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CA Service Desk Manager und OpenText Service Management Automation X (SMAX) vergleichen 
- Benutzer berichten, dass der CA Service Desk Manager in seiner Help Desk-Funktionalität hervorragend ist und eine Bewertung von 9,0 erhält, was laut Rezensenten eine robuste Unterstützungserfahrung bietet, während OpenText SMAX mit 9,3 etwas höher bewertet wird, was auf eine umfassendere Help Desk-Lösung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Change Management-Funktion des CA Service Desk Managers mit 9,0 hoch bewertet wird, was ihre Effektivität bei der Verwaltung von Änderungen zeigt, während OpenText SMAX eine geringfügig bessere Bewertung von 9,2 bietet, was auf einen verfeinerten Ansatz bei Änderungsprozessen hindeutet.
- Benutzer auf G2 heben die überlegenen Prozess-Workflow-Fähigkeiten von OpenText SMAX hervor, das mit 9,4 im Vergleich zu 8,3 des CA Service Desk Managers bewertet wurde, was darauf hindeutet, dass SMAX ein effizienteres und optimierteres Workflow-Management-Erlebnis bietet.
- G2-Benutzer berichten, dass die Automatisierungs-Funktionen des CA Service Desk Managers beeindruckend sind, mit einer Bewertung von 9,4, was eine effektive Ticketverwaltung ermöglicht, während OpenText SMAX mit 8,3 hinterherhinkt, was darauf hindeutet, dass der CA Service Desk Manager möglicherweise robustere Automatisierungsfähigkeiten bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Asset Management-Funktion in OpenText SMAX mit 8,6 höher bewertet wird als die des CA Service Desk Managers mit 7,9, was darauf hindeutet, dass SMAX eine umfassendere Lösung für die Verfolgung und Verwaltung von Vermögenswerten bietet.
- Benutzer sagen, dass beide Produkte starke Berichterstattungs-Funktionen haben, aber OpenText SMAX mit einer Bewertung von 8,3 im Vergleich zu 7,9 des CA Service Desk Managers leicht überlegen ist, was darauf hindeutet, dass SMAX den Benutzern aufschlussreichere Analyse- und Berichtswerkzeuge bietet.
CA Service Desk Manager vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten CA Service Desk Manager einfacher zu verwenden und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung und das Geschäftemachen mit OpenText Service Management Automation X (SMAX) insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OpenText Service Management Automation X (SMAX) den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CA Service Desk Manager.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CA Service Desk Manager.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von OpenText Service Management Automation X (SMAX) gegenüber CA Service Desk Manager.
Der CA-Service-Desk-Manager hilft Menschen bei der Durchführung professioneller Aufgaben. Er bietet auch einen guten Kundenservice, ohne dass man sich um die Leistung sorgen muss. Außerdem fungiert er als moderne Plattform für aktuelle Aufgaben.
Es ist ein Ressourcenfresser; die Benutzeroberfläche ist veraltet, der Support war schrecklich, das System war früher führend im ITSM-Bereich und ist jetzt komplett aus dem Gartner Magic Quadrant herausgefallen. Kosten, der anfängliche Investitionspreis ist...
Vollständiger Überblick, alle Aufgaben/Prozesse in einem Tool. Die Integration mit IDOL verleiht BigData dort Kraft, wo wir sie benötigen: Ein Teil unseres Workflows. Version 9.34 mit Smart Analytics verbessert die Ticketregistrierung/Ticketqualität am...
Nicht wahrscheinlich, sondern definitiv die schlechteste Kundenservice-Desk-Software, die ich je erlebt habe. Die ITIL-Konformität und Berichterstattung könnten ein großer Anziehungspunkt sein, ebenso wie das HP-Logo, aber dort endet es. Der administrative...
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