10 Website-KPIs, die jeder Performance-Marketer verfolgen sollte

Die Entscheidungen von Performance-Marketing-Experten bestimmen den Erfolgskurs einer Website. Das Layout einer Website steht in direktem Verhältnis dazu, wie viel Traffic Ihr Unternehmen erhält. Ein reibungsloser Ablauf, wertvolle Informationen und Fachwissen müssen etabliert werden, um die resultierenden Website-KPIs zu verbessern. Guter Inhalt führt zu guter Interaktion, und gute Interaktion bedeutet mehr Konversionen. Verschiedene Bereiche einer Website beschreiben den Nutzen eines Produkts und die Unterscheidungsmerkmale, die Ihre Konkurrenten nicht haben. Jeder Bereich ist an einen Website Key Performance Indicator oder Website KPI gebunden, der quantifizierbare Metriken mit den breiteren Umsatzzielen verknüpft. Die Analyse Ihrer Website-KPIs mit Web-Monitoring-Tools stellt nicht nur sicher, dass Sie keine der Google-Suchrichtlinien verletzen, sondern sorgt auch für die Hygiene der Website, damit Sie Marketingkampagnen durchführen, Anzeigen schalten und den Traffic ohne Zeit- oder Geschwindigkeitsverzögerungen erhöhen können. Was ist ein Website-KPI? Website Key Performance Indicators oder Website KPIs sind umsetzbare Metriken, die die Leistung Ihrer Website auf der Suchergebnisseite (SERP) rechtfertigen. Produktvermarkter, digitale Marketingmanager und Webentwickler arbeiten gemeinsam daran, diese Metriken zu verbessern und zu optimieren, um Lead-Quellen zuzuordnen und Konversionsraten zu optimieren. Eine Website ist im Wesentlichen in drei Kernbereiche unterteilt: eine Startseite, dedizierte Seiten und Blogs. Jede Webseite hat ihre eigenen umsetzbaren Metriken, die verfolgt werden müssen. Seiten-Widgets werden verwendet, um Registrierungen zu analysieren, während Chatbots Live-Anfragen beantworten. Zu verstehen, welche Metrik die geeignetste Wahl ist, ist entscheidend. Wie wählt man die richtigen Website-KPIs aus? Ein Website-KPI ist ein Maß, das Ihre Online-Marketing-Bemühungen mit den Geschäftszielen verknüpft. Ein Blick auf diese Metriken sollte Ihnen den geschäftlichen Einfluss zeigen, der durch Ihre Marketingbemühungen entstanden ist. Zusätzlich zu den Auswirkungen und Ergebnissen helfen Website-KPIs auch dabei, den Fortschritt und Erfolg Ihrer Werbekampagnen und Go-to-Market-Strategien zu messen. Durch die Analyse aktueller KPIs wäre es einfach, Keyword-Lücken zu identifizieren und Ihre Zielgruppenansprache neu zu planen. Die KPI-Daten helfen auch dabei, Trends zu identifizieren, die Gesundheit der Website zu diagnostizieren und Erfolgsmessungen von Zeit zu Zeit zu analysieren, um sicherzustellen, dass Sie im Gedächtnis Ihrer Zielgruppe bleiben. Arten von Website-KPIs Während verschiedene Web-Analyseplattformen Ihnen eine Fülle von Informationen bieten, sollten Sie in der Lage sein, die besten Arten von Website-KPIs zu unterscheiden und auszuwählen, die sich direkt auf Ihr Geschäft auswirken. Ihre Website-KPIs sollten sein: Quantifizierbar: Ein KPI zeigt das genaue Ergebnis Ihrer Arbeit, gestützt durch harte Zahlen. Es könnte die Anzahl der Downloads, Klicks oder Website-Besucher sein. Quantifizierbare KPIs sind unkompliziert und lassen keine Vermutungen zu. Umsetzbar: Die KPIs, die Sie verfolgen, müssen umsetzbare Einblicke bieten und Ihnen und Ihrem Team ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie die Interaktion mit Ihrer Website verbessern möchten, identifizieren Sie solide Metriken, die die Interaktion des Publikums mit Ihrer Website anzeigen. Es könnte alles sein, von Chat-Gesprächen bis hin zu Klicks auf Ihre CTAs. Wenn Sie mit den Zahlen nicht zufrieden sind, überarbeiten Sie Ihre Botschaft, um bei Ihren Besuchern Anklang zu finden, oder machen Sie die CTAs klickbarer. Mit Ihren Geschäftszielen abgestimmt: Es gibt viele Metriken, die ins Detail der Publikumsinteraktionen gehen. Aber nur wenige können direkt mit dem Endergebnis Ihres Unternehmens in Verbindung gebracht werden. Das sind Ihre einflussreichsten Website-KPIs. Zum Beispiel ist es üblich, den Traffic auf Ihrer Website zu verfolgen, aber es ist noch wichtiger, zu überwachen, wie viel von diesem Traffic zu Leads konvertiert. Kern-Website-KPIs, die verfolgt werden sollten Während es überwältigend sein kann, alle Ihre Website-KPIs auf einmal einzugrenzen, lesen Sie weiter, während wir die wichtigsten Website-KPIs besprechen, die für jedes Unternehmen relevant sind. 1. Akquisition Akquisition umfasst eine Reihe von Metriken, die Informationen über den Traffic geben, den Sie auf Ihrer Website erhalten haben. Es hilft Ihnen, Fragen zu beantworten wie: Woher kommen meine Website-Besucher? Welche Kanäle bringen den meisten Traffic? Wie ist ihre Interaktion auf der Website? Wie viele von ihnen konvertieren zu Kunden? 2. Traffic-Quellen Traffic-Quelle ist ein Teil der Akquisitionsmetriken. Es misst die Quellen, die Traffic auf Ihre Website bringen, wie zum Beispiel: Direkt: Besucher, die Ihre URL eingegeben und direkt auf Ihrer Seite gelandet sind Organische Suche: Traffic von Suchmaschinen als Ergebnis Ihrer SEO-Bemühungen E-Mail: Besucher aus Ihren E-Mail-Kampagnen oder anderen E-Mail-Marketing-Bemühungen Sozial: Traffic von sozialen Medienplattformen wie LinkedIn, Twitter usw. Verweis: Traffic von anderen Websites, mit denen Sie zusammengearbeitet haben, wie Listicles, Gastblogging-Seiten, Bewertungsseiten usw. Indem Sie diesen Website-KPI im Auge behalten, können Sie den Kanal, der für Sie gut funktioniert, verstärken und Ihre Botschaft für diese Besucher kontextualisieren. Zusätzlich können Sie Lücken und Chancen im Kanal-Traffic identifizieren und sich darauf konzentrieren, Ihre Zielgruppe aus diesen Kanälen aufzubauen. 3. Sitzungen Eine Sitzung repräsentiert eine Reihe von Aktivitäten, die ein Besucher auf Ihrer Website während eines bestimmten Zeitraums durchführt. Angenommen, ein Besucher landet auf Ihrem Blog, klickt auf einige verwandte Artikel und lädt sogar Ihr eBook herunter. Diese gesamte Benutzerinteraktion wird als eine Sitzung betrachtet. Eine Sitzung beginnt direkt nachdem ein Benutzer Ihre Website besucht hat und endet nach 30 Minuten Inaktivität. Wenn derselbe Besucher einige Stunden oder Tage später zurückkommt, wird dies als separate Sitzung betrachtet. Mit anderen Worten, ein einzelner Besucher kann zu mehreren Sitzungen beitragen. Das Verfolgen von Website-Sitzungen hilft Ihnen zu bewerten, ob Ihre Marketingstrategie ansprechend genug ist, um Interessenten zur Rückkehr zu bewegen. Vielleicht erhalten Sie im Durchschnitt vier Sitzungen von einem Benutzer täglich. Das bedeutet, dass Sie gute Arbeit leisten, um Besucher zu binden. Diese Benutzer könnten schließlich zu Kunden werden. Umgekehrt, wenn Sie so viele Sitzungen wie Besucher erhalten, deutet dies darauf hin, dass Ihre Interessenten nicht auf Ihre Website zurückkehren. Sie können die Website-Sitzungen verbessern, indem Sie: Inhalte erstellen, die für Ihre Interessenten nützlich wären Regelmäßige Inhalte und soziale Medien-Kadenz befolgen. Eine gute Kadenz, die von vielen Unternehmen in der Branche befolgt wird, ist die 4-1-1-Regel. Diese beinhaltet das Veröffentlichen von vier (4) Bildungsbeiträgen für jede (1) weiche Promotion und jede (1) harte Promotion. Scrollkarten verwenden, um zu lernen, wo Ihre Interessenten abspringen, und Ihre Website in diesen Bereichen optimieren 4. Seiten pro Sitzung Seiten pro Sitzung ist die durchschnittliche Anzahl von Seiten, die ein Benutzer in einer Sitzung besucht hat. Zum Beispiel, wenn ein Interessent über die organische Suche auf Ihrem Blog landet und dann auf einen verwandten Artikel klickt, den Sie auf Ihrem Blog platziert haben, sind die Seiten pro Sitzung für diesen Besucher zwei. Diese Metrik ermöglicht es Ihnen, das gesamte Website-Engagement zu verfolgen. Es zeigt an, ob Ihre Interessenten Ihre Inhalte hilfreich finden und daran interessiert sind, mehr von Ihnen zu lernen. Sie können Ihre Seiten pro Sitzung verbessern, indem Sie: Intuitive Verlinkung: Verlinken Sie intuitive und handlungsorientierte Ankertexte zu verwandten Seiten. Angenommen, Sie schreiben über Verkaufskadenzen. Anstatt das eigentliche Wort „Verkaufskadenz“ zu verlinken, könnten Sie das Aktionsverb im Satz verlinken. In diesem Beispiel könnte es etwas sein wie: „Eine der Möglichkeiten, den Verkauf zu steigern, ist die Verwendung von Verkaufskadenzen, um mehr Leads zu konvertieren.“ Im Einklang mit der Benutzerreise sein: Skizzieren Sie Ihre Reise und führen Sie sie zur nächsten besten Seite. Zum Beispiel, wenn ein Leser auf einem TOFU-Blog namens „Was sind Verkaufskadenzen und wie man sie verwendet, um Leads zu pflegen“ ist, verwenden Sie CTAs, die hervorstechen und sie zu einem MOFU-Blogbeitrag über „Wie man Verkaufskadenzen erstellt, die mit einem CRM konvertieren“ führen. Gut platzierte CTAs einfügen: Das Platzieren von CTAs an den richtigen Stellen kann mehr Klicks erzielen und die Seitenaufrufe verbessern. Mit Heatmaps können Sie Einblicke gewinnen, worauf Ihre Besucher klicken und die optimalen Stellen, um Ihre CTAs zu positionieren. 5. Absprungrate Die gefürchtete Absprungrate misst den Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website sofort nach dem Betreten oder ohne weitere Interaktion verlassen. Wenn ein Interessent Ihre Landingpage besucht und ohne das eBook herunterzuladen verlässt, würde dies zur Absprungrate beitragen. Wenn der Interessent jedoch das eBook auf Ihrer Landingpage herunterlädt oder zu einer anderen Seite auf derselben Website navigiert, würde dies die Absprungrate verringern. Die Absprungrate ist ein wesentlicher Website-KPI, da sie anzeigt, dass ein Besucher beschlossen hat, zur nächsten Seite zu wechseln, ohne mit Ihrer Website zu interagieren. Dies ist ein wertvoller Lead, der verloren geht. Indem Sie einen Besucher daran hindern, abzuspringen, erhöhen Sie die Chancen auf eine Konversion. Das Verfolgen der Absprungrate ist auch aus zwei weiteren Gründen wichtig: Eine hohe Absprungrate weist auf ein grundlegendes Problem mit der Benutzererfahrung hin, wie Seitenlayout, Ladezeit, Textgestaltung usw. Eine Studie von Semrush zeigt eine Korrelation zwischen Absprungrate und SERP-Ranking Eine hohe Absprungrate könnte auch darauf hinweisen, dass Website-Besucher Ihre Inhalte nicht hilfreich finden und zu einer anderen Website gewechselt sind, oder dass sie die Antworten gefunden haben, nach denen sie gesucht haben (im Fall von TOFU-Inhalten), aber nicht bereit sind, weiter mit Ihnen zu interagieren. In solchen Fällen ist es wichtig, die Absprungrate mit einer anderen Metrik zu kombinieren: Verweildauer auf der Seite. Die Verweildauer auf der Seite zeigt, wie lange ein Besucher auf einer bestimmten Seite Ihrer Website verbringt. Hohe Absprungrate + niedrige Verweildauer auf der Seite: Besucher erhalten nicht die Antworten, nach denen sie suchen. Sie müssen Ihren Text überarbeiten und Inhalte erstellen, die bei Ihren Interessenten Anklang finden. Hohe Absprungrate + hohe Verweildauer auf der Seite: Ihre Inhalte sind ansprechend, und Ihre Interessenten nehmen sich die Zeit, sie zu lesen. Aber sie wissen nicht, wohin sie als nächstes navigieren sollen. Um Ihre Absprungrate zu verbessern: Machen Sie Ihre Inhalte ansprechend und leicht lesbar Fügen Sie Videos hinzu, die sich auf die Inhalte auf der Seite beziehen Gestalten Sie Bilder oder Infografiken, die leicht zu verstehen sind und die Lesbarkeit verbessern Optimieren Sie Ihre Website für mobile Leser Optimieren Sie die Ladezeit der Seite Erstellen Sie Breadcrumbs, um es den Benutzern zu erleichtern, durch die Website zu navigieren 6. Durchschnittliche Sitzungsdauer Die durchschnittliche Sitzungsdauer gibt an, wie lange ein Besucher während einer Sitzung auf Ihrer Website verbringt. Website-Besucher mit einer hohen durchschnittlichen Sitzungsdauer sind wahrscheinlich die idealen Interessenten für Ihr Unternehmen. Sie resonieren am meisten mit Ihren Inhalten und möchten mehr erfahren. Um Ihre durchschnittliche Sitzungsdauer zu verbessern: Veröffentlichen Sie Inhalte, die für Ihr Publikum hilfreich sind Machen Sie Ihre Inhalte leicht lesbar mit ausreichendem Abstand Brechen Sie die Inhalte mit geeigneten Unterüberschriften und visuellen Bildern oder Infografiken auf Verlinken Sie mit anderen Seiten auf Ihrer Website Platzieren Sie strategische CTAs Fügen Sie nach Möglichkeit verwandte Videos hinzu 7. Seitengeschwindigkeit Seitengeschwindigkeit, auch bekannt als Ladezeit, ist die Zeit, die Ihre Seite benötigt, um in der Sitzung des Benutzers zu laden. Seitengeschwindigkeit und Ladezeit sind aus drei Hauptgründen entscheidend: Je langsamer Ihre Seite lädt, desto mehr Leads verlieren Sie. Eine Studie von Semrush zeigt, dass wenn Ihre Seite mehr als 10 Sekunden zum Laden benötigt, Sie wahrscheinlich alle Ihre Besucher verlieren. Es ist einer der Faktoren, die zum SERP-Ranking beitragen. Dies kommt direkt von Google, da ein Google-Site-Performance-Video für Webmaster eine Ladezeit von weniger als einer halben Sekunde empfiehlt. Es steht in direktem Verhältnis zur Absprungrate, da Benutzer viel eher von einer langsamen Website abspringen. Mit einem Site-Performance-Tool in Webmaster-Tools können Sie die durchschnittliche Ladezeit Ihrer Website und Ihre Seitengeschwindigkeit im Vergleich zu anderen Websites anzeigen. Wenn Ihre Website schneller als die meisten ist, müssen Sie sich nur auf die Erstellung von Qualitätsinhalten konzentrieren. Wenn sie jedoch langsamer ist, müssen Sie die Geschwindigkeit zur Priorität machen. Um die Seitengeschwindigkeit und Ladezeit zu verbessern, reduzieren und optimieren Sie die Bildgrößen auf Ihren Webseiten, vermeiden Sie das automatische Streaming von Videos und implementieren Sie das Browser-Caching. 8. Verweildauer Verweildauer ist ein Maß dafür, wie lange es dauert, bis ein Benutzer zu den SERP-Ergebnissen zurückkehrt, nachdem er auf Ihre Seite geklickt hat. Im Wesentlichen bestimmt es die Zeit, die auf Ihrer Seite verbracht wird, bevor er zu den SERP-Ergebnissen zurückkehrt. Wenn ein Benutzer Ihre Seite betritt, scannt er schnell, um zu sehen, ob er Ihre Inhalte wertvoll findet. Wenn er das findet, wonach er sucht, verbringt er Zeit damit, mehr zu lesen. Wenn nicht, kehrt er sofort zu den SERP zurück, um eine andere Seite zu finden. Suchmaschinen verwenden dies als einen der Faktoren, um Ihre Autorität im Thema zu bestimmen und Ihre Seite zu ranken: „Eine Minute oder zwei sind gut, da es leicht darauf hinweisen kann, dass der Besucher Ihre Inhalte konsumiert hat. Weniger als ein paar Sekunden können als schlechtes Ergebnis angesehen werden. Und obwohl das nicht der einzige Faktor ist, den wir bei der Bestimmung der Qualität überprüfen, ist es ein Signal, das wir beobachten.“ Sie können die Verweildauer verbessern, indem Sie: Qualitätsinhalte und Textgestaltung erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden Die Lesbarkeit Ihrer Inhalte verbessern Darauf abzielen, zu informieren, anstatt zu verkaufen Engagierende visuelle Elemente wie Infografiken oder Gastografiken verwenden Die Ladezeit der Seite verbessern 9. Anzahl der Leads Leads sind Einzelpersonen oder Unternehmen, die an Ihrem Geschäft interessiert sind. Indem Sie sie pflegen und ihre Neugierde zum richtigen Zeitpunkt nutzen, können Sie sie in potenzielle oder sogar wiederkehrende Kunden umwandeln. Abhängig von ihrer Qualifikation, ein idealer Kunde zu sein, gibt es zwei Arten von Leads: MQLs und SQLs. Marketing-qualifizierte Leads (MQL): Die MQLs sind Einzelpersonen, die durch verschiedene Marketingaktivitäten und Kampagnen in Ihren Trichter eingetreten sind. Diese Leads werden von den Marketingteams mit Inhalten, die sich auf Ihr Geschäft beziehen, wie E-Books, Checklisten oder Whitepapers, gepflegt. Wenn ein Lead verkaufsbereites Verhalten zeigt, wie das Besuchen der Preisseite oder das Interagieren mit Ihren Fallstudien, werden sie qualifiziert und an das Verkaufsteam weitergegeben. Verkaufsqualifizierte Leads (SQL): Die SQLs sind potenzielle Käufer, die Ihr Verkaufsteam als kaufbereit verifiziert hat. Eine der beliebten Methoden zur Qualifizierung eines Leads ist das BANT-Framework. Es beinhaltet das Stellen von Fragen an Leads, die Ihnen helfen, zu verstehen, ob sie das Budget, die Autorität, den Bedarf und den Zeitrahmen haben, um bei Ihnen zu kaufen. Leads sind buchstäblich Ihre zukünftigen potenziellen Kunden. Ohne Ihren Verkaufstrichter mit qualitativ hochwertigen Leads zu füllen, wird Ihr Geschäft nicht in der Lage sein, den Umsatz zu steigern und wird folglich keine Kundenbasis haben, was bedeutet, dass es wichtig ist, zu strategisieren und Ihren Lead-Trichter zu erweitern. Es gibt verschiedene Lead-Generierungsstrategien, die ein Unternehmen verwenden könnte. Hier sind einige schnelle Möglichkeiten, um zu beginnen: Lead-Magnete: Erstellen und bewerben Sie geschützte Inhalte, die die Neugierde Ihrer Interessenten wecken würden. Dies hilft Ihnen, die Kontaktdaten von Leads zu erhalten, die interessiert sind. E-Mail-Marketing: Senden Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen an die Leads, die Sie durch Lead-Magnete und andere Kampagnenaktivitäten gesammelt haben. Dies hilft, sie dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen. Kundenempfehlungen: Die beste Quelle für neue Leads ist eine Empfehlung eines bestehenden zufriedenen Kunden. Es bietet sozialen Beweis, dass Ihr Produkt/Lösung hilfreich ist, und die empfohlenen Leads werden Ihnen gegenüber wärmer sein. Suchmaschinenmarketing (SEM): Eine digitale Marketingstrategie, die das Bezahlen beinhaltet, um Ihre Seiten an die Spitze der SERP zu bringen. Wenn Sie für ein Keyword mit hohem Suchvolumen bieten, erhalten Sie sofortigen Traffic, da Menschen dazu neigen, auf die ersten paar Webseiten in der SERP zu klicken. Es ist eine gute Idee, Landingpages zu bewerben, die auf kaufbereite Interessenten abzielen, um mehr qualitativ hochwertige Leads zu erhalten. 10. Konversionsrate Wenn Sie viel Zeit und Mühe darauf verwenden, Leads auf Ihre Website zu bringen, müssen Sie messen, ob es sich auszahlt. Es gibt zwei Ebenen der Konversionsrate: Traffic-zu-Lead-Verhältnis: Das Messen, wie viel Ihres Website-Traffics zu Leads konvertiert, hilft Ihnen zu verstehen, ob Sie die richtigen Inhalte für Ihre Interessenten erstellen, Ihr Publikum auf den richtigen Plattformen ansprechen und die Website mit den richtigen Metriken optimieren. MQL-zu-SQL-Verhältnis: Die MQL-zu-SQL-Konversionsrate misst den Prozentsatz der MQLs, die zu SQLs konvertiert werden. Diese Zahl hilft zu bestimmen, ob Ihre Marketingteams die richtigen Inhalte und Ressourcen erstellen sowie das richtige Publikum beobachten und qualifizieren. Verwandeln Sie Inhalte in Kunden Website-KPIs helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihre Besucher mit Ihrer Website interagieren. Sie ermöglichen es Ihnen, Schlussfolgerungen zu ziehen und Strategien zu entwickeln, um Ihre Website besser zu optimieren. Das regelmäßige Verfolgen und Handeln auf diesen KPIs wird Ihnen helfen, ein attraktives Schaufenster für Ihr Geschäft zu schaffen, mit frei fließenden Leads, die sich positiv auf Ihren Umsatz auswirken. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Website personalisieren können, um Ihrem Zielpublikum einen erstklassigen Service zu bieten und Ihre Website-KPIs erheblich zu steigern.