Was macht Salesforce?

Salesforce ist ein Unternehmen für Cloud-Computing im Unternehmensbereich, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen zu verwalten. Salesforce ist ein Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen, das Cloud-Computing-Dienste anbietet, einschließlich Kundenbeziehungsmanagement, Vertrieb, Marketing und Analytik. Salesforce wurde 1999 von Marc Benioff und Parker Harris gegründet. Es ging 2004 an die New Yorker Börse und hat seinen Hauptsitz jetzt in San Francisco, Kalifornien.

Kurze Antwort - Salesforce ist ein CRM (Customer Relationship Management) System, aber auf Steroiden. Eine kleinere Version wäre Zoho CRM. Salesforce ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte und Kundenbasis innerhalb seines Systems zu verwalten. Dabei können Sie Kundenkonten, Kontakte, Dateien, Vereinbarungen und so weiter zu jedem Kunden (Datensatz) speichern, was Ihnen und Ihrem Personal eine einfache Verwaltung ermöglicht. Hier kommt die Automatisierung ins Spiel, die es Ihnen ermöglicht, Trigger und Workflows zu erstellen, um effizienter zu sein und diese sich wiederholenden Aufgaben zu vereinfachen/beschleunigen. Offensichtlich gibt es noch viel mehr, aber wie ich bereits erwähnt habe, wird es im Kern verwendet, um Geschäftsbeziehungen und die damit verbundenen Daten/Informationen zu verwalten. Über die Grundlagen von Salesforce hinaus bieten sie eine Reihe von Apps/Produkten an, wie Marketing Cloud, Heroku, Einstein, Sales Cloud und vieles mehr. Viele dieser Apps/Produkte wurden in den letzten 6-7 Jahren entwickelt oder durch Akquisition erworben. Salesforce bietet auch einen AppExchange an, ähnlich dem Apple App Store, aber für geschäftsbezogene Apps, anstatt für Verbraucher. Unternehmen wie Facebook, American Express, ADP, Adidas, Amazon, Yeti, TransAmerica, Canon und mehr nutzen Salesforce auf viele verschiedene Arten. Sie können sehen, dass diese Unternehmen in ihren Geschäftsfeldern vielfältig sind und Salesforce fast überall eingesetzt werden kann.