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CloudTalk
CloudTalk
Sternebewertung
(1,383)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (65.9% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Talkdesk
Talkdesk
Sternebewertung
(2,429)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$85.00 1 Per user, Per month
Alle 5 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass Talkdesk in seiner Vorschau-Wählfunktion hervorragend ist und eine Bewertung von 9,2 erhält, die es Agenten ermöglicht, Kundeninformationen vor einem Anruf zu überprüfen und so die Personalisierung zu verbessern. Im Gegensatz dazu erzielte CloudTalks Vorschau-Wählfunktion eine niedrigere Bewertung von 8,6, was auf eine geringere Effektivität in diesem Bereich hinweist.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Anrufweiterleitungs-Fähigkeiten von Talkdesk überlegen sind, mit einer Bewertung von 9,0, was sicherstellt, dass Anrufe an die am besten geeigneten Agenten weitergeleitet werden. CloudTalk erzielte jedoch 8,4, was darauf hindeutet, dass seine Weiterleitung möglicherweise nicht so effizient ist, was potenziell zu längeren Wartezeiten für Kunden führen kann.
  • G2-Nutzer heben die Qualität des Supports von Talkdesk als starken Punkt hervor, mit einer Bewertung von 8,8, was auf zuverlässige Unterstützung bei auftretenden Problemen hinweist. CloudTalk erreicht dieselbe Bewertung, erhält jedoch nicht das gleiche Volumen an positivem Feedback, was darauf hindeutet, dass Talkdesk möglicherweise einen etablierteren Support-Ruf hat.
  • Benutzer auf G2 berichten, dass die Leistungsanalyse-Tools von Talkdesk, die eine Bewertung von 9,1 erhalten, tiefgehende Einblicke in die Leistung der Agenten und Anrufmetriken bieten, die entscheidend für die Optimierung von Abläufen sind. CloudTalks Bewertung von 8,8 zeigt, dass es ähnliche Funktionen bietet, aber möglicherweise nicht so umfassend ist.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Omnichannel-Fähigkeiten von Talkdesk, die eine Bewertung von 8,2 erhalten, eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg ermöglichen und das Kundenerlebnis verbessern. CloudTalks niedrigere Bewertung von 7,5 deutet darauf hin, dass es Kanäle möglicherweise nicht so effektiv integriert, was potenziell zu fragmentierten Kundeninteraktionen führen kann.
  • Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Talkdesk, mit einer Bewertung von 9,1, für ihre Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit hoch angesehen ist und Agenten hilft, Informationen schnell zu finden. CloudTalk bietet zwar auch eine Wissensdatenbank an, erzielte jedoch eine niedrigere Bewertung, was darauf hindeutet, dass sie möglicherweise nicht so benutzerfreundlich oder umfassend ist.
Hervorgehobene Produkte

CloudTalk vs Talkdesk

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und zu verwalten. Allerdings ist CloudTalk einfacher einzurichten, während Talkdesk insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen ist.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CloudTalk.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten CloudTalk und Talkdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber CloudTalk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Pro Jahr
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
CloudTalk
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,165
8.9
1,970
Einfache Bedienung
9.1
1,182
9.1
1,978
Einfache Einrichtung
8.9
799
8.8
1,006
Einfache Verwaltung
8.8
531
8.8
912
Qualität der Unterstützung
8.8
1,048
8.8
1,750
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
531
8.9
895
Produktrichtung (% positiv)
8.6
1,125
8.7
1,877
Funktionen
8.2
242
9.1
393
Wähloptionen
8.6
207
|
Verifizierte Funktion
9.2
310
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
|
Verifizierte Funktion
9.2
284
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
270
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
8.3
188
|
Verifizierte Funktion
9.0
256
|
Verifizierte Funktion
8.1
180
|
Verifizierte Funktion
9.2
242
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
|
Verifizierte Funktion
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
9.4
339
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.3
177
|
Verifizierte Funktion
9.1
234
|
Verifizierte Funktion
8.2
171
|
Verifizierte Funktion
9.1
230
|
Verifizierte Funktion
8.4
173
|
Verifizierte Funktion
9.1
250
|
Verifizierte Funktion
8.3
175
|
Verifizierte Funktion
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
201
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
150
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
137
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
135
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
131
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
172
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
98
9.0
425
Qualitätssicherung
9.1
72
9.2
358
9.0
69
9.0
329
9.0
73
8.9
366
Engagement
8.6
70
9.0
344
9.1
79
9.2
367
8.6
69
9.0
355
Leistung
8.8
70
9.0
349
9.1
74
9.2
351
Generative KI
8.2
16
8.9
67
8.5
26
8.7
66
Kanäle
8.8
471
|
Verifizierte Funktion
9.2
790
|
Verifizierte Funktion
7.7
352
8.6
512
|
Verifizierte Funktion
7.6
338
8.4
498
|
Verifizierte Funktion
7.8
368
|
Verifizierte Funktion
8.3
490
|
Verifizierte Funktion
7.8
334
8.6
519
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
132
8.1
156
Funktionen
8.4
414
|
Verifizierte Funktion
8.9
934
|
Verifizierte Funktion
8.3
413
|
Verifizierte Funktion
9.0
954
|
Verifizierte Funktion
8.6
409
|
Verifizierte Funktion
9.0
806
|
Verifizierte Funktion
8.1
357
8.7
548
|
Verifizierte Funktion
8.2
367
|
Verifizierte Funktion
8.8
563
|
Verifizierte Funktion
8.4
366
|
Verifizierte Funktion
9.1
687
|
Verifizierte Funktion
8.4
383
|
Verifizierte Funktion
8.9
685
8.4
375
|
Verifizierte Funktion
8.9
631
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.5
431
|
Verifizierte Funktion
8.8
883
|
Verifizierte Funktion
8.7
437
|
Verifizierte Funktion
9.1
900
|
Verifizierte Funktion
8.6
464
|
Verifizierte Funktion
8.8
987
|
Verifizierte Funktion
8.7
419
|
Verifizierte Funktion
9.1
687
|
Verifizierte Funktion
8.3
365
|
Verifizierte Funktion
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
9.6
72
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
9.0
282
Personalmanagement
8.6
93
|
Verifizierte Funktion
9.3
247
|
Verifizierte Funktion
8.7
88
|
Verifizierte Funktion
9.1
228
|
Verifizierte Funktion
8.6
78
|
Verifizierte Funktion
8.8
197
|
Verifizierte Funktion
8.8
84
|
Verifizierte Funktion
8.8
207
|
Verifizierte Funktion
8.8
89
8.8
203
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.7
98
|
Verifizierte Funktion
9.0
226
|
Verifizierte Funktion
8.8
96
|
Verifizierte Funktion
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
8.8
101
|
Verifizierte Funktion
9.2
247
|
Verifizierte Funktion
8.4
91
|
Verifizierte Funktion
8.7
197
|
Verifizierte Funktion
8.6
84
|
Verifizierte Funktion
9.0
204
|
Verifizierte Funktion
8.2
234
8.6
217
Plattform
7.7
188
8.3
165
8.1
203
7.9
173
8.0
203
8.8
196
8.3
211
8.9
199
8.1
213
9.0
199
7.9
198
9.0
189
8.0
202
8.7
191
Generative KI
7.1
85
7.5
78
Personalmanagement
8.7
207
9.0
197
8.6
207
8.8
189
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.9
214
9.1
201
8.7
217
8.9
204
Nicht genügend Daten
8.0
56
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
55
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Generative KI
7.5
20
8.6
12
9.3
21
Nicht genügend Daten
Basic Communication - Cloud PBX
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
216
Nicht genügend Daten
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.9
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
7.7
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
130
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
394
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
8.9
359
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
320
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
338
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.0
315
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
303
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.3
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
287
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
251
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CloudTalk
CloudTalk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
65.9%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
29.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
4.6%
Talkdesk
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
19.0%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
60.5%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
20.5%
Branche der Bewerter
CloudTalk
CloudTalk
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.6%
Computersoftware
8.7%
Marketing und Werbung
5.9%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Bildungsmanagement
4.2%
Andere
66.3%
Talkdesk
Talkdesk
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Computersoftware
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.5%
Hilfreichste Bewertungen
CloudTalk
CloudTalk
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn

Anrufqualität, großartiger Service, keine Unterbrechungen

Hilfreichste kritische Bewertung
Gabriela P.
GP
Gabriela P.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Was schlecht klingt, wenn das Signal nicht stark ist, weil es mir an vielen Orten passiert ist, dass es schlecht funktioniert.

Talkdesk
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
KW
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet

Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...

Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
AS
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen

Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...

Top-Alternativen
CloudTalk
CloudTalk Alternativen
JustCall
JustCall
JustCall hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
Kixie PowerCall & SMS
Kixie PowerCall & SMS
Kixie PowerCall & SMS hinzufügen
Aircall
Aircall
Aircall hinzufügen
Talkdesk
Talkdesk Alternativen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
JustCall
JustCall
JustCall hinzufügen
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower hinzufügen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform hinzufügen
Diskussionen
CloudTalk
CloudTalk Diskussionen
Wofür wird CloudTalk verwendet?
2 Kommentare
Arun S.
AS
CloudTalk ist eine KI-basierte Anrufsoftwareplattform. Sie verfügt über verschiedene Funktionen wie Auto-/manuellen Wähler, Sprachanalysen und hilft auch bei...Mehr erfahren
Wie kann man sein Abonnement kündigen? Ich habe nichts angezeigt gesehen.
1 Kommentar
David C.
DC
Hallo Marian, Die Stornierung kann durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von CloudTalk erfolgen. Wir arbeiten auch daran, eine Selbststornierungsoption...Mehr erfahren
Cloudtalk oder Alternative. Zadamra
1 Kommentar
Offizielle Antwort von CloudTalk
Hallo Christopher! Wir empfehlen CloudTalk auf jeden Fall und werden sehr glücklich sein, zu beweisen, dass wir die Nummer eins in unserem Preissegment...Mehr erfahren
Talkdesk
Talkdesk Diskussionen
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
Olivier T.
OT
Die Talkdesk Mobile App ist für iOS und Android verfügbar.Mehr erfahren
Wo hat Talkdesk Büros?
2 Kommentare
JS
Lehi, Utah 84043Mehr erfahren
Wann wird die volle Talkdesk-Funktionalität in der iPhone-App verfügbar sein?
2 Kommentare
wrx p.
WP
Wir möchten die Funktionalität von TalkDesk CallBar als Teil der mobilen App sehen.Mehr erfahren