Wie können wir die Bearbeitung von Bestellungen beschleunigen, um schneller zu reagieren?

Hallo Juan, Zuerst möchten wir sagen, dass wir Ihr Feedback wirklich zu schätzen wissen, da Kundenfeedback der Schlüssel zu unserem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung ist. Um Ihre Frage zu beantworten, gibt es Zeiten, in denen wir eine verdächtige Transaktion zurückhalten müssen, damit einer unserer Analysten sie überprüfen kann. Dies geschieht mit der alleinigen Absicht, sicherzustellen, dass jede Bestellung gründlich geprüft wird, da wir absolut sicher sein wollen, dass wir keine legitime Bestellung automatisch ablehnen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an unseren Bewertungs- und Entscheidungsalgorithmen, um die Zeit zu verbessern, die benötigt wird, um zu entscheiden, ob eine Bestellung genehmigt werden kann oder analysiert werden muss. Unser Kundenserviceteam (Customer.service@clear.sale) kann spezifische Bestellungen priorisieren, also zögern Sie bitte nicht, sich an sie zu wenden, wenn Sie einen Kunden haben, der sich nach seiner möglicherweise zurückgehaltenen Bestellung erkundigt. Diese Priorisierung für unsere Kunden nahtloser zu gestalten, ist ein großer Teil unserer Roadmap, die wir teilen werden, sobald wir sie einführen. Nochmals, wir schätzen Ihr Feedback und möchten Ihnen versichern, dass unser Team Ihnen weiterhin zur Verfügung steht.