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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Unternehmen (66.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$165.00 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Salesforce Field Service
Sternebewertung
(684)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$165.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenServiceNow Field Service Management
Sternebewertung
(25)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (66.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über ServiceNow Field Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Salesforce Field Service in seinen CRM-Integrationen mit einer Bewertung von 8,8 hervorragend abschneidet, was eine nahtlose Konnektivität mit anderen Salesforce-Produkten ermöglicht und die Effizienz des gesamten Workflows verbessert. Im Gegensatz dazu erreicht ServiceNow Field Service Management, obwohl robust, nicht dieses Integrationsniveau, was dazu führt, dass einige Benutzer das Gefühl haben, es fehle an derselben Flüssigkeit in plattformübergreifenden Operationen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Einfachheit der Einrichtung von Salesforce Field Service mit 7,7 bewertet wird, was einige Benutzer im Vergleich zu ServiceNows höherer Bewertung von 8,7 als herausfordernd empfinden. Benutzer auf G2 geben an, dass der Einrichtungsprozess von ServiceNow intuitiver ist, was es Teams erleichtert, schnell zu starten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Salesforce Field Service einen starken Fokus auf Mitarbeiterkommunikation legt und mit 8,5 bewertet wird, was für Außendienstteams entscheidend ist. ServiceNow Field Service Management erhielt jedoch eine etwas höhere Bewertung von 8,7, wobei Benutzer seine fortschrittlichen Kommunikationstools erwähnen, die Echtzeit-Updates und Zusammenarbeit unter Teammitgliedern erleichtern.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports für ServiceNow Field Service Management mit 8,8 bewertet wird, was viele Benutzer für seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft schätzen. Im Vergleich dazu ist der Support von Salesforce Field Service, der mit 8,5 bewertet wird, immer noch gut, erfüllt jedoch nicht konsequent die hohen Erwartungen, die von ServiceNow-Benutzern gesetzt werden.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte in Analytics gut abschneiden, aber Salesforce Field Service mit einer Bewertung von 8,7 im Vergleich zu ServiceNows 8,5 die Nase vorn hat. Rezensenten erwähnen, dass die Berichtsfunktionen von Salesforce tiefere Einblicke in Außendienstoperationen bieten, was bei der datengesteuerten Entscheidungsfindung hilft.
- Benutzer auf G2 geben an, dass die Verhaltensüberwachung in Salesforce Field Service, bewertet mit 8,2, nützlich für die Überwachung der Mitarbeiterleistung ist, aber die ähnliche Funktion von ServiceNow als umfassender angesehen wird, was zu einer höheren Bewertung von 8,5 führt. Dieser Unterschied ist für Organisationen, die sich auf die Optimierung der Effizienz im Außendienst konzentrieren, von Bedeutung.
Hervorgehobene Produkte
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Salesforce Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ServiceNow Field Service Management einfacher zu verwenden und zu verwalten. Die Rezensenten empfanden auch, dass ServiceNow Field Service Management insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow Field Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Field Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Salesforce Field Service und ServiceNow Field Service Management ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Salesforce Field Service und ServiceNow Field Service Management ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Pro Monat
Intelligente Dispositionskonsole direkt auf CRM aufgebaut.
- Planung und Optimierung
- Ressourcen- und Arbeitsmanagement
- Workflow-Automatisierung
ServiceNow Field Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Salesforce Field Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServiceNow Field Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
279
9.3
10
Einfache Bedienung
8.4
481
8.5
22
Einfache Einrichtung
7.7
356
7.7
18
Einfache Verwaltung
8.3
143
8.6
6
Qualität der Unterstützung
8.5
269
8.5
10
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
135
9.4
6
Produktrichtung (% positiv)
8.8
273
8.8
10
Funktionen
Generative KI
8.1
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Vor dem Job
8.5
216
8.0
5
8.6
210
7.8
6
8.6
216
8.3
6
8.5
209
9.4
6
Bei der Arbeit
Funktion nicht verfügbar
8.6
6
8.4
214
9.2
6
Funktion nicht verfügbar
8.3
5
8.5
215
9.0
5
8.5
165
8.3
5
Nach dem Job
8.6
217
9.3
5
8.7
211
9.3
5
8.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Außendienstmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Salesforce Field Service und ServiceNow Field Service Management sind kategorisiert als Feldservice-Management
Einzigartige Kategorien
Salesforce Field Service hat keine einzigartigen Kategorien
ServiceNow Field Service Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Salesforce Field Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow Field Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
herstellungs-
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
5.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.9%
Andere
67.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.3%
Computersoftware
12.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.3%
Beratung
4.2%
Versorgungswirtschaft
4.2%
Andere
37.5%
Hilfreichste Bewertungen
Salesforce Field Service
Hilfreichste positive Bewertung
Priyam S.
Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
Der beste Teil ist die Live-Verfolgung der Außendienstmitarbeiter, das hilft, die Produktivität zu verbessern.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik
Die Unfähigkeit, Berichte über die Verfügbarkeit von Ressourcen zu erstellen.
ServiceNow Field Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
Cecily C.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich liebe es, dass der Dispatch-Arbeitsbereich und das FSM super einfach zu handhabende Module sind.
Hilfreichste kritische Bewertung
Tiffany C.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Erfordert die Erstellung von Arbeitsaufträgen und kann keine dynamische Planung mit vorhandenen Aufgabentypen implementieren.
Priyam S.
Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
Der beste Teil ist die Live-Verfolgung der Außendienstmitarbeiter, das hilft, die Produktivität zu verbessern.
Cecily C.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich liebe es, dass der Dispatch-Arbeitsbereich und das FSM super einfach zu handhabende Module sind.
Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik
Die Unfähigkeit, Berichte über die Verfügbarkeit von Ressourcen zu erstellen.
Tiffany C.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Erfordert die Erstellung von Arbeitsaufträgen und kann keine dynamische Planung mit vorhandenen Aufgabentypen implementieren.
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Diskussionen
Wofür wird Salesforce Field Service verwendet?
2 Kommentare
DJ
Die beste Funktion von Salesforce Field Service Lightning ist wahrscheinlich die Aufgabenverteilung. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, Arbeitsaufträge,...Mehr erfahren
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