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Calabrio ONE und NICE Workforce Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.1% der Bewertungen)
Unternehmen (65.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Calabrio ONE
Sternebewertung
(326)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Calabrio ONENICE Workforce Management
Sternebewertung
(88)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (65.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über NICE Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass NICE Workforce Management im "Schichtplanung" mit einer Bewertung von 8,8 punktet, aber Rezensenten erwähnen, dass Calabrio ONE es mit einer Bewertung von 9,3 übertrifft, was auf seine intuitivere Benutzeroberfläche und Flexibilität bei der Schichtverwaltung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Calabrio ONEs "Qualität des Supports" mit 9,1 deutlich höher ist im Vergleich zu NICEs 7,9, was darauf hindeutet, dass Benutzer das Support-Team von Calabrio als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden, wenn Probleme auftreten.
- G2-Benutzer sagen, dass NICE Workforce Management eine solide "Agentenverfügbarkeit"-Bewertung von 8,1 hat, aber Benutzer auf G2 berichten, dass Calabrio ONEs Bewertung von 9,1 bessere Werkzeuge zur effektiven Verfolgung und Verwaltung der Agentenverfügbarkeit bietet.
- Benutzer berichten, dass NICEs "Einrichtungsfreundlichkeit" mit 7,3 bewertet wird, was einige als umständlich empfinden, während Calabrio ONEs Bewertung von 8,6 auf einen benutzerfreundlicheren Einrichtungsprozess hinweist, der es Teams erleichtert, schnell zu starten.
- Rezensenten erwähnen, dass Calabrio ONEs "Generative KI"-Funktionen, insbesondere in "KI-Textgenerierung" und "KI-Textzusammenfassung", beeindruckend mit 9,3 bzw. 9,2 bewertet werden, während NICEs Angebote in diesem Bereich weniger robust sind, was auf eine Lücke in fortschrittlichen KI-Fähigkeiten hinweist.
- Benutzer sagen, dass die "Anpassungs"-Optionen von NICE Workforce Management mit einer Bewertung von 7,3 begrenzt sind, während Calabrio ONEs höhere Bewertung von 8,8 seine Fähigkeit widerspiegelt, die Plattform an spezifische Geschäftsbedürfnisse anzupassen, was die Benutzererfahrung und Zufriedenheit verbessert.
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Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NICE Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber NICE Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarNICE Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNICE Workforce Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
268
8.6
68
Einfache Bedienung
9.0
276
8.3
68
Einfache Einrichtung
8.6
188
7.3
27
Einfache Verwaltung
8.6
127
8.3
24
Qualität der Unterstützung
9.0
254
7.8
56
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
129
8.2
23
Produktrichtung (% positiv)
9.0
264
7.3
66
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.1
75
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.1
117
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
9.2
119
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
8.9
112
|
Verifizierte Funktion
8.0
17
8.4
109
7.3
13
Verwaltung
8.7
116
|
Verifizierte Funktion
8.5
12
8.9
116
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
8.8
120
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
9.0
118
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
8.9
117
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
Feedback-Management
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
57
7.3
16
8.8
53
8.1
12
8.8
57
7.7
14
9.1
57
8.1
16
9.2
59
8.2
17
8.7
59
8.1
9
8.9
57
8.0
17
8.6
57
8.0
17
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
9.1
68
8.4
27
9.2
73
8.7
30
9.1
72
8.8
30
9.1
71
8.9
30
9.0
64
7.9
30
8.7
66
Funktion nicht verfügbar
9.0
71
7.9
29
9.0
69
8.5
26
8.3
68
8.2
15
8.2
64
7.8
20
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und NICE Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als Feedback-Analyse, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Sprachanalytik
NICE Workforce Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NICE Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
12.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.9%
Finanzdienstleistungen
11.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.2%
Telekommunikation
5.0%
Andere
52.2%
Telekommunikation
10.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.3%
Banking
9.3%
Verbraucherdienstleistungen
8.1%
Andere
53.5%
Hilfreichste Bewertungen
Calabrio ONE
Hilfreichste positive Bewertung
Takisha H.
Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika
Ich mag, dass es Zugang zu einer Vielzahl von Ressourcen gibt. Nicht nur kann man Unterstützung vom Calabrio-Team erhalten, sondern auch Einblicke von anderen Kunden bekommen, und der Blog ist ebenfalls sehr nützlich.
Hilfreichste kritische Bewertung
Scott G.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Unternehmensgruppen, die APIs für BI-Daten nutzen möchten, werden einige Einschränkungen feststellen.
NICE Workforce Management
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Telekommunikation
Effektive Darstellung der Einhaltung des Zeitplans im Namen aller Mitarbeiter. Einfache Möglichkeit, Änderungen im Zeitplan zu verwalten und Potenziale für Chancen mit verschiedenen Mitarbeitern zu erkennen. Zum Beispiel, den Zeitplan zu ändern, um ihnen zu...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
Ich mag es nicht, dass jeder Zugriff auf all meine Telefonate hat.
Takisha H.
Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika
Ich mag, dass es Zugang zu einer Vielzahl von Ressourcen gibt. Nicht nur kann man Unterstützung vom Calabrio-Team erhalten, sondern auch Einblicke von anderen Kunden bekommen, und der Blog ist ebenfalls sehr nützlich.
Verifizierter Benutzer in Telekommunikation
Effektive Darstellung der Einhaltung des Zeitplans im Namen aller Mitarbeiter. Einfache Möglichkeit, Änderungen im Zeitplan zu verwalten und Potenziale für Chancen mit verschiedenen Mitarbeitern zu erkennen. Zum Beispiel, den Zeitplan zu ändern, um ihnen zu...
Scott G.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Unternehmensgruppen, die APIs für BI-Daten nutzen möchten, werden einige Einschränkungen feststellen.
Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
Ich mag es nicht, dass jeder Zugriff auf all meine Telefonate hat.
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
NICE Workforce Management hat keine Diskussionen mit Antworten
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