Wie man die SERPs mit lokalem Listing-Management dominiert

Kunden suchen online nach Ihrem Unternehmen, machen Sie es ihnen leicht, das zu finden, was sie brauchen?

Vor dem Internet war eine der besten Möglichkeiten, ein lokales Unternehmen zu finden, die Gelben Seiten, ein gedrucktes Telefonverzeichnis, das Unternehmen nach Kategorien auflistet.

Heutzutage gibt es die Gelben Seiten immer noch, nur in verschiedenen Formen. Die meisten Menschen wenden sich an Suchmaschinen und Online-Verzeichnisse, um Unternehmen zu finden, die bestimmte Produkte oder Dienstleistungen in ihrer Gegend anbieten. Schließlich, wenn Sie Besorgungen machen und das nächste Café finden müssen, ist es nicht einfacher, einfach „Cafés in meiner Nähe“ zu googeln, anstatt ein schweres Telefonbuch herauszuholen, das Sie immer noch mit sich herumtragen?

Da die meisten Verbraucher Suchmaschinen und Unternehmensverzeichnisse wie Google, Apple Maps und Yelp nutzen, ist es wichtig, dass stationäre Unternehmen sicherstellen, dass sie in möglichst vielen relevanten Online-Unternehmensverzeichnissen gelistet sind. Zu diesem Zweck nutzen sowohl große als auch kleine Organisationen Software zur Verwaltung lokaler Einträge, um ihre lokalen Einträge in Dutzenden von Verzeichnissen zu beanspruchen und zu verwalten.

Was ist die Verwaltung lokaler Einträge?

Viele von uns verlassen sich täglich auf lokale Einträge, um Entscheidungen darüber zu treffen, wo wir unsere Zeit und unser Geld ausgeben. Wir gehen zu Yelp, um das beste Sushi-Restaurant zu finden. Wir wenden uns an Trip Advisor, um Hotels und Aktivitäten für unseren nächsten Urlaub zu finden. Und natürlich nutzen wir Kartendienste wie Google Maps und Apple Maps, um uns zu allen möglichen lokalen Unternehmen zu leiten. Viele dieser Informationen finden wir dank der Verwaltung lokaler Einträge.

Ein lokaler Eintrag umfasst typischerweise den Namen, die Adresse und die Telefonnummer eines Unternehmens, die zusammen als „NAP“-Daten bezeichnet werden. Aber lokale Einträge können und sollten eine Fülle anderer Daten enthalten, wie z.B. Öffnungszeiten, Produktbeschreibungen, angebotene Dienstleistungen und Fotos des Innenraums eines Unternehmens.

Es gibt Tausende von lokalen Unternehmensverzeichnissen im Internet. Viele von ihnen sind Nischenverzeichnisse, die sich auf eine bestimmte Branche konzentrieren, wie z.B. Heimwerker, Immobilien, Rechtsdienstleistungen und mehr. Während es wichtig ist, Ihre Unternehmenseinträge auf möglichst vielen Seiten zu verwalten, sollte Ihr Hauptaugenmerk auf den größeren Verzeichnissen liegen.

Auch wenn es herausfordernd oder zeitaufwendig erscheinen mag, alle Ihre Online-Unternehmenseinträge zu beanspruchen und zu pflegen, können diese Zitate Ihren Ansatz für lokales und hyperlokales Marketing erheblich vereinfachen und beschleunigen. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Tools, die den Prozess für Sie erleichtern können.

Vorteile der Verwaltung lokaler Einträge

Wenn Sie ein lokales Unternehmen besitzen oder verwalten, sind Sie wahrscheinlich bereits mit Online-Einträgen vertraut und verstehen deren Bedeutung – schließlich finden viele Ihrer aktuellen Kunden Ihr Unternehmen auf diese Weise!

Bei solchen Zahlen ist es fast notwendig, dass Unternehmen alles tun, um lokale Suchergebnisse zu erfassen. Wenn Sie neu im lokalen Suchmarketing sind oder mehr tun möchten, um Ihre Kunden zu engagieren, lassen Sie uns einige der wichtigsten Vorteile der Verwaltung lokaler Einträge untersuchen.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Nicht nur verbessern genaue Einträge das Ranking Ihres Unternehmens in den Suchergebnissen, sondern ungenaue Einträge können tatsächlich Ihrem SEO schaden.

Google verlässt sich auf Listendaten, um lokalen Suchenden genaue Ergebnisse zu liefern. Wenn Google Diskrepanzen in Ihren Listendaten findet und die Informationen nicht als genau vertrauenswürdig erachtet, wird es weniger wahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen angezeigt wird.

Es ist möglich, dass Ihr Unternehmen auf Websites gelistet ist, von denen Sie nichts wissen. Es gibt kostenlose Tools, die Unternehmen helfen, ihre Online-Präsenz zu überprüfen, wie Moz Local oder die N.A.P. Hunter Chrome-Erweiterung von Local SEO Guide.

Markensichtbarkeit

Die Verbesserung des Markenbewusstseins ist vielleicht der offensichtlichste Grund, um Ihre lokalen Einträge zu beanspruchen und zu verwalten. Je mehr Websites und Verzeichnisse Ihr Unternehmen auflisten, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde Sie findet. Dies erhöht nicht nur den Traffic auf Ihrer Website, sondern kann auch den Fußgängerverkehr zu Ihrem Geschäft erhöhen.

Unternehmen, die ihre Einträge optimieren, haben die Oberhand, wenn es darum geht, Verkäufe zu erfassen, die aus lokalen Suchen stammen. Seien Sie nicht der Einzige Ihrer Konkurrenten, der nicht für die Suche optimiert. In einem so wettbewerbsintensiven Online-Marktplatz ist es fast unmöglich, ohne lokale Einträge voraus zu bleiben und sich von der Masse abzuheben.

Kundenerfahrung

Stellen Sie sich vor, Sie verwenden Ihr Telefon, um eine nahegelegene Bank zu finden, nur um anzukommen und festzustellen, dass die Filiale dauerhaft geschlossen ist. Keine positive Kundenerfahrung, oder? Die Pflege genauer Einträge ist wichtig für Ihr Unternehmen, damit Ihre Kunden die Informationen finden können, die sie benötigen, wann sie sie benötigen.

Offensichtlich, wenn Sie einen Standort schließen oder Ihre Adresse ändern, sind dies wichtige Aktualisierungen, die in Ihren Einträgen verzeichnet werden müssen. Aber Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Telefonnummer, Geschäftszeiten, Webadresse und Speisekarten aktuell sind, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden keine negative Erfahrung machen, wenn sie versuchen, Informationen zu finden.

Herausforderungen der Verwaltung lokaler Einträge

Es gibt praktisch keine Nachteile, Ihre Online-Kanäle und Einträge zu besitzen. Wenn sie richtig verwaltet werden, bieten sie Sichtbarkeit und Marketingmöglichkeiten für Ihr Unternehmen. Aber da die Verwaltung lokaler Einträge mit Daten zu tun hat, gibt es viele Dinge, die schiefgehen können, wenn Sie Ihre Strategie aufbauen.

Hier sind einige der häufigsten Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Unvollständige Listendaten

Stellen Sie sich für einen Moment vor, dass Sie ein neues italienisches Restaurant in der Stadt ausprobieren möchten. Sie googeln eines, das Ihr Freund empfohlen hat, und stellen fest, dass es keine Online-Präsenz auf Bewertungsseiten hat. Sie haben ein unvollständiges Yelp-Profil und praktisch keine Informationen auf Google über Öffnungszeiten oder Menüs.

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie es besuchen?

Unvollständige Listendaten erschweren es Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Es lässt Ihr Unternehmen auch weniger vertrauenswürdig erscheinen als ein Unternehmen, das all diese Informationen leicht verfügbar hat.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Strategie damit zu beginnen, alle Profile auf Ihren lokalen Listenseiten zu beanspruchen und zu vervollständigen. Selbst die, die Sie seltener überprüfen, sollten vollständig für Suchmaschinen optimiert sein. Dies ermöglicht es jedem Kunden, alle Informationen zu finden, die er über Ihr Unternehmen benötigt.

Doppelte Einträge

Ein doppelter Eintrag entsteht oft, wenn ein Unternehmen etwas Wesentliches ändert (Name, Standort, Öffnungszeiten usw.) und anstatt seine aktuellen Einträge zu aktualisieren, neue erstellt. Dies mag einfacher erscheinen, als alte Einträge mühsam zu aktualisieren, ist aber schrecklich für Ihr SEO. Es ist entscheidend für Suchrankings und Benutzerfreundlichkeit, doppelte Einträge zu vermeiden.

Wenn Sie eine lokale Listensoftware oder eine Agentur einsetzen, gibt es oft die Möglichkeit, doppelte Einträge zu sammeln und zu konsolidieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Einträge und die Informationen über Ihr Unternehmen online zu pflegen. Es schafft auch ein kohärenteres Erlebnis für Ihre Kunden.

Unbeanspruchte Einträge

Es gibt nichts Frustrierenderes, als ein Unternehmen zu googeln und keine Informationen zu finden. Ein völliger Mangel an Informationen in Ihren Online-Einträgen ist ein Warnsignal für Kunden. Selbst falsche Einträge geben einem Kunden Hinweise darauf, wie er mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten kann.

Fallen Sie nicht in die Falle zu denken, dass Sie nicht online sein müssen, um neue Kunden zu gewinnen. Die Online-Suche ist zu einem Eckpfeiler des E-Commerce und des digitalen Marketings geworden. Lokale Einträge sind jetzt in das Gebiet der „Must-have“-Marketinglösungen übergegangen. Sie schaden Ihrer Marke mehr, indem Sie nichts mit Ihren Online-Einträgen tun.

Wie man seine lokalen Einträge verfolgt und verwaltet

Wenn Sie bereit sind, alle lokalen Einträge Ihres Unternehmens zu beanspruchen und zu verwalten, aber nicht wissen, wie Sie anfangen sollen, gibt es Optionen. Die Methode, die Sie wählen, hängt von einigen Faktoren ab, einschließlich Ihres Budgets, wie viele Standorte Sie besitzen und wie viel Zeit Sie bereit sind zu investieren.

Nachfolgend sind drei der beliebtesten Methoden aufgeführt, die Unternehmen verwenden können, um ihre Online-Einträge und ihren Markenruf zu verwalten.

1. Kaufen Sie eine Software zur Verwaltung lokaler Einträge

Unternehmen haben eine Vielzahl von Software-Tools zur Verfügung, um lokale Einträge zu verwalten. Diese Produkte können effiziente Lösungen für Unternehmen bieten, die ihre Listendaten mit relativ geringem Aufwand pflegen möchten.

Listensoftware ermöglicht es Unternehmen, ihre NAP-Daten von einem zentralen Hub aus zu steuern und sie auf allen kundenorientierten Plattformen zu verbreiten, einschließlich der großen Datenaggregatoren Infogroup, Localeze, Acxiom und Factual. Diese Datenaggregatoren sind dafür verantwortlich, viele der Geschäftsinformationen zu veröffentlichen, die Menschen durch lokale Suchen finden.

Während es einige Produkte gibt, die sich nur auf die Verwaltung von Einträgen konzentrieren, bieten viele andere zusätzliche Funktionen, die lokalen Unternehmen zugutekommen, wie z.B. Online-Reputationsmanagement, Social-Media-Management, SEO und Filialfinder.

* Nachfolgend sind die fünf führenden Softwarelösungen zur Verwaltung lokaler Einträge aus dem G2 Summer 2020 Grid® Report aufgeführt. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet sein.

1. BirdEye

Unternehmen, die BirdEye nutzen, haben Zugang zu einer Vielzahl von Tools, die es einfach machen, online gefunden zu werden. BirdEye ist eine umfassende Plattform für das Kundenerlebnis. Mehr als 50.000 Unternehmen aller Größen nutzen BirdEye täglich, um online durch Bewertungen gefunden zu werden, von Kunden mit Textnachrichteninteraktionen ausgewählt zu werden und das beste Unternehmen mit Umfrage- und Einblickstools zu sein.

Was Benutzer mögen:

„Ich liebe die Art und Weise, wie die BirdEye-Software sich in unsere Büromanagement-Datenbank integriert. Einmal mit Hilfe des BirdEye-Teams eingerichtet, funktioniert sie einwandfrei. Unsere Patienten haben jetzt die Möglichkeit, unserem Büro auf sehr einfache Weise Feedback zu geben. Die sofortige Benachrichtigung über einen neuen Kommentar hat es unserem Team ermöglicht, die freundlichen Worte des Rezensenten sofort zu verstärken oder auf Bedenken einzugehen, die sie äußern könnten.“

- BirdEye Review, Blane. N

Was Benutzer nicht mögen:

„Es ist in einigen seiner Funktionen eingeschränkt; wie z.B. eine Kundendatenbank zu haben, die erfasst, wer eine Bewertung erhalten hat und ob diese Person geantwortet hat. Es gibt Zeiten, in denen ich sicher bin, dass ich derselben Person mehr als eine Bewertungsanfrage sende. Es wäre schön, die Möglichkeit zu haben, zu sehen, ob ich bereits eine Bewertungsanfrage an diese bestimmte Person gesendet habe und ob sie auf die Anfrage mit einer Bewertung geantwortet hat, damit ich keine Bewertungsanfragen an Personen sende, die bereits eine Bewertung abgegeben haben.“

- BirdEye Review, Justin. B

2. Yext

Yext gibt Unternehmen die Kontrolle über ihre Fakten online mit markenverifizierten Antworten in der Suche. Durch die Bereitstellung genauer, konsistenter, markenverifizierter Antworten auf Verbraucherfragen liefert Yext autoritative Informationen direkt von der Quelle – dem Unternehmen selbst – egal wo oder wie Kunden suchen. Yext ermöglicht es Ihnen, Verbraucherabsichten zu erfassen und digitale Entdeckung, Engagement und Umsatz zu steigern – alles aus einer einzigen Quelle der Wahrheit.

Was Benutzer mögen:

„Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich. Ich kann nahtlos von der Datenverwaltung zur Leistungsübersicht wechseln. Großartiges Tool, um Geschäftsinformationen in Echtzeit auf Drittanbieter-Websites zu verwalten. Sammeln und verwalten Sie Bewertungen von erster und dritter Seite, um das Vertrauen und die Autorität Ihres Unternehmens zu verbessern. Ihre neue Answers (On-Site-Suche) Technologie, die das Wissensgraphen nutzt, ist der beste Weg, um relevante Informationen für Benutzer auf Ihrer Website bereitzustellen.“

– Yext Review, Alejandro, J

Was Benutzer nicht mögen:

„Yext kann ziemlich teuer sein - Sie werden für den Ferrari bezahlen, wenn Sie den Ferrari wollen; Wenn Sie nur den Honda wollen, gibt es wahrscheinlich andere Lösungen, die besser zu Ihrem Budget passen. Wenn Sie speziell nach einer lokalen SEO-Lösung suchen, gibt es wahrscheinlich bessere Punktlösungen.“

– Yext Review, Heath. B

3. Thryv

Thryv ist eine End-to-End-Kundenerfahrungsplattform, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Software, die Ihnen hilft, den Job zu bekommen, den Job zu verwalten und Anerkennung zu erhalten, alles von einem einzigen Bildschirm aus. Kleine Geschäftsinhaber dabei zu unterstützen, die heutigen Erwartungen zu erfüllen, von einer einfachen Plattform aus. Inklusive erstklassigem Support, jederzeit verfügbar – unbegrenzt 24/7, mit Geschäftsspezialisten, die die Ziele und einzigartigen Bedürfnisse von kleinen Geschäftsinhabern verstehen.

Was Benutzer mögen:

„Thryv war erstaunlich, um mit der Einrichtung meines Kontos zu arbeiten und sicherzustellen, dass ich auch Monate nach der Eröffnung eines Kontos und sogar während der Quarantäne alle Bereiche nutze, die sie anbieten, sowie in Kontakt bleibe und mich während der Veränderungen in meinem Geschäft unterstütze. Ich bereue es nicht, Thryv für meine Social-Media-/Geschäftsbedürfnisse gewählt zu haben.“

– Thryv Review, Jenna. P

Was Benutzer nicht mögen:

„Die Software kann einschränkend sein und nicht so flexibel, wie ich es mir manchmal wünsche. Ich habe das ein wenig frustrierend gefunden, aber jedes Mal habe ich Hilfe erhalten, um die Software besser zu lernen. Ich habe ein besseres Verständnis dafür, wie ich die Produkte am besten zu meinem Vorteil nutzen kann. Es scheint jedoch, dass das Unternehmen wächst und sehr hart daran arbeitet, eine perfekte Lösung für Geschäftsinhaber zu sein.“

– Thryv Review, Mary. L

4. SEMRush

SEMrush ist eine Online-Visibility-Management- und Content-Marketing-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Präsenz über alle wichtigen Kanäle hinweg zu optimieren. SEMrush-Daten und -Einblicke werden von 5.000.000 Marketingfachleuten weltweit vertraut. Mit mehr als 40 Tools innerhalb der Software, Daten für mehr als 140 Länder, Integration mit Google und Aufgabenmanagement-Plattformen ist SEMrush ein umfassendes All-in-One-Tool.

Was Benutzer mögen:

„SEMrush gibt mir ein großartiges Dashboard, um zu sehen, wie wir insgesamt abschneiden und im Vergleich zu wichtigen Wettbewerbern, die ich im Auge behalten möchte. Es gibt mir auch die Möglichkeit, tiefer in die Messungen einzutauchen und so detailliert zu werden, wie ich es brauche. Ich liebe es absolut, meine Keywords nach Tags gruppieren zu können, damit ich leicht Gruppen von eng verwandten Keywords anzeigen kann. SEMrush ist genau das Tool, das ich brauchte, ein One-Stop-Shop für SEO und SEM.“

– SEMRush Review, Dan. T

Was Benutzer nicht mögen:

„Wie viele Produkte gibt es einige wirklich hilfreiche Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, tiefer einzutauchen, für die Sie bezahlen müssen. Die Preisklassen auf der Website scheinen einfach zu sein, aber sobald Sie in den Tools sind, gibt es Einzelposten, für die Sie zusätzlich berechnet werden. Es wäre schön, wenn sie ein wenig transparenter wären, und es gibt auch einige Funktionen, die gebündelt kommen, die ich nicht brauche. Es wäre schön, wenn einige Artikel gegen andere ausgetauscht werden könnten, um zusätzliche Kosten auszugleichen.“

– SEMRush Review, Bradley. Y

5. Reputation.com

Reputation.com bietet Unternehmen eine benutzerfreundliche Lösung, um Bewertungen von Drittanbietern zu verwalten, von einem einzigen Dashboard aus zu antworten, Unternehmenseinträge zu prüfen und zu korrigieren, in sozialen Medien zu überwachen und zu veröffentlichen und betriebliche Einblicke einschließlich Kundenstimmung und Branchen-Benchmarking zu gewinnen.

Was Benutzer mögen:

„Reputation.com ist eines der besten verfügbaren Tools online, um einen guten Ruf aufzubauen und daran zu arbeiten, ihn zu verbessern. Die Integration von Google Seller Ratings macht es sicherlich besser. Planungs- und Berichtsfunktionen werden ebenfalls für bessere Analysen und detailliertere Informationen bereitgestellt. Drittanbieteranwendungen können leicht in die Software integriert werden, um genaue Analysen zu erhalten und wie es dem Benutzer gefällt. Die Anpassung der Software ist ziemlich einfach, was die Arbeit des Benutzers erleichtert.“

– Reputation.com Review, Deepa. M

Was Benutzer nicht mögen:

„Dinge brechen oft im System mit wenig oder keiner Kommunikation darüber, warum. Wenn Sie versuchen, Antworten zu erhalten, dauert es lange, bis Sie eine Antwort erhalten. Es wäre hilfreich, eine tägliche Update-E-Mail zu erhalten, die anzeigt, dass Nachrichten eingegangen sind oder Antworten noch benötigt werden. Auch in Bezug auf die Reaktionsfähigkeit wäre es hilfreich zu wissen, wie weit man zurückgehen muss, um sicherzustellen, dass man alles tut, um der Gemeinschaft gegenüber reaktionsfähig zu sein und die bestmöglichen Ergebnisse für die internen Metriken und das Tracking zu erzielen.

– Reputation.com Review, Andy. N

2. Beauftragen Sie eine Agentur für lokale Listendienste

Nicht begeistert von der Aussicht, ein weiteres Software-Tool zu Ihrem Tech-Stack hinzuzufügen? Es gibt Hunderte und Aberhunderte von Digital-Marketing-Agenturen und SEO-Dienstleistungen, die sich auf lokales Marketing konzentrieren und oft Listendienste für ihre Kunden anbieten.

Diese Fragen helfen Ihnen, das Feld einzugrenzen und die richtige Agentur für Sie zu finden. Die Beauftragung einer Beratungsfirma ermöglicht es Ihnen, Fragen zu stellen und Anleitung von erfahrenen Digitalvermarktern zu erhalten. Diese Option wird für kleine Unternehmen und Start-ups bevorzugt, da sie es ihnen ermöglicht, sich auf Experten zu stützen und wertvolle Zeit zu sparen, die möglicherweise mit dem Erlernen neuer Fähigkeiten und Software-Tools verschwendet wird.

3. Verfolgen Sie alles intern

Es ist möglich, Ihre lokalen Einträge selbst zu beanspruchen und zu aktualisieren. Diese Lösung eignet sich besser für kleine Unternehmen mit einem oder wenigen Standorten als für Franchise-Unternehmen oder Unternehmen mit Hunderten oder Tausenden von Standorten. Das Aufspüren und Korrigieren von NAP-Daten kann für Unternehmen auf Unternehmensebene eine zeitaufwändige Aufgabe sein.

Es ist jedoch ein schmaler Grat, und die Kosten können außer Kontrolle geraten, wenn Sie nicht vorsichtig sind. Achten Sie darauf, die Kosten Ihres eigenen DIY-Programms sorgfältig zu verfolgen. In einigen Fällen kann es billiger und einfacher sein, Software zu kaufen oder eine Agentur zu beauftragen. Wenn Sie in der Lage sind, Ihre SaaS-Ausgaben unter Kontrolle zu halten, ist dies jedoch oft die günstigste Option.

Wenn Sie Ihre Einträge lieber selbst verwalten möchten, ist eine der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, sich für Google My Business anzumelden und Ihr Unternehmensprofil zu vervollständigen. Ihr nächster Schritt sollte die Korrektur ungenauer NAP-Daten und das Löschen doppelter Einträge auf anderen Websites und Verzeichnissen mit den oben genannten Tools sein.

Schneiden Sie durch den Online-Lärm und finden Sie Ihre Kunden online

Es gibt viele Optionen und Wege, um Ihr Unternehmen online zu bewerben. Und mit diesen Optionen kommt die Qual der Wahl. Beginnen Sie klein mit Ihrer lokalen Listing-Strategie und lassen Sie sie mit Ihrem Unternehmen wachsen. Rom wurde nicht an einem Tag erbaut, und eine wasserdichte lokale Listing-Strategie wird Zeit brauchen, um aufgebaut zu werden.

Suchmaschinen sind nicht der einzige Ort, an dem Verbraucher nach Ihrem Unternehmen suchen werden! Denken Sie daran, die Social-Media-Seiten Ihres Unternehmens mit Ihren Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und aktuellen Aktionen auf dem neuesten Stand zu halten. Erfahren Sie, wie Sie eine Facebook-Unternehmensseite erstellen, die funktioniert.