Was ist der beste Weg, um KI-Bots zu implementieren?

Wir haben tatsächlich sowohl die Genesys BotGateway-Lösung eingesetzt als auch unser eigenes BotGateway entwickelt. Ich kann Ihnen sagen, dass die Bereitstellung des Genesys BotGateway Wochen dauerte und unsere eigene 4 Tage Entwicklung und eine Stunde für die Bereitstellung benötigte.

es ist schwer zu sagen, es hängt ganz davon ab, welche Dienstleistungen Sie Ihren Kunden anbieten möchten. also, was Sie zuerst tun müssen, ist zu wissen, was Ihre Kunden brauchen, wie sie mit KI interagieren (einige von ihnen mögen es nicht, oder zumindest mögen sie es nicht, durch mehrere Menüs zu gehen, um jemanden zu finden, mit dem sie sprechen können), Sie sollten sich für etwas Einfaches entscheiden, das es Ihnen ermöglicht, effizienter zu sein, damit Ihre Agenten mehr Zeit für die wichtigsten Dinge haben, um sie zu lösen oder Dienstleistungen zu erbringen, finden Sie die sich am häufigsten wiederholenden Aufgaben, die leicht zu lösen sind, und Sie können von dort aus weitermachen (zum Beispiel, geben Sie Ihrem Kunden einen Kontostand oder ein Zahlungsdatum, mit PCI können Sie Zahlungen erhalten, etc.) dann, wenn Sie Ergebnisse sehen, können Sie, wenn es geeignet erscheint, zu komplexeren Aufgaben übergehen. einen guten Anbieter zu finden, der Sie durch den gesamten Prozess führt, ist sehr wichtig, damit Sie nicht mit einer sehr teuren und nutzlosen KI enden, die mehr Probleme verursacht als sie löst.