Die Nutzer von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)-Softwareprodukten haben gesprochen. Sie haben uns in MFA-Produktbewertungen mitgeteilt, was ihnen gefällt, was ihnen nicht gefällt, Informationen über ihre Implementierungen, den Preis und mehr. Ich habe die neuesten Nutzerdaten analysiert, die G2 für die Multi-Faktor-Authentifizierung-Kategorie hat, die auf MFA-Software-Nutzerbewertungen bis zum 31. Mai 2022 basieren. Ich habe die Datenpunkte ausgewählt, die für aktuelle MFA-Nutzer und potenzielle MFA-Käufer von größtem Interesse sein könnten.

In diesem Artikel erfahren Sie, was die Bewerter von MFA-Software insgesamt über ihre Softwareprodukte denken. Wir werden auch über die durchschnittliche Implementierungszeit, die durchschnittliche Zeit für die Kapitalrendite (ROI), häufige Vorlieben und Abneigungen, wie zufrieden die Nutzer mit ihrer MFA-Lösung sind, und mehr sprechen.

Benutzerfreundlichkeit ist der beste Teil der MFA-Software

In allen Multi-Faktor-Authentifizierungs-Softwarebewertungen, die im Sommerbericht 2022 von G2 referenziert werden, sagten die Bewerter, dass ihnen am meisten gefällt, wie einfach ihre MFA-Software zu verwenden ist. Andere häufige Themen, die die Bewerter mögen, sind die Supportangebote, Integrationen und Funktionen des Produkts.

MFA-Software ist schnell zu implementieren, benötigt aber über ein Jahr, um ROI zu erzielen

In der Kategorie Multi-Faktor-Authentifizierung auf G2 sagen 94 % der Bewerter, dass die Produkte, die sie verwenden, ihre Anforderungen erfüllen. Diese Anforderungen könnten Arten von Authentifizierungsfaktoren sein, die verfügbar sind - von weniger sicherer SMS-basierter Authentifizierung bis hin zu sichererer Hardware-Token-basierter Authentifizierung oder Funktionen wie Multi-Geräte-Synchronisation oder einem mobilen Software-Entwicklungskit.

Bewerter geben an, dass es durchschnittlich zwei Monate dauert, ihre MFA-Software zu implementieren. Das ist relativ schnell, wenn man bedenkt, wie viel Endbenutzerschulung oder Mitarbeiterschulung oft erforderlich ist, um eine MFA-Lösung ordnungsgemäß in einem Unternehmen zu übernehmen.

Für die Benutzerfreundlichkeit bewerten die Bewerter ihre MFA-Produkte mit 89 %.

Benutzer bewerten die Benutzerfreundlichkeit von MFA-Produkten mit 92 %, und Administratoren geben an, dass die Verwaltung mit 91 % einfach ist. Ein Produkt zu haben, das nicht nur Endbenutzer leicht verstehen und verwenden können, sondern auch Administratoren leicht verwalten können, ist entscheidend für die Einführung einer Sicherheitslösung.

Bei der Produktübernahme kann die Branche einige Verbesserungen sehen. Bewerter berichten, dass nur 75 % die Lösung übernehmen. Also ein Viertel der Nutzer mit Lizenzen verwendet sie nicht. Das lässt mich fragen, wie sich Geschäftsanwender authentifizieren, bevor sie auf Unternehmensressourcen zugreifen. Vielleicht kann die Investition in zusätzliche Endbenutzeraktivierungen, wie Schulungsdokumentationen oder praktische Demonstrationen, helfen.

In der gesamten Kategorie Multi-Faktor-Authentifizierung berichten Bewerter, dass es durchschnittlich 15 Monate dauert, um eine Kapitalrendite für ihre MFA-Lösung zu erzielen. Etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte, wenn die Verlängerungsperiode des MFA-Softwareprodukts Ihres Unternehmens bevorsteht. Wir haben gesehen, dass Vertragslaufzeiten von 1 bis über 23 Monate reichen.

Eine Frage für Nutzer, die ihre MFA-Lösung erneuern möchten, ist: Erhalten Sie während Ihrer Vertragslaufzeit eine Kapitalrendite? Zum Beispiel, wenn es 15 Monate dauert, um eine Kapitalrendite zu erzielen, aber Ihr Vertrag 12 Monate dauert, dann haben Sie noch keine vollständige Kapitalrendite auf das Produkt erhalten.

Passwortlose, risikobasierte und biometrische Authentifizierungslösungen sind ebenfalls beliebt

Produkte in der Kategorie Multi-Faktor-Authentifizierung von G2 sind auch in 63 weiteren einzigartigen Kategorien vertreten. Die häufigsten überlappenden Kategorien umfassen andere spezifischere Authentifizierungsprodukte wie risikobasierte Authentifizierungssoftware (RBA), passwortlose Authentifizierungssoftware und biometrische Authentifizierungssoftware.

Komplementäre Produkte wie Single Sign-On (SSO) Software, Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) Software, Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM) Software, Identitätsverifizierungssoftware und Benutzerbereitstellungs- und Governance-Tools sind ebenfalls verfügbar.

Bewerter sagen, dass die Zusammenarbeit mit MFA-Anbietern in Ordnung ist

Insgesamt sind die Bewerter mit ihren MFA-Anbietern und dem Support, den sie erhalten, zufrieden. Nutzer von Multi-Faktor-Authentifizierungssoftware bewerten die Benutzerfreundlichkeit der Zusammenarbeit mit MFA-Produktanbietern im Durchschnitt mit 93 %. Sie bewerten auch die Qualität des Supports für die Produkte, die sie verwenden, mit 91 %.

MFA-Software ist moderat bepreist

Die meisten Käufer von MFA-Software denken, dass die Produkte, die sie gekauft haben, moderat bepreist sind. Mehr als 75 % der Käufer bewerteten den wahrgenommenen Preis mit fünf oder weniger, wobei eins der günstigste und sieben der teuerste ist.

Empfehlen MFA-Bewerter das Produkt, das sie verwenden?

Im Durchschnitt sagen MFA-Software-Bewerter auf G2, dass die Produkte, die sie verwenden, 89 % der Zeit in die richtige Richtung gehen. Etwas weiter aufgeschlüsselt sagen Bewerter aus dem mittleren Markt von Unternehmen mit 51 bis 1000 Mitarbeitern, dass ihre Produkte 90 % der Zeit in die richtige Richtung gehen. Andererseits sagen Unternehmens-MFA-Bewerter, die in Unternehmen mit mehr als 1001 Mitarbeitern arbeiten, dass ihre Produkte nur 83 % der Zeit in die richtige Richtung gehen.

Diese Nutzer sagen, dass ihre Wahrscheinlichkeit, die von ihnen verwendeten MFA-Produkte anderen zu empfehlen, im Durchschnitt bei 90 % liegt. Wenn man dieselben Daten verwendet, sie aber anders misst, indem man die Net Promoter Score (NPS)-Methodik verwendet, sehen wir, dass Nutzer ihre Zufriedenheit und Loyalität gegenüber den von ihnen verwendeten Produkten mit 70 von 100 bewerten. Das sagt mir, dass es Raum für aktuelle Nutzer von MFA-Lösungen gibt, möglicherweise Produkte zu wechseln, um die beste Passform für die Bedürfnisse ihres Unternehmens zu finden.

Das Käuferinteresse an MFA-Software bleibt stark

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Käuferinteresse an der Recherche von Multi-Faktor-Authentifizierungsprodukten nach wie vor vorhanden ist, wie der Traffic auf der Kategorieseite auf g2.com zeigt. Im vergangenen Jahr waren die einzigartigen Besucheransichten der G2-Multi-Faktor-Authentifizierungskategorie im Herbst 2021 und dann wieder im März 2022 überdurchschnittlich.

Die Nutzer sind im Allgemeinen mit ihren Produkten zufrieden, aber es gibt Raum, Alternativen in Betracht zu ziehen. Um selbst MFA-Lösungen zu recherchieren, besuchen Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung-Kategorie von G2.