Verkaufsbeschleunigung: Wenn Sie nicht Erster sind, sind Sie Letzter

Es ist kein Geheimnis, dass unsere Welt von Effizienz besessen ist.

Jeder verlangt, dass Dinge schnell erledigt werden. Sofortige Befriedigung ist zur Norm geworden. Man kann eine Online-Bestellung aufgeben und erwarten, dass das Produkt am nächsten Tag geliefert wird.

Während es schön ist, die Vorteile einer Handlung so schnell wie möglich zu ernten, ist Effizienz nur dann von Vorteil, wenn sie mit Genauigkeit gepaart ist. Etwas online zu bestellen und am nächsten Tag ein Paket zu erhalten, ist nicht so toll, wenn es den falschen Artikel enthält.

Menschen sind nicht perfekt, aber ihre verarbeitenden Gegenstücke sind es fast. Im Geschäftsleben ist einer der Hauptvorteile der Implementierung von Computern, Softwarelösungen und künstlicher Intelligenz, das Risiko menschlicher Fehler zu reduzieren und ein System zu schaffen, das schnell und zuverlässig ist.

Das Gleiche gilt für Vertriebsoperationen. Beziehungen zu Kunden aufzubauen ist entscheidend, aber es gibt so viele andere administrative Aufgaben, die mit dem Job einhergehen. Dateneingabe, Pipeline-Management und Zielverfolgung nehmen alle eine beträchtliche Menge an Zeit in Anspruch und können den Verkaufsprozess verlangsamen.

Genau aus diesem Grund benötigen Sie eine Vertriebsbeschleunigungsstrategie.

Im digitalen Zeitalter erfolgt die Vertriebsbeschleunigung meist in Form von Software. Die vielen Berührungspunkte und möglichen Wege, die Kunden beim Konvertieren in einen Kunden nehmen können, sind schwer nachzuverfolgen, was den Prozess verlangsamt und desorganisiert. Vertriebsbeschleunigungslösungen helfen Vertriebsmitarbeitern und Vermarktern, ein effizienteres Rahmenwerk zu entwickeln, um einen Lead durch die Vertriebspipeline zu bewegen und die Zeit zu verkürzen, die sie zum Kauf benötigen.

Geschäft war einst eine Frage, wen man kannte, und das ist immer noch der Fall, aber es wird viel mehr Wert darauf gelegt, was man weiß und wie strategisch man es anwenden kann, um Wert zu schaffen. Daten werden zunehmend relevant, und die Nutzung von Software, um daraus Schlussfolgerungen zu ziehen, kann Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen verstärken.

Aber führt das zu starke Vertrauen auf Software nicht zu einem toxischen Verkaufszyklus, der die Bedeutung der Verbindung mit Menschen ignoriert? Das ist wahr; jedoch sollten Vertriebsbeschleunigungswerkzeuge anstelle des ausschließlichen Fokus auf Software dazu verwendet werden, mehr Zeit für Vertriebsmitarbeiter freizugeben, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Vertriebsbeschleunigungstechnologie

Die Prozesse hinter der Vertriebsbeschleunigung können nicht auf eine bestimmte Softwarekategorie verweisen. Die verschiedenen Schritte im Verkaufsprozess und der Käuferreise erfordern Hilfe von einem Set von Werkzeugen. Während sich die Lösungen selbst unterscheiden können, haben sie alle ein gemeinsames Ziel: Ihren Verkaufszyklus so effizient und effektiv wie möglich zu gestalten.

Hier sind einige verschiedene Werkzeuge, die in den Bereich der Vertriebsautomatisierung und -beschleunigung fallen.

Vertriebsermöglichungssoftware

Vertriebsermöglichungssoftware bietet alle Materialien, die ein Vertreter benötigt, um einen Kunden durch den Verkaufstrichter zu bewegen. Marketingmaterialien, Vertriebsleitfadenstrategien, Inhalte zur Unterstützung der Nachrichtenübermittlung – alles, was die Aktionen eines Vertriebsmitarbeiters unterstützen kann. Diese Werkzeuge machen diese Ressourcen für den Vertreter zugänglich und messen dann die Engagement-Level des Kunden.

Vertriebsermöglichungssoftware beseitigt die Notwendigkeit für Vertreter, die Kundenkommunikation zu unterbrechen, während sie nach relevanten Ressourcen suchen, um ihre Gespräche zu unterstützen. Mit dieser Lösung ist alles an einem Ort, bereit für den Zugriff.

Vertriebsengagement-Software

Vertriebsengagement-Software konzentriert sich darauf, Verkaufszyklen zu rationalisieren, indem alle während des Prozesses verwendeten Werkzeuge integriert werden. Vieles davon geschieht über Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefonanrufe und soziale Medien.

Eine wichtige Integration liegt hier zwischen Vertriebs- und Marketingautomatisierung. Da diese Teams eng zusammenarbeiten müssen, um ein positives Kauferlebnis von Anfang bis Ende zu bieten, ist eine Abstimmung notwendig.

Durch die Kombination von Vertriebs- und Marketingbemühungen können SaaS-Unternehmen ihren Kunden leichter einen personalisierten und effizienten Prozess bieten, dem sie folgen können, während sie sich dem Kauf nähern. Dies umfasst die Automatisierung von Nachrichten und das gesamte Verkaufserlebnis.

Konversationsintelligenz

Konversationsintelligenz-Software kann Ihre Kundenkommunikation, eingehend oder ausgehend, aufzeichnen, transkribieren und analysieren. Das Ziel dieser Analyse ist es, wiederkehrende Schlüsselwörter und Gesprächsthemen zu identifizieren, damit Vertriebsmitarbeiter Einblicke gewinnen können, was diesem Kunden am wichtigsten ist.

Nichts, was ein Kunde sagt, sollte jemals ignoriert werden, aber das Erfassen ihrer Hauptideen, Bedenken und Erwartungen sollte immer Priorität haben. Mit Konversationsintelligenz können Vertriebsprofis den Kunden ihre volle Aufmerksamkeit schenken und die Software wichtige Schlussfolgerungen ziehen lassen.

Lead-Generierungssoftware

Lead-Generierung bezieht sich auf den Prozess, potenzielle Kunden anzuziehen, die Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben. Es gibt einige verschiedene Arten von Lead-Generierungssoftware-Tools, die beim Prospecting verwendet werden können, und jedes hat einen anderen Zweck, der sich auf eine andere Phase im Lebenszyklus eines Leads bezieht.

Alles beginnt mit Besucheridentifikationssoftware, einem Tool, das Unternehmen dabei helfen kann, die Personen kennenzulernen, die ihre Websites besuchen. Die nächste Phase besteht darin, den Lead zu erfassen (was auch sein eigenes Software-Tool hat), was der Prozess des aktiven Findens neuer Verkaufschancen ist. Schließlich können die Leads bewertet werden, was den Vertriebsmitarbeitern hilft, zu priorisieren, welche Leads sie ansprechen und mehr Zeit darauf verwenden sollten.

Während dieses gesamten Prozesses hat die Software die Aufgabe, unqualifizierte oder wenig vielversprechende Leads zu entfernen, sodass Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit auf diejenigen konzentrieren können, die wahrscheinlich zu Kunden konvertieren.

E-Mail-Tracking-Software

E-Mail-Tracking-Software bietet die Möglichkeit für Vertriebsteams, wertvolle Datenpunkte aus ihren E-Mail-Bemühungen zu sammeln, wie Öffnungsraten, Klicks und Anhangsdownloads. Ein wichtiger Einblick, den Unternehmen aus E-Mail-Tracking-Software gewinnen, sind optimale Engagement-Punkte. Das bedeutet, dass Unternehmen lernen können, wann der beste Zeitpunkt ist, um eine E-Mail zu senden, basierend darauf, wann die Empfänger am wahrscheinlichsten interagieren. Dies verbessert die gesamte Kommunikation mit Kunden und beschleunigt den Verkaufsprozess.

Outbound-Call-Tracking-Software

Ähnlich wie beim Tracking von E-Mails können Vertriebsbeschleunigungssoftware-Tools dasselbe für Kundenanrufe tun. Outbound-Call-Tracking-Software bietet eine zentrale Anlaufstelle für jeden Vertriebsanruf und reduziert die Menge an Hin- und Herwechseln zwischen Programmen. Dieses Tool kann Voicemails und E-Mail-Nachverfolgungen automatisieren und verfügt über eine Funktion, die das Gespräch analysieren und die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs mit diesem Kunden vorhersagen kann.

Vertriebsleistungsmanagement-Software

Vertriebsleistungsmanagement-Software existiert, um den Erfolg oder Misserfolg eines Teams, einer Strategie oder eines Zeitraums basierend auf Metriken und KPIs zu erkennen. Wenn sie Erfolg feststellt, analysiert das Tool, wie dieser erreicht wurde, und identifiziert Methoden, um ihn fortzusetzen oder zu optimieren. Wenn ein bestimmter Prozess oder Ansatz fehlschlägt, findet die Vertriebsleistungsmanagement-Software den besten Weg, um zu reagieren und sich zu verbessern.

Diese Lösung hält alle über die individuelle und Teamleistung und den Fortschritt auf dem Laufenden. Dies ist entscheidend, um proaktiv mögliche Fehler zu identifizieren und zu korrigieren. Sichtbarkeit kann entmutigend sein, aber es ist besser, Misserfolge früher als später zu erkennen.

Vertriebstraining und Onboarding-Software

Sie können keinen erfolgreichen und schnelllebigen Verkaufsprozess haben, ohne ein gut ausgebildetes Team. Vertriebstraining und Onboarding-Software hilft, neue Teammitglieder schnell einzuarbeiten, sodass sie so schnell wie möglich einen Beitrag leisten können. Diese Tools helfen Vertriebsleitern, neue Vertreter über das Unternehmen, die Produkte und die Strategien, die zum Verkauf verwendet werden, zu informieren. Sobald sie eingearbeitet sind, kann das Training mit Mikrolernkursen und Zertifizierungen weitergeführt werden.

Einen Neuling ohne angemessene Schulung durch Ihren Verkaufsprozess zu schicken, ist eine gute Möglichkeit, ihre Chancen auf einen Geschäftsabschluss zu zerstören. Was im Gegenzug nicht gut für die Vertriebsbeschleunigung ist. Es ist wichtig, die Grundlage für eine gut informierte Abteilung zu legen, bevor man an Geschwindigkeit denkt.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Software

Jede Interaktion, die ein Vertriebsmitarbeiter mit einem Kunden hat, sollte mit Ihrer CRM-Lösung verfolgt werden, einer Software, die sich auf die Verwaltung der Kundenkommunikation und Echtzeitdaten an einem Ort konzentriert. Durch die Vereinigung von Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingteams können Sie einen vollständigen Überblick über die Identität, Vorlieben und vergangenen Interaktionen des Kunden mit Ihrem Unternehmen erhalten.

Um erfolgreich an jemanden zu verkaufen, müssen Sie wissen, wer er ist, was er mag und warum er überhaupt mit Ihnen spricht. Eine CRM-Plattform kann genau das tun.

Auswahl einer Vertriebsbeschleunigungslösung

In einer idealen Welt wäre Ihr Unternehmen mit all diesen Lösungen ausgestattet. Das Hinzufügen zu Ihrem Software-Stack kann jedoch ein komplexer Prozess sein. Neue Werkzeuge erfordern Kommunikationspläne, Schulungen und Onboarding. Selbst wenn Sie das Budget dafür haben, Software zu kaufen, erfordert Zeit und Sorgfalt.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan bereit haben, um die neue Software in Ihr Unternehmen einzuführen und Mitarbeiter darin zu schulen, wie sie zu verwenden ist. Seien Sie bereit für Fragen oder Feedback, die Benutzer möglicherweise zu dem Tool haben. Sie sind Ihre beste Informationsquelle über die Effektivität.

Wie man Vertriebsbeschleunigungswerkzeuge verwendet

Welche Werkzeuge Sie auch immer gekauft oder für einen späteren Zeitpunkt aufgespart haben, die Integration neuer, auf Vertriebsbeschleunigung fokussierter Software in Ihren Arbeitsablauf sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Es ist wichtig, den Benutzern zu helfen, sich an neue Software zu gewöhnen.

Der Prozess der Nutzung von Vertriebsbeschleunigungswerkzeugen kann auf jede Software angewendet werden, die vergangene Leistungen analysieren kann, um zukünftige Verbesserungsmöglichkeiten hervorzuheben.

Vorteile der Vertriebsbeschleunigung

Jede Vertriebsbeschleunigungslösung bietet ihren eigenen spezifischen Satz von Vorteilen, von der Analyse der Kundenkommunikation bis hin zu gut ausgebildeten und eingearbeiteten Vertriebsmitarbeitern. Die Kraft von allen zusammen wird jedoch einen entscheidenden Vorteil bieten: eine gestärkte Vertriebsorganisation, die mehr Geschäfte in kürzerer Zeit abschließen kann.

Während die Teams, die den Vertrieb unterstützen, wie Marketing oder Kundenerfolg, eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung und Bindung zufriedener Kunden spielen, können die anderen nicht liefern, wenn die Vertriebsorganisation nicht liefert. Was nützt ein Team, das bereit ist, jede Kundenfrage, jeden Kommentar oder jedes Anliegen zu bearbeiten, wenn diese Kunden überhaupt nicht existieren?

In einer Welt des Hyperwettbewerbs können es sich Unternehmen nicht leisten, nur ein solides Produkt anzubieten. Um den Kunden zu gewinnen, müssen sie schnell seine Aufmerksamkeit erregen und ihn so effizient wie möglich durch den Verkaufstrichter bewegen. Wenn ein Interessent in Ihrer Vertriebspipeline unengagiert, aber bereit ist, weiterzumachen, ist das ein Verlust.

Vertriebsbeschleunigung kann verhindern, dass dies geschieht, indem sie Vertriebsmitarbeiter mit zeitnahen Einblicken und Inhalten ausstattet, Schwachstellen im Verkaufsprozess identifiziert und in allen Phasen optimiert. Im Gegenzug können Unternehmen eine verbesserte Kundengewinnung und -bindung sowie höhere Einnahmeströme erwarten.

Mit Absicht beschleunigen

All dieses Gerede über Geschwindigkeit und schneller als Ihre Konkurrenten zu sein, um potenzielle Kunden zu erfreuen, ist wichtig. Effizienz ist zu einem Pfeiler beim Aufbau eines modernen Geschäftsplans geworden. Es sollte jedoch niemals auf Kosten von Sorgfalt und absichtlichem Arbeiten geschehen.

Der Zweck der Implementierung von Software in einem Unternehmen besteht darin, dass unsere Computer einen Teil unserer Arbeit erledigen. Nicht, damit wir uns zurücklehnen und entspannen können, sondern damit wir die neu gewonnene Zeit darauf verwenden können, unsere Aufmerksamkeit auf Bereiche unserer Arbeit zu richten, die wirklich den menschlichen Touch erfordern, wie den Aufbau von Verbindungen zu Kunden oder die Hilfe eines Kollegen in der Klemme.

So viele Teile unserer Arbeit können heutzutage von Technologie erledigt werden. Und während es beängstigend sein kann, an Computer zu denken, die die Kontrolle übernehmen, tauschen Sie diese Idee gegen eine, die sie als ein Gerät sieht, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit besser zu machen.

Ja, Geschwindigkeit ist wichtig, aber nichts geht über die Verbindung mit einem Menschen, der sich kümmert. Es hat keinen Sinn, über Vertriebsbeschleunigung zu sprechen, wenn Sie das Schaffen von durchdachten Beziehungen aus dem Fenster werfen.

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