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Was ist der beste Weg, um einen besseren Überblick über die Stimmung/Polarität der Benutzeräußerungen zu erhalten?
Wenn ich derzeit nach einem bestimmten Problem suche - um herauszufinden, wie stark dieses Problem unsere Nutzer beeinflussen könnte, z.B. 'Langsames Laden' - erhalte ich alle Feedback-Tickets/Verbatims zu diesem Problem. Allerdings muss ich immer noch über 400 Tickets durchgehen, um das gesamte Ausmaß dieses Einflusses zu verstehen. Ich habe nicht sofort eine Möglichkeit, diese Tickets dahingehend zu analysieren, welche negativ oder positiv sind - und laut vs. passiv.
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