Kundengenerierte Inhalte: (Tatsächlich) Kunden an die erste Stelle setzen

Seien wir ehrlich: Verbraucher vertrauen Marketern nicht.

Beziehungen zu Zielverbrauchern aufzubauen, ist eine Herausforderung. Heute werden wir alle von Botschaften unzähliger Marken bombardiert. Wenn Sie nicht ehrlich und authentisch mit den Verbrauchern in Kontakt treten können, werden Sie wahrscheinlich keine dauerhafte Beziehung aufbauen.

Ihre Content-Marketing-Strategie muss die Kunden in den Mittelpunkt stellen, um wirklich Vertrauen zu ihnen aufzubauen. Ihre Stimmen sind am wichtigsten und sollten in Ihren Marketingbemühungen gehört werden. 

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) helfen Ihnen dabei. Unternehmen können mit Software für benutzergenerierte Inhalte Authentizität und eine überzeugende persönliche Note in ihre Marketingbemühungen einbringen. Es ist kostenlos, einfach zu erstellen und ermöglicht es Ihnen, den Kunden ans Steuer zu setzen. 

Mit anderen Worten, UGC ist jede kostenlose Werbung für Ihr Produkt, die von Ihren Fans gemacht wird.

Die meisten Unternehmen betrachten benutzergenerierte Inhalte (UGC) als eine Marketingtaktik, die nur von Social-Media-Nutzern verwendet werden kann. Aber Sie können UGC für viel mehr als nur Ihre Social-Media-Strategie nutzen. UGC kann Ihnen helfen, bessere Marketinginhalte zu erstellen, Ihre SEO- und Lead-Generierungsbemühungen zu verstärken und Ihre Marke zu stärken.

Was das Medium so wirkungsvoll macht, ist, wie Unternehmen diese Vielzahl von benutzergeneriertem Material nutzen. Trotz seiner spontanen Natur kann das Teilen und erneute Teilen von UGC erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen und Kunden haben.

UGC ist nicht unbedingt Material, das Ihr Produkt speziell erwähnt. Es kann auch auf Lebensstile oder Ideale aufmerksam machen, die dem Ethos Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe ähneln.

Woher kommen benutzergenerierte Inhalte?

In der Vergangenheit waren benutzergenerierte Inhalte durch den "Benutzer"-Teil der Gleichung begrenzt. Menschen standen immer im Mittelpunkt des Content-Erstellungsprozesses, aber ihre Bemühungen waren durch das begrenzt, was die Technologie ihnen erlaubte.

Heute haben wir Zugang zu einer unglaublich vielfältigen Palette von Plattformen und Anwendungen, die Menschen zur Erstellung von Inhalten nutzen, und erzeugen mehr Volumen und Vielfalt als je zuvor.

• Kunden: Denken Sie an Unboxing-Videos auf TikTok oder lobende Instagram-Posts. Kunden sind wahrscheinlich die bemerkenswerteste Gruppe, von der Sie UGC suchen werden, entweder weil Sie darum gebeten haben oder weil sie sich entschieden haben, Material über Ihr Unternehmen selbst zu teilen.
• Markenbegeisterte: Loyalisten, Unterstützer oder Bewunderer. Wie auch immer Sie Ihre treuesten Kunden nennen, sie sind normalerweise am meisten von Ihrem Produkt begeistert. Da Markenanhänger so engagiert für einige Unternehmen sind, ist diese Zielgruppe hervorragend geeignet, um spezielle UGC-Materialien anzufordern.
• Mitarbeiter: Mitarbeiter-generierte Inhalte (EGC) demonstrieren den Wert und die Leidenschaft hinter Ihrem Unternehmen. Zum Beispiel Fotos, die Mitarbeiter beim Verpacken zeigen, oder ein Video von einem kürzlichen Teamtreffen. Diese Aufnahmen hinter den Kulissen tragen zur Markenidentifikation bei und demonstrieren Authentizität auf sozialen und Werbeplattformen.

Warum sind benutzergenerierte Inhalte so wichtig?

Benutzergenerierte Inhalte sind aus mehreren Gründen effektiv, der prominenteste ist, dass sie eine Version von sozialem Beweis sind. Sie zeigen potenziellen neuen Verbrauchern, dass aktuelle Kunden mit Ihrem Produkt oder Service zufrieden sind. Und wenn Sie zufrieden sind, stehen die Chancen gut, dass sie es auch sein werden. Empfehlungen (auch von völlig Fremden) sind uns als Verbrauchern wichtig.

Websites und Plattformen, die sich ausschließlich auf Nutzerbewertungen konzentrieren, werden immer beliebter. Fast 95 Prozent der Käufer lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Kunden suchen auf Yelp nach lokalen Bewertungen, auf Amazon nach Verbraucherproduktbewertungen und G2 nach Software- und Servicebewertungen, um allen Arten von Unternehmen zu helfen, mehr benutzergenerierte Inhalte zu gewinnen.

Warum ist das so? Denken Sie darüber nach – ähnliche Menschen kaufen in ähnlichen Geschäften ein. Sie haben die gleichen Interessen, Wünsche und Bedürfnisse, sei es eine neue Jeans oder eine innovative Softwarelösung. Deshalb erstellen Marketer Benutzer-Personas und passen ihre Strategien entsprechend an.

Arten von UGC

Benutzergenerierte Inhalte können eine großartige Idee sein, besonders wenn Sie die richtigen benutzereingereichten Inhalte finden. Gute benutzergenerierte Inhalte bringen in der Regel bestimmte Vorteile gegenüber anderen Arten von Inhalten. Sie können Ihr Publikum intensiver einbinden und Ihnen Zugang zu wertvollem Feedback verschaffen, das normalerweise nicht möglich wäre. Der Trick bei UGC besteht darin, die richtige Art für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke zu finden.

Nachfolgend sind die verschiedenen Arten von UGC aufgeführt.

Visuelle UGC

Die häufigste und ansprechendste Art von UGC sind visuelle Inhalte. Zum Beispiel feierte Chipotle den Cinco de Mayo mit einer TikTok-Herausforderung namens #ChipotleSponsorMe. Dies führte zu viel sozialer Interaktion und grafischem Material, als sie ihre Kunden ermutigten, TikTok-Videos einzureichen, in denen sie erklärten, warum sie ihre Kunden sponsern sollten.

Wenn Verbraucher ein Foto oder Video ihres neuen Kaufs in sozialen Medien posten, erzeugen sie visuelle UGC. Ebenso, wenn ein Besucher ein Foto des Sonnenuntergangs vom Hotelpool aus macht, ist das visueller Inhalt oder visuelle UGC.

Testimonials und Kommentare UGC

Testimonials und Kommentare erscheinen eher, nachdem ein Verbraucher sein Produkt erhalten oder die Produktvorteile erlebt hat. Zum Beispiel werden Softwareanbieter so viele UGC-Videos oder schriftliche Kommentare zufriedener Kunden sammeln wollen, um ihr Produkt weiterhin zu vermarkten.

Quelle: G2.com

Benutzer, die zufriedene Kunden auf kommentarfähigen Seiten (wie Twitter oder Facebook) haben, können Kundenfeedback in ihre Marketingmaterialien einbeziehen. Der Schlüssel zur Nutzung von Testimonials besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die hilfreichsten Informationen für Ihre potenziellen Kunden sammeln.

Bewertungen UGC

Bewertungen, die auf Produkt- oder Unternehmensseiten hinterlassen werden, spielen eine bedeutende Rolle für den Produkterfolg. Nutzerbewertungen sind sowohl für Produktteams, Verkäufer, Marketer als auch potenzielle Kunden von entscheidender Bedeutung. Bewertungen helfen dabei, Ihren Service hervorzuheben und gleichzeitig Vertrauen zwischen Ihrem Produkt und dem Kunden aufzubauen.

92% der B2B-Käufer sind eher bereit, nach dem Lesen einer vertrauenswürdigen Bewertung zu kaufen. Bewertungen treiben Käufe an, helfen Ihnen, Sichtbarkeit zu erlangen, und bieten potenziellen Käufern einzigartige Informationen. Bewertungen sollten am besten unter den Produkten auf ihren Produktseiten platziert werden, damit Personen am Ende des Trichters sie lesen und sich informiert und bereit fühlen, zu kaufen.

Vorteile von UGC

Abgesehen von den offensichtlichen Vorteilen, Zeit und Geld bei der Inhaltserstellung zu sparen, gibt es tiefere, bedeutungsvollere Gründe, warum benutzergenerierte Inhalte für Sie und Ihre Marke wichtig sein sollten.

Es baut Vertrauen auf

Der bedeutendste Zweck und Vorteil von UGC besteht darin, Vertrauen zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum aufzubauen, sowohl mit Ihren aktuellen Kunden als auch potenziellen. Der heutige versierte Verbraucher durchschaut die glänzenden Marketingtaktiken.

Sie wollen (und bevorzugen) authentische Geschichten von echten Menschen, und diese Verbindung ist entscheidend. Wir verbringen mehr Zeit vor unseren Computern als je zuvor, und es wird zunehmend normal, sich an Online-Communities zu wenden, um Rat und sogar Inspiration zu suchen.

Es schafft Gemeinschaft

Sie schaffen eine Gemeinschaft, indem Sie Käufer einladen, sich an Ihrer Marke zu beteiligen, was zu Vertrauen führt. Es gibt nichts Besseres, als wenn eine Marke auf Ihre Instagram-Story antwortet, die ihr Produkt erwähnt, oder? Sie werden Teil der Familie, was Ihnen ein echtes Gefühl der Verbindung zur Marke selbst und zu anderen Kunden vermittelt.

Fördert Engagement

Wenn andere diesen Gemeinschaftssinn sehen, der durch UGC geformt wird, wird es sie ermutigen, sich weiter mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Und wir alle wissen, dass mehr Engagement mehr Aufmerksamkeit bedeutet, was mehr Verkäufe bedeutet. Es ist bei weitem die beste Metrik, um die Effektivität von UGC-Kampagnen zu messen. 

Sammelt Einblicke

Mit großem Engagement kommt eine Fülle von Wissen von Ihren Kunden. Selbst wenn das Feedback scheinbar schlecht ist, sind Sie besser dran, es zu wissen. Benutzergenerierte Inhalte bieten eine unschätzbare Quelle für echte, ehrliche Meinungen.

Wie man UGC in Ihren Marketingbemühungen einsetzt

Also, jetzt, da Sie voll und ganz von UGC überzeugt sind, was es ist und warum Sie es brauchen, fragen Sie sich vielleicht: "Wie verwende ich benutzergenerierte Inhalte?"

Sie haben Glück! Hier sind einige Best Practices für die Verwendung von UGC:

• Wählen Sie das richtige Medium: Der beste Ort, um eine UGC-Kampagne durchzuführen, variiert von Marke zu Marke. Wo verbringen Ihre aktuellen und idealen Kunden die meiste Zeit? Ist es in sozialen Medien oder auf Bewertungsseiten? Es ist wichtig, dies beim ersten Mal richtig zu machen, da es Ihre gesamte Content-Marketing-Strategie und -Ausführung beeinflussen wird.
• Seien Sie klar in Ihrer Anfrage: Unabhängig von den Medien, die Sie wählen, muss Ihre Frage klar und präzise sein. Mehrdeutigkeit kann Ihren anfänglichen Hype und Ihr Engagement töten. Wählen Sie die spezifische Art von benutzergenerierten Inhalten, die Sie sammeln möchten. Wenn Ihre Anfrage zu hoch oder verwirrend ist, werden die Leute zur nächsten Marke übergehen.
• Bleiben Sie am Ball: Sie müssen beteiligt sein, um Engagement zu erhalten. Dieses Zwei-Wege-Gespräch macht Inbound-Marketing effektiver als Outbound-Marketing. Denken Sie daran, dass die Überwachung Ihres Engagements je nach Medium unterschiedlich aussehen wird.
• Haben Sie keine Angst, den Kurs zu ändern: Wenn Ihre Kampagne nicht funktioniert, ist es möglicherweise einfach nicht der richtige Zeitpunkt oder Ort – vielleicht beides! Machen Sie einen Schritt zurück und bewerten Sie Ihre Strategie neu. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich an Ihre Kunden, um ihr Feedback zu erhalten; es schadet nie, direkt von der Quelle zu hören.

Beispiele für benutzergenerierte Inhalte im B2C

Schauen wir uns an, wie einige Marken benutzergenerierte Inhalte in ihre Kampagnen integrieren. Diese Bemühungen führen zu einer anderen Variation von UGC in der Hoffnung, Ihre Fantasie zu beflügeln, um Inhalte auf völlig neue Weise zu betrachten.

Go Pro

GoPro half vor einigen Jahren, die UGC-Revolution zu entfachen, indem es Verbraucherinhalte in seine Werbekampagne einbezog. GoPro ist ein Hersteller von Videoausrüstung, der benutzergenerierte Inhalte nutzt, um seinen YouTube-Kanal zu betreiben. Seine drei besten Clips wurden alle von Benutzern aufgenommen und erzielen mehr als 400 Millionen Aufrufe.

Quelle: Offizieller GoPro YouTube-Kanal

Der Einsatz von UGC durch das Unternehmen ist so enorm geworden, dass sie jetzt ihre eigene Preisverleihung veranstalten und tägliche Fotowettbewerbe fördern, um ihre Benutzer zu Kreativität zu ermutigen. Die Organisation hat ihren eigenen Kanal auf Virgin America und der Xbox-Konsole, auf dem Fans Weltklasse-Skifahrer beim Abfahren von Pisten, Basejumper beim Springen von hohen Wahrzeichen und Pelikane beim Fliegen beobachten können.

Morphe und #MorpheBabes

Morphe ist ein Make-up-Riese, der bei Influencern und Make-up-Künstlern beliebt ist. Morphe konzentriert sich auf den digitalen Direktverkauf von Schönheits- und Körperpflegeprodukten durch Kooperationen mit Social-Media-Influencern und pflegt eine florierende Community von #MorpheBabes.

Quelle: Morphe.com

Morphe erkannte die Chance, ihre Community zu nutzen, um ihre Marke zu fördern, hauptsächlich durch benutzergenerierte Inhalte. Morphe berichtete von einem 2-fachen Anstieg der Konversion bei Verwendung von UGC-Bildern in E-Mails im Vergleich zu E-Mails, die keine UGC enthielten.

Mapiful und erhöhte Rückkehrbesucher

Mapiful, eine Marke, die sich der Unterstützung von Kunden bei der Gestaltung von Erinnerungen an ihre wertvollsten Geschichten durch individuelle Poster widmet, stellte fest, dass Besucher 115% wahrscheinlicher wiederkehrende Besuche mit UGC auf der Website hatten. Diese Daten helfen, Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse der Community zu gewinnen. Kunden interagieren am besten mit Inhalten, die authentisch, nachvollziehbar und relevant sind. 

Quelle: Mapiful.com

Verwenden Sie UGC, um Inhalte konstant frisch und dynamisch zu halten. Indem Sie Galerien häufig aktualisieren, um neue UGC widerzuspiegeln, können Sie jedem Besucher der Website bei jedem Besuch ein emotionales Erlebnis bieten.

Beispiele für benutzergenerierte Inhalte im B2B

Business-to-Business (B2B) UGC kann auch mit der richtigen Ausführung erfolgreich sein. Ein Wort an die Weisen: Denken Sie an Ihr Publikum.

G2 Gives X Girls Who Code Stände

Eine weitere Möglichkeit, Engagement zu fördern, besteht darin, Ihre Kampagne mit einem größeren Zweck zu verbinden. Durch die G2 Gives-Initiative veranstaltet G2 Bewertungsstände auf verschiedenen Messen, bei denen jede Bewertung Geld für Girls Who Code einbringt. Die Mission von Girls Who Code ist einfach: die Geschlechterlücke in MINT-bezogenen Bereichen zu schließen.

Quelle: G2.com

Benutzer hinterlassen eine Bewertung für ein Softwareprodukt oder einen Service, den sie derzeit verwenden oder in der Vergangenheit verwendet haben. Käufer können dann Softwarebewertungen finden , wenn sie nach einer neuen Softwarelösung auf der G2-Plattform suchen. Außerdem können Unternehmen diese Bewertungen dann auf verschiedene Weise in ihren Inhalten verwenden.

Adobe Social-Kampagnen

Adobe fand heraus, dass der beste Weg, Menschen dazu zu bringen, ihre Produkte auszuprobieren, nicht darin bestand, ihnen die Funktionen zu zeigen, sondern zu zeigen, wie Menschen sie verwenden. Der gesamte Instagram-Feed der Marke besteht aus UGC. 

Quelle: @adobe

Sie führen zu jeder Zeit verschiedene Kampagnen durch, aber der B2B-Anwendungsfall ist wirklich ein Geniestreich. Adobe bittet Menschen, die Photoshop, Illustrator, Lightroom und andere Adobe-Softwareprogramme in ihren Jobs verwenden, ihre Arbeit zu teilen. Dies ist der Endzweck für diese benutzergenerierten Inhalte, und es macht einen solchen visuellen Eindruck.

Beste Software für benutzergenerierte Inhalte (UGC)

Software für benutzergenerierte Inhalte hilft Organisationen, visuelle Produkt- oder Unternehmensreferenzen aus sozialen Netzwerken und anderen Quellen zu sammeln, um sie in Marketingkampagnen wiederzuverwenden. Marketingabteilungen können UGC als "sozialen Beweis" einsetzen, um Interesse an Produkten oder Dienstleistungen zu wecken. Unternehmen können relevante Benutzerfotos und -videos auf zahlreichen Produktseiten, Live-Displays und sozialen Anzeigen bereitstellen.

Eine Lösung muss die folgenden Kriterien erfüllen, um in die Kategorie der UGC-Software aufgenommen zu werden:

• Grafische Assets, die mit der Marke verbunden sind, von Verbrauchern in sozialen Medien und anderen prominenten Netzwerken sammeln
• Tools oder Unterstützung bei der Erlangung von Medienrechten von geeigneten Benutzern bereitstellen
• Hilfe bei der Sammlung und Verwaltung dieses Materials zur erneuten Nutzung nach Bedarf
• Integration mit Tools wie E-Commerce-Lösungen oder digitaler Beschilderung zur Verteilung geeigneter Inhalte

*Nachfolgend sind die fünf führenden UGC-Plattformen basierend auf G2-Daten vom 18. Januar 2022 aufgeführt. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet worden sein.

1. Later

Later ist eine UGC-Plattform, um visuell Beiträge für soziale Medien-Websites wie Instagram, Facebook, Pinterest und Twitter zu planen, zu terminieren und zu analysieren. Es ermöglicht Benutzern, ihre Beiträge von einem einzigen Dashboard aus zu optimieren und zu planen.

Was Benutzer mögen:

"Ich liebe das Monatslayout. Es ermöglicht mir, unsere Beiträge für den Monat visuell vorzuschauen, was klar und hilfreich ist. Ich mag auch, dass man sein Raster von der Plattform aus vorschauen kann, um zu sehen, wie alle Beiträge auf Ihrem Profil aussehen werden.

Der Medienbibliotheksbereich ist auch hilfreich, da Sie Fotos mit bestimmten Labels (verwendet oder unbenutzt) taggen und sogar Notizen zu den Bildern hinzufügen können."

-  Later Review, Rachel D.

Was Benutzer nicht mögen:

"Das Planen Ihrer Stories ist nicht das Einfachste. Es integriert sich nicht mit Shopify oder Etsy, also wenn ich ein Produkt taggen möchte, muss ich den Beitrag planen, um ihn manuell zu posten und dann kopieren und einfügen, das Produkt taggen und speichern. Ein kleines Problem, aber zeitaufwändig."

-  Later Review, Adriana (Adri) L.

2. Bazaarvoice

Bazaarvoice ist eine Verbraucherinteraktionsplattform, die Unternehmen die vollständige Kontrolle über das Sammeln, Anzeigen und Teilen von UGC weltweit ermöglicht. Dazu gehören Bewertungen, Rezensionen, Q&As, visuelle und soziale Inhalte.

Marken und Einzelhändler verlassen sich auf die Technologie und das Fachwissen von Bazaarvoice, um den Umsatz zu steigern, die Reichweite zu erweitern, umsetzbare Daten zu erhalten und engagierte Fürsprecher zu gewinnen.

Was Benutzer mögen:

"Ich liebe die Einblicke und die Benutzerfreundlichkeit, die Bazaarvoice bietet. Dieser Service macht es einfacher, Bewertungen, Kundenstimmung und wie wir im Vergleich zu unseren Wettbewerbern abschneiden, zu verfolgen. Ihr Customer Success Team ist auch unglaublich - ich war nie lange verwirrt, dank ihrer schnellen Antworten und zweiwöchentlichen Anrufe, die sie mit meinem Team haben!"

-  Bazaarvoice Review, Keenan H.

Was Benutzer nicht mögen:

"Der Multi-Retailer-Syndikationsservice ist großartig, aber nicht leicht erschwinglich für eine kleine Marke. Ich wünschte, es gäbe einen abgestuften Service, der es kleineren Marken ermöglicht, einige Bewertungen auf mehreren Plattformen zu haben."

-  Bazaarvoice Review, Jasmin E.

3. Dash Hudson

Dash Hudson ist ein visuelles Marketing-Tool, das als One-Stop-Shop für Unternehmen dient und ihnen hilft, Muster zu analysieren, Wachstum zu beschleunigen und Engagement-Level zu erhöhen. Die Plattform kann Teams helfen, mehr Kunden zu gewinnen, indem sie zugängliche, relevante und genaue Einblicke bietet. 

Was Benutzer mögen:

"Ich habe im Laufe der Jahre viele verschiedene Plattformen verwendet, aber nichts übertrifft Dash Hudson. Nicht nur der Kundenservice ist tadellos, sondern das Tool selbst macht es auch viel einfacher, qualitativ hochwertige UGC zu finden. Es nutzt eine Berichterstattungsfunktion, die viel von der harten Arbeit bei der Nachweisführung des ROI abnimmt."

-  Dash Hudson Review, Alison A.

Was Benutzer nicht mögen:

"Ich mag die Möglichkeit, Analysen zu Reels-Posts zu sehen, nicht, und manchmal können wir die Berichterstattung mit bestimmten Datumsfenstern nicht ansehen, was frustrierend sein kann."

-  Dash Hudson Review, Samantha L.

4. Yotpo

Yotpo ist ein E-Commerce-Marketing-Tool, das Unternehmen dabei hilft, Direct-to-Consumer-Verkäufe zu beschleunigen. Die Plattform bietet datengesteuerte Lösungen für Bewertungen, Mitgliedschaft, SMS-Marketing und andere benutzergenerierte Inhalte. Yotpo ermöglicht es Marken, intelligentere, höher konvertierende Erlebnisse zu entwickeln, die Kundenbeziehungen entfachen und aufrechterhalten.

Was Benutzer mögen:

"Wir lieben all die spezifischen Zielgruppenansprachen, die wir mit Yotpo's SMSBump machen können. Die Möglichkeit, Teile unseres Publikums anzusprechen, von denen wir wissen, dass sie bestimmte Produkte mögen oder besonders empfänglich für bestimmte Nachrichten sind, lässt unser SMS-Programm wirklich florieren."

-  Yotpo Review, Nicole L.

Was Benutzer nicht mögen:

"Manchmal kann die Plattform ein wenig langsam sein, aber sie hat sich im Laufe der Zeit verbessert."

-  Yotpo Review, Julie S.

5. PowerReviews

PowerReviews ist eine Softwareplattform, die es Marken und Einzelhändlern ermöglicht, verschiedene Arten von UGC auf ihren E-Commerce-Websites zu sammeln, anzuzeigen und zu bewerten. Die Funktionen der Plattform umfassen Produktbewertungen und -rezensionen, Q&A, Produkttests, Bild-, Video- und Social-Material sowie verschiedene Analysetools zur Bewertung der Auswirkungen von benutzergenerierten Inhalten und zur Benchmarking der Produktleistung.

Was Benutzer mögen:

"Das Team von PowerReviews hat sich zu einer Erweiterung unseres kleinen, aber mächtigen internen Teams gemacht. Sie überwachen ständig Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Website und Produktseiten. Ich freue mich darauf, einige der Backend-Sentiment- und Analysetools zu testen, die sie eingeführt haben.

Ich empfehle dringend, eine Bewertungsfunktion auf jeder Website zu haben, und Power Reviews ist eine der besten Optionen da draußen."

-  PowerReviews Review, Nicole B.

Was Benutzer nicht mögen:

"Die Bewertungen können manchmal langsam auf der Website geladen werden, aber es wurden Verbesserungen vorgenommen, um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern."

-  PowerReviews Review, Julie H.

Menschen reden

Wollen Sie nicht Teil des Gesprächs sein? Benutzergenerierte Inhalte könnten der nächste Schritt sein, um Ihre Kunden zu Fürsprechern zu machen. Wenn es richtig gemacht wird, ist diese kostengünstige (und einfach effektive) Art der Inhaltserstellung möglicherweise der Schlüssel zur Differenzierung Ihrer Marke in einem überfüllten Markt.

Mit Ihren Kunden zusammenzuarbeiten, um Vertrauen aufzubauen – klingt für mich nach einer Win-Win-Situation.

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