Was ist Outbound-Vertrieb: Strategien, Tipps und Tools für 2024

Klingeling!

Die meisten Vertriebsprofis schaudern bei dem Gedanken, ihr Ziel im Outbound-Vertrieb zu erreichen. Aber der Outbound-Vertrieb ist das Zahnrad, das eine Unternehmensorganisation antreibt.

Ein Outbound-Vertriebsabschluss zu erreichen, ist nicht weniger als ein Erfolg, den es zu feiern gilt. Das bedeutet, dass Ihr gesamter Vertriebszyklus Früchte getragen hat und Ihre Marketinginitiativen auf den Punkt sind.

Eine große Anzahl von Outbound-Leads anrufen zu müssen, kann Sie am Ende des Tages die Haare raufen lassen. Die Anzahl der getätigten Outbound-Verkäufe mit der besten Outbound-Call-Tracking-Software zu verfolgen, könnte helfen, Verkaufsberichte schneller zu erstellen und im Einklang mit Ihren Verkaufszielen zu bleiben.

Lassen Sie uns die erste Outbound-Nummer wählen und auf einen Outbound-Verkauf hoffen.

Das Hauptmerkmal des Outbound-Vertriebs ist, dass Sie Ihre Leads durch Prospektion kontaktieren, anstatt dass sie Sie kontaktieren (was Inbound-Vertrieb ist). Dieser proaktive Ansatz ermöglicht eine hochgradig zielgerichtete Ansprache, sodass Sie nur die Personen kontaktieren, die Ihrem idealen Kundenprofil entsprechen. Und da Sie das Gespräch mit spezifischen Methoden initiieren, können Sie messen, ob sie mit vordefinierten Verkaufsmetriken erfolgreich waren oder nicht.

Wenn Sie mehr Abschlüsse erzielen müssen, erreichen Sie mehr potenzielle Kunden. Outbound-Vertrieb legt den Ball in Ihr Spielfeld.

Die meisten Unternehmen werden sich auf den Outbound-Vertrieb verlassen, aber auch den Inbound-Vertrieb berücksichtigen, bei dem Gespräche von Leads initiiert werden, im Gegensatz zu ihren eigenen Vertretern. Um den größten Erfolg zu erzielen und Ihre Pipeline mit gesunden Leads zu füllen, sollten Sie definitiv sowohl Inbound- als auch Outbound-Vertriebsstrategien für Ihre Vertriebsteams verwenden.

Inbound- vs. Outbound-Leads

Es gibt einen großen Unterschied zwischen einem Lead, der versucht, Sie zu kontaktieren, und einem ausgewählten Lead, den ein Vertriebsmitarbeiter kontaktiert. Beide haben sehr unterschiedliche Verkaufsabsichten, und die Absicht im letzteren Fall ist nicht völlig abwesend, wie es mehr Unternehmen befürchten würden.

Inbound- vs. Outbound-Vertrieb

Unternehmen erzielen weniger Inbound-Verkäufe als Outbound-Verkäufe, was hier eine widersprüchliche Aussage sein kann. Aber auch wenn ein Lead bei einem Inbound anruft, ist die tatsächliche Lead-Anzahl geringer.

Inbound-Verkäufe finden statt, wenn ein Käufer Ihr Callcenter-Software kontaktiert und von seiner Seite aus Interesse am Kauf Ihres Produkts zeigt. In diesen Fällen sind die Verkaufszyklen viel kürzer, da der Lead starke Kaufabsichten haben könnte, die ihn dazu veranlassen, sofort einen Kauf zu tätigen oder in ständigem Kontakt mit der Organisation zu bleiben. Standardmäßig können Inbound-Verkaufsleads als "warme Leads" oder "heiße Leads" klassifiziert werden und erfordern nicht viel Umwandlungsdruck.

Outbound-Verkäufe finden statt, wenn ein Vertriebsmitarbeiter einen Verkaufsanruf mit einem Outbound-Lead initiiert. Outbound-Leads können eine Mischung aus Leads sein, die aus verschiedenen Quellen innerhalb der Customer Relationship Management (CRM) Software stammen. Sie können auf Lead-Quellen wie organische, Empfehlungen, soziale Medien, Website-Leads, Chat-Leads usw. zurückgeführt werden. Die Lead-Absicht reicht von "kalt" bis "warm" und ist selten "heiß". Diese Leads werden Vertriebsmitarbeitern zugewiesen und benötigen viel Zeit, um konvertiert zu werden, da das Unternehmen sie zuerst angesprochen hat.

Die gute Nachricht ist, dass Sie sich nicht nur für eine entscheiden müssen. Sowohl Inbound- als auch Outbound-Verkäufe können Ihrer Pipeline Wert hinzufügen.

Outbound-Vertriebsstrategie

Während die Idee des Outbound-Vertriebs darin besteht, Leads zu erreichen und sie in Kunden zu verwandeln, möchten Sie dies nicht tun, indem Sie zufällig wählen. Ohne eine Outbound-Vertriebsstrategie werden Sie wahrscheinlich nicht den Erfolg sehen, den Sie sich für diese Methode erhofft haben.

Während Outbound-Vertriebsstrategien von Unternehmen zu Unternehmen variieren, gibt es vier Phasen, die jeder effektive Ansatz durchläuft.

1. Identifizieren Sie Ihren Zielmarkt

Bevor Sie überhaupt daran denken, mit Outbound-Methoden zu verkaufen, müssen Sie zuerst bestimmen, an wen Sie verkaufen werden. Diese Gruppe von wahrscheinlichen Käufern wird als Ihr Zielmarkt, ideales Kundenprofil oder Käuferprofil bezeichnet.

Die Identifizierung Ihres Zielmarktes bedeutet nicht, dass Sie nicht an jemanden verkaufen, der nicht dazu passt. Vielmehr ermöglicht es Ihnen, Ihre Zeit, Energie und Ressourcen auf eine bestimmte Gruppe von Menschen zu konzentrieren, die eher kaufen. Wenn Sie zum Beispiel Schneefräsen verkaufen würden, würden Sie wahrscheinlich keinen Werbespot in Florida ausstrahlen, da dort selten messbarer Schneefall auftritt. Wenn jedoch ein Floridianer Sie bitten würde, ihm eine Schneefräse zu verkaufen, würden Sie nicht zögern, dies zu tun.

Aus diesen Datenpunkten erstellen Sie ein Bild davon, wer Ihr ideales Kundenprofil ist. Erkennen Sie, dass es für Ihr Unternehmen notwendig sein könnte, mehr als einen Zielmarkt zu entwickeln, und das ist völlig in Ordnung. Kleinere und spezifischere Zielmärkte ermöglichen eine fokussiertere und effektivere Vermarktung und den Verkauf an diese bestimmte Gruppe.

2. Generieren Sie Leads

Der nächste Teil Ihrer Outbound-Vertriebsstrategie wird darin bestehen, Leads basierend auf dem von Ihnen identifizierten Zielmarkt zu generieren. Während Sie eine große Anzahl von Leads generieren werden, wird nicht jeder einzelne in einen Kunden umgewandelt. Diese Erwartung ist unrealistisch. Der Zweck der Generierung vieler Leads besteht darin, den Mangel an Konversionen zu berücksichtigen, den Sie erleben werden, da einige letztendlich aufgrund von Desinteresse oder schlechten Qualifikationen aus der Pipeline fallen werden.

Lead-Generierung dreht sich darum, das Bewusstsein für Ihre Marke zu erhöhen, die Neugier der Menschen zu wecken und sie dazu zu bringen, eine bestimmte Aktion zu ergreifen, damit Sie sie offiziell als interessierten Lead betrachten können.

Der Schlüsselfaktor all dieser oben genannten Strategien ist, dass sie alle Menschen anziehen, die genug Interesse an Ihrem Unternehmen haben, um ihre Kontaktdaten preiszugeben. Ob es sich um ein Stück Inhalt, Einblicke aus einem Event oder einen Rabatt auf Ihre Lösung handelt, sie werden die richtige Zielgruppe anziehen.

Mit all den oben aufgeführten Taktiken müssen Sie daran denken, den Zugang zu diesen Elementen nur zu erlauben, wenn der Lead Ihnen seine Kontaktdaten gibt. Auf diese Weise können Sie eine Liste erstellen und mit der Kontaktaufnahme beginnen.

3. Durchführung von Kontaktaufnahme und Qualifizierung von Leads

Mit Ihrer Liste von Personen, die Sie kontaktieren können, in der Hand ist es Zeit, Ihre Verkaufsabfolge zu starten, indem Sie Kontakt aufnehmen und Leads qualifizieren. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, nicht voreilig zu handeln, wenn Sie diese Phase des Outbound-Vertriebs betreten. Beachten Sie, dass dieser Schritt nicht sagt, dass Sie etwas an jemanden verkaufen sollen. Bevor Sie damit beginnen können, müssen Sie zuerst Ihre Leads qualifizieren.

Die Qualifizierung von Leads dreht sich darum, festzustellen, welche Personen auf Ihrer Liste am wahrscheinlichsten Ihre Lösung kaufen und den größten langfristigen Wert für Ihr Unternehmen bieten. Auf diese Weise können Sie noch weiter strategisieren und die vielversprechendsten Leads priorisieren. Die meisten Vertriebsmitarbeiter werden die Lead-Qualifizierung mit der BANT-Methode durchführen, die für Budget, Autorität, Bedarf und Zeitlichkeit steht.

Mit diesen Antworten im Hinterkopf können Sie Leads in verschiedene Kategorien einteilen, basierend auf ihrer Wahrscheinlichkeit, einen Kauf zu tätigen, und dann Ihre Zeit, Energie und Ressourcen entsprechend priorisieren. Wenn Sie zu dem Schluss kommen, dass einige Leads es nicht wert sind, verfolgt zu werden, entfernen Sie sie von Ihrer Liste. Wenn sie vielversprechend erscheinen, bewegen Sie sie im Trichter nach unten.

Ihr Lead-Qualifizierungsprozess wird Recherche beinhalten, aber Sie müssen auch Kontakt aufnehmen. Dieser erste Kontakt wird auch als Beginn Ihrer Beziehung mit dem Lead dienen. Nachdem Sie eine priorisierte Liste erstellt haben, starten Sie Ihren Outbound-Vertriebsprozess und folgen Sie ihm mit jedem Lead bis zum Ende.

Denken Sie daran, dass der Zweck dieser Phase darin besteht, Leads zu qualifizieren und sicherzustellen, dass sie vielversprechende Interessenten, Chancen und treue Kunden wären.

4. Verkaufen, verkaufen, verkaufen

An diesem Punkt haben Sie alle toten Leads aussortiert, die wahrscheinlich nirgendwohin führen werden, und Ihre vertriebsqualifizierten Leads (Interessenten) in verschiedene Gruppen basierend auf ihrer Priorität eingeteilt. Jetzt können Sie sich auf den Verkauf konzentrieren. Endlich!

Beginnen Sie mit Ihren vielversprechendsten Interessenten, vereinbaren Sie Meetings, Anrufe oder Videokonferenzen, um eine Diskussion darüber zu führen, was Sie für ihr Unternehmen tun können. Bereiten Sie sich dann auf diese Meetings vor.

Das wichtigste Asset in Ihrem Vertriebswerkzeugkasten wird Ihre Wertdemonstration sein. Fragen Sie sich, warum Ihre Kunden bei Ihnen kaufen sollten, und wandeln Sie es in eine Präsentation um. Wählen Sie alle wichtigen Funktionen Ihrer Lösung aus und verkaufen Sie sie wirklich. Erklären Sie sie in ihrer Gesamtheit und fügen Sie personalisierte Details hinzu, die dieser spezielle Interessent hören möchte. Stellen Sie sicher, dass jeder Vertriebsmitarbeiter in Ihrem Team jederzeit eine Version Ihrer Wertdemonstration liefern kann. Man weiß nie, wann man sie brauchen könnte.

Es ist wichtig zu beachten, dass sich Ihr Wertversprechen im Laufe der Zeit wahrscheinlich ändern wird und Sie möglicherweise ein anderes für jede Lösung haben, die Ihr Unternehmen anbietet. Während sich Ihre Branche, Ihr Unternehmen, Ihre Kundenbasis und Ihre Angebote ändern, muss sich die Art und Weise, wie Sie es präsentieren, anpassen, um diese Änderungen widerzuspiegeln.

Nach Ihrem Wertversprechen könnten Ihre Interessenten mit einigen Fragen, Kommentaren oder Bedenken auf Sie zukommen. Ein Teil der Schulung jedes Vertriebsmitarbeiters wird darin bestehen, mit diesen Einwänden umzugehen. Die Moral der Geschichte ist, immer wieder auf den Wert zurückzukommen, während Sie auch das Risiko präsentieren, Ihre Lösung nicht zu nutzen. Zeigen Sie dem Interessenten, was ihm entgehen könnte, oder einen Schmerzpunkt, den er weiterhin erleben könnte, wenn er sich nicht entscheidet, zu kaufen.

Outbound-Vertriebstechniken

Während Sie Ihre Outbound-Vertriebsabfolge durchlaufen, möchten Sie eine Mischung aus drei Kontaktaufnahme-Techniken verwenden: Kaltakquise, Kalt-E-Mails und soziale Mediennachrichten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle drei dieser Methoden verwenden, bis Sie eine Antwort von einem Interessenten erhalten und feststellen, welchen Kanal sie bevorzugen. Dann können Sie entsprechend weitermachen.

Kaltakquise

Kaltakquise ist eine der Säulen, die die Struktur bilden, die der Outbound-Vertrieb ist. Es bezieht sich auf den ersten Verkaufsanruf, den ein Vertriebsmitarbeiter an einen Interessenten tätigt, ohne vorher irgendeine andere Art von Kontakt gehabt zu haben.

Vertreter werden in der Regel darauf trainiert, mit einigen Varianten von Gesprächen umzugehen, die sie erleben könnten, wenn sie Interessenten kalt anrufen. Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Kaltanrufer in Dingen wie dem, was zu sagen ist, wenn der Interessent nicht interessiert zu sein scheint, oder wenn er empfänglich für die Informationen ist, schulen. Sie möchten sie auch darin schulen, wie man eine solide Verkaufs-Mailbox-Nachricht hinterlässt. Wenn Interessenten den Anruf beantworten, muss der Vertreter dem Fluss des Zwei-Wege-Gesprächs folgen. Wenn sie jedoch nach dem Signalton eine Nachricht hinterlassen müssen, liegt es ganz bei ihnen, sie hörenswert und antwortenswert zu machen.

Kalt-E-Mails

Die Kalt-E-Mail-Strategie stützt auch die Grundlagen des Outbound-Vertriebs, da es eine schnelle und einfache Methode ist, eine große Anzahl von Interessenten auf einmal zu kontaktieren. Bestimmte E-Mail-Software-Tools ermöglichen es, eine große Anzahl von Nachrichten auf einmal zu senden. Während dies Bequemlichkeit bietet und Zeit für Vertreter freisetzt, lassen Sie es nicht im Weg stehen, eine personalisierte E-Mail zu senden, die den Interessenten tatsächlich dazu bringt, zu antworten.

Soziale Mediennachrichten

Vergessen Sie nicht, die Vorteile des digitalen Zeitalters zu nutzen. Stellen Sie sicher, dass soziale Mediennachrichten und Interaktionen auch Teil Ihrer Outbound-Vertriebstechniken sind. Beurteilen Sie, wie aktiv Ihr Interessent auf seinen sozialen Kanälen ist, und tippen Sie ihm ein paar Mal auf die Schulter.

Das Coole an der Nutzung sozialer Medien für den Outbound-Vertrieb ist, dass es nicht so direkt sein muss. Solange Sie Ihr Publikum erreichen, ist das ein Gewinn. Zum Beispiel könnte ein Berührungspunkt eine direkte Nachricht sein, ein anderer könnte das Liken ihres Fotos auf Instagram oder das Antworten auf einen ihrer Tweets sein.

Outbound-Vertriebstools

Die Kombination der oben genannten Techniken mag etwas entmutigend klingen, aber es gibt viele Tools, die Sie verwenden können, um es zu vereinfachen. Ihr Vertriebsteam mit allem auszustatten, was es braucht, um Ihre Outbound-Vertriebsstrategie umzusetzen, ist notwendig, damit sie die Produktivität und Effektivität maximieren können. Schließlich sind sie Ihre Umsatzgeneratoren, also hier sind einige Software-Tools, die ihr Leben erheblich erleichtern werden.

CRM-Software

Über alles andere hinaus müssen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern ein Customer Relationship Management (CRM) System bereitstellen. Der Zweck der Verwendung eines CRM besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, alle Daten zu verfolgen und zu verwalten, die sie über alle ihre Kunden haben, einschließlich Interaktionen, die aus Outbound-Vertriebsmethoden entstanden sind. CRMs halten alle Kundenkontaktinformationen, zeigen ihre aktuelle Position in Ihrer Vertriebspipeline und erstellen Berichte basierend auf Ihrem Fortschritt in Richtung Ihrer Ziele.

Auto-Dialer

Um die Kaltakquise zu erleichtern, können Vertreter von der Verwendung eines Auto-Dialers profitieren. Diese Software wählt automatisch die Telefonnummer eines Interessenten, wodurch die mühsame Aufgabe entfällt, dies manuell zu tun. Während dies in einem Kaltanrufer-Tag wie ein winziges Problem erscheinen mag, ist alles, was mehr Zeit für einen Vertreter freisetzt, um sich auf den Kunden und den Inhalt der Nachricht zu konzentrieren, ein Schritt in die richtige Richtung.

E-Mail-Marketing-Software

In ähnlicher Weise kann E-Mail-Marketing-Software den Prozess des Sendens von Kalt-E-Mails an Ihre Interessenten automatisieren. Während Sie eine persönliche Note zu jeder E-Mail hinzufügen, einschließlich des Namens des Interessenten (offensichtlich) und einer Verbindung, die Grund genug ist, um Kontakt aufzunehmen, gibt es einige andere Elemente von Kalt-E-Mails, die bei jedem Versand gleich sein werden. E-Mail-Marketing-Software kann auch Ihre Listen basierend auf ihrem Engagement-Level mit Ihren Nachrichten segmentieren.

Business Intelligence Software

Jeder Aufwand, der in Ihre Outbound-Vertriebsstrategie gesteckt wird, kann mit Business Intelligence Software richtig bewertet werden, einem Tool, das Einblick in alle Daten Ihres Unternehmens bietet. Während Sie alle Ihre Outbound-Vertriebsmethoden implementieren, erfordert die Messung des Erfolgs die Bewertung von Daten und das Ziehen von Schlussfolgerungen darüber, was funktioniert und was geändert werden muss. Mit diesen Erkenntnissen können Vertriebsmitarbeiter fundiertere Entscheidungen darüber treffen, wie sie beim Verkauf vorgehen sollen.

Outbound-Vertriebstipps

An diesem Punkt haben Sie Ihre Outbound-Vertriebsstrategie, Techniken und Tools bereit. Sie sind fast da. Um sicherzustellen, dass Ihre Outbound-Vertriebsbemühungen die gewünschten Ergebnisse liefern, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Tipps ebenfalls im Hinterkopf behalten.

Bildung Ihres Teams

Verkaufen kann viele verschiedene Wege nehmen. Aufgrund der Vielzahl von Fragen, Bedenken und Einwänden, die auftreten könnten, müssen Ihre Vertreter so geschult sein, dass sie mit allem umgehen können, was ein Interessent ihnen entgegenwerfen könnte. Ihr gesamtes Team muss jederzeit alle Ihre Wertversprechen-Punkte bereit haben. Sie sollten auch in der Lage sein, jedem zu verkaufen, dass Ihr Unternehmen anders und wertvoller ist als Ihre Wettbewerber.

Konzentrieren Sie sich darauf, hilfreich zu sein

Dieser Tipp ist eher eine allgemeine Vertriebsstrategie, aber dennoch relevant. Während Ihre Vertriebsmitarbeiter Ihre Outbound-Vertriebsstrategie umsetzen und nutzen, stellen Sie sicher, dass ihre Priorität darin liegt, aufmerksam zuzuhören und dem Kunden zu helfen. Interessenten sind nicht blind für die Welt des Vertriebs – sie wissen, dass Sie eine Quote zu erfüllen haben. Wenn sie also merken, dass Sie zu aufdringlich oder hinterhältig sind, werden sie sich nicht sehr wohl oder wertgeschätzt als Kunde fühlen.

Stellen Sie den Kunden an die erste Stelle und achten Sie darauf, sein bestes Interesse im Auge zu behalten. Wenn das bedeutet, dass sie Ihre Lösung nicht kaufen, dann sei es so. Es ist besser, den Ruf zu haben, hilfreich zu sein, als egoistisch hungrig, einen Verkauf zu tätigen.

Automatisieren Sie, wo Sie können

Mit den oben aufgeführten Outbound-Vertriebstools stellen Sie sicher, dass Sie überall dort automatisieren, wo es sinnvoll ist. Opfern Sie nicht die Effektivität einer personalisierten E-Mail oder eines Anrufs, aber wenn es um Dinge wie das Eingeben von Informationen, das Analysieren von Daten und das Erstellen von Berichten geht – verlassen Sie sich auf die Automatisierung. Dies wird Zeit für Ihre Vertreter freisetzen, sich auf den tatsächlichen Kunden zu konzentrieren, anstatt auf ihre Daten.

Verwenden Sie mehrere Kanäle

Ihre Outbound-Vertriebsabfolge sollte eine Vielzahl von Kanälen umfassen. Bis Sie herausfinden, welche Kommunikationsmethode Ihr Interessent bevorzugt, nähern Sie sich ihnen aus allen Blickwinkeln mit einer Mischung aus verschiedenen Kontaktaufnahme-Techniken. Sobald Sie den Kanal bestimmen, auf dem sie am präsentesten sind, notieren Sie diese Präferenz in Ihrem CRM.

Bitten Sie um Empfehlungen

Wenn Sie Ihren Kunden die positive Erfahrung gegeben haben, die sie verdienen, und Sie den Deal abschließen, denken Sie daran, um eine Empfehlung zu bitten, um neue Outbound-Verkaufsmöglichkeiten zu generieren. Mundpropaganda-Marketing, um neue Leads zu gewinnen, ist unglaublich wertvoll, da der Kunde, der einen Kauf getätigt hat, wahrscheinlich positiv über die Erfahrung sprechen wird, die er mit Ihrer Marke gemacht hat.

Beste Outbound-Call-Tracking-Software im Jahr 2024

Die Outbound-Call-Tracking-Software ermöglicht es Benutzern, direkt aus der von ihnen verwendeten ERP-Software anzurufen, Lead-Aktivitäten und Gesprächsaufzeichnungen aufzuzeichnen. Diese Art von Daten ist sehr nützlich, wenn Sie die Rate Ihrer Outbound-Verkäufe erhöhen möchten, da sie eine kontextuelle Historie bietet, auf die Sie sich vor dem nächsten Anruf beziehen können.

* Unten sind die fünf führenden Outbound-Call-Tracking-Softwarelösungen aus dem G2 Spring 2024 Grid® Report aufgeführt. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet worden sein.

1. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub ist ein führender CRM-Anbieter, der es Unternehmen ermöglicht, Outbound-Leads zu verfolgen, zu pflegen und wieder zu verbinden, um Verkaufszyklen zu verkürzen. Mit fortschrittlichen, datengesteuerten Dashboards erhalten Sie reichhaltigere Daten, Anrufhistorien und Lead-Profilinformationen, die kalte Leads in warme verwandeln und helfen, Verkaufsziele zu erreichen.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Ich liebe es, dass alle Informationen, die ich für einen Kunden benötige, leicht zu finden sind; unabhängig davon, wer mit dem Kunden gesprochen hat und wann, Notizen, Anrufe, E-Mails, alles ist da. Die Integration aller Vertriebsformen in leicht zu identifizierende, implementierte Methoden, die mit Ihrem Verkauf verwendet werden, lassen keinen Raum für Fehler. Alles ist protokolliert und leicht aufzugreifen und den Verkauf mit der protokollierten Historie fortzusetzen. Der Kundenservice ist so viel einfacher und klar protokolliert mit den Optionen zur Nachverfolgung. Ich benutze es jeden Tag den ganzen Tag!"

– HubSpot Sales Hub Review, Martha B.

Was Benutzer nicht mögen:

"Der Preis von HubSpot Sales Hub kann für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget abschreckend sein, insbesondere wenn sie nicht alle in der Plattform enthaltenen Funktionen benötigen."

– HubSpot Sales Hub Review, Mohsin K.

2. Salesloft

Salesloft ist eine intelligente Revenue-Intelligence-Plattform, die umsetzbare Lead-Daten für Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit speichert, um mit Leads mit hohem Konversionspotenzial in Kontakt zu treten. Es ist eine benutzerfreundliche Plattform, die Silos zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams beseitigt und schnelle und effiziente Berichte generiert.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Als langjähriger Kunde von Outreach war der Wechsel zu Salesloft eine der besten Entscheidungen, die wir für das Unternehmen treffen konnten. Die Plattform gibt uns mehr Macht als je zuvor, um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen, vom ersten Kontaktpunkt bis hin zur Kundenzufriedenheit, -bindung und -wachstum. Was Salesloft wirklich besonders macht, ist das Team. Jeder im Unternehmen ist besessen von seinen Kunden. Wir lernen ständig von ihnen durch ihre täglichen/wöchentlichen Webinare, und das Customer-Success-Team hält uns über wichtige Änderungen und Innovationen bei der Nutzung der Plattform auf dem Laufenden.“

– Salesloft Review, Jonathan P.

Was Benutzer nicht mögen:

"Es wäre hilfreich, Daten zu Öffnungs- und Klickraten zu erhalten, wenn Sie E-Mails an mehrere Empfänger über Outlook senden. Es gibt auch Zeiten, in denen ich das SL-Symbol nicht auf meinen Salesforce-Seiten anzeigen kann. Erst gestern musste ich alle meine Fenster schließen und mich erneut bei all meinen Konten anmelden, um SL wieder mit Salesforce zu integrieren."

– Salesloft Review, Lauren P.

3. OpenPhone

OpenPhone ist ein Anrufzustellungs- und Lead-Management-Tool, das kollaborative Funktionen für Ihre Teams bietet, um ihre Lead-Operationen zu zentralisieren und Vertriebsressourcen durch Massenversand zu teilen. Es ermöglicht Ihnen auch, Kundenanrufe und Kundenbeziehungen mit tiefen Integrationen und Konfigurierbarkeit zu verwalten.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Ich kann nicht genug über die MENSCHEN bei OpenPhone sagen. Marissa Harbath ist eine absolute Freude, mit ihr zu arbeiten. Selbst mit dem Unterschied in unseren Zeitzonen - sie antwortet sofort. Wenn sie die Antwort nicht hat, verbindet sie mich mit der entsprechenden Person. Wenn ich den OpenPhone-Support direkt kontaktiere, sind sie schnell, effizient und sachkundig. Es war ein reibungsloser Übergang. Wir sind neu auf der Plattform, aber es war bisher eine sehr positive Erfahrung!"

- OpenPhone Review, Jeanine A.

Was Benutzer nicht mögen:

"Ich mag es nicht, dass ich keine Standardzeitzone für die Planung von Nachrichten festlegen kann. Es ist ein bisschen nervig, jedes Mal die Zeitzone auswählen zu müssen, wenn ich Nachrichten planen möchte, obwohl ich immer dieselbe verwende. Sie sollten die Option haben, eine Standardzeitzone für die Planung auszuwählen und sie bei Bedarf ändern zu können."

– OpenPhone Review, Nakira B.

4. Dialpad AI Voice

Dialpad AI Voice ist ein KI-Kundenanruf-Tool, das es Ihrem Unternehmen ermöglicht, jederzeit und überall mit seinen Verkaufsleads in Verbindung zu bleiben. Sie können auch automatische Anrufantworten initiieren, um mit Outbound-Leads zu interagieren, was zur Gesamteffizienz beiträgt.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Es ist großartig für viele verschiedene Plattformen. Die Transkription ist großartig. Großes Admin-Panel mit vielen Steuerungen und Analysen. Das Account-Team ist ziemlich flexibel mit der Anzahl der Lizenzen. Kann an viele verschiedene Situationen angepasst werden (Benutzertelefone, Hauptleitung, Konferenzraum-Anrufe usw.), was es zu einer großartigen Lösung macht, um viele Bedürfnisse zu erfüllen."

– Dialpad AI Voice, Patrick M.

Was Benutzer nicht mögen:

"Ich würde gerne mehr Flexibilität in Bezug auf Anrufbearbeitung und -weiterleitung für Abteilungen sehen. Wenn das Kanäle-Feature Drittanbieter-Integrationen einbeziehen würde, wäre es ein ernstzunehmender Konkurrent, um grundlegende Slack-Funktionalitäten zu ersetzen und uns zu ermöglichen, unseren Tech-Stack zu konsolidieren.

Ich würde auch gerne die Möglichkeit sehen, in Abteilungsanrufprotokollen und Voicemail-Postfächern Notizen zu machen, zuzuweisen oder zu chatten, damit klar ist, ob jemand einen verpassten Anruf bearbeitet hat."

– Dialpad AI Voice Review, Brandon L.

5. Outreach

Was Benutzer am meisten mögen:

"Outreach ist eine großartige Plattform, die sich mit vielen anderen nützlichen Tools für eine Vertriebsorganisation integriert. Es ermöglicht automatische E-Mail-/Anrufsequenzen und ist eine sehr benutzerfreundliche Plattform. Ich liebe die Einfachheit und Navigationstools, um Sequenzen und Anrufschritte einzurichten, um Kunden und potenzielle Kunden richtig zu kontaktieren. Ich liebe auch die Benachrichtigungen. Dies ermöglicht es mir zu sehen, wer geklickt, geantwortet und die E-Mails geöffnet hat, um "wärmere" Leads zu haben, als ursprünglich erwartet. Insgesamt ein großartiges Tool für eine Vertriebsorganisation!"

– Outreach Review, Brian S.

Was Benutzer nicht mögen:

Es synchronisiert sich nicht perfekt mit Salesforce. Einige Aufgaben wiederholen sich, oder Aktivitäten, die nicht in einer Kampagne sind, zählen nicht dazu und stören manchmal die Sequenz

– Outreach Review, Justin B.

Denken Sie außerhalb der Box

Outbound-Vertrieb erfordert mehr Geduld, Entschlossenheit und Motivation. Diese Verkaufsinteressenten mit relevanten Informationen zu erreichen und Pausen zwischen den Nachfassaktionen zuzulassen, könnte der beste Weg sein, um mehr Outbound-Verkäufe zu erzielen und das Unternehmenswachstum zu unterstützen.

Unsicher, wie man ein Gespräch mit einem Verkaufsinteressenten beginnt? Schauen Sie sich 12 Arten von Verkaufsskripten an, um das Vertrauen zu erhöhen und einen Deal abzuschließen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Jahr 2020 veröffentlicht. Er wurde mit neuen Informationen aktualisiert.