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Surfboard WFM und Zendesk Workforce Management vergleichen 
Auf einen Blick
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Unternehmen mittlerer Größe (58.6% der Bewertungen)
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Surfboard WFM
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(88)4.7 von 5
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk Workforce Management
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Erfahren Sie mehr über Zendesk Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das Zendesk Workforce Management in seiner Funktion "Teamkommunikation" mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend ist, wobei Rezensenten erwähnen, dass es nahtlose Zusammenarbeit unter Teammitgliedern erleichtert und die Gesamtproduktivität steigert.
- Rezensenten erwähnen, dass Surfboard WFM im Bereich "Schichtplanung" glänzt und eine Bewertung von 9,4 erreicht, wobei Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die den Prozess der Erstellung und Verwaltung von Schichten effektiv vereinfacht.
- G2-Nutzer stellen fest, dass die "Qualität des Supports" von Zendesk beeindruckend ist, mit einer Bewertung von 8,8, da viele Rezensenten den reaktionsschnellen Kundenservice schätzen, der bei der Fehlerbehebung und bei Anfragen hilft.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die "Prognosefähigkeiten" von Surfboard WFM robust sind und eine Bewertung von 8,7 erhalten, wobei Rezensenten die Genauigkeit bei der Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs betonen, was zu einer besseren Ressourcenallokation beiträgt.
- Rezensenten sagen, dass Zendesk zwar ein anständiges "Abwesenheits- und Urlaubsmanagement" mit einer Bewertung von 8,9 bietet, die Bewertung von 8,1 für Surfboard WFM jedoch darauf hinweist, dass es möglicherweise nicht so umfassend ist, wobei einige Benutzer den Wunsch nach detaillierteren Verfolgungsoptionen äußern.
- Benutzer berichten, dass die "Anpassungsoptionen" von Zendesk begrenzt sind und nur eine Bewertung von 7,0 erhalten, was einige Rezensenten erwähnen, dass es ihre Fähigkeit einschränkt, die Plattform an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, im Vergleich zu Surfboard WFMs höherer Bewertung von 8,8 in diesem Bereich.
Hervorgehobene Produkte
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Surfboard WFM vs Zendesk Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Surfboard WFM einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Surfboard WFM zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Surfboard WFM den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Surfboard WFM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Surfboard WFM gegenüber Zendesk Workforce Management.
Preisgestaltung
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Surfboard WFM
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Schichtplanung und grundlegende Berichterstattung
- Schichtplanung
- Berichterstattung
- Ein- und Ausstempeln
Zendesk Workforce Management
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Surfboard WFM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
79
8.5
25
Einfache Bedienung
9.4
81
8.7
25
Einfache Einrichtung
9.5
56
8.8
19
Einfache Verwaltung
9.2
54
8.8
18
Qualität der Unterstützung
9.8
76
8.8
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.9
54
8.4
18
Produktrichtung (% positiv)
9.4
80
7.7
20
Funktionen
Grundlagen der Plattform
8.4
64
8.8
8
8.9
65
9.2
8
9.0
68
8.5
8
Inhalte der Plattform
8.5
67
8.1
8
7.6
60
8.9
6
7.9
61
Funktion nicht verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
8.6
65
8.1
8
8.5
60
Funktion nicht verfügbar
8.7
63
6.7
7
8.8
64
8.5
8
8.9
62
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.8
53
7.7
13
8.7
52
7.4
12
9.0
50
9.0
7
9.0
52
8.9
14
9.0
53
8.0
14
8.7
52
Funktion nicht verfügbar
8.7
50
8.1
14
8.9
48
8.5
14
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.8
52
8.2
13
9.4
54
8.3
17
8.8
51
8.6
17
8.1
52
9.1
16
8.5
51
8.5
11
8.2
48
Funktion nicht verfügbar
8.7
50
8.4
16
8.9
50
9.4
8
8.3
46
Funktion nicht verfügbar
9.0
49
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Surfboard WFM und Zendesk Workforce Management sind kategorisiert als Mitarbeiterplanung und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Surfboard WFM hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk Workforce Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Surfboard WFM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
14.9%
Computersoftware
9.2%
Versicherung
6.9%
Einzelhandel
5.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.7%
Andere
57.5%
Einzelhandel
10.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
6.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.9%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Andere
58.6%
Hilfreichste Bewertungen
Surfboard WFM
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
1. Saubere UX 2. Integriert sich in verschiedene Ticketing-Tools 3. Weniger Zeit mit der Planung verbringen und sich auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können
Hilfreichste kritische Bewertung
Trevor A.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik
Pausen sehen, mikromanaged. Ein Zeitrahmen wäre geeigneter als eine genaue Uhrzeit, was in unserer Position (offene Telefonleitungen) unrealistisch ist.
Zendesk Workforce Management
Hilfreichste positive Bewertung
Shaik I.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Verwaltung der Arbeitsbelastung und Sichtbarkeit von Chats in der Warteschlange.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness
Es ist abscheulich, noch mehr nach dem Redesign, aber ehrlich gesagt, es war schon immer hässlich. Ich habe kürzlich eine E-Mail von Tymeshify erhalten, und es sah aus, als wäre sie von jemandem entworfen worden, dessen vorherige Designerfahrung darin...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
1. Saubere UX 2. Integriert sich in verschiedene Ticketing-Tools 3. Weniger Zeit mit der Planung verbringen und sich auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können
Shaik I.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Verwaltung der Arbeitsbelastung und Sichtbarkeit von Chats in der Warteschlange.
Trevor A.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik
Pausen sehen, mikromanaged. Ein Zeitrahmen wäre geeigneter als eine genaue Uhrzeit, was in unserer Position (offene Telefonleitungen) unrealistisch ist.
Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness
Es ist abscheulich, noch mehr nach dem Redesign, aber ehrlich gesagt, es war schon immer hässlich. Ich habe kürzlich eine E-Mail von Tymeshify erhalten, und es sah aus, als wäre sie von jemandem entworfen worden, dessen vorherige Designerfahrung darin...
Diskussionen
Surfboard WFM hat keine Diskussionen mit Antworten
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