Nach endlosen Tagen, Wochen und Monaten der Planung hat Ihr Event endlich stattgefunden.

Die harte Arbeit ist getan, und Sie können (endlich!) tief durchatmen. (Machen Sie ruhig... schließen Sie die Augen und gönnen Sie sich einen wohlverdienten Moment der Ruhe und Zufriedenheit!)

Sind Ihre Augen schon wieder offen? Gut!

Denn obwohl der Zeitdruck vorbei ist, ist die Arbeit an der Umsetzung Ihrer Event-Marketing-Strategie noch nicht beendet. Jetzt ist es an der Zeit, Feedback einzuholen und sicherzustellen, dass die Teilnehmer auch zu Ihrem nächsten Event kommen werden. (Und zum nächsten, und zum nächsten... Sie verstehen schon!)

Hoffentlich können Sie sich ein oder zwei Tage frei nehmen und nach all der harten Arbeit bei der Event-Planung eine ordentliche Erholungszeit genießen. So oder so, wie Ihnen jeder Event-Profi sagen wird, gibt es auch nach dem Event noch Arbeit zu erledigen.

Wie man Fragen für eine Nach-Event-Umfrage schreibt

Eine der besten Möglichkeiten, um eine Event-Marketing-Strategie mit anhaltendem Erfolg zu gewährleisten, ist die Nutzung von Nach-Event-Umfragen.

Bei G2 Crowd sind wir ganz auf unvoreingenommenes Feedback ausgerichtet (Sie wissen schon, da es die Grundlage unseres Unternehmens ist!). Unsere Seite bietet Bewertungen von Event-Management-Software, aber der Bedarf an Kundenfeedback geht über Softwarebewertungen hinaus – bis hin zum Event selbst.

Hier müssen Sie Umfragen nach Ihrem Event nutzen. Schauen wir uns an, was Nach-Event-Umfragen sind und was sie von anderen Arten von Umfragen wie Website-Feedback-Umfragen unterscheidet.

Zu verstehen, was funktioniert hat und was nicht, ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Event-Marketing-Strategie nicht nur erfolgreich ist, sondern sich auch verbessert.

In diesem Artikel werde ich alles besprechen, was Sie wissen müssen, wenn es darum geht, Ihre nächste Nach-Event-Umfrage zu schreiben und durchzuführen, einschließlich:

• Wen man nach Feedback nach dem Event fragen sollte
• Ziele der Nach-Event-Umfrage
• Fragen und Beispiele für Event-Umfragen
• Zusammenstellung Ihrer Fragen: Tipps zur Durchführung der Umfrage
• Analyse der Ergebnisse der Nach-Event-Umfrage

Nach-Event-Umfragen: Wen Sie fragen sollten

Es wird angenommen, dass Sie Event-Teilnehmer um Feedback bitten, aber sie sind nicht die einzige Gruppe, die Ihnen Orientierung geben kann.

Zusätzlich zu Ihren Event-Gästen gibt es drei Gruppen, von denen Sie Feedback einholen können:

1. Event-Freiwillige

Wenn Sie während Ihres Events mit Freiwilligen gearbeitet haben, sind sie eine großartige Quelle, um zu erfahren, was funktioniert hat und was nicht.

Ob es darum geht, Tombola-Lose zu verkaufen, Namensschilder zu scannen oder bei der Registrierung zu helfen, Freiwillige erhalten direktes Feedback von Ihren Gästen. Sie können Ihnen hervorragende Informationen liefern, um Prozesse bei Ihrem nächsten Event zu verbessern. Ebenso informieren sie Sie darüber, was funktioniert hat, damit Sie es als Standardprozess für Events implementieren können.

Obwohl Sie Ihren Freiwilligen keine tatsächliche Umfrage senden müssen, lohnt es sich, ihnen eine E-Mail zu senden, in der Sie sich bedanken und fragen, ob sie Feedback geben möchten.

Ich habe den Überblick verloren, bei wie vielen Events ich freiwillig gearbeitet habe, aber es waren viele. Die Liste ist lang und umfasst Events für Kinder, Marketer, Filmemacher, Tiere, Theater... Sie verstehen schon. Es kommt nicht oft vor, dass man mich um Feedback bittet, aber wenn es passiert, bin ich dankbar dafür. Manchmal habe ich Feedback, manchmal nicht, aber es ist immer schön zu wissen, dass Ihre Meinung geschätzt wird!

2. Event-Sponsoren

Genau wie Event-Teilnehmer sind Sponsoren auch entscheidend für den Erfolg Ihres Events. Mit dem Verständnis dessen macht es Sinn, dass Sie auch ihr Feedback möchten!

Wenn Sie nur wenige Sponsoren haben, reicht eine einfache E-Mail oder ein Anruf, um nach Feedback zu fragen. Wenn Sie jedoch 10 oder mehr Sponsoren haben, können Sie eine Nach-Event-Umfrage für sie erstellen. Zusätzlich zur Datenerfassung bietet dies Ihren Sponsoren den Vorteil der Anonymität. Wenn Sie etwas tun, das einem Sponsor nicht gefällt, ist es wichtig, dass Sie wissen, was es ist – Sie möchten, dass sie Sie erneut sponsern!

Außerdem sind Sponsoren auch Menschen, und die Bedeutung, Menschen wertgeschätzt und anerkannt zu fühlen, darf nicht unterschätzt werden. Das Einholen von Feedback zeigt, dass Sie ihren Input schätzen und die Beziehung stark halten.

3. Teilnehmer

Die dritte Gruppe ist natürlich die offensichtlichste. Da dies die Menschen sind, für die Sie das Event veranstaltet haben, macht es Sinn, dass Sie über ihre Erfahrungen Bescheid wissen möchten. Eine positive Erfahrung bei Ihrem Event wird zu positiven Gefühlen gegenüber Ihrer Marke führen.

Außerdem, genauso wie Sie wiederkehrende Sponsoren möchten, möchten Sie auch wiederkehrende Gäste! Dies ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Event-Marketing-Strategie. Wenn die Teilnehmer nicht zufrieden sind, werden sie nicht zurückkommen, was Ihren anhaltenden Event-Marketing-Erfolg erheblich erschwert.

Ziele der Nach-Event-Umfrage

Wie bei jeder anderen Marketingaktivität sollte Ihre Nach-Event-Umfrage mit der Bewertung der Ziele beginnen. Warum machen Sie diese Umfrage – was möchten Sie damit erreichen?

Was Sie bewerten möchten, lässt sich wie folgt zusammenfassen:

Was hat funktioniert, was nicht und warum?

Sie möchten wissen, was funktioniert hat, damit Sie es wiederholen können, und was nicht, damit Sie es beheben können. „Was hat funktioniert, was nicht und warum“ ist ein Mantra, das ich im Schauspiel gelernt habe, und es gilt nicht nur für Events.

Diese Frage zu stellen, ist ein wichtiges Werkzeug zur Selbstbewertung, das ich von Howard Fine gelernt habe, der Schauspielstudios in Los Angeles und Australien hat und Jennifer Connelly, Jared Leto und Gerard Butler unterrichtet hat. (Um nur einige zu nennen!)

Schließlich versuchen wir doch in jedem Bereich unserer Marketingausführung herauszufinden, was funktioniert hat und was nicht? (Ganz zu schweigen vom Rest unseres Lebens... aber das ist ein Thema für einen anderen Autor zu einem ganz anderen Thema!)

Da Sie wissen möchten, was funktioniert hat und was nicht, gibt es drei Punkte, die Sie sicherstellen müssen, dass Ihre Fragen drei Bereiche abdecken:

1. Event-Highlights

Dies sind die „Favoriten“. Was waren die größten Erfolge Ihres Events? Dies sind die Teile, die Ihre Gäste begeistert haben! Hoffentlich werden dies auch die Punkte sein, über die Ihre Gäste nach Hause gehen und Freunden und Kollegen erzählen, was sie dazu veranlasst, an Ihrem nächsten Event teilzunehmen!

2. Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Event-Managements

Dies sind die „am wenigsten Favoriten“. Obwohl sie nicht so angenehm zu lesen sind, ist dies der Teil, der Ihnen hilft, den größten langfristigen Erfolg in Ihrem Event-Management zu sehen.

Wie der amerikanische Unternehmer Victor Kiam sagte: „Wenn Sie sich nicht vorwärts bewegen, stehen Sie still.“ (Er ist auch der Mann, der Remington gekauft hat und sagte: „Ich mochte den Rasierer so sehr, dass ich das Unternehmen gekauft habe!“)

Um Ihre Event-Marketing-Strategie zu verbessern, müssen Sie sich vorwärts bewegen. Und wie können Sie sich vorwärts bewegen und besser werden, wenn Sie nicht wissen, was Sie ändern müssen?

3. Messung der allgemeinen Zufriedenheit mit dem Event

Jedes Event wird positive und negative Aspekte haben – so funktioniert es einfach. Dies gilt insbesondere, da Events ein Erlebnis sind und Ihre Gäste das Event jeweils durch ihre eigene persönliche Linse erleben werden.

Sie wissen, was man sagt: „Man kann nicht alle Menschen die ganze Zeit zufriedenstellen.“

Aber mit Ihren Nach-Event-Umfragen zur Zufriedenheit können Sie den Erfolg Ihres Events als Ganzes quantifizieren. Und Sie messen diesen Erfolg in den Augen derer, die am meisten zählen – Ihrer Teilnehmer.

Fügen Sie Event-Umfragen hinzu, die numerische Ergebnisse liefern, die objektiv gemessen werden können. Fragen Sie zum Beispiel einfach die Gäste, wie zufrieden sie sind oder wie wahrscheinlich es ist, dass sie das Event einem Freund empfehlen.

Fragen zu Nach-Event-Umfragen mit Beispielen

Jetzt, da Sie wissen, von wem Sie Feedback einholen werden, lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie sie fragen werden. Es gibt viele günstige (oder sogar KOSTENLOSE!) Umfragesoftware-Anbieter. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, Ihre Umfragefragen zu schreiben, einen Umfragelink an Gäste zu senden und die Ergebnisse anzusehen.

Mobile Event-Apps bieten auch Umfragefunktionen. Diese Apps ermöglichen es den Teilnehmern, ihr Feedback am Veranstaltungstag zu teilen, oft unmittelbar nach den Rednersitzungen.

Die drei Haupttypen von Fragen, die in Nach-Event-Umfragen verwendet werden (die ich mit Beispielen für jede erklären werde!), umfassen:

• Offene Fragen
• Bewertungsfragen (oder Likert-Skalen-Fragen)
• Multiple-Choice- und „Wählen Sie alle zutreffenden“ Fragen

Wenn Sie jede der drei Listen durchsehen, beachten Sie bitte, dass Sie nicht jede Frage hier verwenden sollten!

Diese Fragen sollen als Sprungbrett bei der Planung Ihrer nächsten Nach-Event-Umfrage dienen. Wenn Sie sie alle verwenden, wird Ihre Umfrage zu lang und zu repetitiv! Wir haben eine Liste von 40 Event-Umfragen zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass Event-Umfragen nach dem Event oder zumindest nach dem Event gesendet werden. Dies gilt insbesondere für Corporate-Event-Planung, die als Teil einer B2B-Marketing-Strategie durchgeführt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Formulierungen in die Vergangenheitsform anpassen.

Offene Umfragefragen:

Offene Fragen kommen einem normalen Gespräch am nächsten. Während andere Umfragefragen eine Liste potenzieller Antworten zur Auswahl haben, sind diese Fragen genau das, was sie sagen: offen. Umfrageteilnehmer können alles und jedes sagen, was ihnen in den Sinn kommt!

Denken Sie daran, dass Ihre offenen Fragen begrenzt sein sollten – stellen Sie nicht zu viele! Zusätzlich dazu, dass sie länger dauern, um von Ihren Gästen beantwortet zu werden, können Sie die Ergebnisse nicht quantifizieren.

Trotzdem sind sie unglaublich nützlich und sollten irgendwo in Ihrer Umfrage enthalten sein!

Beispiele: Offene Event-Umfragefragen

• Was war das Highlight dieser Konferenz? (Was hat Ihnen am meisten gefallen?)
• Haben Sie Vorschläge für das Event im nächsten Jahr?
• Wenn Sie ein Zitat für Werbezwecke bereitstellen möchten, geben Sie es bitte hier mit Ihrem Titel und Ihrer Tätigkeit an. (Name/Firma optional.)
• Gab es Teile der Konferenz, die Sie besonders nützlich fanden?
• Was war Ihr am wenigsten bevorzugter Teil dieses Events?
• Wird dieses Event Ihnen helfen, Ihre Karriere/Ihre Teamziele/Ihren Unternehmens-ROI weiterzuentwickeln? Wenn ja, wie?
• Haben Sie Themen- oder Rednervorschläge für zukünftige Events?
• Wie wird diese Konferenz Ihre Arbeit verbessern?
• Wie können wir diese Konferenz verbessern?
• Weitere Kommentare oder Feedback?

Beachten Sie, dass ich gefragt habe: „Wird dieses Event Ihnen helfen, Ihre Ziele weiterzuentwickeln? Wenn ja, wie?“ Es ist wichtig, dass Sie keine Annahmen treffen oder führende Fragen stellen. Obwohl Sie hoffen, dass Ihr Event einen positiven Einfluss hatte, können Sie diese Annahme nicht treffen.

Likert-Skalen- oder Bewertungsfragen:

Likert-Skalen-Fragen geben Ihren Befragten eine Skala, auf der sie bewerten können, wie sehr sie einer Aussage zustimmen oder nicht zustimmen. Zum Beispiel könnten Sie fragen: „Auf einer Skala von 1 bis 5, wie zufrieden sind Sie mit diesem Event?“ Die Bewertung erfolgt normalerweise auf einer Skala von 1 bis 5 oder 1 bis 7. Es ist gut, eine ungerade Zahl zu haben, damit Sie einen klaren Mittelpunkt haben.

Der wichtigste Teil ist, klar zu kennzeichnen, welches Ende „wirklich gut“ und welches Ende „wirklich schlecht“ ist!

Beachten Sie, wie in diesem Beispiel von Research Now die Erklärung von „1 - Überhaupt nicht wichtig“ und „5 - Extrem wichtig“ genau dort ist, wo die Fragen beantwortet werden.

Bildquelle: Research Now

Ohne anzugeben, ob „1“ gut oder schlecht bedeutet, erhalten Sie Daten, die bedeutungslos sind. Sie haben keine Möglichkeit zu wissen, was Ihre Gäste denken; das ist genau so, als würde man ein Kartenspiel spielen, ohne anzugeben, ob ein Ass hoch oder niedrig ist!

Hier ist eine Liste von Fragen, die Sie mit einem Likert-Skalen- oder "Bewertungs"-Format verwenden können. Im ersten habe ich ein Beispiel gegeben, wie Sie Formulierungen einfügen können, welches Ende hoch und welches niedrig ist.

Beispiele: Likert-Skalen-Nach-Event-Umfragen

Auf einer Skala von 1 bis 5, wobei eins niedrig und fünf hoch ist:

• Wie würden Sie das Wissen jedes Redners bewerten? (Sie könnten dies in eine Tabelle oder Matrix einfügen, damit Gäste das Wissen jedes Redners individuell bewerten können.)
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Konferenz einem Freund oder Kollegen empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie nächstes Jahr wieder an dieser Konferenz teilnehmen?
• Wie würden Sie den Wert dieser Konferenz bewerten?
• Wie nützlich waren die Informationen, die bei diesem Event präsentiert wurden?
• Wie sehr wird dieses Event die Ausführung Ihrer Arbeit positiv beeinflussen?
• Wie zufrieden waren Sie mit der Agenda des Events?
• Wie würden Sie das Catering bewerten?
• Wie würden Sie den Veranstaltungsort bewerten?
• Wie würden Sie Ihre Gesamterfahrung bewerten?
• Wie würden Sie den Wert dieser Konferenz bewerten?
• Wie würden Sie die Event-Kommunikation vor dem Event bewerten:
• Wie bewerten Sie die Gesamtqualität der Redner?
• Insgesamt, wie zufrieden waren Sie mit diesem Event?
• Wie würden Sie die Qualität des Netzwerkens bei diesem Event bewerten?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie an unseren anderen Events teilnehmen?

Wie im obigen Bild gezeigt, können Sie auch eine Matrix oder ein Raster erstellen, um die Teilnehmer zu bitten, mehrere Faktoren innerhalb derselben Frage zu bewerten.

Hier ist ein Beispiel mit einigen zusätzlichen Nach-Event-Fragen. Indem Sie die Fragen alle zusammen in ein Raster stellen, wird Ihre Umfrage konsolidierter und fühlt sich kürzer an als acht separate Fragen. Außerdem fühlt es sich mehr als ein wenig redundant an, acht Fragen hintereinander mit „Auf einer Skala von 1 bis 5“ zu beginnen!

Wählen Sie alle zutreffenden und Multiple-Choice-Fragen

Dies sind Fragen, bei denen Sie den Teilnehmern eine spezifische Antwort zur Auswahl geben. Es könnte Multiple-Choice sein, bei dem sie die am besten passende Antwort auswählen, oder „Wählen Sie alle zutreffenden“, bei dem sie so viele Kästchen ankreuzen können, wie relevant sind.

(Meine aufrichtige Entschuldigung, wenn ich Sie an Ihre Highschool-Testtage erinnert habe!)

Hier sind einige Beispiele für die Fragen, die Sie stellen könnten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine „N/A“-Option hinzufügen, um Ihre Ergebnisse so genau wie möglich zu halten! (Mehr dazu in einem Moment!)

Beispiele: Multiple-Choice- und „Wählen Sie alle zutreffenden“ Nach-Event-Umfragen

• Wie haben Sie zum ersten Mal von der Konferenz erfahren?
• Haben Sie schon einmal an dieser Konferenz teilgenommen?
• Haben Sie schon einmal an einem unserer anderen Events teilgenommen?
• Hat die Konferenz Ihre Erwartungen erfüllt?
• Wie haben Sie von der Konferenz erfahren?
• Welche Sponsoren erinnern Sie sich vom Event?
• Wie zufrieden waren Sie mit der Tagesordnung?
• Welche Faktoren bestimmen Ihre Entscheidung, an Konferenzen und anderen beruflichen Weiterbildungen teilzunehmen?
• Waren Datum und Uhrzeit für Sie günstig?
• Passte das Wissen zu Ihrer Rolle? (War es zu hoch oder zu niedrig?)
• Wer war Ihr Lieblingsredner?
• Waren die Sitzungen die richtige Länge?
• Haben Sie an einer der Aktivitäten nach der Konferenz teilgenommen? (Diese Frage gilt, wenn Sie ein Abendessen, Networking-Drinks oder Partys im Zusammenhang mit Ihrer Konferenz veranstaltet haben.)
• Hatten Sie genug Zeit für Fragen und Antworten am Ende jeder Präsentation?
• Demografische Fragen - Titel, Branche usw.

Einige dieser Fragen können Sie mit einer offenen Folgefrage ergänzen. Schauen wir uns eine der obigen Fragen als Beispiel an:

 
In dieser Situation haben Sie den Gästen die Möglichkeit gegeben, eine schnelle Antwort zu geben, indem sie eine Option auswählen, wenn sie wenig Zeit haben. Dies gibt Ihnen auch eine einfache Möglichkeit zu messen, ob Ihre Event-Beschilderung ihren Zweck erfüllt hat.

Wenn Sie über „Was hat funktioniert, was nicht und warum“ nachdenken, finden die „Ja“- und „Nein“-Fragen heraus, ob die Beschilderung funktioniert hat oder nicht. Hoffentlich gibt Ihnen die offene Folgefrage Einblick in das „Warum“!

Zusammenstellung Ihrer Fragen: Tipps zur Erstellung von Nach-Event-Umfragen

Jetzt, da Sie die Art von Umfragefragen verstehen, aus denen Sie wählen können (und Beispiele für diese Fragen haben!), lassen Sie uns ansehen, wie man alles zusammenfügt.

Hier sind die drei wichtigsten Punkte, die Sie bei der Zusammenstellung Ihrer Event-Umfragefragen beachten sollten.

1. Die Gefahr von erforderlichen Umfragefragen

Erforderliche Fragen sind in der Theorie großartig. Die Gefahr besteht darin, dass Sie, wenn Sie alles wissen möchten, alles erforderlich machen.

Indem Sie dies tun, können Sie Befragte auf zwei Arten verlieren.

Die erste ist, wenn Ihre Umfrage zu lang ist. (Da die Länge der Umfrage so entscheidend ist, werde ich das im nächsten Absatz näher erläutern!) Wenn ein Event-Gast beginnt, Ihre Umfrage auszufüllen, und dann keine Zeit mehr hat, können Sie ihm zumindest erlauben, die Antworten einzureichen, die er bereits ausgefüllt hat.

Das zweite Problem tritt auf, wenn Sie von den Teilnehmern verlangen, eine Frage zu beantworten, wenn sie legitim keine Antwort haben.

Zum Beispiel, wenn Sie von den Gästen verlangen, jeden Redner auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten, und Sarah einen Anruf entgegennehmen musste und Redner Nummer drei verpasst hat, welche Bewertung soll sie ihm geben?

Das ist mein größtes Ärgernis, wenn ich Umfragen mache!

Abgesehen davon, dass es die Befragten frustriert, können erforderliche Fragen zu ungenauen Daten führen, die Ihnen nichts nützen!

Wann immer Sie Umfragefragen erforderlich machen, erstellen Sie eine „N/A“ (nicht zutreffend) Option. Dann können die Gäste zumindest ehrlich sein, wenn etwas nicht auf sie zutrifft!

Obwohl Sie nicht jede Frage erforderlich machen möchten, gibt es einige Vorteile.

Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Umfrage incentivieren, ist es fair, dass Sie möchten, dass die Gäste Ihnen tatsächlich Feedback gegeben haben – nicht eine ganze Umfrage mit leeren Antworten.

Finden Sie ein glückliches Medium: Wählen Sie einige erforderliche Fragen, aber nicht alle. Dies wird Ihren Befragten helfen, den Prozess zu beschleunigen, wenn sie keine Zeit für offene Fragen haben, und sicherstellen, dass Sie die Antworten erhalten, die Ihnen am wichtigsten sind.

2. Länge der Event-Umfrage

Wenn wir schon von „beschleunigen“ sprechen...

Seien Sie realistisch, wenn Sie darüber nachdenken, wie viel Zeit Ihre Umfrage erfordert. Ja, je mehr Informationen Sie erhalten, desto besser, aber die Menschen sind beschäftigt. (Um es gelinde auszudrücken!)

Wenn Ihre Umfrage zu lang ist, verlieren Sie Befragte auf halbem Weg. Oder früher! Laut einer Studie von Survey Monkey sinken die Befragtenraten mit jeder Frage, die Sie hinzufügen:

Bildnachweis: Survey Monkey

Wie von Survey Monkey empfohlen, denken Sie über den Wert jeder Frage nach, die Sie hinzufügen, da jede weitere Person, die Ihre Umfrage abschließt, verlieren könnte. SurveyAnyplace empfiehlt, die Länge Ihrer Umfrage auf maximal 15 Fragen zu beschränken, idealerweise auf 10.

Wenn Ihre Umfrage kurz und bündig ist, lassen Sie es Ihre Event-Gäste wissen. Die Aufnahme von „kurze siebenminütige Umfrage“ in die E-Mail-Betreffzeile (oder fett im Textkörper!), kann helfen, die Befragtenrate zu erhöhen. Stellen Sie nur sicher, dass diese Zeitangabe ehrlich und genau ist!

Wenn Sie Gäste bitten, eine Umfrage innerhalb einer Event-App auszufüllen, müssen Sie sie noch prägnanter halten. David Housman, ein Forscher für Benutzererfahrung, rät Event-Planern, ihre In-App-Umfrage in Minuten zu denken. Er empfiehlt, Fragen zu formulieren, die Teilnehmer schnell beantworten können: „Bleiben Sie bei Multiple-Choice, Texteingabe und Schieberegler.“

3. Anreize für Ihre Umfragefragen

Viele Umfragen sind incentiviert, was bedeutet, dass Personen, die sie ausfüllen, etwas erhalten oder die Chance haben, etwas zu gewinnen.

Einige Menschen sind bereit, Feedback zu geben, haben aber Schwierigkeiten aufgrund einer langen To-Do-Liste. Die Chance, eine Amazon-Geschenkkarte zu gewinnen, könnte sie dazu bringen, Ihnen fünf Minuten ihrer Zeit zu geben.

Das einzige Negative, auf das Sie achten sollten? Einige Menschen werden sich mehr für die Geschenkkarte interessieren als für das Teilen von echtem Feedback. In meiner Erfahrung bei der Durchführung von Umfragen war das jedoch nie ein Problem!

Wenn Sie kein Budget für Geschenkkarten haben, könnten Sie darüber nachdenken, einen Rabatt für Ihr nächstes Event anzubieten oder die Möglichkeit, einen kostenlosen Pass für die Konferenz im nächsten Jahr zu gewinnen.

Ich war 2017 auf dem B2B Marketing Forum, das von MarketingProfs organisiert wurde, die ihre Event-App für Umfragen nach jeder Sitzung nutzten. Die App hatte eine Mini-Umfrage für jede Rednersitzung, an der Sie teilnahmen, und für jede ausgefüllte Mini-Umfrage hatten Sie die Möglichkeit, eine Geschenkkarte zu gewinnen. Und wissen Sie was? Ich habe jede. Einzelne. Umfrage gemacht.

Leider habe ich nicht gewonnen, aber ich bereue es nicht, es versucht zu haben!

Wie in so vielen Bereichen des Lebens wird das Erstellen von Umfragen mit der Übung einfacher. Sie werden nicht nur herausfinden, „Was hat funktioniert, was nicht und warum“ in Ihren Events, sondern auch lernen, was bei der Erstellung und Durchführung Ihrer Umfragen funktioniert hat!

Sobald Sie Ihre Umfrage erstellt und gesendet haben, dürfen Sie den letzten Schritt nicht vergessen: tatsächlich diese Antworten zu lesen!

Analyse der Ergebnisse der Nach-Event-Umfrage

Es versteht sich von selbst; eine Umfrage ist sinnlos, wenn Sie sich nicht entscheiden, zuzuhören und aus dem Feedback zu lernen.

Wenn Sie dies tun, denken Sie an diese zwei Punkte:

1. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Event zu verbessern, und ergreifen Sie Maßnahmen.

Werfen Sie einen Blick auf die offenen Fragen und suchen Sie nach relevantem Feedback. Sie könnten Vorschläge entdecken, die leicht für Ihr nächstes Event angepasst werden können und es auf die nächste Stufe heben. Ein Gast könnte auch einen erstaunlichen Redner für das nächste Mal vorschlagen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre anderen Fragen quantifizieren. Wenn Sie ein Element haben, das durchweg niedrig bewertet wird, wissen Sie, wo Sie Ihre Bemühungen für Ihr nächstes Event konzentrieren müssen! Diese Punkte anzugehen, wird Ihren Gästen helfen zu wissen, dass Sie ihnen zuhören und bestrebt sind, ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Seien Sie offen für das Feedback, auch wenn es nicht das ist, was Sie hören möchten. Wenn Sie es nicht sind, könnten Sie ein kleines Problem (das leicht behoben werden könnte!) zu einem Deal-Breaker werden lassen und zukünftige Teilnehmer kosten.

Okay, sicher, Sie könnten auch ein paar mürrische Gäste haben, die Ihnen negatives Feedback geben. Einige Menschen suchen einfach nach Dingen, über die sie unglücklich sein können. Normalerweise fallen diese Menschen in ihren Antworten auf. Selbst dann versuchen Sie, über die Negativität hinwegzusehen und die Teile ihres Feedbacks zu berücksichtigen, die gültig sind. Und ich hoffe, Sie werden nicht zu viele davon bei Ihrem Event haben!

2. Finden Sie heraus, was funktioniert, und bleiben Sie konsistent.

Nehmen Sie sich die Zeit, sich über das zu freuen, was gut gelaufen ist. Wenn Menschen glücklich sind, halten Sie diesen Schwung aufrecht! Vielleicht haben Sie einen Veranstaltungsort gefunden, den Ihre Gäste alle lieben. Wenn das der Fall ist, können Sie den Raum für das nächste Jahr erneut buchen. Hurra! Ein Schritt des Planungsprozesses ist von Ihrer Liste abgehakt!

Oh ja, und klopfen Sie sich selbst auf die Schulter. Nach all Ihrer harten Arbeit haben Sie es sich verdient!

Die Bedeutung von Nach-Event-Umfragen

Feedback kann schwer sein. (Okay, ich gebe es zu: wirklich schwer.) Wir hören nicht gerne Kritik, weil es bedeutet, Fehler einzugestehen. Dies ist besonders schwierig, wenn Sie Ihr Herz und Ihre Seele (und endlose Stunden!) in etwas gesteckt haben – einschließlich Ihrer Events.

Positives Feedback ist großartig. Wer hört nicht gerne, dass man gut gearbeitet hat?

Es fühlt sich gut an zu wissen, dass sich all Ihre harte Arbeit ausgezahlt hat. Sie können jedoch nicht übermütig werden oder es Ihnen zu Kopf steigen lassen. Sie müssen eine Nach-Event-Umfrage als Teil Ihrer Event-Planungs-Checkliste einbeziehen.

In den Worten von Tony Jaa, einem thailändischen Kampfkünstler, Regisseur und buddhistischen Mönch (unter anderem Berufen!): „Haben Sie keine Angst zu scheitern. Scheitern ist nur ein Sprungbrett zur Verbesserung. Seien Sie niemals übermütig, denn das wird Ihre Verbesserung blockieren.“

Es ist nicht einfach, ehrlich und genau zu sein, wenn wir unsere eigenen Erfolge und Erkenntnisse bewerten. Dafür sind Umfragen da!

Führen Sie Ihre Umfragen mit dem Vertrauen durch, dass Sie alles getan haben, um ein großartiges Event zu veranstalten, und mit der Gewissheit, dass Sie weiterhin lernen und sich verbessern werden.