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Dynamics 365 Customer Voice und Qualtrics Customer Experience vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.0% der Bewertungen)
Unternehmen (51.4% der Bewertungen)
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Dynamics 365 Customer Voice
Sternebewertung
(15)4.5 von 5
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Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer VoiceQualtrics Customer Experience
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Rezensenten erwähnen, dass Qualtrics Customer Experience in seiner Net Promoter Score (NPS) Analyse mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet, was laut Nutzern tiefere Einblicke in die Kundenloyalität bietet im Vergleich zu Dynamics 365 Customer Voice mit einer Bewertung von 7,9.
- Nutzer berichten, dass die Einfachheit der Einrichtung bei Dynamics 365 Customer Voice deutlich besser ist, mit einer Bewertung von 9,0, während Qualtrics 7,7 erreicht, was darauf hindeutet, dass Nutzer Dynamics 365 bei der anfänglichen Implementierung benutzerfreundlicher finden.
- G2-Nutzer heben die überlegenen Generative AI-Fähigkeiten von Dynamics 365 Customer Voice hervor, wobei sowohl die KI-Textgenerierung als auch die KI-Textzusammenfassung mit 9,2 bewertet werden, während Qualtrics 8,7 bzw. 8,0 erreicht, was auf ein fortschrittlicheres KI-Feature-Set in Dynamics 365 hindeutet.
- Nutzer auf G2 berichten, dass Qualtrics bei der Verwaltung von Kundenprofilen glänzt, mit einer Bewertung von 9,2, was eine detailliertere Kundensegmentierung ermöglicht im Vergleich zu Dynamics 365 mit einer Bewertung von 8,1, was es zur bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die sich auf personalisierte Kundenerfahrungen konzentrieren.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports bei Dynamics 365 Customer Voice mit einer Bewertung von 8,6 im Vergleich zu Qualtrics mit 8,5 leicht besser ist, was darauf hindeutet, dass sich Nutzer bei der Nutzung von Dynamics 365 besser unterstützt fühlen.
- Nutzer sagen, dass die Anpassungsoptionen in Qualtrics, insbesondere bei der Unterstützung mehrerer Marken (8,6), robuster sind als die in Dynamics 365 (7,5), was es zur besseren Wahl für Unternehmen macht, die maßgeschneiderte Branding-Lösungen benötigen.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Chattermill
(189)
Social-Media-Listening-Tools
Website besuchen
Gesponsert
Alchemer EFM
(190)
Social-Media-Listening-Tools
Website besuchen
Dynamics 365 Customer Voice vs Qualtrics Customer Experience
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Dynamics 365 Customer Voice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Qualtrics Customer Experience zu machen.
- Dynamics 365 Customer Voice und Qualtrics Customer Experience erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Dynamics 365 Customer Voice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Qualtrics Customer Experience gegenüber Dynamics 365 Customer Voice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dynamics 365 Customer Voice
Keine Preisinformationen verfügbarQualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)
Kostenlose Testversion
Dynamics 365 Customer Voice
Keine Informationen zur Testversion verfügbarQualtrics Customer Experience
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
13
8.6
593
Einfache Bedienung
8.7
13
8.4
595
Einfache Einrichtung
9.0
8
7.6
352
Einfache Verwaltung
8.8
8
7.9
346
Qualität der Unterstützung
8.6
12
8.5
562
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
7
8.5
338
Produktrichtung (% positiv)
7.7
10
8.6
570
Funktionen
Soziale Medien Analytik16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Soziale Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte & Dashboards
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
42
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
34
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.9
7
9.1
108
8.2
10
8.8
106
7.7
10
8.7
103
7.8
9
7.6
59
Anpassung
8.1
8
8.4
92
8.1
7
8.4
99
7.5
6
8.6
93
7.6
7
8.4
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Social-Media-Listening-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Überwachen & Zuhören
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4(gewonnen durch Standard)
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7(gewonnen durch Standard)
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenmanagement und -analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1(gewonnen durch Standard)
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
44
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dynamics 365 Customer Voice und Qualtrics Customer Experience sind kategorisiert als Erfahrungsmanagement
Einzigartige Kategorien
Dynamics 365 Customer Voice hat keine einzigartigen Kategorien
Qualtrics Customer Experience ist kategorisiert als Proaktive Kundenbindung, Feedback-Analyse, Genesys AppFoundry-Marktplatz, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sozialer Kundenservice, Soziale Medien Analytik, und Social-Media-Listening-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dynamics 365 Customer Voice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Qualtrics Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Finanzdienstleistungen
13.3%
Computersoftware
13.3%
Großhandel
6.7%
Warenhaus
6.7%
Andere
40.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
hochschulbildung
7.0%
Marketing und Werbung
5.4%
Bildungsmanagement
5.4%
Computersoftware
5.2%
Andere
66.6%
Hilfreichste Bewertungen
Dynamics 365 Customer Voice
Hilfreichste positive Bewertung
Carrie K.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich mag, dass es natürlich Microsoft ist, aber es hilft, Informationen zu sammeln und zu analysieren und ist großartig zu verwenden.
Hilfreichste kritische Bewertung
Vikram Singh C.
Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement
Die Benutzeroberfläche für die Kundenstimme ist etwas instabil. Auch die Formulare benötigen zu viel Zeit zum Öffnen. Die Sicherheitsverwaltungsbildschirme sind ebenfalls nicht sehr intuitiv. An diesen Punkten sind kleinere Verbesserungen erforderlich....
Qualtrics Customer Experience
Hilfreichste positive Bewertung
Amanda W.
Verifizierter Benutzer in Unternehmensberatung
Clarabridge bietet eine schnelle und effiziente Möglichkeit, unstrukturierte Daten zu verarbeiten. Obwohl bei der Einrichtung einer Kategorisierungsstruktur noch manuelle Arbeit erforderlich ist, hat Clarabridge einige Möglichkeiten, mögliche Kategorien und...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Implementierung und die "Nickel und Dime"-Einstellung einer professionellen Dienstleistungsorganisation. Das Tool selbst ist ein UI-Albtraum. Die Fähigkeiten für Textanalysen sind ausgezeichnet, aber es ist, als würde man einen guten Wein in einer Flasche...
Carrie K.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich mag, dass es natürlich Microsoft ist, aber es hilft, Informationen zu sammeln und zu analysieren und ist großartig zu verwenden.
Amanda W.
Verifizierter Benutzer in Unternehmensberatung
Clarabridge bietet eine schnelle und effiziente Möglichkeit, unstrukturierte Daten zu verarbeiten. Obwohl bei der Einrichtung einer Kategorisierungsstruktur noch manuelle Arbeit erforderlich ist, hat Clarabridge einige Möglichkeiten, mögliche Kategorien und...
Vikram Singh C.
Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement
Die Benutzeroberfläche für die Kundenstimme ist etwas instabil. Auch die Formulare benötigen zu viel Zeit zum Öffnen. Die Sicherheitsverwaltungsbildschirme sind ebenfalls nicht sehr intuitiv. An diesen Punkten sind kleinere Verbesserungen erforderlich....
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Implementierung und die "Nickel und Dime"-Einstellung einer professionellen Dienstleistungsorganisation. Das Tool selbst ist ein UI-Albtraum. Die Fähigkeiten für Textanalysen sind ausgezeichnet, aber es ist, als würde man einen guten Wein in einer Flasche...
Top-Alternativen
Diskussionen
Dynamics 365 Customer Voice hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie nutzen andere Schulbezirke die Plattform? Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Nutzung zu verbessern.
3 Kommentare
SW
Ft stimme zuMehr erfahren
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 Kommentar
AB
Java-Schulung in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurMehr erfahren
Ist Qualtrics ein CRM?
1 Kommentar
RK
Nicht genau. Obwohl es mit vielen CRMs integriert werden kann, ist Qualtrics ein Umfragetool und hilft, Daten zu sammeln und Feedback zu geben. Kein CRM-System.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
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