Was ist Marketing-Attribution? Wie misst man sie?

Jede Phase des Verkaufstrichters – von der Bewusstseinsbildung über die Überlegung bis hin zum Kauf – erfordert eine einzigartige Strategie. Zum Beispiel könnten sich Marketingteams in der Bewusstseinsphase auf Markenbekanntheit durch Social-Media-Kampagnen oder Influencer-Partnerschaften konzentrieren. Wenn Kunden zur letzten Phase fortschreiten, verlagert sich der Fokus darauf, das Kauferlebnis mit gezielten Aktionen und personalisierten Nachrichten zu verbessern.

Da jede Interaktion eine entscheidende Rolle bei der Führung potenzieller Kunden spielt, wie können Sie als Marketer bestimmen, welche Berührungspunkte den größten Wert bieten? Dafür müssen Sie Daten analysieren, um herauszufinden, welche Interaktionen die Konversionsraten und die Kundenbindung am meisten beeinflussen.

Durch die Implementierung von Marketing-Attributionstools können Sie wertvolle Einblicke in die Effektivität verschiedener Marketinginitiativen gewinnen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, erfolgreiche Berührungspunkte zu optimieren und andere Phasen des Verkaufstrichters zu verbessern.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Implementierung von Marketing-Attributionstools Ihnen wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen bieten und Konversionen vorantreiben kann. Sie werden auch lernen, wie Sie die Auswirkungen Ihrer Marketingstrategien in jeder Phase des Verkaufstrichters effektiv messen können, was letztendlich dazu beitragen wird, Ihre Marketingbemühungen auf die nächste Stufe zu heben!

Warum ist Marketing-Attribution wichtig?

Attribution ermöglicht es Ihnen, genau zu bestimmen, welche Programme Wert schaffen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihr Marketingbudget anzupassen, um mehr Geld für Marketing auszugeben, das Ihren Umsatz unterstützt. Es ermöglicht Ihnen auch, den Mitgliedern Ihres Teams Anerkennung für ihre harte Arbeit zu geben.

Als Marketer ist nichts wichtiger, als die Daten zu haben, um Ihre Projekte zu untermauern. Ein Marketing-Attributionsmodell ermöglicht es Ihnen, genaue Zahlen zuzuordnen, wie viel Umsatz Ihr Team beeinflusst.

Marketing-Attribution hilft Ihnen, den Wert Ihres Marketings gegenüber Ihrer Führungsebene und Ihrem Vertriebsteam zu beweisen, was zu mehr Vertrauen und Möglichkeiten führt. Wenn Sie noch keinen eigenen Marketing-Attributionsprozess aufgebaut haben, ist es an der Zeit, damit zu beginnen.

Nicht nur das, es wird immer schwieriger, den Marketingerfolg zu verfolgen. Unsere Multi-Device-Welt macht die Käuferreise komplizierter denn je. Leads werden oft auf mehreren Geräten (Smartphones, Arbeitscomputer, Tablets usw.) nach Ihrem Unternehmen suchen. Wenn Sie diese potenziellen Kunden nicht mit Marketing-Analytics-Software verfolgen, könnten diese Interaktionen als nicht zusammenhängend erscheinen, obwohl sie in Wirklichkeit derselbe potenzielle Kunde sind.

Mehrere Geräte, zahlreiche Berührungspunkte und wachsende Vorschriften zu Datenschutz und Tracking machen Marketing-Attribution wichtiger denn je. Wenn Sie eine datenschutzkonforme Möglichkeit aufbauen möchten, um Ihre Kunden zu verstehen, ist der Aufbau eines Marketing-Attributionsprozesses Ihre beste Wahl.

Vorteile der Marketing-Attribution

Zu verstehen, welche Marketingmaßnahmen Umsatz generieren, ist Ihre wichtigste Aufgabe als Marketer. Alles, was das Marketing aufbaut, ist darauf ausgelegt, Rentabilität und Umsatz zu steigern. Blind in Marketingprogramme zu investieren, ohne einen Nachweis des Wertes zu haben, ist ein verlorenes Spiel.

Wenn Ihr Marketingteam auf mehrere Marketingfunktionen wie Direktmail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content-Erstellung usw. angewiesen ist, wird die Investition in Marketing-Attribution dazu beitragen, alle Ihre Marketingbemühungen in die gleiche Richtung zu lenken. Es hilft, Kommunikationssilos zu beseitigen und das Beste aus Ihrem Budget herauszuholen.

Herausforderungen der Marketing-Attribution

Es gibt einige Nachteile beim Aufbau eines Attributionsmodells für Ihr Marketingteam. Der einzige Weg, wie Sie es vermasseln können, besteht darin, Ihrem Attributionsprozess nicht die notwendigen Ressourcen und Priorität zu geben. Ein halbherziges Attributionsmodell liefert nur halbherzige Ergebnisse. Um zu vermeiden, dass Sie sich selbst mehr Probleme bereiten, achten Sie auf diese häufigen Attributionsfehler.

Den Daten zu sehr vertrauen

Obwohl Marketing-Attribution eine unglaubliche Fülle an Informationen bietet, wird sie niemals ein vollständiges Bild liefern. Sie kann keine Einflüsse außerhalb Ihres eigenen Marketingtrichters berücksichtigen. Jedes Mal, wenn ein Kunde mit einem Kollegen über Ihr Produkt spricht oder Bewertungen liest, werden diese Interaktionen nicht erfasst.

Deshalb setzen viele Unternehmen Umfragesoftware ein, um Kunden zu befragen, sobald sie eine Kaufentscheidung getroffen haben. Nach dem Kauf durchgeführte Umfragen ermöglichen es Marketingteams, Informationen zu sammeln, die von der Attribution möglicherweise übersehen wurden, und den Marketern ein vollständiges Bild davon zu geben, warum sich ein Interessent zur Konversion entschieden hat.

Die Auswirkungen kreativer Elemente ignorieren

Die Effektivität Ihrer Branding-Elemente zu verfolgen, ist entscheidend, um zu entscheiden, welche Marketingberührungspunkte erfolgreich konvertieren. Anzeigendesign ist genauso wichtig wie die Wahl der richtigen Kanäle, um sie zu bewerben. Einige Attributionssoftwarelösungen beinhalten Tests kreativer Assets, die A/B-Tests und Tracking ermöglichen.

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das häufig kreative Elemente testet und auf der Suche nach Attributionssoftware ist, vergessen Sie nicht dieses wichtige Element!

Den Markt-Bias nicht berücksichtigen

In einigen Fällen trifft Ihre Anzeige auf jemanden, der bereits auf dem Markt war, um Ihr Produkt zu kaufen. Ein schlampig aufgebautes Attributionsmodell könnte diesem Berührungspunkt die Schließung des Geschäfts zuschreiben, obwohl der Verbraucher bereits vorhatte, einen Kauf zu tätigen.

Auch hier ist es wichtig, nach dem Kauf mit Ihren Kunden über die Einflüsse ihrer Kaufentscheidungen zu sprechen. Es ermöglicht Ihnen, Ausreißerdaten zu identifizieren und zu eliminieren.

Wie man Marketing-Attribution misst

Die Wahl des richtigen Marketing-Attributionsmodells für Ihre Geschäftsanforderungen ist nur der Anfang. Sobald Sie herausgefunden haben, was Sie verfolgen möchten, benötigen Sie einen Prozess, um die Dinge tatsächlich zu verfolgen. Selbst kleine Marketingteams sollten zweimal überlegen, bevor sie denken, dass diese Dinge manuell verfolgt werden können.

Viele Kundenberührungspunkte finden online statt, und ein Lead wird oft mehrere Berührungspunkte während verschiedener Phasen der Käuferreise erneut besuchen. Der beste Weg, um ein vollständiges Bild der Marketing-Attribution zu erhalten, ist die Nutzung von Technologie.

Attributionssoftware

Der einfachste Weg, Marketing-Attribution zu verfolgen, ist die Investition in Software. Attributionssoftware ist ausschließlich darauf ausgelegt, Ihre digitalen und nicht-digitalen Attributionskanäle und deren Auswirkungen auf den Umsatz zu verfolgen. Stunden der Tabellenkalkulation und Datensammlung werden leicht durch ein vollautomatisiertes, voll kompatibles Softwarestück ersetzt.

Marketing-Attributionssoftware ist in der Regel eine Hub-Software, die Daten aus anderen Marketing- und Softwaretools zieht. Dies macht sie bei Teams beliebt, die eine Vielzahl von SaaS-Produkten für CRM, Marketing-Automatisierung, E-Mail-Marketing und mehr verwenden. Attributionssoftware zieht Daten aus diesen Quellen und macht die Verwicklungen verständlich.

Natürlich ist Attributionssoftware nicht billig. Wenn Ihre Marketingstrategie noch etwas zu grün ist, ist es möglicherweise nicht der richtige Zeitpunkt für eine so große Investition. In diesem Fall können Sie versuchen, ein kostenloses Marketing-Attributionstool zu verwenden, um zu beginnen.

Das gesagt, selbst wenn das Budget kein Problem ist, ist es wichtig, Ihre Recherche zu machen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Fragen stellen, wenn Sie sich auf Ihre eigene Käuferreise begeben.

Google Analytics

Wenn Sie ein Google Analytics-Geschäftskonto verwenden, haben Sie auch Zugriff auf deren integriertes Attributions-Tracking-Modell. Google Analytics ermöglicht es Ihnen, Daten aus Ihrem bestehenden Konto zu ziehen und über Konversionstotale zu berichten, Berichte zu erstellen und eine einheitliche Ansicht des digitalen Marketing-Fußabdrucks Ihres Unternehmens zu sehen.

Eine Sache, die zu beachten ist, ist, dass Google Analytics ein Last-Non-Direct-Click-Attributionsmodell verwendet und Daten nur für die letzten sechs Monate zurückzieht. Das bedeutet, dass ihr Modell 100% des Kredits der letzten bekannten Quelle zuweist und dabei die letzten sechs Monate betrachtet. Selbst die Multi-Channel-Funktion beschränkt Ihre Daten auf die letzten 90 Tage. Wenn Sie einen verlängerten Kaufzyklus haben, der länger als drei Monate dauert, kann Google Analytics Ihnen keine vollständigen, genauen Daten liefern.

UTM-Codes

Eine weitere beliebte Möglichkeit, Marketing-Attribution zu verfolgen, ist die Nutzung von UTM-Codes. Durch das Anhängen eines UTM-Codes an das Ende einer benutzerdefinierten URL können Marketer den Erfolg von Kampagnen verfolgen. Die Erstellung eines UTM-Codes erfordert drei obligatorische Tags und zwei optionale, aber gute für das Tracking.

Hier ist ein kurzer Überblick über die fünf verschiedenen Tags, die Sie in Ihren UTM-Code aufnehmen sollten:

1. Kampagnenquelle (utm_source)

Die Kampagnenquelle beschreibt den Kanal, auf dem die Aktion stattfindet. Kanäle umfassen Dinge wie Social-Media-Kanäle, Websites, E-Mail-Newsletter und mehr. Wenn Sie beispielsweise etwas von Instagram verfolgen würden, würde Ihre Kampagnenquelle so aussehen:

2. Kampagnenmedium

Das Kampagnenmedium beschreibt die Aktion, die stattgefunden hat. Wiederum das Instagram-Beispiel verwendend. Wenn Sie Ihre bezahlten sozialen Bemühungen verfolgen würden, würde Ihr Kampagnenmedium so aussehen:

3. Kampagnenname

Der Kampagnenname ermöglicht es Ihnen, bestimmte Marketingaktionen mit bestimmten Kampagnen zu verknüpfen, die Sie durchführen. Wenn Sie eine Kampagne auf Instagram durchführen würden, um Kunden 30% Rabatt auf ihre nächste Bestellung zu geben, würde Ihr Kampagnenname so aussehen:

4. Kampagnenbegriff

Kampagnenbegriff-Tags sind großartig für Kampagnen, bei denen Sie Google Ads verwenden, um bestimmte Keywords zu targetieren. Dieses Tag ist optional, da nicht alle Kampagnen Keyword-Targeting beinhalten. Wenn Sie sich entscheiden, Kampagnenbegriff-Tags zu verwenden, würde Ihr Tag so aussehen:

5. Kampagneninhalt

Kampagneninhalt-Tags funktionieren am besten für Split-Testing-Anzeigen. Dies ermöglicht es Ihnen, zu verfolgen, welche Marketingfunktion die meisten Leads konvertiert. Dieses Tag kann verwendet werden, um verschiedene CTAs, A/B-Tests oder Buttons zu verfolgen. Wenn Sie sich entscheiden, Kampagneninhalt-Tags zu verwenden, sollten Sie zwei separate UTM-Codes erstellen. Stellen Sie sicher, dass sie sehr ähnliche Namen für Tracking-Zwecke haben.

Marketing-Attributionsmodelle

Marketing-Attribution wird je nach Organisation unterschiedlich aussehen. Je größer Ihr Marketingteam und Ihre Organisation insgesamt sind, desto komplexer muss Ihr Attributionsmodell sein. Kleinere Unternehmen hingegen können mit kleineren, weniger komplexen Attributionsmodellen auskommen.

Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die verschiedenen Marketing-Attributionsmodelle und Beispiele, wann Sie jedes verwenden würden. Die Modelle wurden zwischen Single-Channel-Attribution und Multi-Channel-Attribution aufgeteilt.

Single-Channel-Attributionsmodelle

Das Single-Channel-Attributionsmodell funktioniert, indem es 100% des Kredits für eine Verkaufskonversion einem einzigen Marketingberührungspunkt zuweist. Dieses Attributionsmodell ist ideal für Teams mit einfachen Marketingtrichtern und nur wenigen Marketingprogrammen.

Unternehmer und kleine Unternehmen sehen oft Erfolg mit Single-Channel-Attribution, während sie ihre Geschäfte skalieren. Der Kredit für Single-Channel-Attribution kann auf eine von zwei Arten zugewiesen werden: First-Touch-Attribution oder Last-Touch-Attribution.

1. First-Touch-Attribution

First-Touch-Attribution weist den vollen Kredit für eine Konversion dem ersten Berührungspunkt zu, dem ein Kunde während der Käuferreise begegnet ist.

Dieses Modell geht davon aus, dass der Kunde sich nach dem ersten Berührungspunkt, dem er begegnet ist, entschieden hat, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen. Wenn beispielsweise das erste, was Ihr Kunde getan hat, war, sich für Ihren Newsletter anzumelden, würden Ihre E-Mail-Marketingbemühungen den gesamten Kredit für die Konversion erhalten.

2. Last-Touch-Attribution

Last-Touch-Attribution gibt dem letzten Berührungspunkt, mit dem der Verbraucher interagiert, bevor er seine Kaufentscheidung trifft, den vollen Kredit. Dieses Modell gibt keinen Kredit an vorherige Berührungspunkte, egal wie lange die Käuferreise dauert. Der alleinige Kredit wird der Person zugewiesen, die den Deal abgeschlossen hat.

Single-Channel-Attribution ist für einfache Marketingtrichter. Es ist nichts falsch daran, eine einfache Marketingstrategie zu haben. Viele kleine Unternehmen und Startups beginnen mit Single-Channel-Attribution, bevor sie zu einem komplexeren Multi-Channel-Ansatz übergehen.

Multi-Channel-Attributionsmodelle

Das Multi-Channel-Attributionsmodell funktioniert, indem es Kredit basierend auf einer gewichteten Skala zuweist. Mit einem der vielen Multi-Channel-Attributionsmodelle wird jedem Berührungspunkt, mit dem der Kunde während der Käuferreise interagiert, ein Prozentsatz des Kredits zugewiesen. Dies gibt Ihrem Team einen detaillierteren Einblick, welche Programme Konversionen vorantreiben.

Die meisten Teams entscheiden sich für die Verwendung von Multi-Channel-Attributionsmodellen, da sie eine detailliertere Möglichkeit bieten, Kredit zuzuweisen. Größere Marketingteams mit vielen Programmen oder Unternehmen mit langen Kaufzyklen sollten Multi-Channel-Attribution verwenden, um die genauesten Informationen zu erhalten.

1. Lineares Attributionsmodell

Das lineare Attributionsmodell weist jedem Berührungspunkt, mit dem der Kunde vor der Konversion interagiert, Kredit zu. Dieses Modell gewichtet jeden Berührungspunkt gleich und weist den Kredit gleichmäßig zu. Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, ein gewichtiges Berührungspunktmodell zum linearen Modell hinzuzufügen, um ihnen zu ermöglichen, Programmen, die schwere Arbeit geleistet haben, zusätzlichen Kredit zu geben.

2. U-förmiges Attributionsmodell

Wenn Sie nach einem Attributionsmodell suchen, das Berührungspunkte separat bewertet, könnte das U-förmige Modell für Sie funktionieren. Dieses Modell bewertet Engagements auf einer gewichteten Skala, wobei der erste Berührungspunkt und der Lead-Konversion-Berührungspunkt jeweils 40% des Kredits für den Lead erhalten. Die verbleibenden 20% werden zwischen allen verbleibenden Berührungspunkten zwischen dem ersten und dem Lead-Konversion-Berührungspunkt aufgeteilt.

3. W-förmiges Attributionsmodell

Das W-förmige Attributionsmodell verwendet die gleiche Methodik wie das U-förmige Modell, fügt jedoch einen zusätzlichen Berührungspunkt hinzu – die Opportunity-Phase. Dieses Modell teilt 90% des Kredits gleichmäßig zwischen dem ersten Berührungspunkt, der Lead-Konversion und der Opportunity-Phase auf. Die verbleibenden 10% werden zwischen allen anderen Engagements aufgeteilt.

4. Voller Pfad

Das Full-Path-Modell geht einen Schritt weiter als das W-förmige Modell und teilt den Kredit zwischen allen wichtigen Berührungspunkten auf, sowie einen niedriger gewichteten Kredit für alle Engagements dazwischen. Dieses Modell ermöglicht es, dass alle Berührungspunkte, die von Ihrem Vertriebsteam kommen, Kredit für ihre Hilfe beim Abschluss von Geschäften erhalten.

5. Zeitverfall

Wie viele der oben genannten Modelle gewichtet das Zeitverfall-Attributionsmodell jeden Berührungspunkt unterschiedlich. Zeitverfall priorisiert Berührungspunkte näher an der Konversion und weist ihnen mehr Gewicht zu, da angenommen wird, dass sie einen größeren Einfluss auf den Verkauf haben. Je weiter ein Berührungspunkt vom Abschluss eines Geschäfts entfernt ist, desto weniger Bedeutung wird ihm beigemessen.

6. Benutzerdefiniertes Modell

Das benutzerdefinierte Marketing-Attributionsmodell wird verwendet, wenn Komponenten der oben aufgeführten Modelle verwendet werden, um ein völlig einzigartiges Attributionsmodell zu erstellen, das auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Dies ist das ideale Szenario für jedes Marketingteam, das in die Zahlen eintauchen muss.

Beste Marketing-Attributionssoftware

Mit verschiedenen verfügbaren Tools kann die Auswahl der richtigen Marketing-Attributionssoftware Ihre Fähigkeit, die Leistung zu messen, Strategien zu optimieren und Budgets effektiver zuzuweisen, erheblich verbessern.

Um als beste Attributionssoftware zu qualifizieren, muss ein Produkt:

• Verschiedene Marketingkanäle (z. B. TV, soziale Medien, E-Mail) verfolgen, um Kundeninteraktionen zu erfassen.
• Mehrere Attributionsmodelle unterstützen, einschließlich Single-Touch-, Fraktional- und algorithmischer Attribution.
• Dashboards und Visualisierungen basierend auf historischen Daten und benutzerdefinierten KPIs bieten, um die Leistung zu bewerten.
• Integrieren mit Vertriebs-, Marketing- und PR-Softwarelösungen.

*Im Folgenden sind die 5 führenden Attributionssoftwarelösungen aus dem G2 Fall 2024 Grid® Report aufgeführt. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet worden sein.

1. HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub ist eine führende Inbound-Marketing-Plattform, die Unternehmen Tools bietet, um Kunden anzuziehen, zu binden und zu begeistern. Es bietet eine umfassende Suite von Funktionen, darunter Content-Management, E-Mail-Marketing, Social-Media-Management, SEO-Tools, Lead-Generierung und Marketing-Automatisierung.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Die HubSpot-Marketingplattform bietet hervorragende Kampagnenanalysen und Anzeigenintegration, was es einfach macht, leistungsstarke Werbekampagnen mit detaillierten Statistiken zu identifizieren. Darüber hinaus ist die Listenverwaltungsfunktion vorteilhaft, da sie eine vollständige Historie der Benutzerinteraktionen beibehält, was hilft, die Auswirkungen personalisierter Marketingbemühungen zu analysieren."

- HubSpot Marketing Hub Review, Aman G.

Was Benutzer nicht mögen:

"Eine hilfreiche Verbesserung wäre eine bessere Integration mit der Vertriebsfunktionalität. Wir möchten Marketing-E-Mail-Daten und Formulardaten mit unserem Vertriebsteam teilen, aber manchmal ist es für sie schwierig, diese Informationen zu finden und darauf zuzugreifen."

- HubSpot Marketing Hub Review, Vanessa C.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign ist eine umfassende Marketing-Automatisierungs- und Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, bedeutungsvolle Kundenerlebnisse zu schaffen. Es kombiniert E-Mail-Marketing, Automatisierung, Vertriebs-CRM und Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform und bietet Einblicke in Kundeninteraktionen und Kampagnenleistung.

Was Benutzer am meisten mögen:

"ActiveCampaign ist perfekt für kleine Teams wie unseres, wo drei Vertriebsbenutzer Kontakte und Deals mühelos verwalten. Wir verlassen uns täglich auf Kampagnen, Automatisierungen und Formulare. Obwohl die anfängliche Einrichtung einige Zeit in Anspruch nimmt, wird es danach benutzerfreundlich. Der exzellente Kundensupport ist schnell und hilfsbereit. Die Analysen der Plattform bieten wertvolle Einblicke in die Kampagnenleistung und helfen uns, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Mit anpassbaren Vorlagen und einer intuitiven Benutzeroberfläche ist das Erstellen professioneller E-Mails und Landingpages einfach. Insgesamt hat ActiveCampaign unsere Prozesse erheblich vereinfacht und die Effizienz verbessert."

- ActiveCampaign Review, Marina F.

Was Benutzer nicht mögen:

"Einige Funktionen in ActiveCampaign können kompliziert zu verwalten sein, da sie nicht direkt verbunden sind. Zum Beispiel befinden sich Felder in Formularen im Abschnitt Kontakte anstatt im Abschnitt Website, was nicht sehr intuitiv ist. Darüber hinaus aktualisieren sich Module nicht automatisch über alle integrierten Formulare hinweg, was zu Verwaltungsherausforderungen führt. Ich habe auch Probleme festgestellt, bei denen bestimmte Aktionen nicht funktionierten, aber ich habe dies nur durch Überprüfung der Automatisierung entdeckt, da ich erwarten würde, dass es Warnungen für Fehlfunktionen gibt. Während der Kundensupport gut ist, ist er nicht immer sofort verfügbar."

- ActiveCampaign Review, M B.

3. CallRail

CallRail ist ein leistungsstarkes Call-Tracking- und Analysetool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingbemühungen zu messen und zu optimieren. Es spielt eine entscheidende Rolle bei der Marketing-Attribution, indem es Telefonanrufe mit bestimmten Marketingquellen, Kampagnen und Keywords verknüpft.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Unsere Agentur verwendet CallRail, um den Erfolg unserer Werbekampagnen effektiv zu verfolgen. Durch die Zuweisung individueller Tracking-Nummern für jede Kampagne – sei es Print, Radio oder TV – können wir die Attribution und den ROI besser analysieren, was es uns ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen, die nicht nur auf der Anzahl der erhaltenen Anrufe basieren, sondern auch auf deren Qualität. Die Möglichkeit, aufgezeichnete Anrufe anzuhören, hilft uns festzustellen, ob unsere kreative Botschaft bei den Kunden ankommt oder ob Anpassungen zur Klarheit erforderlich sind. Unser QA-Team kann Anrufe taggen, um Keywords und andere wichtige Metriken zu verfolgen. Darüber hinaus hilft die Funktion, Anrufe basierend auf der Anrufdauer zu filtern, uns, Spam-Anrufe zu eliminieren."

- CallRail Review, Katie D.

Was Benutzer nicht mögen:

"Der Anrufablauf in CallRail könnte verbessert werden, da er nicht so modular ist, wie ich es mir wünschen würde. Idealerweise könnte es als echtes Softphone-System funktionieren, das es Benutzern ermöglicht, Erweiterungen zu erstellen und den Anrufablauf weiter anzupassen. Darüber hinaus sortiert die App Anrufe nicht auf eine Weise, die meinen Bedürfnissen entspricht; ich möchte die Möglichkeit haben, nach sowohl Quellname als auch Quelltyp zu sortieren. Es wäre auch hilfreich, eine klare Unterscheidung zwischen Quelltyp und Quellname für eine bessere Organisation zu haben."

-CallRail Review, Micah W.

4. Triple Whale

Triple Whale ist ein leistungsstarkes Analyse- und Attributionstool, das speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Es bietet eine zentrale Plattform, die Marken dabei hilft, ihre Marketingleistung über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen, zu analysieren und zu optimieren.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Die Bandbreite der verfügbaren Attributionsmodelle ist beeindruckend und ermöglicht eine nuanciertere Analyse der Marketingleistung. Das Creative Cockpit bietet wertvolle Einblicke und ermöglicht es uns, die tatsächliche Effektivität eines kreativen Assets bei der Entscheidungsfindung zu bewerten. Am wichtigsten ist die Authentizität der Daten, die als wichtiges Ergebnis hervorsticht und sicherstellt, dass wir den gewonnenen Erkenntnissen vertrauen können, um unsere Strategien zu leiten."

- Triple Whale Review, Muhammad I.

Was Benutzer nicht mögen:

"Die Preisgestaltung für Triple Whale kann ziemlich hoch werden, insbesondere beim Kauf von Add-ons. Während es teuer ist, ist es definitiv die Investition wert, da Premium-Produkte typischerweise mit Premium-Preisen kommen. Es ist jedoch möglicherweise nicht geeignet für sehr kleine Marken, die die von Triple Whale bereitgestellten Daten nicht vollständig nutzen können."

- Triple Whale Review, Jacob G.

5. WhatConverts

WhatConverts ist ein Marketing-Attributionstool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingleistung über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen und zu analysieren. Durch die Erfassung von Daten zu Leads, Anrufen, Formularübermittlungen und anderen Konversionen bietet WhatConverts Marketern einen umfassenden Überblick über ihre Kundeninteraktionen.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Multichannel-Lead-Tracking und Attribution waren einst für kleine und mittlere Unternehmen unerreichbar, aber WhatConverts macht es zugänglich und intuitiv. Es verfolgt Formulare, Anrufe und mehr alles an einem Ort und bietet klare Daten zu unserem ROI und unseren Akquisitionskanälen. Besonders schätze ich die Sichtbarkeit, die es bietet, insbesondere im juristischen Bereich. Darüber hinaus ist ihr technischer Support ausgezeichnet; Max war besonders kenntnisreich und hilfsbereit während unserer Einrichtung mit WhatConverts."

- WhatConverts Review, Ege A.

Was Benutzer nicht mögen:

"Ein Nachteil von WhatConverts ist, dass es sich nicht gut mit jedem Buchungssystem integriert, das wir verwenden. Diese Lücke kann es schwierig machen, alles genau zu verfolgen, insbesondere da einige Systeme Schwierigkeiten haben, Daten effektiv zu teilen. Dies ist ein Bereich, der verbessert werden könnte, um den Bedarf an Workarounds zu minimieren."

 - WhatConverts Review, Josiah R.

Häufig gestellte Fragen zur Marketing-Attribution

F: Wie wähle ich das richtige Attributionsmodell für mein Unternehmen aus?

Die Wahl des richtigen Attributionsmodells hängt von Ihren Zielen, Ihrer Marketingstrategie und der Kundenreise ab. Beginnen Sie damit, Ihre Ziele zu definieren – sei es Markenbekanntheit, Lead-Generierung oder Umsatz. Analysieren Sie die typische Kundenreise, um wichtige Berührungspunkte zu identifizieren, die Entscheidungen beeinflussen. Bewerten Sie die Leistung Ihrer Marketingkanäle und berücksichtigen Sie die Qualität der Daten, die Sie haben. Beginnen Sie mit einfacheren Modellen und erkunden Sie nach Bedarf schrittweise komplexere Optionen.

F: Was ist der Unterschied zwischen Marketing-Attribution und Marketing-Analytics?

Marketing-Attribution konzentriert sich speziell darauf, zu verstehen, welche Marketingmaßnahmen zu Konversionen beitragen, während Marketing-Analytics eine breitere Palette von Datenanalysen im Zusammenhang mit allen Marketingaktivitäten umfasst, einschließlich Leistungskennzahlen, Kundenverhalten und Trends.

F: Wie kann ich Offline-Marketingbemühungen verfolgen?

Um Offline-Marketingbemühungen zu verfolgen, sollten Sie einzigartige Tracking-Nummern, dedizierte URLs oder Aktionscodes verwenden, die es Ihnen ermöglichen, Offline-Interaktionen mit Online-Verhalten zu verknüpfen.

Treffen Sie das GPS Ihrer Kampagne!

Da wir uns in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt bewegen, wird die Bedeutung solider Attributionsmodelle noch deutlicher. Sie befähigen Teams, klügere Entscheidungen zu treffen und ihre Ansätze zu verfeinern, was letztendlich die Kundenerfahrungen verbessert.

Also, ob Sie in Datenanalysen eintauchen oder mit neuen Kanälen experimentieren, denken Sie daran: Je klarer Ihre Attribution, desto schärfer wird Ihre Marketingstrategie sein.

Entdecken Sie die beliebtesten Marketing-KPIs, die Ihr CMO insgeheim wünscht, dass Sie sie verfolgen würden.

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Jahr 2020 veröffentlicht. Er wurde mit neuen Informationen aktualisiert