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- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice-vs-Medallia Customer Experience
Dynamics 365 Customer Voice und Medallia Customer Experience vergleichen 
- Benutzer berichten, dass Medallia Customer Experience in seiner Net Promoter Score (NPS) Funktionalität mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten einen robusten Rahmen für die Messung von Kundenloyalität und -zufriedenheit bietet, verglichen mit der Bewertung von Dynamics 365 Customer Voice von 7,9.
- Rezensenten erwähnen, dass die einfache Einrichtung ein wesentlicher Vorteil von Dynamics 365 Customer Voice ist, mit einer Bewertung von 9,0, was es benutzerfreundlicher für kleine Unternehmen macht, während die Bewertung von Medallia von 7,3 auf eine steilere Lernkurve hinweist.
- G2-Nutzer heben die überlegenen Feedback-Analysefähigkeiten von Medallia hervor, insbesondere im NPS/CSAT-Scoring, das mit 9,5 bewertet wurde, was präzisere Kundeninformationen ermöglicht, während die Angebote von Dynamics 365 in diesem Bereich weniger robust sind.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Anpassungsoptionen von Medallia, wie z.B. die Unterstützung mehrerer Marken (8,6), flexibler sind als die von Dynamics 365 (7,5), was es Unternehmen ermöglicht, die Plattform effektiver an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Dynamics 365 Customer Voice bessere Gamification-Funktionen bietet (7,8), die allgemeinen Feedback-Management-Fähigkeiten von Medallia, einschließlich Tagging und Segmentierung, höher bewertet werden, was auf einen umfassenderen Ansatz für Kundenfeedback hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Produktentwicklung von Medallia mit 9,5 hoch bewertet wird, was auf ein starkes Engagement für Innovation und Verbesserung hindeutet, während die niedrigere Bewertung von Dynamics 365 von 7,7 auf mögliche Bedenken hinsichtlich zukünftiger Entwicklungen und Funktionsverbesserungen hinweist.
Dynamics 365 Customer Voice vs Medallia Customer Experience
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Dynamics 365 Customer Voice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Medallia Customer Experience zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Medallia Customer Experience den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dynamics 365 Customer Voice.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Dynamics 365 Customer Voice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Medallia Customer Experience gegenüber Dynamics 365 Customer Voice.
- Medallia Experience Cloud
Insgesamt ist Dynamics 365 ein fortschrittliches CRM-System mit einer beeindruckenden Palette von Funktionen. Es verfügt über ein leistungsstarkes integriertes künstliches Intelligenzsystem und nützliche native Integrationen mit Microsoft Office-Software.
Die Anpassung der Benutzeroberfläche neigt dazu, fehlerhaft zu sein. Zunächst hat Microsoft nicht die korrekten Bildabmessungen angegeben, die bei der Anpassung der Benutzeroberfläche verwendet werden sollen. Wenn Sie ein Logo oder ein Banner zu Ihrer...
Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach zu bedienen. Manchmal ist sie nicht so intuitiv, wie sie sein sollte, und es scheint, dass einige der Tracking-Funktionen nicht so robust sind, wie sie sein sollten.
Die einzigen Personen, die sich die Zeit genommen haben, die Umfragen auszufüllen, hatten eine schlechte Erfahrung, was die Gesamtbewertung verzerrte.
Insgesamt ist Dynamics 365 ein fortschrittliches CRM-System mit einer beeindruckenden Palette von Funktionen. Es verfügt über ein leistungsstarkes integriertes künstliches Intelligenzsystem und nützliche native Integrationen mit Microsoft Office-Software.
Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach zu bedienen. Manchmal ist sie nicht so intuitiv, wie sie sein sollte, und es scheint, dass einige der Tracking-Funktionen nicht so robust sind, wie sie sein sollten.
Die Anpassung der Benutzeroberfläche neigt dazu, fehlerhaft zu sein. Zunächst hat Microsoft nicht die korrekten Bildabmessungen angegeben, die bei der Anpassung der Benutzeroberfläche verwendet werden sollen. Wenn Sie ein Logo oder ein Banner zu Ihrer...
Die einzigen Personen, die sich die Zeit genommen haben, die Umfragen auszufüllen, hatten eine schlechte Erfahrung, was die Gesamtbewertung verzerrte.
