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SAP Solution Manager und TOPdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (63.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (44.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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SAP Solution Manager
Sternebewertung
(15)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (63.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über SAP Solution ManagerTOPdesk
Sternebewertung
(28)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.0% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über TOPdeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass TOPdesk in seiner "Qualität des Supports" mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während SAP Solution Manager mit 7,0 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von TOPdesk reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was es den Teams erleichtert, Probleme schnell zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Benutzerfreundlichkeit" von TOPdesk mit 8,2 deutlich höher ist als die von SAP Solution Manager mit 6,7. Benutzer sagen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von TOPdesk einen reibungsloseren Onboarding-Prozess ermöglicht, was insbesondere für mittelständische Unternehmen von Vorteil ist.
- G2-Benutzer heben die "Incident Management"-Funktionen von TOPdesk hervor, insbesondere das "Automatisierte Ticket-Routing" mit 9,0, das den Ticketbearbeitungsprozess optimiert. Im Gegensatz dazu verfügt SAP Solution Manager nicht über eine vergleichbare Funktion, die dieses Automatisierungsniveau erreicht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die "Wissensdatenbank"-Integration von TOPdesk mit dem Ticketing mit 8,5 bewertet wird und effiziente Self-Service-Optionen ermöglicht. SAP Solution Manager hat jedoch in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung von 7,5, was auf eine weniger effektive Integration hinweist, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Berichterstattungs"-Fähigkeiten von TOPdesk, insbesondere in "Dashboards" und "Zeiterfassung", mit 8,5 bzw. 8,6 bewertet werden und wertvolle Einblicke für Teams bieten. Die Berichterstattungsfunktionen von SAP Solution Manager bieten nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit, mit niedrigeren Bewertungen in ähnlichen Kategorien.
- Benutzer sagen, dass die "Change Management"-Funktion von TOPdesk mit 9,1 bewertet wird und ihre robusten Fähigkeiten im effektiven Management von Änderungen zeigt. Im Gegensatz dazu zeigt die Bewertung von 8,7 für SAP Solution Manager, dass es zwar Change Management bietet, aber möglicherweise nicht so umfassend oder benutzerfreundlich ist wie die Lösung von TOPdesk.
Hervorgehobene Produkte
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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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SAP Solution Manager vs TOPdesk
- Die Gutachter waren der Meinung, dass TOPdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SAP Solution Manager.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TOPdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SAP Solution Manager gegenüber TOPdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SAP Solution Manager
Keine Preisinformationen verfügbarTOPdesk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
SAP Solution Manager
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTOPdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
10
8.6
21
Einfache Bedienung
6.7
10
8.2
20
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
7.0
10
9.0
18
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
10.0
9
9.4
21
Funktionen
Verwaltung
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
9
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
9.0
5
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SAP Solution Manager und TOPdesk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
SAP Solution Manager hat keine einzigartigen Kategorien
TOPdesk ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SAP Solution Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TOPdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Öl & Energie
9.1%
Marketing und Werbung
9.1%
Unternehmensberatung
9.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
Andere
45.5%
Computersoftware
12.0%
Einzelhandel
8.0%
Primar-/Sekundarbereich
8.0%
hochschulbildung
8.0%
Bildungsmanagement
8.0%
Andere
56.0%
Hilfreichste Bewertungen
SAP Solution Manager
Hilfreichste positive Bewertung
Seema A.
Verifizierter Benutzer in Biotechnologie
Ich mag die Lösung wirklich, die sie in Bezug auf die gesamte Suite bietet. Bevor der Solution Manager eingeführt wurde, war es extrem schwierig, den gesamten SAP-Lebenszyklus zu verwalten. So hat es viel Management wie Entwicklung usw. in SAP vereinfacht.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Es ist immer noch nicht sehr benutzerfreundlich. Der Prozess könnte etwas zeitaufwendig sein.
TOPdesk
Hilfreichste positive Bewertung
James W.
Verifizierter Benutzer in Biotechnologie
Eingebaute Vermögensverwaltung, andere Möglichkeiten zur Sortierung von Tickets.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung
TopDesk hat keine wirklich gute Google Enterprise/Admin-Integration und auch keine Eins-zu-eins-Integration für K12-Schulbezirke.
Seema A.
Verifizierter Benutzer in Biotechnologie
Ich mag die Lösung wirklich, die sie in Bezug auf die gesamte Suite bietet. Bevor der Solution Manager eingeführt wurde, war es extrem schwierig, den gesamten SAP-Lebenszyklus zu verwalten. So hat es viel Management wie Entwicklung usw. in SAP vereinfacht.
James W.
Verifizierter Benutzer in Biotechnologie
Eingebaute Vermögensverwaltung, andere Möglichkeiten zur Sortierung von Tickets.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Es ist immer noch nicht sehr benutzerfreundlich. Der Prozess könnte etwas zeitaufwendig sein.
Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung
TopDesk hat keine wirklich gute Google Enterprise/Admin-Integration und auch keine Eins-zu-eins-Integration für K12-Schulbezirke.
Top-Alternativen
Diskussionen
SAP Solution Manager hat keine Diskussionen mit Antworten
TOPdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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