73+ Verkaufsstatistiken, um Geschäftsziele im Jahr 2024 zu erreichen

Wenn es um die Schulung Ihrer Mitarbeiter geht, müssen Ihre Bemühungen weit über das hinausgehen, was man als "Erzählen Sie mir, wie ich diesen Stift verkaufen kann" bezeichnet. Im Vertriebsbereich von B2B-Unternehmen ist immer etwas in Bewegung. Neue Taktiken, Persona-Forschung und KI-gesteuerte Verkaufsmethoden haben das Gesicht der einst "pitch-kontrollierten" Aktivität verändert. Geschäftsinhaber experimentieren mit weiterentwickelter Technologie und integrieren sie in ihre Vertriebsabläufe, während sie die traditionellen Verkaufspraktiken im Auge behalten. Vertrieb hat eine Regel: Wenn Sie den Kunden gewinnen, ist jede Strategie die richtige Strategie. Die Akquise Ihres Zielkäufers wird einfacher, wenn Sie über diese frisch gebrauten Verkaufsstatistiken auf dem Markt Bescheid wissen. Darüber hinaus würde die Implementierung dieser Handelspraktiken mit einer CRM-Software Ihre Pipeline stärken, die Lead-Interaktion erhöhen und das Lead-Leck für Ihre Vertriebsteams reduzieren. Verkaufsstatistiken im Jahr 2024 Um Ihre Vertriebsteams für 2024 zu rüsten, bleiben Sie mit den folgenden Verkaufsstatistiken aus verschiedenen kommerziellen und nicht-kommerziellen Branchen im Jahr 2024 auf dem Laufenden. - E-Mail-Nutzer senden und empfangen täglich über 376 Milliarden E-Mails. - 80 % der neuen Leads führen nie zu Verkäufen. - Unternehmen, die im Lead-Nurturing hervorragend sind, generieren 50 % mehr verkaufsbereite Leads und 33 % niedrigere Kosten pro Lead. - 82 % der Vermarkter finden es herausfordernd, Antworten aus ihren Lead-Nurturing-Programmen zu generieren, ohne über First-Party-Intent-Daten zu verfügen. - 72 % der B2B-Unternehmen, die über sieben oder mehr Kanäle verkaufen, wachsen schneller als ihre Mitbewerber, da Kunden über bis zu 10 Kanäle interagieren. - Der globale B2C-E-Commerce-Markt wurde 2023 auf 6,5 Billionen Dollar geschätzt. - Der B2C-E-Commerce-Markt wird zwischen 2022 und 2026 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9,1 % wachsen. - 57 % der Verbraucher tauschen Informationen gegen maßgeschneiderte Angebote aus. - Zusätzlich zu den oben genannten Untersuchungen erwarten 50 % der Kunden auch BOPIS (Buy Online Pickup In Store) gegenüber traditionellem Dropshipping. - Nur 27 % der von 67 % der Vermarkter direkt an den Vertrieb gesendeten Marketing-qualifizierten Leads wären tatsächlich qualifiziert. - 55 % der Vertriebsleiter sahen eine Steigerung ihrer Lead-Konversionen nach der Nutzung von First-Party-Intent-Daten. - 48 % der B2B-Führungskräfte sagen, dass Intent-Verifizierung ein wesentlicher Bestandteil ihrer Vertriebsumsatzstrategie ist. Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Statistiken Die Nutzung von CRM-Software hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Durch die Bereitstellung modernster Funktionen für Marketing, Lead-Nurturing, Lead-Scoring, Verkaufshistorien und Lead-Management eliminiert CRM träge und manuelle Outreach-Bemühungen mit optimierten und datengesteuerten Lösungen. Die CRM-Plattform verteilt Ihre Leads auf Ihre BDR-Teams und Vertriebsmitarbeiter und weist jedem Interessenten eine spezifische Intent-Score oder Lead-Score, Disposition und Status (heiß, warm und kalt) zu und aktualisiert den Lead-Status und Fortschritt in Echtzeit, um Ihnen zu helfen, Ihre Konversionsziele und Käuferreisen zu verfolgen. CRM-Industrie-Statistiken Nachfolgend sind einige branchenweite Statistiken aufgeführt, die die Auswirkungen von CRM auf Käuferreisen und Verkaufsumwandlungen zeigen. - Die durchschnittliche CRM-Adoption unter Vertriebsprozessen beträgt 73 % und die durchschnittliche ROI-Periode beträgt 13 Monate. - Obwohl die meisten Unternehmen CRM nutzen, ist die Adoptionsrate mit 26 % niedrig. - CRM kann die Konversionsraten um 300 % steigern. - Der CRM-Markt wird voraussichtlich bis 2026 96,39 Milliarden Dollar erreichen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10,6 % im Prognosezeitraum 2021-2026. - Nordamerika hat den höchsten Marktanteil in der CRM-Kategorie, mit etwa 37 %, gefolgt von APAC mit 24 % und Europa mit 20 % Marktanteil. - 91 % der Unternehmen mit mehr als 11 Vertriebsmitarbeitern nutzen ein CRM-Tool, um ihre Beziehungen zu pflegen. - Die CRM-Adoptionsstatistiken haben sich im Allgemeinen erhöht, wobei der Prozentsatz der Unternehmen, die eine Adoption von über 75 % haben, von 61,6 % auf 67,8 % gestiegen ist. - CRM-Software kann den Umsatz um 29 %, die Produktivität um 34 % und die Genauigkeit um 42 % steigern. - 73 % der Kunden sagen jetzt, dass das Kundenerlebnis das wichtigste Kriterium ist, das sie bei der Entscheidung für einen Kauf von einem Unternehmen berücksichtigen. - 59 % der Kunden werden nach mehreren schlechten Erfahrungen abspringen und 17 % werden nach einer einzigen schlechten Erfahrung abspringen. 86 % der B2B-Verbraucher erwarten, dass Unternehmen bei Serviceinteraktionen gut über ihre persönlichen Informationen informiert sind. CRM-Implementierungsstatistiken Schauen wir uns einige reale Statistiken von Marken an, die in ein CRM-Tool investiert und es implementiert haben, um ihre Vertriebsabläufe zu automatisieren. - Die Hälfte der Verkäufer nutzt CRM-Tools, 45 % nutzen Vertriebsintelligenz und 42 % nutzen Vertriebsplanungstools. - 91 % der Verkäufer in großen Unternehmen nutzen einmal pro Woche Verkaufstechnologie. - Im Jahr 2024 entwickeln Unternehmen Datenkonsolidierungsstrategien, um eine einheitliche Sicht auf den Kunden zu erhalten, indem sie Daten aus CRM- und ERP-Systemen analysieren. - Organisationen drängen darauf, CRM-Suiten in Komponenten aufzuteilen, damit sie nur für das bezahlen, was sie wollen. - Der globale KI-Markt im CRM-Bereich wurde 2018 auf 5,1 Milliarden Dollar geschätzt und wird voraussichtlich bis 2022 42,5 Milliarden Dollar erreichen. - KI könnte mehr als 50 % der CRM-Fähigkeiten automatisieren. - CRM wird voraussichtlich bis 2025 über 80 Milliarden Dollar Umsatz erzielen. - 65 % der Unternehmen, die CRM nutzen, erreichen ihre monatlichen und jährlichen Verkaufsziele. - 74 % der Unternehmen sagen, dass CRM ihren Zugang zu Verbraucherdaten verbessert hat und der ROI von einem CRM hat 245 % der Gesamtkosten übertroffen. - 13 % der Menschen sagen, dass die Investition in CRM eine Top-Priorität ihres Unternehmens ist und 66 % der Unternehmen wechseln zu einem neuen CRM, da ihre bestehende Plattform nicht die benötigten Funktionen bietet. CRM-Nutzungsstatistiken Hier sind einige aktuelle CRM-Nutzungstrends, die uns eine faire Vorstellung von der Gesamtperspektive der CRM-Verbraucher und der Marktwahrnehmung von CRM geben. - Im Jahr 2023 hat die Gesamt-CRM-Nutzung von 56 % auf 74 % zugenommen. - 82 % der Organisationen nutzen CRM-Systeme für Vertriebsberichte und Prozessautomatisierung. - Für Unternehmen, die ein mobiles CRM nutzen, erreichen 65 % der Unternehmen ihre Verkaufsziele. - Für jeden Dollar, den ein Unternehmen für CRM ausgibt, erhält es 5,60 Dollar zurück im Jahr 2020 und jetzt erhält es 8,71 Dollar zurück - 1,5-mal mehr. - Da mehr Unternehmen in die Cloud migriert sind, haben sie den Cloud-ROI-Multiplikatoreffekt genutzt. - Cloud-CRM lieferte 1,7-mal mehr ROI als traditionelles CRM. - CRM hat fast 80 % der vorherigen Arbeit ersetzt, die von den IT-Abteilungen eines Unternehmens erledigt wurde. Wie aus diesen Statistiken ersichtlich ist, kann die Implementierung eines CRM einen enormen Einfluss auf die Vertriebspipeline und die Geschäftseffizienz haben. Es bietet auch Echtzeiteinblicke in Verbraucherdaten, damit Vertriebsmitarbeiter ihre Kunden wie ihre Westentasche kennen. Verkaufsprospektionsstatistiken Der nächste Schritt in der Verkaufszyklusreise ist ein Prozess, der erhebliche Vorarbeit erfordert. Prospecting ist der Akt, potenzielle Leads zu kontaktieren, um ein Gespräch zu führen, das zu einem Verkauf führt, was selbst für die erfahrensten Verkäufer ein mühsamer Prozess sein kann. Es gibt viele Nuancen, die einen Verkauf in den ersten Schritten des Verkaufsprozesses ausmachen oder brechen können. Diese Statistiken heben die Höhen und Tiefen bei der Gewinnung eines neuen Kunden hervor. - Mehr als 40 Prozent der Verkäufer sagen, dass Prospecting der herausforderndste Teil des Verkaufsprozesses ist, gefolgt von Abschluss (36 Prozent) und Qualifizierung (22 Prozent). - 80 % der Verkäufe werden von etwa 20 % Ihrer Vertriebsteams getätigt. - 92 % der Verkäufer geben nach ihrem vierten Verkaufsnachfassanruf auf, aber 80 % der Interessenten sagen viermal Nein, bevor sie Ja sagen. - 46 % der Menschen haben nicht die Absicht, in den Verkauf zu gehen. - Ein durchschnittlicher Verkäufer generiert einen Termin oder eine Empfehlung nach 209 Kaltanrufen. - Optimistische Verkaufsprofis übertreffen Pessimisten um 57 %, selbst wenn sie qualifizierter sind. 69 % der Käufer möchten, dass ihre Verkaufsprofis "auf ihre Bedürfnisse hören!" - Ab Dezember 2023 war die Verkaufsumwandlungsrate auf E-Commerce-Websites für Tablet-Geräte höher, bei etwa 3,1, gefolgt von 2,8 (Desktop) und 2,5 (insgesamt). - Mehr als 40 % der Verkäufer sagen, dass Prospecting der herausforderndste Teil des Verkaufsprozesses ist, gefolgt von Abschluss (36 %) und Qualifizierung (22 %). - Die durchschnittliche Antwortrate von fortgeschritten personalisierten E-Mails wie solchen, die {Vorname} oder {Firmenname} enthalten, beträgt 17 %. - Auf der anderen Seite haben Kalt-E-Mails ohne fortgeschrittene Personalisierung nur eine Antwortrate von 7 %. - Je weniger Interessenten Sie in der E-Mail-Ansprache haben, desto mehr Antworten erhalten Sie. Es gibt einen Unterschied von 10 % in der Antwortrate zwischen einer Interessentenbasis von 1-200 und 1000+. - Vertriebsmitarbeiter im B2B-Technologiebereich tätigen durchschnittlich 60 Anrufe pro Tag, um die Wahrscheinlichkeit von Terminbuchungen zu erhöhen. - Im November 2023 dauert es etwa 8 Kaltanrufversuche, um einen Interessenten zu erreichen. - Wenn ein Vertreter 4 Stunden mit einer durchschnittlichen Dauer von 4 Minuten und 50 Sekunden verbringt, kann er bequem etwa 54 Anrufe pro Tag tätigen. 80 % der Verkaufsanrufbeantworter bleiben unbeantwortet, mit einer durchschnittlichen Antwortrate von 5 %. - 80 % der Unternehmen haben Einkaufskomitees, die Kaufentscheidungen beeinflussen. - 66 % der Befragten sagen, dass Verkäufer bei einem Softwareunternehmen im Allgemeinen nicht in die Forschungsphase des Kaufprozesses involviert sind. - Im Durchschnitt werden 27 Interaktionen mit dem Verkaufsteam während einer Kaufreise durchgeführt. - 44 Prozent der Verkäufer geben nach einem "Nein" auf. - Nur 2 % der Verkäufe erfolgen nach dem ersten Treffen. - 88 % der Käufer sagen, dass es wichtig oder sehr wichtig ist, dass ihr Softwarekauf über KI-Funktionalität verfügt. Die oben genannten Daten unterstreichen die Bedeutung der Analyse des Käuferverhaltens und der Verkaufsneigung, bevor ein Verkaufsversuch unternommen wird, um das Risiko eines Scheiterns zu minimieren und eine solide Grundlage für die Ansprache zu schaffen. Kunden in der heutigen Zeit sind selbstentdeckend geworden, und es gibt nur wenig, was Sie tun müssen, um die Verkaufsumwandlungen zu erhöhen. Aber wenig geht einen langen Weg. Der Aufbau eines Verkaufsförderungstrichters und die Betreuung Ihres Kunden in jedem Schritt des Prozesses ist entscheidend. Dies schafft auch eine Grundlage für zukünftige Kundenloyalität. Aktiv mit Ihrer Ansprache zu sein, einfühlsam und aktiv für Interessenten über verschiedene Kommunikationskanäle zu sein, ebnet den Weg für Verkaufsexpertise. Apropos, hier sind einige Social-Media-Verkaufsstatistiken, um die Kundenloyalität im Jahr 2024 aufzubauen. 75 % der B2B-Käufer nutzen soziale Medien, um Kaufentscheidungen zu treffen, von denen 50 % LinkedIn als vertrauenswürdige Quelle für Kaufentscheidungen nutzen. Social-Media-Verkaufsstatistiken Soziale Medien sind ein mächtiges Werkzeug für den Verkauf. Da wir uns dem Ende der Verkaufszyklusreise nähern, können wir uns von den negativen Verkaufsstatistiken entfernen und uns auf die immer wachsenden, positiven Statistiken hinter den Verkaufstechniken in sozialen Medien konzentrieren. - 54 % der B2B-Vermarkter generieren Leads aus sozialen Medien und 39 % der B2B-Unternehmen sagen, dass sie aus sozialen Medien gute Einnahmen erzielen können. - 75 % der Vertriebsmitarbeiter nutzen Facebook, um Leads zu finden, gefolgt von Instagram, LinkedIn und YouTube. - 33 % der Vertriebsprofis sagen, dass soziale Medien die qualitativ hochwertigsten Verkaufsleads bieten. - 12 % der Top-Performer nutzen soziale Medien und 18 % betrachten es als einen der fünf wichtigsten Fokusbereiche für den Verkauf. - 71 % der Kunden, die eine positive soziale Erfahrung mit der Marke gemacht haben, werden sie ihren Freunden und ihrer Familie empfehlen. - LinkedIn ist eines der besten Social-Selling-Tools mit 1 Milliarde Mitgliedern in 200 Ländern und 16,2 % täglich aktiven Nutzern. Social Selling hat sich als effektiver als traditionelles Kaltanrufen erwiesen. Die Aufmerksamkeit potenzieller Leads mit nur 280 Zeichen auf Twitter oder durch auffällige Bilder auf LinkedIn zu erregen, bringt großartige Ergebnisse. Verkaufsabschlussstatistiken Einen Deal abzuschließen ist genauso knifflig wie die Vorbereitung Ihres ersten Verkaufspitches. Es ist wichtig, Ihr Ziel im Auge zu behalten, kritische und sensible Verkaufswidersprüche anzusprechen und die Nadel in Richtung Konversionen zu bewegen. Übertreiben Sie es nicht; sonst könnte Ihr Deal durch die Lücken rutschen. Das Ziel ist es, den Verkauf unvermeidlich abzuschließen, und es kann lange dauern und mit eigenen Hindernissen verbunden sein. Diese Statistiken zeigen die Herausforderungen im Lebenszyklus der Vertriebspipeline bis zum Zeitpunkt des Abschlusses. - Best-in-Class-Unternehmen schließen 30 % der verkaufsqualifizierten Leads ab, während durchschnittliche Unternehmen etwa 20 % der gesamten Pipeline abschließen. - 48 % der Verkaufsgespräche enden ohne einen Versuch, den Verkauf abzuschließen, und die nationale Abschlussrate beträgt 27 %. - Die Akquise eines neuen Kunden ist fünf bis siebenundzwanzig Mal teurer als die Bindung eines neuen. - Eine Erhöhung der Kundenbindungsraten um 5 % erhöht die Gewinne um 25 % bis 95 %. Der Abschluss eines Deals ist eine schwierige Kunst, aber Statistiken zeigen, dass Zusammenarbeit zu höherer Leistung führt. Zögern Sie also nicht, Ihre Kollegen zu kontaktieren, um bei einem besonders schwierigen Verkauf zu helfen. Quellen: - Indeed - Forrester - Demand Gen Report - Global Data - Marketing Sherpa - Demand Science - Industry Arc - PwC - LinkedIn - CIO - Forbes - Nucleus Research - HubSpot - Woodpecker - G2 - Statista - Optinmonster - Harvard Business Review Lead = Deal Ein erfolgreicher Verkäufer zu sein, erfordert mehr als nur Schulung am Arbeitsplatz, Verkaufsintelligenz und Erfahrung. Es erfordert Engagement, Strategie und die richtigen Werkzeuge. Da sich Käufer im digitalen Zeitalter weiterentwickeln, wird sich der Verkaufsakt mit ihnen weiterentwickeln. Jetzt, da Sie mit diesen Verkaufsstatistiken vertraut sind, implementieren Sie sie mit einer CRM-Software und optimieren Sie Ihren Weg zu Verkaufsumwandlungen mit den besten technologischen Fortschritten und Verkaufsautomatisierung und -ermächtigung der Branche. Implementieren Sie die besten datengesteuerten Praktiken in Ihren Verkaufsberichten, um Ihre Zahlen effektiver darzustellen und das Beste aus den Ressourcen Ihres Vertriebsteams herauszuholen.