Öffentlichkeitsarbeit (PR): Was es ist, Arten, Werkzeuge und Beispiele

Man kann nie zu viel wissen, besonders in der PR-Branche.

Mit den Veränderungen in der digitalen Welt und der Verbreitung von Informationen wird Public Relations mehr denn je benötigt. Von Politikern, die twittern, bis hin zu Unternehmen, die mit Cyberangriffen konfrontiert sind, kann Public Relations-Analysesoftware Einzelpersonen und Unternehmen dabei helfen, ihren Ruf zu wahren und wiederherzustellen. 

Also, fangen wir mit den Grundlagen an.

Wir werden diese Sprache gleich näher erläutern. PR ist eine aufregende, herausfordernde Branche, die das Leben aller Menschen berührt, ob sie es merken oder nicht.

Ist es Marketing oder Werbung? Ist es die Investition wert? Sollten Sie es zu Ihrem Beruf machen? All das und mehr erfahren Sie in diesem Leitfaden. Fangen wir am Anfang an, oder?

Verständnis von Public Relations

PR ist nicht der Verkauf von Anzeigen, es ist nicht das Erstellen von Werbejingles oder das Verteilen von Flyern auf der Straße. Sie sollten mit der Definition beginnen, die die Public Relations Society of America (PRSA) – die Anlaufstelle für alles, was mit PR zu tun hat – entwickelt hat.

Zur Information: Die PRSA musste ein ganzes Jahr lang forschen und einige tausend Definitionen vorschlagen, bevor sie sich auf diese festlegte:

Im Grunde genommen geht es bei Public Relations darum, ein Unternehmen, eine Organisation oder eine Person zu analysieren, um ihre positivsten Eigenschaften zu finden. Dann werden diese positiven Eigenschaften genutzt, um eine Erzählung zu schaffen, die die Agenda des Unternehmens, der Organisation oder der Person voranbringt.

Ein PR-Profi tut dies durch „für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen." PR-Profis wollen der Öffentlichkeit, insbesondere aktuellen und potenziellen Kunden, von der Marke erzählen. Also wenden sie sich an die Menschen, die das Ohr der Öffentlichkeit haben: Reporter.

Reporter suchen nach einer Geschichte, die ihre Leser interessieren wird, und oft arbeiten sie unter Zeitdruck. So entsteht eine schöne, für beide Seiten vorteilhafte Beziehung.

Am Ende erhalten Reporter Hilfe bei ihrer Arbeit, und PR-Profis erhalten Berichterstattung für das Unternehmen, die Organisation oder die Person – Berichterstattung, die zu mehr Markenbewusstsein und einem besseren Markenruf führt.

Besserer Ruf und Bewusstsein führen zu, Sie haben es erraten – Verkäufen! Und Verkäufe, wie wir alle wissen, bedeuten Erfolg.

Arten von Public Relations

Nachfolgend sind gängige Arten von PR aufgeführt, je nachdem, wie jede Abteilung einen bestimmten Aspekt der Public Relations behandelt.

• Medienbeziehungen konzentrieren sich auf den Aufbau starker Beziehungen zu öffentlichen Medienunternehmen. Medienbeziehungsteams arbeiten mit externen Medienkanälen zusammen, um Unternehmensnachrichten zusammen mit verifizierten Inhaltsquellen zu liefern. Diese Teams stehen auch für Kommentare zu Nachrichten bereit. 
• Produktbeziehungen unterstützen die Abläufe eines Unternehmens, indem sie umfassende Marketingpläne für einmalige Ereignisse wie Produkteinführungen, Kampagnen oder Produktänderungsankündigungen erstellen. 
• Investor Relations kümmern sich um Investorenveranstaltungen, kommunizieren Finanzberichte und gehen auf Beschwerden von Investoren ein, alles mit dem Ziel, starke Beziehungen zu Investoren aufzubauen. 
• Interne Beziehungen oder interne Kommunikation ist die PR-Abteilung, die mit Mitarbeitern kommuniziert, ihre Probleme löst, um eine öffentliche Offenlegung von Unzufriedenheit zu verhindern, und das Wohlbefinden der Mitarbeiter sicherstellt.
• Regierungsbeziehungen helfen Unternehmen, Beziehungen zu Regierungsstellen zu stärken, indem sie Politikern Feedback geben und deren Handlungen beeinflussen. 
• Gemeinschaftsbeziehungen helfen einer Gemeinschaft, ihren Markenruf zu schützen, indem sie gemeinschaftszentrierte Veranstaltungen organisieren, die Herausforderungen der Mitglieder ansprechen und regelmäßig mit der Gemeinschaft interagieren.
• Kundenbeziehungen führen Marktforschungsstudien durch, analysieren Kundenprioritäten und gehen auf Kundenanliegen ein, alles mit dem Ziel, starke Verbindungen zu Kunden aufzubauen.

Public Relations vs. Werbung

Jetzt denken Sie vielleicht, Public Relations klingt sehr nach Werbung. Schließlich präsentieren PR-Profis eine Marke in der Hoffnung, dass mehr Menschen darauf aufmerksam werden.

Das stimmt, aber die Mittel zum Zweck sind sehr unterschiedlich. Schauen Sie sich diese coole Grafik an, um eine schnelle Darstellung dieser Unterschiede zu sehen. Wir werden sie im Detail besprechen.

Werbetreibende kaufen Medien. Sie haben garantierte Platzierung und vollständige Kontrolle über die Inhalte.

Public Relations-Profis hingegen verdienen Medien. Sie müssen Reporter davon überzeugen, dass es eine erzählenswerte Geschichte ist, und die Medien bieten eine Drittanbieter-Bestätigung der Inhalte. Es ist keine Zahlung involviert.

Es gibt ein altes Sprichwort, das besagt: „Werbung ist das, wofür Sie bezahlen, Public Relations ist das, wofür Sie beten.“

Werbung ist teuer, visuell und muss oft wiederholt werden, um einen Verbraucher zu beeinflussen. Denken Sie daran, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie von einer einzigen Magazinseite, die Sie im Wartezimmer gesehen haben, beeinflusst werden. Diese eine Instanz wird Sie wahrscheinlich nicht dazu bringen, ein Produkt zu kaufen. Aber wenn Sie anfangen, Facebook-Anzeigen und TV-Werbespots und Poster auf Ihrem Weg zur Arbeit zu sehen, dann könnten Sie in Betracht ziehen, Ihre Kaufgewohnheiten zu ändern. Als Verbraucher wissen Sie, dass Werbetreibende versuchen, Ihnen ihr Produkt aufzudrängen.

Public Relations wird oft schriftlich und durch eine vertrauenswürdige dritte Partei erzählt. Automatisch hat es mehr Glaubwürdigkeit als eine Anzeige. Wenn es großartige Public Relations sind, ist die erzählte Geschichte interessant, nachvollziehbar und einprägsam – bis zu dem Punkt, dass Verbraucher sich daran erinnern werden, wenn sie das nächste Mal auf Ihre Marke stoßen.

Marketing vs. Public Relations

Ich habe in meinem letzten Job ein wenig in PR gearbeitet, daher bin ich an die leeren Blicke und das leere Nicken bei Familientreffen gewöhnt, wenn ich sage: „Ich arbeite in der Öffentlichkeitsarbeit.“ „Also bist du im Marketing?“ war die typische Antwort.

Technisch gesehen habe ich in der Unternehmensmarketingabteilung gearbeitet und war in Marketingprojekten und -strategien involviert. Marketing und Public Relations haben zwar nicht dasselbe, aber das gleiche Ziel: Verkäufe zu generieren und dem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.

Marketing ist die Förderung oder der Verkauf bestimmter Produkte oder Dienstleistungen. Public Relations, wie wir bereits wissen, dreht sich darum, einen positiven Ruf für eine Marke als Ganzes zu bewahren.

Marketing ist kontrollierter Inhalt, der den Verbrauchern in verschiedenen Medien serviert wird, um eine Botschaft zu vermitteln. Werbung, die wir gerade besprochen haben, ist eine Form des Marketings. Darüber hinaus umfasst Marketing Produktentwicklung, Marktforschung, die Identifizierung Ihrer Zielgruppe, die Förderung des Angebots, strategische Verkaufsunterstützung und Kundenservice nach dem Kauf.

PR und Marketing können nicht ohne einander existieren. Marketing konzentriert sich auf die Produkte, während PR darauf abzielt, Liebe für die Marke zu gewinnen. Wenn niemand die Marke mag, wird es sehr schwierig sein, Produkte zu verkaufen. Umgekehrt, wenn die Produkte schlecht sind, wird die Öffentlichkeit die Marke nicht positiv sehen. Online-Reputationsmanagement ist die digitale Version von PR.

Also, das nächste Mal, wenn Ihre weintrunkene Tante fragt: „Also bist du im Marketing?“ können Sie mit Zuversicht sagen: Irgendwie.

Public Relations verbessert den Erfolg des Marketings und umgekehrt.

PR-Tools

Jetzt, da wir den breiten Zweck von PR verstehen, lassen Sie uns in die Zahnräder eintauchen, die die Maschine zum Leben erwecken.

Pressemitteilungen

Dies ist die stärkste Waffe im PR-Arsenal. Wenn eine Pressemitteilung herausgegeben wird, passiert etwas Berichtenswertes im Unternehmen. Es gibt viele Arten von Pressemitteilungen, wie z.B. Pressemitteilungen für Veranstaltungen.

Es gibt auch ein loses Format, dem die meisten Pressemitteilungen folgen, das sie gleichzeitig interessant, erfüllend und verdaulich macht. Für PR-Profis, die zum ersten Mal arbeiten, schlage ich vor, diesen Artikel über wie man eine Pressemitteilung schreibt zu lesen, um alle Grundlagen zu erlernen.

Pressemitteilungen werden massenhaft an alle Reporter gesendet, die möglicherweise an der Berichterstattung über die Nachricht interessiert sind. Es gibt viele Softwareoptionen für die Verteilung von Pressemitteilungen, die dies zum Kinderspiel machen. Manchmal reicht die Pressemitteilung aus, damit Reporter sich für eine Geschichte entscheiden, manchmal muss der PR-Profi zum Telefon greifen und Überzeugungsarbeit leisten.

Pitches

Pitches sind weniger formell als eine Pressemitteilung, erfordern jedoch oft mehr Arbeit. Diese müssen extrem kurz, prägnant und auf den Punkt gebracht sein. Reporter sind beschäftigte Menschen mit intensiven Deadlines, daher sind sie nicht an Smalltalk darüber interessiert, wie großartig das Unternehmen ist. Natürlich denkt der PR-Mitarbeiter, dass das Unternehmen großartig ist – den Kool-Aid zu trinken ist ihr Job.

Wenn der Pitch dem Reporter sagt, warum ihre Leser sich für die Geschichte interessieren werden, warum es perfekt zu ihrer Veröffentlichung passt und gerade genug Details bietet, um das Interesse des Reporters zu wecken, wird er erfolgreich sein. Pitches müssen für jeden Reporter personalisiert werden und beinhalten oft mehrere Telefonanrufe und E-Mail-Versuche.

Spezialveranstaltungen

PR-Profis werden alles tun, um Reporter anzulocken, einschließlich der Schaffung eines einzigartigen Ereignisses und einer Veranstaltungsförderungsstrategie. Wenn die Öffentlichkeit involviert wird, umso besser! Ein Beispiel dafür könnte sein, eine Veranstaltung auf dem Außenplatz des Unternehmens zu veranstalten, um ihr Jubiläum mit Leckereien und Spielen zu feiern, an denen jeder teilnehmen kann. Wenn es groß genug ist, können Sie auch mit Reportern rechnen, die hungrig nach einer Geschichte sind. Für PR-Profis, die mit Veranstaltungen arbeiten, empfehle ich, diesen Artikel über wie man eine Pressemitteilung für eine Veranstaltung schreibt zu lesen.

Forschung

Die Durchführung von Marktforschung über das Unternehmen oder die Botschaft des Unternehmens führt zu einem besseren Verständnis der aktuellen Sichtweise der Öffentlichkeit auf die Marke. Es wird aufzeigen, was gut läuft und was verbessert werden kann.

PR-Profis können auch vorschlagen, dass das Unternehmen Forschung über seine Branche durchführt, die noch niemand gemacht hat. Sowohl Menschen in der Branche als auch die allgemeine Öffentlichkeit werden neue Informationen interessant finden. Dies ist eine Möglichkeit, Nachrichten zu schaffen und Respekt für die Marke zu etablieren.

Networking

Beziehungen sind alles im PR-Geschäft. Der Besuch von persönlichen, Unternehmens- und Branchenveranstaltungen ist integraler Bestandteil des Erfolgs eines PR-Profis. Vergessen Sie nicht Ihre Visitenkarten!

Aktualisierung des Webs

Das Schreiben und Bloggen für interne und externe Quellen ist eine weitere Funktion von PR. Die Präsentation von Fallstudien auf der Unternehmenswebsite ist eine Möglichkeit, die Öffentlichkeit direkt zu erreichen. Die Einreichung bei Blogs, Meinungsartikeln und Wettbewerben ist eine weitere Möglichkeit, das Wort zu verbreiten.

Strategie

Die Erstellung eines PR-Plans ist ein wichtiges Ziel zu Beginn jedes Jahres. PR-Profis müssen nicht nur bereit sein, gute Nachrichten von jedem Berggipfel (auch selbstgemachten) zu verkünden, sondern sie müssen auch darauf vorbereitet sein, sich jeder potenziellen Krise zu stellen. Die Erstellung einer Krisenkommunikationsstrategie im Voraus stellt sicher, dass das Unternehmen im Angesicht von Negativität nicht mit heruntergelassenen Hosen erwischt wird.

Soziale Medien

Soziale Medien sind eine relativ neue Möglichkeit für PR-Profis, die Geschichte einer Marke direkt an die Öffentlichkeit zu erzählen. Dies kann in Form von Nachrichten und Updates an Follower auf sozialen Kanälen oder als Reaktion auf negative Kommentare von Kunden geschehen. Beides hilft, die Sichtbarkeit und den Ruf der Marke zu stärken.

Beispiele für Public Relations

Jetzt, da wir wissen, was Public Relations ist, was es beinhaltet und seine Geschichte, lassen Sie mich Ihnen einige spezifische Beispiele zeigen, wie es in der Praxis aussieht.

Es gibt zwei Arten von Public Relations: die positive, erzählende Art und die negative, schadenbegrenzende Art. Schauen wir uns jede an und einige reale Beispiele für Public Relations in ihrer besten Form.

Erzählen von Geschichten

Wie wir bereits angesprochen haben, ist PR Geschichtenerzählen. Es ist das Hervorheben der positiven Aspekte einer Marke, Idee oder Politik. Das kann die Arbeit für eine politische Kampagne und die Erklärung einer neuen Politik an die Öffentlichkeit umfassen. Es kann auch das Erzählen der Geschichte beinhalten, wie ein großes Unternehmen ein Praktikum für gefährdete Jugendliche begann oder Geld für eine missionsbezogene Sache spendete.

Ein Beispiel für einen proaktiven, positiven Spin ist die Kampagne von Volvo Trucks America rund um ihr neues Modell, den Volvo VNL. Die Marke entschied sich, Aufmerksamkeit zu erregen, indem sie einen Guinness-Weltrekord brach. Sie packten eines der größten jemals gelieferten Objekte aus – genau, den Volvo VNL, einen riesigen 70-Fuß-Sattelschlepper. Das riesige Fahrzeug wurde lässig in einer bunten Box mitten auf einer Vorstadtstraße platziert, nur darauf wartend, ausgepackt zu werden.

Um die Enthüllung noch aufregender und unterhaltsamer zu gestalten, rekrutierte Volvo Truck einen 3-Jährigen, um beim Auspacken des Lastwagens zu helfen. Der Kleinkind Joel Jovine, vorgestellt als Lkw-Enthusiast, öffnet eine Seite der Box in einem sehr niedlichen Video und erkundet dann das Innere des Lastwagens. Dies zeigt auf subtile Weise die verschiedenen Vorzüge des neuen Modells.

Was die Marke mit diesem PR-Stunt erreichen wollte, war ein einprägsames Video, das bei allen Altersgruppen Anklang fand und das Bewusstsein für Volvo Trucks erhöhte. Es zeigte auch Volvo Trucks als Schöpfer innovativer Produkte, die keine Angst haben, mit ihren Fans ein wenig Spaß zu haben.

Das Video wurde zwei Wochen nach dem Start 25 Millionen Mal auf YouTube angesehen. Es ist das meistgesehene Video von Volvo Trucks North America und Nummer drei auf Ad Age's Viral Video Chart vom 25. Juli, das markengesteuerte virale Videos verfolgt.

Ich denke, es ist sicher zu sagen, dass das Video ein Erfolg war!

Negative, schadenbegrenzende PR

Manchmal ist nicht alles eitel Sonnenschein. Ein faules Ei wird aus der Unternehmensführung entfernt, oder ein Produkt funktioniert nach seiner Veröffentlichung nicht mehr. Dies sind nur einige der vielen Dinge, die schiefgehen und den Ruf einer Marke schädigen könnten. Ein PR-Profi muss bereit sein, schnell und effizient zu handeln, um die Geschichte zu drehen.

Zum Beispiel, als das Undenkbare im April 2018 bei Southwest Airlines passierte, war Southwest mit einem Notfallplan vorbereitet, einschließlich einer PR-Reaktion.

Auf Flug 1380 von New York nach Dallas platzte ein Triebwerk, und Trümmer durchbrachen ein Fenster, wodurch ein Passagier teilweise aus dem Flugzeug gezogen wurde. Die 43-jährige Frau Roirdan starb – der allererste Todesfall auf einem Southwest-Flugzeug.

Viele Passagiere auf Flug 1380 twitterten oder nahmen das Ereignis in den sozialen Medien auf, während es passierte, und leiteten effektiv Fakten und Meinungen an die Öffentlichkeit weiter. Anstatt der Öffentlichkeit zu erlauben, basierend auf dem sozialen Medienwirbel eigene Annahmen über das Ereignis zu treffen, übernahm Southwest die Kontrolle über die Erzählung.

Der CEO der Fluggesellschaft veröffentlichte sofort ein Entschuldigungsvideo. Southwest war auch in den sozialen Medien aktiv und informierte die Öffentlichkeit mit kurzen Fakten, sobald sie sie erfuhren. Sie hielten das menschliche Element in ihrer Antwort im Vordergrund, selbst wenn sie mehr technische Informationen weitergaben.

Zum Beispiel war in einer der Erklärungen, die Southwest nach dem Vorfall herausgab, die Überschrift „Southwest Airlines bestätigt Unfall; Unsere Herzen sind bei den Betroffenen."

Sie drückten nicht nur Mitgefühl, Traurigkeit und Bedauern aus, sondern handelten auch danach. Weniger als die Hälfte der Passagiere an Bord dieses Flugzeugs entschied sich, in Hotels für die Nacht in Philadelphia zu bleiben, wo das Flugzeug eine Notlandung gemacht hatte. Southwest schob Briefe unter jede Tür, um die Passagiere daran zu erinnern, dass Menschen vor Ort waren, um ihnen Hilfe anzubieten. Am nächsten Tag erhielten die Passagiere persönliche Anrufe und E-Mails, in denen ihnen Beratungsdienste und andere Ressourcen angeboten wurden. Sie wurden auch in bar für das traumatische Erlebnis entschädigt.

Karie Lardon, Southwest's Direktorin für Notfallmaßnahmen, sagte in einem Wall Street Journal-Artikel: „Es gibt keine Formel außer Mitgefühl“ in Bezug auf tragische Situationen wie diese.

John McDonald, ein ehemaliger Kommunikationsleiter einer Fluggesellschaft und Gründer von Caeli Communications, einer Krisenmanagementfirma, sagte im selben Artikel: „Nichts tötet eine negative Geschichte schneller als das Richtige zu tun und Menschen mit Respekt zu behandeln.“

Also, anstatt die Geschichte auf sozialen Medien außer Kontrolle geraten zu lassen, übernahm Southwest die Kontrolle über die Situation, indem sie sich sofort entschuldigten, transparent darüber waren, was passiert war, alle über die Fakten auf dem Laufenden hielten und Emotionen in ihrer Antwort zeigten.

Markenänderungen

Johnnie Walker, eine Marke, die stolz darauf ist, fortschrittlich zu sein und für Fortschritt zu stehen, ist ein großartiges Beispiel. Ihr Etikett ist das Striding Man-Icon, und die Botschaft der Marke lautet „Keep Walking“.

In diesem Jahr, zu Ehren des Women's History Month, führte Johnnie Walker die Jane Walker Edition ein – die erste weibliche Iteration des Markenlogos. Sie kündigten während der Logo-Einführung an, dass für jede produzierte Jane Walker-Flasche Johnnie Walker 1 Dollar an Organisationen spenden würde, die den Fortschritt von Frauen unterstützen. Sie starteten eine Social-Media-Kampagne mit dem Hashtag #WalkWithJane. 

Dies war die perfekte Kombination aus der Verbreitung des Johnnie Walker-Missionsbewusstseins (Engagement für Fortschritt) und dem Springen auf ein aktuelles Ereignis (Women's History Month). Reporter lieben zeitliche Elemente in Geschichten!

Soziale Medien

Soziale Medien sind ein Element von PR, das nicht ignoriert werden kann. Wie wir im Beispiel der Southwest-Krisenbewältigung gesehen haben, spielen soziale Medien eine wichtige Rolle bei Echtzeitreaktionen auf die Öffentlichkeit. Aber es ist auch eine einfache Möglichkeit, Pressemitteilungen zu teilen und zu verbreiten, Beziehungen zu Reportern und der Öffentlichkeit aufzubauen, Kampagnen-Hashtags zu nutzen und das Markenbewusstsein zu verbreiten.

Zum Beispiel, als The Avengers den Kassenrekord (zuvor von Star Wars gehalten) für das größte Eröffnungswochenende in der Geschichte brach, ging Star Wars in die sozialen Medien. Anstatt still zu bleiben oder sogar beleidigt zu sein, schrieb der Star Wars-Account einen Glückwunsch-Tweet und übergab effektiv den Staffelstab (Lichtschwert) an Marvel Studios, was beide Fangemeinden in Aufregung versetzte. Es war ein sehr stilvoller Zug, der in Publikationen wie Esquire vorgestellt wurde und zu wildem Engagement auf Twitter führte.

Medientraining

Medientraining ist ein Muss für diejenigen, die möglicherweise aufgerufen werden, die Marke in einem Medieninterview zu vertreten. In einem Unternehmen sind dies mindestens der CEO und der Präsident, aber oft auch das gesamte Führungsteam.

Medientraining lässt potenzielle Interviewpartner den Umgang mit heiklen und schwierigen Fragen in einem sicheren Raum üben. Sie werden in einem Raum mit einem PR-Profi oder einem engagierten Medientrainer aufgestellt und üben das Interview. Es lehrt sie, wie man effektiv von Thema zu Thema wechselt, wie man höflich ablehnt zu antworten und, wenn es auf Video ist, wie man einen neutralen, angenehmen Ausdruck beibehält, egal was passiert.

Dieses Training sollte jährlich mit wichtigen Stakeholdern durchgeführt werden.

Darüber hinaus sollte ein PR-Profi immer eine Interviewvorbereitung direkt vor einem Interview durchführen. Dies beinhaltet das Durchgehen potenzieller Fragen mit dem Interviewpartner, das Führen darüber, auf welche Themen man sich konzentrieren sollte, das Anbieten von Einblicken, was vom Reporter zu erwarten ist (mit dem der PR-Profi gesprochen hat, um dies einzurichten), und welche Fragen man vermeiden sollte zu beantworten.

Ohne das richtige Training könnte ein Interview schiefgehen und schädliche Zitate könnten an die Öffentlichkeit gelangen. Dies schadet der Marke und löst eine PR-Schadensbegrenzung aus, die hätte vermieden werden können.

Public Relations-Agenturen

Wenn Sie hierher gekommen sind, weil Sie darüber nachdenken, eine PR-Agentur zu beauftragen, ist dies der Abschnitt für Sie. Hier werden wir besprechen, was PR-Firmen tun, warum sie lohnenswert sind, was von der Arbeitsbeziehung zu erwarten ist und ob sie in Ihr Marketingbudget passen.

Eine Public Relations-Agentur ist eine Gruppe von PR-Profis, die in der Lage sind, alle verschiedenen Funktionen von PR zu übernehmen, die wir oben besprochen haben (Pressemitteilungen, soziale Medien, Spezialveranstaltungen usw.).

Wenn Sie sich fragen, ob Sie eine Public Relations-Agentur beauftragen sollten, sollten Sie es wahrscheinlich tun. Großartige PR ist entscheidend, um ein kontinuierlich wachsendes und erfolgreiches Unternehmen zu haben. Selbst wenn Ihr Geschäft bisher extrem gut läuft, hat ein wenig zusätzliche Öffentlichkeitsarbeit noch nie jemandem geschadet. Es kann nur helfen, die Markenbekanntheit und den Respekt zu steigern.

Eine Agentur wird Ihrem Unternehmen helfen, sein Publikum auf innovative Weise zu erreichen, die Sie nie gedacht oder vorher konnten. Eine gute Agentur hört auf den Markt und weiß, welche Geschichten funktionieren und welche abgelehnt werden.

Bei der Suche nach Agenturen ist es wichtig, nach einer zu suchen, die kulturell gut passt. Werden sie die Stimme Ihrer Marke verstehen und stolz auf die Geschichte der Marke sein? 

Wenn die kulturelle Passform Ihnen am meisten Sorgen bereitet, sollten Sie in Betracht ziehen, einen internen PR-Profi einzustellen, der jeden Tag mit Ihnen arbeitet und die Marke und die Menschen aus erster Hand kennenlernt. Er oder sie könnte auch mehr investiert sein, wenn sie persönlich mit dem Unternehmen verbunden sind.

Die Beziehung zwischen einem Kunden und einer Agentur (oder einem internen PR-Profi) sollte proaktiv und engagiert sein. Kunden sollten Vorschläge zur Botschaft machen, die sie senden möchten, und wo sie platziert werden möchten. Selbst mit der besten Agentur der Welt wird es schwierig sein, auf die Titelseite der New York Times zu kommen, also halten Sie die Erwartungen realistisch, aber herausfordernd.

Agenturen können Einblicke geben, was Reporter im Moment suchen, was im Markt im Trend liegt und wie man am besten präsentiert, was das Unternehmen zu bieten hat.

Eine Agentur kann den Unterschied zwischen beten für Public Relations und bekommen von Public Relations ausmachen.

Public Relations-Jobs

Wenn Sie ein Abiturient sind, der überlegt, welches Studienfach er wählen soll, oder ein Profi, der über einen Karrierewechsel nachdenkt, hier ist, was Sie über Public Relations-Jobs wissen müssen.

Viele Schulen bieten keine spezifische Public Relations-Studienrichtung an. Ich ging zur University of Missouri, wo aktuelle Public Relations-Strategen in allem von Englisch, Journalismus, Betriebswirtschaft (mit Schwerpunkt Marketing) oder Kommunikation studierten. Wenn Sie unsicher sind, welcher Weg der beste für Sie ist, sprechen Sie mit Ihrem Berater.

Bevor Sie sich verpflichten, wissen Sie, worauf Sie sich einlassen. Eine Karriere in der Öffentlichkeitsarbeit kann extreme Höhen und Tiefen haben - an einem Tag unglaublich lohnend und am nächsten schrecklich frustrierend sein.

Der Alltag und die Stellenbeschreibung eines PR-Profis können drastisch variieren.

Nachrichten sind das Lebenselixier der Öffentlichkeitsarbeit. Ohne einen aktuellen, berichtenswerten Spin auf einer Geschichte werden Reporter Ihnen normalerweise keine Beachtung schenken. Also verbringen PR-Profis ihre Tage entweder damit, Nachrichten zu erstellen oder einer Geschichte zu folgen.

Nachrichten erstellen wird oft gemacht, wenn das Unternehmen etwas anzukündigen hat: ein neues Produkt oder eine Dienstleistung, eine Spende an eine Wohltätigkeitsorganisation, eine neue C-Suite-Einstellung, neue Branchenforschung, die das Unternehmen durchgeführt hat, usw. Andere Möglichkeiten, dies zu tun, sind das Verfassen von Artikeln für Fachzeitschriften, das Schreiben von Fallstudien auf Ihrer Website, das Schreiben von Meinungsartikeln und das Posten in sozialen Medien.

Einer Geschichte folgen ist, wenn Sie eine Geschichte in den Nachrichten sehen, auf die Ihr Unternehmen reagieren kann – und so reagieren Sie. Es könnte ein Spin-off der königlichen Hochzeit, der Börsencrash oder die Popularität neuer Technologien sein – alles ist fair game.

Normalerweise wollen Journalisten Interviews mit Fachexperten aus Ihrem Unternehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie und der betreffende Fachexperte darauf vorbereitet sind, bevor Sie einen HARO (Help a Reporter Out)-Anfrage, eine beliebte Public Relations-Taktik, einreichen oder darauf reagieren. Dies geht zurück auf das Medientraining und die Interviewvorbereitung, die wir oben erwähnt haben. Wenn Sie auf aktuelle Nachrichten reagieren, wird der Journalist das Interview sofort wollen.

Egal, ob Sie Nachrichten erstellen oder darauf reagieren, Ihr Tag wird wahrscheinlich Telefonanrufe an Reporter beinhalten und sie davon überzeugen, Ihren Fall anzuhören. Dann, wenn sie nicht auflegen oder Sie unterbrechen, haben Sie Ihre Chance, sie zu überzeugen, Ihren Fall zu berichten.

Haftungsausschluss: PR ist nichts für Dünnhäutige. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ablehnung abzuschütteln, sollten Sie vielleicht andere Karrierewege in Betracht ziehen.

Ich erinnere mich an meinen ersten Pitch überhaupt an einen Reporter der Washington Post. Erstaunlicherweise nahm sie nach zwei Klingeln den Hörer ab. Ich begann, meinen Pitch in einer atemlosen, verängstigten Weise zu starten, und sie unterbrach mich und fragte: „Versuchen Sie gerade, mir einen Pitch zu geben?“

„Äh, ja“, sagte ich, errötend so intensiv, dass ich sicher war, sie könnte die Hitzewellen über die Telefonleitung spüren.

„Mailen Sie mir dann“, schnappte die Reporterin. „Danke. Tschüss.“ Und sie legte auf.

Ich drückte das Telefon an meine Brust und hielt an ihren Worten fest. Mailen Sie mir. Sie wollte, dass ich ihr maile! Ich hielt an diesem Hoffnungsschimmer fest, um die unhöfliche Abweisung zu ignorieren.

Ich schickte noch am selben Tag eine Follow-up-E-Mail. Sie blieb unbeantwortet.

Also, wie gesagt, Ablehnung ist häufig. Wenn es Sie nachts wach hält, empfehle ich nicht, ins PR-Geschäft einzusteigen.

Lassen Sie sich jedoch nicht abschrecken. Wenn Sie ein hartgesottener Baddie sind, der bereit ist, die Haufen von Ablehnungen zu bewältigen, oder dünnhäutig, aber Ihre persönlichen Bewältigungsmechanismen haben (ich falle in diese Kategorie), könnte dies genau der richtige Karriereweg für Sie sein!

Harte Haut ist jedoch nicht das einzige Asset, das Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Beziehungsaufbau, wie ich bereits erwähnt habe, ist von größter Bedeutung in diesem Geschäft. Indem Sie eine vertrauenswürdige, qualitativ hochwertige Quelle für Reporter sind, werden sie sich an Sie wenden, wenn sie Platzierung benötigen und etwas, irgendetwas, brauchen, um die Deadline zu treffen. Sie werden auch Ratschläge und Informationen darüber geben, welche Themen gerade heiß sind, damit Sie Ihr Pitching darauf abstimmen können.

Wiederum ist PR nichts für schwache Nerven. Aber lassen Sie mich Ihnen sagen, es gibt nichts Belohnenderes, als Ihre Platzierung in der gewünschten Veröffentlichung zu sehen, nachdem all der Schweiß, das Blut und die Telefonanrufe.

Zusammenfassung

Da haben Sie es, Leute - das ist Ihr Leitfaden zu allem, was mit Public Relations zu tun hat! Jetzt wissen Sie alles darüber, was es ist, seine Geschichte, wie es aussieht, was eine PR-Agentur tut und ob es für Sie richtig ist, PR zu verfolgen. Sie wissen genug über die Branche, dass, wenn Jimmy Kimmel Sie auf der Straße anhält und danach fragt, Sie mich stolz machen würden!

Entdecken Sie die Feinheiten von PR-Krisen und lernen Sie, den Ruf Ihrer Marke zu schützen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich 2018 veröffentlicht. Er wurde mit neuen Informationen aktualisiert.