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SAP Solution Manager und ServiceNow IT Service Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (63.6% der Bewertungen)
Unternehmen (74.2% der Bewertungen)
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SAP Solution Manager
Sternebewertung
(15)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (63.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über SAP Solution ManagerServiceNow IT Service Management
Sternebewertung
(1,130)4.4 von 5
Marktsegmente
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Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ServiceNow IT Service Management in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 8,4 hervorragend abschneidet, während SAP Solution Manager mit 6,7 hinterherhinkt, was ServiceNow zu einer benutzerfreundlicheren Option für alltägliche Aufgaben macht.
- Rezensenten erwähnen, dass die Incident Management-Funktionen von ServiceNow, wie Automatisierte Ticketweiterleitung und Ticketbenachrichtigungen, mit 9,0 bzw. 9,1 hoch bewertet werden, was auf ein robustes System zur Verwaltung von Vorfällen im Vergleich zu den niedrigeren Bewertungen von SAP in ähnlichen Bereichen hinweist.
- G2-Nutzer heben die überlegenen Help Desk-Fähigkeiten von ServiceNow hervor, die mit 9,1 bewertet werden, während die Punktzahl von SAP Solution Manager von 7,1 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht den Erwartungen von Nutzern entspricht, die nach einer umfassenden Help Desk-Lösung suchen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Change Management-Funktion von ServiceNow besonders stark ist, mit einer Punktzahl von 9,2, was auf effektive Prozesse zur Verwaltung von Änderungen hinweist, während die Punktzahl von SAP Solution Manager von 8,7 zeigt, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so effektiv ist.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports von ServiceNow mit 8,5 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 7,0 von SAP Solution Manager, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise bessere Unterstützung und Ressourcen bei ServiceNow finden.
- Benutzer berichten, dass die Asset Management-Funktion von ServiceNow mit 8,9 bewertet wird, was ihre Effektivität bei der Verfolgung und Verwaltung von Vermögenswerten zeigt, während die Punktzahl von SAP Solution Manager von 7,5 auf potenzielle Einschränkungen in dieser Funktionalität hinweist.
Hervorgehobene Produkte
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SAP Solution Manager vs ServiceNow IT Service Management
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow IT Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SAP Solution Manager.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow IT Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SAP Solution Manager gegenüber ServiceNow IT Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SAP Solution Manager
Keine Preisinformationen verfügbarServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
SAP Solution Manager
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
10
8.9
716
Einfache Bedienung
6.7
10
8.5
931
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.1
499
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.7
264
Qualität der Unterstützung
7.0
10
8.5
645
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.8
262
Produktrichtung (% positiv)
10.0
9
8.7
694
Funktionen
Verwaltung
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
9.1
178
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
168
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
|
Verifizierte Funktion
9.3
188
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
9.1
180
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
146
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
9.0
5
|
Verifizierte Funktion
9.0
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
164
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
192
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
283
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
282
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
288
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
277
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
281
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
147
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SAP Solution Manager und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
SAP Solution Manager hat keine einzigartigen Kategorien
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement, und Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SAP Solution Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Öl & Energie
9.1%
Marketing und Werbung
9.1%
Unternehmensberatung
9.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
Andere
45.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
27.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Computersoftware
7.2%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.1%
Hilfreichste Bewertungen
SAP Solution Manager
Hilfreichste positive Bewertung
Seema A.
Verifizierter Benutzer in Biotechnologie
Ich mag die Lösung wirklich, die sie in Bezug auf die gesamte Suite bietet. Bevor der Solution Manager eingeführt wurde, war es extrem schwierig, den gesamten SAP-Lebenszyklus zu verwalten. So hat es viel Management wie Entwicklung usw. in SAP vereinfacht.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Es ist immer noch nicht sehr benutzerfreundlich. Der Prozess könnte etwas zeitaufwendig sein.
ServiceNow IT Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
John C.
Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
ServiceNow bietet eine sehr übersichtliche Benutzeroberfläche, die von meinen Technikern von jedem Browser auf fast jedem Gerät aus zugänglich ist. Dies hat die Anzahl der Vorfälle und Anfragen, die wir protokollieren, erhöht, wodurch unsere Daten viel...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jared H.
Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung
Die Leistung leidet gelegentlich aus Gründen, die nicht auf lokale Netzwerk- oder Internetausfälle zurückzuführen sind. Viele Arten von Anpassungen müssen nach jedem Upgrade der Anwendung erneut angewendet werden.
Seema A.
Verifizierter Benutzer in Biotechnologie
Ich mag die Lösung wirklich, die sie in Bezug auf die gesamte Suite bietet. Bevor der Solution Manager eingeführt wurde, war es extrem schwierig, den gesamten SAP-Lebenszyklus zu verwalten. So hat es viel Management wie Entwicklung usw. in SAP vereinfacht.
John C.
Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
ServiceNow bietet eine sehr übersichtliche Benutzeroberfläche, die von meinen Technikern von jedem Browser auf fast jedem Gerät aus zugänglich ist. Dies hat die Anzahl der Vorfälle und Anfragen, die wir protokollieren, erhöht, wodurch unsere Daten viel...
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Es ist immer noch nicht sehr benutzerfreundlich. Der Prozess könnte etwas zeitaufwendig sein.
Jared H.
Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung
Die Leistung leidet gelegentlich aus Gründen, die nicht auf lokale Netzwerk- oder Internetausfälle zurückzuführen sind. Viele Arten von Anpassungen müssen nach jedem Upgrade der Anwendung erneut angewendet werden.
Top-Alternativen
Diskussionen
SAP Solution Manager hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
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1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
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