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Amazon Connect und Natterbox vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $60.00 1 User Pro Monat
Amazon Connect
Sternebewertung
(63)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectNatterbox
Sternebewertung
(118)4.4 von 5
Marktsegmente
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Einstiegspreis
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Natterbox im Bereich der Anrufaufzeichnung mit einer Bewertung von 9,8 herausragt, was seine Zuverlässigkeit und Klarheit unterstreicht, während Amazon Connect, obwohl stark, nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit in diesem Bereich erreicht hat.
- Rezensenten erwähnen, dass Amazon Connect überlegene Web-Chat-Funktionen bietet, mit einer Bewertung von 9,5 im Vergleich zu Natterbox' 6,8, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die sich auf Kundenengagement durch Chat-Oberflächen konzentrieren.
- G2-Nutzer geben an, dass die Anrufanalysefunktion von Natterbox robust ist und mit 9,4 bewertet wird, was bei der Qualifizierung von Leads hilft, während die maschinellen Lernfähigkeiten von Amazon Connect eine niedrigere Bewertung von 6,9 erhielten, was darauf hindeutet, dass sie in diesem Bereich möglicherweise nicht so effektiv sind.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass Amazon Connect eine bessere Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung bietet, mit einer Bewertung von 9,2, was es für Unternehmen, die eine schnelle Bereitstellung suchen, attraktiver macht, während Natterbox in dieser Kategorie 8,5 erzielte.
- Rezensenten sagen, dass die Qualitätssicherungsfunktionen von Natterbox, insbesondere bei der Bewertung und Berichterstattung, mit 9,0 bzw. 9,1 hoch bewertet werden, was auf einen starken Fokus auf die Aufrechterhaltung der Servicequalität hinweist, während die Bewertungen von Amazon Connect in diesen Bereichen etwas niedriger sind.
- Benutzer berichten, dass Amazon Connect in seinen E-Mail-Funktionen glänzt, mit einer Bewertung von 9,2, die deutlich höher ist als die 7,3 von Natterbox, was es zu einer besseren Option für Unternehmen macht, die stark auf E-Mail-Kommunikation angewiesen sind.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
MeetRecord
(106)
Kontaktzentrum
Website besuchen
Gesponsert
Cobrowse.io
(15)
Kontaktzentrum
Website besuchen
Gesponsert
EasySend
(16)
Kontaktzentrum
Website besuchen
Amazon Connect vs Natterbox
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Amazon Connect zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Natterbox.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Amazon Connect und Natterbox ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Natterbox gegenüber Amazon Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarNatterbox
PRO
Beginnend bei $60.00
1 User Pro Monat
Voll ausgestattete Sprachlösung für kleine bis mittelgroße Kontaktzentren und Vertriebsteams.
- IVR, Automatische Vermittlung & Jagdgruppen
- Anrufaufzeichnung
- Salesforce CTI: Klick-zum-Anruf & Bildschirm-Pop
Kostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Natterbox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
44
8.6
103
Einfache Bedienung
9.3
45
8.9
105
Einfache Einrichtung
9.2
17
8.5
84
Einfache Verwaltung
9.2
16
8.8
76
Qualität der Unterstützung
9.0
35
9.0
100
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
8.9
75
Produktrichtung (% positiv)
8.2
39
9.2
101
Funktionen
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
25
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Kanäle
9.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.6
61
9.0
14
7.3
41
9.4
14
|
Verifizierte Funktion
6.8
37
Funktion nicht verfügbar
6.5
37
9.1
15
7.2
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
9.1
33
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
9.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.4
54
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
44
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
8.0
40
8.9
16
Funktion nicht verfügbar
9.3
14
8.4
52
9.4
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
52
9.2
15
|
Verifizierte Funktion
8.2
41
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.8
27
8.5
50
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
60
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
63
9.3
16
9.0
54
9.4
12
7.9
43
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Salesforce AppExchange-Apps7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
training
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Natterbox sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect hat keine einzigartigen Kategorien
Natterbox ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Verkaufscoaching, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, und Salesforce AppExchange-Apps
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Natterbox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.5%
Finanzdienstleistungen
11.5%
Versicherung
9.6%
Banking
7.7%
Andere
40.4%
Finanzdienstleistungen
14.4%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
7.6%
herstellungs-
6.8%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.8%
Computersoftware
5.9%
Andere
58.5%
Hilfreichste Bewertungen
Amazon Connect
Hilfreichste positive Bewertung
Jared M.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Es funktioniert immer. Hatte andere Systeme, die ablaufen oder schwer zu hören sind. Es ist stabil und einfach.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
In anderen Ansichten ist die Benutzeroberfläche im Vergleich zu den Mitbewerbern weniger dynamisch. Außerdem sind die Kosten höher als bei der Konkurrenz.
Natterbox
Hilfreichste positive Bewertung
Oliver S.
Verifizierter Benutzer in Öl & Energie
Die Integration mit Salesforce und Reporting sticht als das entscheidende Merkmal hervor, das uns dazu bewogen hat, dieses Produkt zu übernehmen. Sie bietet uns unschätzbare Einblicke in unsere Anrufmuster und hilft uns, Bereiche zur Verbesserung des...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Mein größter Kritikpunkt ist der Mangel an Unterstützung, auf den wir stießen, als unsere Guthaben aufgebraucht waren.
Jared M.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Es funktioniert immer. Hatte andere Systeme, die ablaufen oder schwer zu hören sind. Es ist stabil und einfach.
Oliver S.
Verifizierter Benutzer in Öl & Energie
Die Integration mit Salesforce und Reporting sticht als das entscheidende Merkmal hervor, das uns dazu bewogen hat, dieses Produkt zu übernehmen. Sie bietet uns unschätzbare Einblicke in unsere Anrufmuster und hilft uns, Bereiche zur Verbesserung des...
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
In anderen Ansichten ist die Benutzeroberfläche im Vergleich zu den Mitbewerbern weniger dynamisch. Außerdem sind die Kosten höher als bei der Konkurrenz.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Mein größter Kritikpunkt ist der Mangel an Unterstützung, auf den wir stießen, als unsere Guthaben aufgebraucht waren.
Top-Alternativen
Diskussionen
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
Wofür wird Amazon Connect verwendet?
1 Kommentar
UT
Ein cloudbasiertes Kontaktzentrum mit niedrigen Kosten und skalierbaren Ressourcen einrichten.Mehr erfahren
Natterbox Konkurrenten
1 Kommentar
IM
Hallo Mak, wenn Sie für uns rekrutieren, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um zu besprechen.Mehr erfahren
Probleme mit dem Bericht über nicht verbundene Anrufe
1 Kommentar
OS
Ja. Wir gehen jetzt gerade durch das. Die Berichterstattung dafür und die Unterstützung, die wir von Nattertbox erhalten, ist absoluter Müll. Sie sind...Mehr erfahren
What is Salesforce voice?
1 Kommentar
RK
Salesforce Voice ermöglicht es Unternehmen, Kundenanrufe direkt innerhalb der Salesforce-Plattform zu verwalten.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
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