In dieser wachsenden wettbewerbsintensiven digitalen Welt, in der Unternehmen um die Aufmerksamkeit und Zeit der Nutzer konkurrieren, ist die Verfolgung des Website-Traffics für Unternehmen unerlässlich, um die notwendigen Daten zu sammeln, um zu verstehen, wie Besucher mit ihren Websites interagieren. Das Erfassen, wie potenzielle Kunden eine Website navigieren, ist ein integraler Bestandteil von Heatmap-Tools. Diese Tools sind wichtig für Usability-Tests, um Websites zu optimieren und Besucher zu binden.
Mit der exponentiellen Zunahme der Nutzung mobiler Geräte hat sich auch die Entwicklung von mobilen Apps verstärkt, was einen größeren Bedarf an Heatmap-Tools schafft, die mobile App-Nutzer verfolgen. Im Oktober 2022 führte G2 ein Attribut in die Kategorie Heatmap-Tools ein, das als Gerätetyp bezeichnet wird. Dieses neue Attribut kategorisiert diese Software basierend auf ihrer Fähigkeit, mit Websites, mobilen Apps oder beidem zu arbeiten. Jetzt können Kunden Heatmap-Tools basierend auf ihren Web- oder Mobilanforderungen vergleichen und kaufen.
Website- vs. Mobile-App-Heatmap-Tools
Quelle: zhuanlan.zhihu
Mobile App-Heatmap-Tools, auch als Touch-Heatmaps bekannt, ähneln Website-Heatmaps. Anstatt jedoch Benutzerdaten zu Klicks zu verfolgen, erfassen sie das Touch-Verhalten und überlagern visuelle Heatmaps auf Screenshots von mobilen App-Oberflächen. Dies bietet Unternehmen Verhaltensinformationen darüber, wie mobile App-Besucher ihre Finger verwenden, um auf verschiedenen Bildschirmen ihrer mobilen App zu tippen, zu zoomen, zu kneifen, zu scrollen usw.
Wie bei Website-Heatmaps sind die am meisten ansprechenden Stellen, an denen Benutzer ihre Zeit verbringen, rot, was Wärme darstellt, und die am wenigsten ansprechenden Stellen sind blau, was Kälte darstellt. Darüber hinaus zeigt die Farbpalette zwischen heißem Rot und kaltem Blau das durchschnittliche Benutzerengagement. Dies liefert die notwendigen visuellen Daten , die darstellen, wie ein Benutzer die mobile App navigiert und wo er seine Zeit verbringt.
| TIPP: Mobile App-Heatmaps werden oft als Touch-Heatmaps bezeichnet, da sie die verschiedenen Gesten und Fingerbewegungen verfolgen und speichern, die zur Interaktion mit jeder mobilen App-Oberfläche verwendet werden. Diese Gesten sind entscheidend für Produktanalysen oder UX/UI-Teams, um sie zu überwachen; ob es so einfach ist wie einzelne Taps und Scrolls oder komplexer wie Zoomen oder langes Halten, alle Bewegungen liefern wertvolle Verhaltensdaten darüber, wie ein Benutzer eine mobile App erlebt. |
Geschichte der Heatmaps
Heatmaps haben seit ihrem Debüt im späten 19. Jahrhundert als 2D-Datenmatrizen, die verschiedene Schattierungen von Schwarz, Weiß und Grau anzeigen, einen langen Weg zurückgelegt. In dieser Zeit entstand die Verwendung von Farben zur Darstellung von Zahlen in einer Tabelle als leistungsstarke statistische Technik, die erstmals bemerkenswert vom französischen Ökonomen Toussaint Loua implementiert wurde. Er verwendete Farben und Schattierungen, um die Veränderungen innerhalb der französischen Bevölkerung während einer Volkszählung im späten 19. Jahrhundert zu verstehen.
Während Heatmaps weiterhin an Popularität gewannen und sich weiterentwickelten, wurde der Begriff erst in den späten 1990er Jahren offiziell von Cormac Kinney geprägt, der als Erfinder der ersten Heatmap-Software gilt, die in der Finanzbranche implementiert wurde. Er entwickelte Software, die große Mengen an Finanzdaten von den Bildschirmen der Händler eingab, Veränderungen innerhalb des schwankenden Marktes verarbeitete und Echtzeit-Marktdaten anzeigte. Diese Daten wurden dann visuell durch Heatmaps dargestellt – wobei die Rottöne und Blautöne die Abwärts- und Aufwärtstrends des Marktes im Laufe des Handelstages anzeigten. Dies revolutionierte die Branche für Händler, da es schneller war, Farbänderungen zu erkennen, verglichen mit der traditionellen Methode des Berechnens und Vergleichens numerischer Daten.
Heute werden Heatmap-Tools hauptsächlich von Vermarktern, UI/UX-Designern, Produktanalyseteams und Webentwicklern verwendet, um die Benutzererfahrung für Web- und mobile App-Nutzer zu verbessern und zu optimieren. Mehr Heatmap-Tools erweitern sich auch auf mobile App-Funktionalität.
Das untenstehende Kreisdiagramm zeigt die aktuelle Software-Aufteilung jedes Attributs innerhalb der Heatmap-Tools-Kategorie seit der Einführung des Gerätetyp-Attributs im Oktober 2022.
Wie oben dargestellt, sind überwältigende 90 % der Heatmap-Tools bei G2 nur für Websites, Stand November 2022. Während wir erwarten können, dass mehr mobile App-Heatmap-Tools auf den Markt kommen, ist es sicher anzunehmen, dass es sich um eine ergänzende Funktion handelt, die der Heatmap-Software für Websites hinzugefügt wird.
Drei Möglichkeiten, wie mobile Heatmap-Tools das App-Engagement erhöhen werden:
- Versenden Sie Push-Benachrichtigungen: Diese Software kann Vermarktern oder Verkäufern helfen, den Erfolg ihrer Push-Benachrichtigungen zu analysieren. Sie kann wesentliche Informationen liefern, indem sie bewertet, wie Benutzer mit einem Startbildschirm interagierten, wo sie ihre Zeit verbrachten und das Interesse an den Push-Benachrichtigungen einschätzten.
- Bestimmen Sie Abbruchpunkte: UX/UI-Design- und Produktanalyseteams können diese Software verwenden, um verschiedene Engpässe innerhalb der mobilen Erfahrung aufzudecken. Mobile Heatmaps können aufdecken, wo ein Kunde Ihre App verlassen hat und welchen Bildschirm er verlassen hat. Warenkorbabbrüche sind ein häufiges E-Commerce-Problem, und diese Software kann helfen, die verschiedenen Usability-Probleme zu identifizieren, die Benutzer erleben und die zum Abbruch beitragen.
- Aufdecken von UI-Problemen: Ob Ihre App unter defekten Links, verwirrendem Inhalt oder Navigationsschwierigkeiten leidet, mobile Heatmap-Tools können UX/UI-Design-Teams helfen, indem sie wiederkehrende Barrieren mit der Benutzeroberfläche bestimmen, sodass UX-Teams die notwendigen Lösungen erstellen können.
Mobile App-Heatmap-Tools mit anderer Software kombinieren, um Konversionen zu maximieren
Das beabsichtigte Ziel der Verwendung von Heatmaps ist es, das Engagement zu optimieren, um die Konversionsraten zu erhöhen. Um dies zu erreichen, sollten App-Besitzer mobile App-Heatmaps in Kombination mit zusätzlicher Software zur Optimierung der Konversionsrate verwenden, wie Session Replay und Produktanalyse-Software, um dieses Ergebnis zu maximieren.
Benutzer können ein neues Maß an Analysen freischalten, wenn sie mobile Heatmaps mit Session Replay-Software kombinieren. Diese symbiotische Dynamik zwischen mobilen Heatmaps und mobiler Session Replay-Software arbeitet zusammen, um visuelle Aufzeichnungen von Benutzerinteraktionen mit mobilen Apps darzustellen, die als sich transformierende Heatmap über verschiedene mobile Bildschirme dargestellt werden. Diese Softwarekombination ist bemerkenswert effektiv, da Sie jede Sitzung ansehen und bestimmte wichtige Ereignisse markieren und wiedergeben können.
Insgesamt kann mobile App-Heatmap-Software Ihr analytisches Arsenal an Optimierungssoftware ergänzen. Es ist ein notwendiges Tool für jedes Unternehmen mit einer mobilen App, das seine Nutzer halten und wachsen möchte und der Konkurrenz voraus sein will.
Die richtige Software für Ihr Unternehmen auswählen
Beim Kauf von Heatmap-Software sollten Käufer bestimmen, ob ihr Produkt ausschließlich webbasiert sein wird oder ob es eine mobile App-Version geben wird. Wenn Käufer derzeit nur eine Website verwenden, um ihre Software zu hosten, benötigen sie möglicherweise nur eine Standard-Heatmap-Software mit Web-Funktionen, von denen es eine Vielzahl zur Auswahl gibt.
Andererseits neigen Heatmap-Tools mit mobilen App-Funktionen dazu, viele weitere Funktionen zu haben, um UX-Einblicke von verschiedenen mobilen Geräten und robuste Mobile App-Analysen zu gewinnen. Obwohl es nicht viele Heatmap-Tools gibt, die sowohl für Websites als auch für mobile Apps funktionieren, ist es eine sichere Wahl für Unternehmen, die planen, in Zukunft eine mobile App zu starten.
Bearbeitet von Jigmee Bhutia
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Alanna Iwuh
Alanna is a Market Research Analyst at G2 specializing in marketing software. She is passionate about market research and data-driven insights and is fascinated by psychology and human behavior. She also serves as a co-lead of the Ebony & Allies ERG at G2. In her free time, Alanna is somewhere traveling the world, shopping at farmer’s markets, or admiring art.
