Was ist Marketing-Automatisierung? Wie funktioniert sie für Marken?

Für jedes B2B-Unternehmen werden Lead-Generierung und MQL-Konversionen zu einer Hauptursache für Sorgen, so sehr, dass niemand vor dem ersten Standup des Tages etwas isst.

Marketer atmen Lead-Generierungs-Ideen und Inspirationen. Das Ziel ist es, einen Lead mit seinen angeborenen Wünschen, Kernaspirationen und der Dringlichkeit der Zeit in Resonanz zu bringen, damit er letztendlich konvertiert. Marketingstrategien brauen auf dem potenziellen Feuer der B2B-Konversionen, und die meisten Marketer wenden sich schnellen Marketing-Automatisierungsstrategien zu, um die Lead-Kontaktbasis zu stärken und jederzeit verfügbar zu sein.

Effektive Lead-Nurturing-Kampagnen mit Marketing-Automatisierungssoftware erhöhen die Antwortraten und stoßen Interessenten an. Sie etablieren eine Rund-um-die-Uhr-Kontaktbasis mit ihnen, um Rückfragen zu Leads und zukünftige Konversionen zu beschleunigen.

Marketer fühlen sich unsicher, von welchem Teil der Kampagne sie am meisten profitieren können. Wollen Kunden strategisches Retargeting, Anzeigentexte oder eine Broschüre mit Produktmerkmalen? Die Wahrheit ist, dass sie alles und nichts zugleich wollen.

Das Marketing-Automatisierungssystem ist eine "Drag and Drop"-Kampagneniteration, bei der Sie Knoten nach Belieben hinzufügen und löschen und eine Umkehrzeit festlegen können, bevor Sie mit Ihren Leads in Kontakt treten. Das gesamte Software-Setup ist darauf ausgelegt, Ihre Interessenten in der gleichen Phase der Kaufreise zu treffen und nicht einen "Spray and Pray"-Marketingansatz zu verwenden, um Köder anzuziehen,

Aber Sie müssen kein Fortune-500-Unternehmen sein, um von Marketing-Automatisierung zu profitieren. Jedes Unternehmen oder Geschäft, das stark auf digitales Marketing und E-Mail-Marketing angewiesen ist, sollte einen Marketing-Automatisierungsdienst für Lead-Generierung und Geschäftswachstum in Betracht ziehen.

Wie funktioniert Marketing-Automatisierung?

Eine robuste Marketing-Automatisierungsstrategie umfasst unzählige alltägliche Aufgaben wie Nachverfolgungen, E-Mail-Erinnerungen und Echtzeit-Berichterstattung über Lead-Aktivitäten. Dies sind einfache, aber zeitaufwändige Aufgaben, die für den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen entscheidend sind.

Eine großartige Marketing-Kampagnen-Automatisierungsstrategie behält immer den Kunden im Auge. Clevere Marketer nutzen Automatisierung für alle ihre digitalen Kanäle als Teil eines ganzheitlichen Omnichannel-Ansatzes. Dies stellt sicher, dass der Kunde zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal erreicht wird.

Hier ist ein Beispiel für ein Marketing-Automatisierungssystem für ein Ed-Tech-CRM-Unternehmen, das mit Universitäten und führenden Bildungseinrichtungen zusammenarbeitet, um ihren Einschreibungszyklus zu optimieren.

Quelle: Merrito

Beispiel für Marketing-Automatisierung

Hier ist ein Beispiel für Marketing-Automatisierung in Aktion:

• Sie senden eine E-Mail, in der neue Leads eingeladen werden, an einem speziellen Keynote für Ihr virtuelles Event teilzunehmen
• Leads füllen ein Formular aus, um an der Keynote teilzunehmen, und ihre Informationen werden gesammelt
• Diese Informationen werden von Ihrem Marketing-Automatisierungstool in eine neue E-Mail-Liste geleitet
• Jeder in der neuen E-Mail-Liste erhält eine E-Mail-Nurture-Kampagne mit Inhalten, die darauf abzielen, sie weiter im Marketing-Trichter voranzutreiben

Das Endziel dieses Prozesses ist es, marketingqualifizierte Leads an Ihr Vertriebsteam weiterzugeben. Dieser Prozess ist darauf ausgelegt, die Beschaffung, Pflege und Konvertierung von Leads zu erleichtern. Mit weniger Zeit, die für weniger strategische, zeitaufwändige Aufgaben aufgewendet wird, ist es einfacher, sich auf Co-Marketing-Programme zu konzentrieren, die Umsatz generieren.

Warum sind Marketing-Automatisierungssysteme wichtig?

Marketing-Automatisierungssysteme werden immer ausgefeilter und vernetzter als früher. Mit komplizierteren Programmen kommen komplexere Prozesse, Nachverfolgung und Überwachung. Marketing-Automatisierung erleichtert die Erstellung automatisierter Workflows für diese Aufgaben.

Diese kleinen, aber notwendigen Aufgaben fressen Ihre Zeit auf: Tweets planen, E-Mail-Kampagnen einrichten, die Leistung digitaler Anzeigen überwachen usw. All diese Aufgaben sind entscheidend, aber klein im Vergleich zu größeren Strategien, für die Sie Ihre Zeit verwenden könnten. Marketing-Automatisierung ist der Schlüssel, um Ihren Fokus von der Routine auf das Strategische zu verlagern.

Um eine digitale Marketing-Automatisierungsplattform vollständig zu integrieren, müssen Sie eine Software erwerben, die ausgeklügelt genug ist, um E-Mail-Drip-Marketing-Automatisierungskampagnen zu mobilisieren, E-Mail-Listen zu segmentieren, Social-Media-Posts zu planen und mehr. Sobald die Sequenzen in Gang gesetzt wurden, kümmert sich die Software um die täglichen Aufgaben, die früher wertvolle Zeit in Anspruch nahmen.

Sparen Sie nicht an der falschen Stelle und verschwenden Sie Ihr Geld nicht für eine billige Lösung. Automatisierungssoftware arbeitet neben anderen beliebten Marketing-Automatisierungslösungen wie CRM- und Marketing-Datenbank-Tools. Die Investition in die richtigen Marketing-Automatisierungssysteme kann nicht nur Ihren Alltag erleichtern, sondern auch Ihre aktuellen Marketing-Tools noch effektiver machen.

Marketing-Automatisierungsprozess

Der Marketing-Automatisierungsprozess ermöglicht es B2B- und B2C-Marketingteams, ihren Leads näher zu kommen und ihre Datenbanken zu zentralisieren, um ein vollständiges Bild des Lead-Fortschritts zu erhalten. Vorsicht bei einem idealen Kundenprofil (ICP) eines Interessenten trägt zum Erfolg von Marketing-Automatisierungsdiensten bei. Der Prozess muss jedoch definiert und in die folgenden Unteraufgaben kategorisiert werden.

• Zielidentifikation: Der erste Schritt zum Aufbau eines digitalen Marketing-Automatisierungsrahmens besteht darin, Ihr ultimatives Ziel zu identifizieren, sei es die Sicherung eines MQL, einer Klickrate oder eines Lead-Eingangs. Basierend auf Ihrem Ziel können Sie eine Entscheidungsstrategie festlegen, wie Ihre Leads im Trichter voranschreiten werden.
• Zielgruppensegmentierung: Nicht der Ansatz "One Size Fits All" könnte eine gute Ergänzung zur Marketing-Automatisierung sein, und dafür müssen Sie Ihre Zielgruppe segmentieren. Die Segmentierung der Zielgruppe würde Ihnen ein klares Bild davon geben, wofür sich jeder Interessent anmeldet und welche Anforderungen er an das Unternehmen stellt. Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe basierend auf der Absicht kann eine gute zukünftige Roadmap für die Ansprache des richtigen Interessenten zur richtigen Zeit erstellen.
• Vertriebsmitarbeiter-Routing: Für Interessenten, die aktiv werden und Updates senden, kann das Routing zu dem relevanten Vertriebsmitarbeiter basierend auf einer Planungstechnik wie "First Come, First Serve" (FCFS) oder "Round Robin" helfen, die Vertriebswidersprüche sofort zu bewältigen, ohne dass Leads verloren gehen.
• Inhaltsressourcen: Wenn Ihre Zielgruppe innerhalb Ihres Lead-Management-Systems segmentiert ist, konzentrieren Sie sich darauf, das richtige Content-Enablement-Material als Fortsetzung eines Verkaufsgesprächs oder als erste Einführung einer Marke zu senden. Seien Sie in dieser Phase vorsichtig, denn wenn Sie unerwünschte oder massenhafte E-Mail-Ressourcen senden, könnte der Lead sein Interesse verlieren und inaktiv werden.
• Automatisierungs-Setup: Sobald der Inhalt bereit ist, können Sie Automatisierungs-Workflows auf Ihrer Plattform einrichten. Diese automatisierten Workflows sind eine Reihe von Ereignissen, die basierend auf dem Status Ihres Leads und der Stärke des Lead-Profils ausgelöst werden. Die gesamte Ereignisreihe hängt auch davon ab, welcher Lead mit dem Inhalt interagiert hat, ein Formular ausgefüllt, sich angemeldet, eine Rückrufanfrage gestellt oder einen Termin gebucht hat. Diese automatisierten Knoten lösen eine oder andere Funktion basierend auf der Entscheidungsmethoden-Vorhersagemethode aus.
• Lead-Erfassung: Durch das Automatisierungs-Setup können Sie Leads verfolgen, verwalten und erfassen und sie direkt an Ihre Lead-Management-Software oder CRM-Software senden. Die Marketing-Automatisierungslösung ermöglicht es Ihnen, Kontaktinformationen zu speichern und eine dynamische API mit Ihrer Datenbank für den Datentransfer zu verbinden. Sobald der Lead erfasst ist, können Sie weitere Marketing-Automatisierungskampagnen basierend auf ihrer Absicht durchführen und sie weiter im Kauftrichter vorantreiben.
• Lead-Nurturing: Sobald der Lead erfasst ist, durchläuft er eine Reihe von Lead-Nurturing-Aufgaben, bei denen Vertriebs- und Marketingteams personalisierte Inhaltsressourcen, Frühbucherangebote, Newsletter und anderes Marketingmaterial senden. Aber der Haken ist, diese Auslöser sorgfältig zu betreiben, damit Sie nicht eine unpassende Inhaltsressource an jemanden senden, der sich möglicherweise in einer anderen Lead-Phase befindet.
• Lead-Scoring und Qualifikation: Marketing-Automatisierungsplattformen beinhalten oft ein separates Dashboard für die Lead-Profilierung und Qualifikation. Diese Metrik wird von der Anzahl der Versuche beeinflusst, die ein Lead unternommen hat, um Kontakt herzustellen oder den Kauftrichter in der Vergangenheit an einer zufälligen Stelle zu verlassen. Diese Scores summieren sich zu einem kumulativen Lead-Score, der eine geschätzte Metrik für die Aktivität und Absicht dieses Leads ist.
• Messung und Optimierung: Es ist wichtig, die Leistung Ihrer Online-Marketing-Automatisierungskampagnen zu verfolgen und Metriken wie Öffnungsrate, Antwortrate, Klicks, Registrierungen, Anrufe usw. zu analysieren.

Arten der Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierungs-Workflows könnten unterschiedliche Endergebnisse haben und von jeder Abteilung verwendet werden, um einen bestimmten Lead-Betrieb durchzuführen. Hier sind einige Beispiele für Arten der Marketing-Automatisierung, denen Sie begegnen könnten.

• Vertriebs- und Marketing-Automatisierung: Vertriebs- und Marketing-Automatisierungsdienste sind Drip-Marketing-Praktiken, die verwendet werden, um Kundenkommunikation und Lead-Generierung zu rationalisieren. Dazu gehört die Automatisierung von Aufgaben wie Lead-Generierung, Lead-Status, Lead-Quellen, Lead-Nurturing, E-Mail-Marketing, Social-Media-Management, Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Aktivitäten und mehr.
• Content-Marketing-Automatisierung ist ein Prozess zur Automatisierung der Inhaltsverteilung und -bereitstellung basierend auf den Interessen Ihrer Interessenten. Es verwendet Software-Tools und Systeme, um einen formalen Inhaltsansatz für Verkaufsleads zu erstellen und die richtige Ressource zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal auszulösen. Dazu gehören Inhaltsplanung, Urchin-Tracking-Modul (UTM)-Tracking, Inhaltspersonalisierung, E-Mail-Marketing und Webanalyse.
• Werbeautomatisierung ist ein automatisierter Workflow, der hilft, benutzerdefinierte Lead-Listen an Google- und Facebook-Zielgruppen für Retargeting-Anzeigen zu übermitteln. Es hilft auch bei der Anzeigenerstellung, -platzierung, -zielgruppenansprache und -optimierung. Durch die Nutzung von Kundendaten und fortschrittlicher Analytik können Sie Ihre Anzeigen genau basierend auf dem Browsing-Verhalten Ihrer Zielgruppe schalten. Dies hilft, bessere Ergebnisse und eine bessere Rendite für das Unternehmen zu erzielen.

Beste Praktiken für Marketing-Automatisierung

Es reicht nicht aus, digitale Marketing-Automatisierungssoftware zu kaufen und loszulegen. Automatisierungssoftware erfordert weiterhin Wartung und regelmäßige Überprüfungen. Es muss auch eine Strategie geben, wie Sie Marketingprozesse automatisieren wollen. Die Einhaltung einiger bewährter Praktiken kann Ihrem Team helfen, das Beste aus der Automatisierung herauszuholen.

Hier sind einige der besten Tipps zum Aufbau Ihrer eigenen Marketing-Automatisierungsstrategie:

Vermeiden Sie es, Ihre Leads mit nutzlosen Inhalten zu spammen

Es kann wirklich aufregend sein, wenn ein neuer Lead endlich seine Kontaktinformationen übergibt. Eine Welt voller Möglichkeiten öffnet sich und viele Marketer sind begierig darauf, diese neuen Leads zu pflegen. Fallen Sie nicht in die Falle, die Marketing-Automatisierung so sehr zu nutzen, dass Sie Ihre Leads belästigen.

Es ist wichtig, die Marketing-Automatisierung zu nutzen, um relevante und personalisierte Inhalte an Ihre potenziellen Leads zu liefern. Potenzielle Kunden möchten keine E-Mails von Ihnen erhalten, in denen Sie mit Ihrem neuesten Preisgewinn prahlen.

Menschen werden jeden Tag mit Marketing-E-Mails zugespammt. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie Wert liefern. Das bedeutet, von Anfang an nur relevante Inhalte zu senden.

Der Aufbau dieses Vertrauens mit Ihren Inhalten wird schließlich zu größeren Gesprächen führen. Aber wenn Sie voreilig handeln und ihnen zu viele E-Mails senden oder E-Mails, die nicht auf sie zutreffen, werden Sie sie verlieren, bevor das passieren kann.

Konzentrieren Sie sich darauf, die richtige Botschaft an die richtigen Personen zu liefern. Es geht nicht um die Anzahl der Berührungspunkte, die Sie mit einem Lead haben können, sondern darum, das richtige Stück Inhalt zur richtigen Phase des Käuferzyklus zu liefern.

Überprüfen Sie Ihre Ziele frühzeitig und häufig

Marketing-Automatisierungstools laufen auf voreingestellten Spezifikationen, die von Marketern festgelegt wurden. Bis diese Informationen aktualisiert oder angepasst werden, wird es wie erwartet weiterlaufen. Da sich Ihre Teamziele von Quartal zu Quartal ändern, müssen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsplattform überprüfen und Ihre Spezifikationen aktualisieren.

Dies frühzeitig und häufig zu tun, hält Ihre Datenverfolgung konsistent mit Ihren Zielen. Wenn Sie warten, um diese Informationen zu aktualisieren, nachdem sich Ihre Ziele geändert haben, sind die Daten nicht zu 100 % genau. Dies erleichtert das Erstellen von Berichten und Prognosen erheblich. Es stellt auch sicher, dass Sie Kampagnen durchführen, die mit Projekten übereinstimmen, die Umsatz generieren und nachweisbaren Wert haben.

Integrieren Sie die Marketing-Automatisierung in Ihre Inbound-Marketing-Strategie

Inbound-Marketing konzentriert sich auf Inhalte, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden in jeder Phase der Käuferreise entsprechen. Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Marketingdaten zu nutzen, um zu bestimmen, welche Daten an Leads geliefert werden sollen, und dann automatisierte Prozesse einzurichten, um diese Informationen zu liefern.

Dies bedeutet auch, jede Phase der Käuferreise für Ihr Unternehmen zu verstehen und zu wissen, welche Inhalte Kunden benötigen, um sie zur nächsten Phase zu bewegen.

Hier sind einige gängige Lead-Phasen, die Ihr Unternehmen verwenden könnte:

• Anonym: jemand, der Ihr Unternehmen recherchiert hat, aber kein Lead-Formular ausgefüllt oder Ihrem Unternehmen keine persönlichen Daten gegeben hat
• Bekannt: jemand, der sich selbst identifiziert hat und jetzt Teil Ihres Kunden-Trichters ist
• Engagiert: jemand, der mit Kampagnen- oder Marketingmaterialien interagiert hat, aber noch nicht von Vertrieb qualifiziert wurde
• Marketing-qualifizierter Lead (MQL): jemand, der vom Marketingteam qualifiziert wurde und an den Vertrieb weitergegeben wurde
• Vertriebsqualifizierter Lead (SQL): jemand, den der Vertrieb als offene Gelegenheit akzeptiert hat und aktiv pflegt
• Abschluss/Gewonnen: jemand, der von einem Lead zu einem Kunden konvertiert
• Abschluss/Verlust: jemand, der sich entscheidet, nicht von einem Lead zu einem Kunden zu konvertieren

Es gibt viele Strategien, die Sie verwenden können, um Leads zu erreichen. Wenn Sie wettbewerbsfähig sein wollen, müssen Sie dort präsent sein, wo Ihre Konkurrenten sind. E-Mail-Marketing ist die beliebteste Inbound-Marketing-Strategie, die zusammen mit der Marketing-Automatisierung verwendet wird.

Vierundsechzig Prozent der Marketer sagen, dass E-Mail-Marketing-Automatisierung ihre am häufigsten verwendete Marketing-Automatisierungstechnik ist. Wenn Sie nicht viel Aufmerksamkeit auf E-Mail-Marketing richten, aber Marketing-Automatisierung nutzen möchten, ist es an der Zeit, damit zu beginnen.

Das bedeutet nicht, dass andere Inhaltskanäle ignoriert werden sollten. Es bedeutet nur, dass E-Mail-Marketing besondere Aufmerksamkeit erhalten sollte, wenn Sie Ihre Automatisierungsstrategie aufbauen.

Halten Sie Ihre Inhalte hilfreich und relevant

Es gibt zwei Schlüsselfaktoren, die für eine erfolgreiche Automatisierung notwendig sind: Marktsegmentierung und Marketing-Attribution.

Die Kombination dieser beiden Dinge ermöglicht es Ihnen, Ihrer Zielgruppe qualitativ hochwertige Inhalte an entscheidenden Verkaufspunkten zu liefern. Dieser zusätzliche Wert macht es wahrscheinlicher, dass Leads weiterhin mit Ihrem Marketing interagieren.

Schließlich werden Sie in der Lage sein, diese Leads an den Vertrieb weiterzugeben und Ihre Marketingprogramme direkt mit dem Umsatz zu verknüpfen. Es gibt keinen besseren Weg, den Wert Ihres Marketings zu zeigen.

Marktsegmentierung

Marktsegmentierung hilft Unternehmen, ihre Zielgruppe in kleinere Zielgruppen basierend auf gemeinsamen Faktoren zu unterteilen. Diese Gruppen werden erstellt, weil sie oft ähnliche Kaufmuster haben, in Unternehmen ähnlicher Größe arbeiten und das gleiche Budget haben. Jedes Marktsegment kann dann mit spezifischen Materialien angesprochen werden, die auf ihre geschäftlichen Bedürfnisse eingehen.

Marktsegmentierung erleichtert es Marketern, Zielgruppen-Personas zu erstellen. Diese Personas informieren alle in Ihrem Unternehmen darüber, wie man potenziellen Kunden verkauft. Als Marketer ermöglicht es Ihnen, personalisierte Inhalte zu erstellen, die darauf ausgelegt sind, zu verkaufen. Wenn Sie die Schmerzpunkte und Motivationen eines Leads kennen, sind Sie besser gerüstet, um zu erklären, warum Ihre Lösung die Antwort auf ihre Probleme ist.

Marketing-Attribution

Marketing-Attribution ist eine Strategie, die hilft zu bestimmen, welche Marketingbemühungen direkt zu Verkäufen oder Konversionen geführt haben. Attribution hilft Unternehmen, den besten Einsatz ihrer Marketingbudgets zu fokussieren und zu den Umsatzzielen beizutragen. Marketing-Attribution ist nicht dazu gedacht, die Marketing-Automatisierung zu ersetzen. Tatsächlich können diese Strategien nahtlos nebeneinander arbeiten, um erstklassige Marketingkampagnen zu erstellen.

Attribution hilft Marketern, die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen, indem sie ihnen ermöglicht, genau zu bestimmen, welche Marketingstrategien Umsatz generieren. Diese Informationen können Ihnen helfen zu entscheiden, welche Kampagnen Sie vorantreiben und Ihre Automatisierungsstrategie erstellen.

Die Automatisierung Ihrer Marketingoperationen ohne eine effektive Strategie hilft nicht, das Umsatzwachstum zu steigern. Sie benötigen beides, um erfolgreich zu sein.

Machen Sie Ihre Kunden zum Teil des Gesprächs

Es gibt viel Fokus auf die Kundenakquise, wenn es um Automatisierung geht. Aber Sie können die Marketing-Automatisierung für viel mehr als die Konvertierung von Leads nutzen. Aktuelle Kunden sollten Teil des Gesprächs sein, wenn es um Marketing-Automatisierung geht. Sie können die gleichen Strategien verwenden, die Sie verwendet haben, um sie zu gewinnen, um sie weiterhin zu engagieren.

Hören Sie nicht auf, Wert zu liefern, nachdem Sie einen Deal gewonnen haben. Kunden erwarten weiterhin Hilfe und Vordenkertum, jetzt wo sie zahlende Kunden sind. Liefern Sie die gleiche Personalisierung und relevante Inhalte, um Ihre Kunden glücklich zu halten. Es wird Ihnen zugutekommen, wenn es darum geht, Kontakte zu erneuern!

Vorteile der Marketing-Automatisierung

Es gibt nur wenige Teile Ihrer Marketingstrategie, die nicht von der Marketing-Automatisierung profitieren würden. Sie bietet universellen Wert für Projekte, ermöglicht es Ihnen, Ihre Strategien zu verfeinern, und vor allem spart sie Ihnen Zeit bei Aufgaben, die von Technologie erledigt werden können.

• Mehr mit weniger Budget/weniger Softwarelösungen tun: Die Drip-Funktionalität der Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, personalisierte Kommunikation zu senden, den Fortschritt von Leads zu verfolgen und fortschrittliche Analysen zu nutzen, um Ihre Lead-Generierungskampagnen zu verbessern. Sie können einen Marketing-Automatisierungs-Workflow basierend auf voreingestellten Zielen starten und beenden und die Kampagne bis zur MQL-Generierung wiederholen.
• Hochwertige marketingqualifizierte Leads generieren: Die automatisierten Workflows lösen gleichzeitig einheitliche Aktionen aus, die zu höheren Verkaufschancen führen und die Lead-Nurturing-Bemühungen optimieren. Mit einem fokussierten und zielgerichteten Kommunikationsansatz fallen mehr Leads in den Eimer der verifizierten Leads.
• Optimierung und Berichterstattung über Benutzerengagement: Marketing-Automatisierung bietet ein zentrales Leistungsüberwachungs-Dashboard, auf dem Sie den Status Ihrer Leads in Echtzeit anzeigen können. Dies hilft Ihnen, Ihre Kampagnenreichweite zu verbessern und Ihre Strategien zu erneuern, damit Sie im entscheidenden Moment handeln können, wenn Ihre Leads warm sind.
• Nachweis des ROI von Marketingprogrammen und -kampagnen: Der Marketing-Automatisierungsdienst gibt ein Echtzeitbild Ihrer Marketingkonversionen. Das Durchführen bezahlter oder strategischer Marketingkampagnen mit Marketing-Automatisierung würde es Ihnen ermöglichen, die Lead-Zugänge in Echtzeit zu sehen und eine schnelle Zunahme der Lead-Antworten zu beobachten, die den Umsatz auf Investition optimieren würde.
• Erhöhung der Anzahl der abgeschlossenen oder gewonnenen Deals: Die Personalisierung der Kommunikation genau zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Lead nach einer Markeninhaltsressource sucht, könnte die Chancen auf abgeschlossene oder gewonnene Deals vervielfachen. Die Marketing-Automatisierungsplattform wirkt nur dann, wenn sie weiß, dass ein Lead für eine weitere Zusammenarbeit verfügbar wäre.
• Beschleunigung der Gesamtzeit bis zum Abschluss in Verkaufszyklen: Die gesamte Plattform läuft auf einer zentralisierten ERP- oder CRM-Software, die die Lead-Erfassung und Lead-Engagement für die Vertriebs- und Marketingteams automatisiert. Die Verfügbarkeit geeigneter Informationen über einen Lead kann zu einem schnellen Kontakt führen und damit die Zeit bis zum Abschluss von Verkaufszyklen beschleunigen.
• Senken der Kosten pro Akquisition für Leads: Mit dem erhöhten Erfolg von Lead-Konversionen würden Marketer keine teuren Lead-Quellen in Betracht ziehen, um sie ihren Vertriebs-Workflows zuzuordnen. Dies würde die Kosten pro Akquisition (CAC) pro Lead senken und auch teure Drittanbieter-Publisher-Plattformen deaktivieren, die viel für Leads verlangen.
• Überbrückung von Informationslücken zwischen Vertrieb und Marketing: Das zentrale Marketing-Dashboard kann von jedem Mitglied der Vertriebs- und Marketingteams eingesehen oder darauf zugegriffen werden, wodurch Silos beseitigt und Arbeitstransparenz gefördert werden.
• Erstellung personalisierter Nachrichten für jede Phase der Käuferreise: Die Marketing-Automatisierungs-Workflow-Knoten werden ausgelöst

All diese Vorteile der Marketing-Automatisierung ermöglichen es Ihnen, eine kohärentere Marken-Erzählung über Ihre Marketingkanäle hinweg zu erstellen. Kunden werden sich durch die Hyper-Personalisierung in jeder Phase des Marketing-Trichters wertgeschätzt fühlen. Dies wiederum hilft Ihnen, Vertrauen aufzubauen, das genutzt werden kann, um Leads in Kunden zu konvertieren.

Herausforderungen der Marketing-Automatisierung

Nur weil die Marketing-Automatisierung es Ihnen ermöglicht, bestimmte Aufgaben "einzustellen und zu vergessen", bedeutet das nicht, dass es ein geringfügiger Aufwand ist. Es gibt einige häufige Herausforderungen, denen Teams oft gegenüberstehen, wenn sie ihren ersten Marketing-Automatisierungsprozess aufbauen.

• Komplexität: Die Komplexität des Marketing-Automatisierungs-Dashboards und das algorithmische Verständnis machen es Marketern schwer, es mit der gleichen Effizienz wie andere einfache Aufgaben wie Verkaufsgespräche oder Inhaltserstellung zu nutzen.
• Datenqualität: Aufgrund von Algorithmen, die in einer Schleife laufen, könnten Sie irrelevante Daten an Ihre Verbraucher weitergeben, was die Gesamtqualität der Daten beeinträchtigt und zu einer ineffektiven Zielgruppenansprache führt.
• Inhaltserstellung: Automatisierung erfordert einen stetigen Strom von Inhalten. Mit der Inhaltserstellung Schritt zu halten, ist eine schwere Last, die Ihre Schreib- und Designteams verlangsamen könnte.
• Personalisierung: Während die Marketing-Automatisierung Personalisierung fördert, kann sie dennoch nicht auf die individuellen Interessen, Leidenschaften, Vorlieben und Abneigungen eines Kunden eingehen.
• Kompatibilität: Die Marketing-Automatisierungsplattform könnte Kompatibilitätsprobleme basierend auf dem Betriebssystem haben, das Sie für Ihre CRM- oder ERP-Implementierung eingesetzt haben.

Wie man die richtige Marketing-Automatisierungssoftware auswählt

Die meiste harte Arbeit, die erforderlich ist, um Ihren eigenen Marketing-Automatisierungsprozess zu erstellen, muss nur einmal erledigt werden. Der Marketing-Automatisierungsprozess erfordert viel Arbeit im Vorfeld, um reibungslos im Hintergrund zu laufen.

Die größte Herausforderung besteht darin, die richtige Marketing-Automatisierungssoftware auszuwählen.

Diese Tools bieten eine zentrale Marketing-Automatisierungsintegration über Vertriebs- und Marketing-KPIs und tägliche Lead-Outreach-Aufgaben hinweg. Es ist eine zentrale Datenbank, aus der das Marketing-Automatisierungssystem wichtige Informationen abruft, um sie dem Marketing-Automatisierungsalgorithmus zuzuführen und relevante Ressourcen an Leads zu verteilen, die Ansprechbarkeit und Zeit haben.

Der Marketing-Automatisierungsprozess hilft Marketern auch, segmentierte, personalisierte und zeitnahe Marketing-Erlebnisse für Kunden oder Interessenten zu schaffen. Diese Plattformen bieten Automatisierungsfunktionen in mehreren Aspekten des Marketings, einschließlich E-Mail, Social Media, Lead-Generierung, Direktmailing, digitaler Werbung und mehr.

Die meisten Automatisierungsplattformen haben den gleichen Kernsatz an Funktionen. Bevor Sie einen Kauf tätigen, erkunden Sie die Unterschiede zwischen einigen Ihrer bevorzugten Optionen. Es könnte sogar hilfreich sein, einen Software-Kaufleitfaden zu konsultieren. All diese Schritte helfen Ihnen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen, die am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt.

Beste Marketing-Automatisierungssoftware

Ein wesentlicher Bestandteil von Online-Marketing-Automatisierungstools sind benutzerfreundliche Funktionen. Mit diesen Funktionen können Teams Marketing-KPIs, Kampagnenmetriken und Umsatz einfach verfolgen.

* Unten sind die fünf führenden Marketing-Automatisierungssoftware-Lösungen aus dem G2 Spring 2024 Grid® Report aufgeführt. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet worden sein.

1. HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub ist seit 2006 eine führende Wachstumsplattform, und heute nutzen über 68.800 Kunden in mehr als 100 Ländern die preisgekrönte Software, Dienstleistungen und Unterstützung von HubSpot, um die Art und Weise zu transformieren, wie sie Kunden anziehen, binden und begeistern. HubSpot bietet ein vollständiges Produktportfolio für Marketing, Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement; allein stark und noch besser, wenn sie zusammen verwendet werden.

Was Benutzer mögen:

"Ich mag wirklich, dass HubSpot so viele Dinge tun kann: Kontaktmanagement, E-Mail, Webseiten, Gespräche, Anzeigen und jetzt einige ABM- und Umsatzattributionsfunktionen. Während es möglicherweise bessere Punktlösungen für jede gibt, ist die Fähigkeit, alle in einer Plattform auf einem vergleichbaren Niveau zu haben, für einen SMB-/Mid-Market-Marketer von großem Wert. Auch ihr Support ist ausgezeichnet, mit Online-Chat als sofortige Möglichkeit, jedes auftretende Problem zu lösen."

– HubSpot Review, Joe K.

Was Benutzer nicht mögen:

"Es gibt doppelte Datensätze in unserer Datenbank und es ist nicht immer einfach, sie zu zusammenzuführen. Wir werden nach Marketing-Kontakten berechnet, sodass die Stufe schneller steigen kann, als man denkt. Wenn Sie Marketing-Kontakte verlieren und in eine niedrigere Zahlungsstufe fallen, werden Sie trotzdem für die höhere Stufe berechnet - Sie können nicht zurückgehen. Ich denke, das ist unethisch. Es ist in dieser Hinsicht für ein Startup knifflig. Ich wünschte, ich könnte Personen in sozialen Beiträgen markieren und ein Foto + ein Video in einem sozialen Beitrag hochladen. Die Social-Media-Funktionen sind ziemlich begrenzt. Wir geben auch viel Geld für die Erstellung benutzerdefinierter Vorlagen für das Web und E-Mail mit einem Hubspot-Entwickler aus."

– HubSpot Review, Meghan B.

2. Insider

Insider ist eine agile Marketing-Automatisierungslösung, die für Unternehmen maßgeschneidert ist, die ihre strategischen Outreach- und Lead-Generierungsprozesse optimieren möchten. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, fortschrittliches Analysen-Tracking, sichere Nachrichtenübermittlung, Dateifreigabe, Datenmaskierung, effizientes Aufgabenmanagement, Live-Chat und Video-Conferencing-Erweiterungen.

Was Benutzer mögen:

"Es ist schwer, einen Favoriten zu wählen. Wir lieben die gesamte Insider-Produktpalette. Im Bankensektor ist es oberste Priorität, unsere Kunden informiert zu halten, Transparenz zu gewährleisten und Vertrauen aufzubauen. Insider hat uns dabei geholfen, dies und mehr zu erreichen. Infolgedessen konnten wir durch Mundpropaganda und positives Feedback unserer bestehenden Kunden fast 50 % mehr Kunden gewinnen als normalerweise in einem Monat."

– Insider Review, Nisa D.

Was Benutzer nicht mögen:

"Wir sind ein wenig besorgt, dass wir jedes Mal, wenn wir ein neues Produkt verwenden, viel Unterstützung vom Account-Management-Team von Insider benötigen könnten. Wir hoffen, dass die Integrationen mit den anderen Produkten ebenso nahtlos und schnell sind."

– Insider Review, Selcuk O.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaigns kategoriedefinierende Customer Experience Automation (CXA) Plattform hilft über 100.000 Unternehmen in 170 Ländern, bedeutungsvolle Interaktionen mit ihren Kunden zu führen. Die Plattform bietet Unternehmen jeder Größe Zugang zu Hunderten von vorgefertigten Automatisierungen, die E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung, CRM und maschinelles Lernen für leistungsstarke Segmentierung und Personalisierung über soziale Medien, E-Mail, Messaging, Chat, Text und mehr kombinieren.

Was Benutzer mögen:

"Es ist ein extrem einfach zu bedienendes, intuitives Stück Software. Ich liebe es, dass ich genau sehen kann, wie meine Automatisierungen aussehen und wie einfach es ist, sie später zu aktualisieren, wenn ich Änderungen an meinen Marketingstrategien vornehme. In der Kundenarbeit habe ich Ontraport und Infusionsoft verwendet - ich liebe es, dass ich Active Campaign absolut jedem empfehlen kann - auch wenn meine Kunden gerade erst anfangen. Als ich von Mailchimp zu Active Campaign gewechselt bin, fühlte es sich sofort an, als wäre ich bereit, ein größeres Spiel zu spielen."

– ActiveCampaign Review, Dawn M.

Was Benutzer nicht mögen:

"Eine Sache, die mich weiterhin verwirrt, sind die Automatisierungen. Manchmal erhalten Kontakte in den Automatisierungen die E-Mails nicht. Wie die Automatisierung überspringt das Senden einer E-Mail an einen Kontakt, der hofft, die E-Mail zu erhalten, und ich kann nicht herausfinden, wie ich das überschreiben kann!"

– ActiveCampaign Review, Becky H.

3. Braze

Braze ist eine Wachstumsmarketingplattform, die Ihnen hilft, personalisiertere Erlebnisse über eigene Marketingkanäle wie E-Mail, SMS, In-App-Benachrichtigungen und Web zu liefern. Braze bietet auch fortschrittliche Analysen und Echtzeit-Segmentierung, um Unternehmen zu befähigen, ihre Daten auf intelligente Weise zu analysieren.

Was Benutzer mögen:

"Braze ist sehr leistungsfähig bei der Orchestrierung von Marketing- und Servicenachrichten über verschiedene Kanäle wie In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen, SMS, E-Mail und Webnachrichten. Es erfordert keine technischen Fähigkeiten, um eine Reise einzurichten, die viele Entscheidungspunkte hat. Mein Rekord für die Erstellung einer Kampagne mit einer Zielgruppe liegt bei 12 Minuten, sodass Sie eine Kampagne erstellen können, während Sie Ravels Bolero hören."

– Braze Review, Martin S.

Was Benutzer nicht mögen:

"Die Berichterstattungsseite von Braze kann etwas schwierig zu verwalten sein. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie wir einen Bericht erstellen können. Einige der schnelleren Berichtserstellungen haben ein Limit von 5-10 Kampagnen/Leinwänden gleichzeitig, was etwas frustrierend sein kann."

– Braze Review, Seeta P.

4. Mailchimp All-in-One Marketing Platform

Mailchimps All-in-One Marketing Platform hilft kleinen Unternehmen, intelligenter zu vermarkten, damit sie schneller wachsen können. Mailchimp stellt Ihr Publikum in den Mittelpunkt, damit Sie Marketing-E-Mails und automatisierte Nachrichten senden, gezielte Werbekampagnen erstellen, Landingpages erstellen, Postkarten senden, Berichterstattung und Analysen erleichtern und online verkaufen können.

Was Benutzer mögen:

"Die einfache, WYSYG-Plattform mit HTML-Blockunterstützung stellt sicher, dass alle Benutzer, ob erfahrene HTML-Profis oder Basis-Marketer, wunderschön gestaltete Marketingstücke erstellen können. Die grundlegenden Layouts sind einfach nach Bedarf auszufüllen und bieten gerade genug Anpassungsmöglichkeiten, ohne überwältigend zu sein. Sie können auch Ihre eigene Vorlage erstellen, indem Sie Ihre eigenen HTML-Blöcke einfügen, aber nicht alle HTML-Funktionen sind derzeit verfügbar."

– MailChimp All-in-one-Marketing Platform Review, Megan G.

Was Benutzer nicht mögen:

"Manchmal lädt es sehr langsam. Auch die Preisstruktur - die Kosten können prohibitiv werden, was zu einem potenziellen Nachteil für budgetbewusste Benutzer oder solche mit schnell wachsenden Kontaktlisten führt."

– MailChimp All-in-one Marketing Platform Review, Mike H.

5. Klaviyo

Klaviyo ist eine E-Mail-Automatisierungsplattform, die Ihnen hilft, personalisiertere Erlebnisse über eigene Marketingkanäle wie E-Mail, SMS, In-App-Benachrichtigungen und Web zu liefern. Klaviyo integriert sich auch mit führenden E-Commerce-Plattformen und Tools wie BigCommerce, Magento, Shopify, Stripe, WooCommerce und mehr.

Was Benutzer mögen:

"Die großartige Integration mit Shopify machte die Segmentierung einfach. Wir konnten einige detaillierte Segmente basierend auf Shopify-Daten erstellen, die geholfen haben, gezielte Zielgruppen zu erreichen."

– Klaviyo Review, Michele V.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich glaube, es kann für einen Anfänger eine Aufgabe sein, seine Funktionsweise und Prozesse leicht zu erlernen, und er/sie muss verschiedene Artikel und Tutorials durchgehen, um damit vertraut zu werden. Auch die Pläne sind auf der teuren Seite und man könnte nicht einmal alle Funktionen nutzen, die es bietet, was einen Teil ihres Plans verschwendet. Es muss auch seine Kampagnenautomatisierungsfunktionen verbessern, da ich mehrere Probleme beim Sequenzieren hatte. Ansonsten ist es eine großartige Plattform und ein Muss für E-Commerce-Shops.“

– Klaviyo Review, Ravi S.

Lassen Sie den Marketing-Schweiß "tropfen"

Der Aufbau eines nahtlosen Automatisierungsprozesses geschieht nicht über Nacht. Scheitern ist Teil des Prozesses und es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Marketing zu automatisieren, über die beliebte Blogs nicht sprechen. Der beste Weg zu lernen, ist die Arbeit zu machen, alles zu testen und Ihre eigene einzigartige Strategie zu erstellen, die den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht.

Lösen Sie individuelle ROI-basierte Bedenken für Ihre Zielkonten mit den besten Account-Orchestrierungsplattformen.