Kleine Unternehmen, die auf IT-Infrastruktur angewiesen sind, sind unglaublich anfällig für IT-Ausfälle. Laut Infrascale-Forschung erlitten 51 % der kleinen Unternehmen Verluste von 10.000 bis 40.000 US-Dollar aufgrund von IT-Ausfallzeiten. Obwohl die meisten Ausfallzeiten weniger als 30 Minuten dauerten, senkten sie die Kundenzufriedenheit oder -bindung und die Mitarbeiterproduktivität erheblich. Überwachungssoftware kann helfen, dieses Problem zu lösen, aber kleine Unternehmen haben selten das Budget dafür. Wenn das IT-Budget weniger als 100 US-Dollar pro Monat beträgt, kann IT-Benachrichtigungssoftware nützlich sein. Reduzierung von Ausfallzeiten mit IT-Benachrichtigungssoftware IT-Benachrichtigungssoftware sendet Echtzeitbenachrichtigungen an das IT-Team, wenn eine Website oder Anwendung ausfällt. Die Software benachrichtigt Systemadministratoren per E-Mail und SMS sowie über andere interne Kommunikationssoftware durch API-Integration. Umfassende Lösungen können auch eine Ursachenanalyse bereitstellen, um festzustellen, warum das System ausgefallen ist, und sparen Systemadministratoren Zeit bei der Durchführung von Diagnosen. Laut G2-Bewertern sind unten die fünf besten Softwarelösungen basierend auf der Amortisationszeit (ROI) aufgeführt, die hauptsächlich kleinen Unternehmen dienen. G2-Bewerter bewerten IT-Benachrichtigungssoftware basierend auf dem ROI Die Amortisationszeit wird durch die Anzahl der Monate gemessen, die benötigt werden, um das Geld nach dem Kauf einer Softwarelösung zurückzugewinnen. Angemessen bepreiste Software wird innerhalb kurzer Zeit genug Wert für ihre Benutzer generieren. Eine niedrige Amortisationszeit stellt sicher, dass die Käufer den Betrag, den sie investiert haben, zurückerhalten haben, was ein wichtiger Faktor für Unternehmen mit begrenzten IT-Budgets ist. Mit 94 % der Bewerter aus dem Segment der kleinen Unternehmen ist Better Uptime die am meisten geschätzte Lösung im Bereich der IT-Benachrichtigungen. Es ist eine Website-Überwachungslösung, die Webseiten, API, PING, POP3, IMAP, SMTP, DNS oder generische Netzwerküberwachung verfolgt. Es bietet auch Vorfallmanagement-Fähigkeiten und externe Statusaktualisierungsseiten für Kunden. Diese Art von Lösung ist ideal für Unternehmen, die stark auf ihre Website für den täglichen Betrieb angewiesen sind. Mit 69 % der Bewerter aus dem Segment der kleinen Unternehmen ist AlertOps eine Lösung, die hohe Kundenzufriedenheit erreicht hat. Es ist eine Benachrichtigungslösung, die in die IT-Infrastruktur oder branchenspezifische Software integriert werden kann, um das Betriebsteam über verschiedene Vorfälle zu informieren. Dieses Tool eignet sich am besten für Kunden in vertikalen Branchen wie Gesundheitswesen oder Bildung. Mit 67 % der Bewertungen von Benutzern ist Freshstatus ein beliebtes Tool, das von Organisationen für IT-Benachrichtigungen verwendet wird. Es ist eine Software, die dedizierte Statusaktualisierungen sowohl für interne als auch externe Parteien über eine benutzerdefinierte Statusbenachrichtigungsseite, soziale Medien und verschiedene andere Integrationen bereitstellt. Diese Lösung ist eine großartige Wahl für Unternehmen mit starkem Kundenfokus. Für kleine Unternehmen, die ihre Infrastruktur auf AWS betreiben, bietet der Amazon Simple Notification Service (SNS) eine hochgradig anpassbare Nachrichtenzustellungsdienst. Es liefert Fehlernachrichten, Statusaktualisierungen und andere Benachrichtigungen in Batches mit manueller Einrichtung. Diese Software erfordert jedoch ein gewisses Maß an technischer Expertise in AWS und sollte daher nur ideal für Unternehmen sein, die mindestens einen dedizierten AWS-Administrator haben. Schließlich ist StatusCast eine Vorfallmanagement-Software, die mit einer Statusseitenfunktion ausgestattet ist. Diese Lösung bietet umfassendes Vorfallmanagement, das keine Programmiererfahrung erfordert, um mit anderen Softwareanwendungen für Benachrichtigungs- und Überwachungszwecke integriert zu werden. Diese Art von Tool passt zu Unternehmen, die nicht über ausreichende IT-Ressourcen verfügen. Effiziente Bewältigung von Ausfallzeiten innerhalb eines Budgets Anstatt sich für die billigsten oder sogar kostenlosen Lösungen zu entscheiden, sollten Unternehmen verschiedene Anwendungsfälle für ihre IT-Operationen in Betracht ziehen. Die obige Liste zeigt, dass fast jedes Produkt einen eigenen Fokus hat, obwohl alle über IT-Benachrichtigungsfunktionen verfügen. Die Komplexität des IT-Stacks hat zugenommen, da Unternehmen von On-Premises-Software zu SaaS gewechselt sind. Technische Administratoren und Ingenieure haben jetzt nur noch eine kurze Zeit, um Probleme im gesamten Anwendungsportfolio zu beheben, um längere Ausfallzeiten zu vermeiden. Um ungeplante Ausfälle zu erkennen und zu beheben, müssen Unternehmen ein geeignetes IT-Benachrichtigungssystem erwerben, um Einnahmeverluste durch längere Ausfallzeiten zu verhindern. Bearbeitet von Sinchana Mistry
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Tian Lin
Tian is a research analyst at G2 for Cloud Infrastructure and IT Management software. He comes from a traditional market research background from other tech companies. Combining industry knowledge and G2 data, Tian guides customers through volatile technology markets based on their needs and goals.
