10 kostenlose Anrufverfolgungstools zur Ansprache von Interessenten

Verpasste Anrufe führen zu verpassten Verkäufen.

Unternehmen müssen auf eingehende Kundenanrufe achten. Die meisten verlassen sich jedoch auf traditionelle Contact-Center-Software, die eingehende Anrufe nicht verfolgen kann. Dies führt zu Lead-Verlusten und folglich zu Umsatzeinbußen.

Glücklicherweise kommt kostenlose Software zur Verfolgung eingehender Anrufe zur Rettung, da sie jeden eingehenden Anruf verfolgt, weiterleitet und umleitet. Diese kostenlosen Anrufverfolgungstools vervielfachen auch Ihre Chancen auf Kundenbindung und erhöhen den Verkaufserfolg.

Unsere Experten bei G2 haben eine ausgewählte Liste der acht besten kostenlosen Anrufverfolgungssoftware zusammengestellt, um Ihre Vertriebsmitarbeiter zu befähigen, bessere Leads auszuwählen und mehr Geschäfte abzuschließen.

Diese kostenlosen Anrufverfolgungssoftware wurden basierend auf Funktionen, Vor- und Nachteilen, Preisgestaltung und authentischen Nutzerbewertungen bewertet.

Sind Sie bereit, die besten kostenlosen Anrufverfolgungslösungen zu evaluieren, um Verkaufsgespräche besser zu optimieren? Jedes Tool auf dieser Liste bietet eine integrierte Lead-Management-Datenbank speziell für verpasste eingehende Leads. Sobald die verpassten Leads gespeichert sind, kann das Vertriebsteam diese Leads erneut kontaktieren.

Wie haben wir die beste kostenlose Anrufverfolgungssoftware ausgewählt und bewertet?

Bei G2 bewerten wir Softwarelösungen mit einem proprietären Algorithmus, der die Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz basierend auf authentischen Nutzerbewertungen berücksichtigt. Unsere Marktforschungsanalysten und Autoren verbringen Wochen damit, Lösungen anhand mehrerer Kriterien zu testen, die für eine Softwarekategorie festgelegt wurden. Wir bieten Ihnen unvoreingenommene Softwarebewertungen – das ist der G2-Unterschied! Wir akzeptieren keine Zahlungen oder Linkaustausch für Produktplatzierungen in dieser Liste. Bitte lesen Sie unsere G2 Research Scoring Methodology für weitere Details.

8 beste kostenlose Anrufverfolgungssoftware im Jahr 2024

Eingehende Verkaufsleads haben eine hohe Kaufabsicht. Stellen Sie sicher, dass Sie keinen verpassen, indem Sie das richtige kostenlose Anrufverfolgungstool für Ihr Unternehmen auswählen.

Bitte beachten Sie, dass in diesem Kontext Software, die nach einer kostenlosen Testphase eine Zahlung erfordert, als kostenlos betrachtet wird.

Um in diese Kategorie aufgenommen zu werden, muss die Software:

• Einzigartige Tracking-Telefonnummern für verschiedene Marketingkampagnen generieren
• Eingehende Anrufe und Texte einzelnen Anzeigen, Kampagnen oder Schlüsselwörtern zuordnen
• Alle eingehenden Anrufe für jede Tracking-Nummer aufzeichnen und überwachen
• Echtzeit-Analysen, Konversationsintelligenz und Anrufberichte bereitstellen
• Mit Marketing- oder Vertriebsplattformen integrieren, um Einblicke in Leads und Konversionsdaten zu gewinnen

Diese Softwareliste wurde 2024 von G2 erstellt. Einige Bewertungen wurden zur Klarheit bearbeitet.

1. CallRail

CallRail erfasst, verfolgt und speichert Lead-Daten in Ihrer Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Software und integriert Anruftranskripte in Ihre kommenden Marketingkampagnen.

Es funktioniert wie jede gängige Call-Center-Software, bietet jedoch kompatible Integrationen mit CRM- oder Enterprise Resource Planning (ERP) Systemen, um ein zentrales Repository von Lead-Daten für Ihre Vertriebs- und Marketingteams zu pflegen.

CallRail absorbiert auch Ihre alten Kampagnendaten mit jedem Verkaufsanruf, um zukünftige Engagements zu personalisieren. Auf diese Weise können Sie sich auf Ihren Verkaufsanruf vorbereiten und zufriedenstellende Antworten auf die Fragen Ihres Kunden haben.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Die Fähigkeit von CallRail, Anrufe zu leiten, zu verfolgen und zu analysieren, war ein großer Wendepunkt für mich. In den letzten 15 Jahren habe ich viele andere Systeme verwendet, um Ordnung im Chaos zu finden. Anrufe zu ziehen, um Details zu überprüfen, war eine primäre zeitaufwändige Aufgabe. Ich liebe die intelligenten Zusammenfassungen von CallRail und die wortgetreuen Textkonvertierungen aus der Sprache. Ich kann jetzt die Zusammenfassung für eine schnelle Qualitätssicherung (QA) lesen oder nach einem Schlüsselwort suchen, um den Teil des Gesprächs zu finden, der referenziert werden muss.

Die mobile App macht es auch zum Kinderspiel, Anrufe zu empfangen, Anrufe zu tätigen und Webformulare einzureichen."

- CallRail Review, Brad L.

Was Benutzer nicht mögen:

„Wir sind eine Marketingfirma, und CallRail kann teuer sein, insbesondere für unsere kleineren Kunden, die erweiterte Funktionen benötigen."

- CallRail Review, Kayla.

2. Invoca

Invoca bietet eine benutzerfreundliche und leicht zu navigierende KI-Anrufverfolgungsplattform. Diese Plattform unterstützt benutzerdefinierte Wählvorgänge und die Speicherung von gebührenfreien eingehenden Anrufen. Sie können verpasste gebührenfreie Nummern kontaktieren und Verkaufskontaktpunkte herstellen.

Darüber hinaus bietet Invoca auch Konversationsintelligenz-Funktionen , um Anrufdetails aus jedem empfangenen Anruf zu extrahieren und sie für zukünftige Kundenreferenzen zusammenzufassen.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Es ist eine leistungsstarke, zuverlässige Plattform, auf die wir uns täglich verlassen, um Kundenanrufe an unser Unternehmen zu leiten. Das Invoca-Team ist äußerst unterstützend und informiert."

- Invoca Review, Lisa C.

Was Benutzer nicht mögen:

"Das Invoca-Skript hat manchmal eine Zeitverzögerung, was dazu führt, dass der Telefonnummerntausch auf der Website um einige Sekunden verzögert wird. Der Benutzer kann gelegentlich den Nummerntausch sehen."

- Invoca Review, Jigna D.

3. CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics ist eine Plattform zur Lead-Verfolgung und -Pflege, die Kundendaten extrahiert und für Vertriebs- und Marketingkampagnen nutzt. Es personalisiert den Feed von Interessenten mit spezifischen Anzeigen basierend auf der Lead-Aktivität. Es bietet genaue Lead-Informationen, zeichnet Anrufe auf und transkribiert jedes Verkaufsgespräch, sodass Vertrieb und Marketing effektiver zusammenarbeiten und mehr Geschäfte abschließen können.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Ausgezeichnete Benutzeroberfläche, Anrufe sind einfach zu bewerten, und man kann schnell und effizient zwischen Kundenkonten wechseln. Viele Abschnitte (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.) können beim Anhören eines Anrufs ausgefüllt werden."

- CallTrackingMetrics Review, Hannah B.

Was Benutzer nicht mögen:

"Manchmal sind benötigte Nummern außerhalb der USA und europäischer Länder nicht sofort verfügbar, häufiger für südostasiatische Länder und Australien. CTM ist noch nicht weltweit verfügbar."

- CallTrackingMetrics Review, Jay P.

4. WhatConverts

WhatConverts bietet Zugriff auf spezifische eingehende Anrufdaten und berechnet das Konversionspotenzial jedes Leads für Ihre Vertriebs- und Marketingteams. Es transkribiert auch Telefongespräche, damit Vertriebsmitarbeiter das Verbraucherverhalten analysieren und sich auf zukünftige Anrufe vorbereiten können.

WhatConverts überwacht und zeichnet auch Audioanrufe auf und fasst das Gespräch zusammen, um Ihre CRM-Software zu aktualisieren. Es ist eine zugängliche, benutzerfreundliche und intuitive Lösung, die Ihren Verkaufszyklus unterstützt und die Transparenz für funktionsübergreifende Teams maximiert.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Die Plattform selbst ist äußerst zuverlässig, mit genauer Lead-Verfolgung. Die Klarheit und Tiefe der verfügbaren Daten helfen uns, unsere Marketingstrategien effektiv zu verstehen und zu verfeinern.

Der Kundenservice ist ausgezeichnet. Das Support-Team ist immer bereit zu helfen und bietet klare, durchdachte und effiziente Unterstützung, wann immer sie benötigt wird. Insgesamt ist WhatConverts eine Top-Wahl für alle, die ihre Marketing-Analysefähigkeiten verbessern möchten."

- WhatConverts Review, Ryan A.

Was Benutzer nicht mögen:

"Manchmal kann es schwierig sein, die Formularverfolgung einzurichten, wenn Sie mehrere auf einer Seite haben. Eine andere Erfahrung, die ich gemacht habe, ist, dass das Filtern von Leads nicht immer zu 100 % genau ist. Ich wünschte, es gäbe einen dedizierten Vertreter oder mehr Schulungen, um sicherzustellen, dass man das Beste aus ihrer Plattform herausholt."

- WhatConverts Review, Alexa F.

5. Marchex

Marchex registriert Verkaufsanrufe und Marketinganfragen auf einem zentralen Dashboard. Es engagiert interessierte Verkaufsinteressenten durch Drip-Marketing-Kampagnen und verfolgt Marketinganalysen auf einem integrierten Kampagnen-Dashboard. Es integriert sich auch mit CRM-Software, um den Überblick über Kundenkommunikationen zu behalten und personalisierte Ansprache für jedes Kundenkonto zu generieren.

Sie können Marchex auch verwenden, um Ihre laufenden Kampagnen zu optimieren, während Sie neue Anrufe erhalten. Es zeichnet neue eingehende Anrufe auf und überprüft sie für Telefonanalyse und Marketinginteraktionen.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Marchex hat eine einfache Benutzeroberfläche mit erweiterten Funktionen, die es einfach machen, Nummern anzufordern, Werbekampagnen zu programmieren und Ergebnisse zu überwachen."

- Marchex Review, Trisha H.

Was Benutzer nicht mögen:

„Die Auszahlung ist nicht immer die höchste, und sie haben nicht immer exklusive Angebote."

- Marchex Review, David K.

6. Ringba

Ringba ist eine branchenführende Plattform zur Anrufverfolgung und -verwaltung. Es verfolgt, erfasst und analysiert eingehende Anrufe für mehrere Kunden und gibt dem zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter Kontext. Falls der Vertreter nicht verfügbar ist, leitet Ringba den Verkaufslead an einen anderen verfügbaren Vertreter weiter, damit der Anruf nicht unbeantwortet bleibt.

Darüber hinaus fördert Ringba auch Account-basiertes Marketing, indem es eingehende Leads für laufende Kampagnen analysiert, segmentiert und verteilt.

Was Benutzer am meisten mögen:

"Benutzerfreundlich, einfach zu verfolgen, schneller Kundenservice-Support, einfach, Kampagnen hinzuzufügen oder zu entfernen, einfach, die Kampagne zu verfolgen, zuverlässige Leistung und die Fähigkeit, sich mit verschiedenen Marketing-Tools zu integrieren. Ringba wird hoch geschätzt für seine umfassenden Funktionen und Effektivität bei der Verbesserung von Anrufmarketingstrategien."

- Ringba Review, Rabbi I.

Was Benutzer nicht mögen:

"Es gab einige Komplexität bei der Weiterleitung der Anrufe an die richtige Person, was den Prozess zeitaufwändig macht und viel Zeit verschwendet. Kompliziert die Arbeitsschritte."

- Ringba Review, Keshari N.

7. Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent, eine Cloud-Telefonie-Erweiterung, verfolgt Ihre CRM-Daten und aktualisiert automatisch den Fortschritt Ihrer Leads. Es verbindet auch eingehende Verkaufsanfragen mit ihren jeweiligen Verkaufsprofilen und ermöglicht es Ihnen, Verkaufsinteraktionen im Handumdrehen zu kontextualisieren.

Ozonetell CloudAgent bietet Plug-and-Play-Funktionen zum Speichern, Abrufen, Verwalten, Hinzufügen oder Löschen Ihrer Aufzeichnungen. Sie können Lead-Details ändern oder löschen und Ihren Zielansatz verfeinern, um die Produktivität von Vertriebsmitarbeitern und Call-Center-Spezialisten zu steigern.

Was Benutzer am meisten mögen:

"OzoneTel bietet das beste Tool, um Kunden anzurufen und eine reibungslose Implementierung. Der Kundenservice ist erstklassig, mit Funktionen wie Anrufabhören und -aufzeichnung, die einfach zu bedienen sind. Selbst bei hoher Nutzungshäufigkeit läuft das Tool reibungslos und integriert sich problemlos mit jedem Tool."

- Ozonetel CloudAgent Review, Karthik J.

Was Benutzer nicht mögen:

"Das, was ich an Ozonetel CloudAgent nicht mag, ist, dass wir Daten nicht manuell über die Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) gleichzeitig übertragen können."

- Ozonetel CloudAgent Review, Arush J.

8. ActiveDEMAND

ActiveDEMAND ist eine Marketing- und Vertriebsautomatisierungsplattform, die Nachrichten für empfangene eingehende Anrufe personalisiert. Es sammelt First-Party-Daten und teilt Antwortmetriken mit Marketingteams, um Kampagnen und Kundenzielgruppen zu verbessern.

ActiveDEMAND optimiert auch Nachrichten und Produktwerbung über Echtzeit-E-Mails und Follow-ups mit mehreren Kundenkonten. Es verfolgt, prüft und integriert Verkaufsdaten, um die Kommunikation mit Interessenten zu personalisieren und bessere Verkaufstrichter für Konversionen zu erstellen.

Was Benutzer am meisten mögen:

„ActiveDEMAND erleichtert meine Marketingbemühungen, da es integrierte Tools wie E-Mail-Marketing, Landing Pages und Social-Media-Management bietet. Es erweist sich als nützlich, da ich nicht ständig zwischen diesen verschiedenen Tools wechseln muss."

- ActiveDEMAND Review, Javier P.

Was Benutzer nicht mögen:

"Während der Automatisierungs-Builder in ActiveDemand robust ist, ist er nicht so elegant wie seine Konkurrenten. Der Active Campaign Automatisierungs-Builder war viel einfacher zu bedienen und zu testen, jedoch mussten wir aufgrund fehlender einfacher Textnachrichten woanders suchen. Ich hoffe, ActiveDemand wird seine Dienste weiterhin verbessern und sich nur von hier aus verbessern."

- ActiveDEMAND Review, David J.

Vergleich der besten kostenlosen Software zur Verfolgung eingehender Anrufe

Wenn Sie sich von der Fülle an Informationen über kostenlose Software zur Verfolgung eingehender Anrufe überwältigt fühlen, hilft Ihnen diese Vergleichstabelle bei allen wichtigen Aspekten.

Kostenlose Anrufverfolgungssoftware: häufig gestellte Fragen (FAQs)

Kann ich die kostenlose Anrufverfolgungssoftware in meine bestehende CRM-Software integrieren?

Ja. Die meisten Software zur Verfolgung eingehender Anrufe bietet grundlegende Integrationen mit der CRM- oder ERP-Software des Unternehmens für einen einfachen Fluss von Lead-Daten. Andere verwenden API-Connectoren, um eingehende Daten zu übertragen, CRM-Verkaufsprofile zu aktualisieren und den Fortschritt von Leads im CRM-System zu markieren. Die meisten Software zur Verfolgung eingehender Anrufe integriert sich auch mit Zapier, wo Teams alle Vertriebssoftware in einem zentralen Raum verwalten können.

Ist es möglich, die auf kostenlosen Systemen zur Verfolgung eingehender Anrufe empfangenen Anrufe abzuhören oder anderweitig zu manipulieren?

Systeme zur Verfolgung eingehender Anrufe pflegen eine interne Datenbank, um Telefonnummern, Anrufaufzeichnungen, Offline-Lead-Quellen, erweiterte Anrufdaten und KI-gestützte Konversationsdetails zu speichern und zu organisieren. Das System ist hochgradig verschlüsselt und wird von privaten Cloud-Speicheranbietern kontrolliert, sodass kein Raum für das Eindringen von Anrufdaten bleibt.

Was ist die beste Software zur Verfolgung eingehender Anrufe auf G2?

CallRail, Ozonetel CloudAgent, Invoca, WhatConverts und CallTrackingMetrics.

Was ist der Unterschied zwischen kostenloser Anrufverfolgungssoftware und kostenpflichtiger Anrufverfolgungssoftware?

Kostenlose Versionen bieten Funktionen wie Sprachaufzeichnung, dynamische Nummerneinfügung, SMS-Guthaben, Autodialer, Lead-Speicherung und Lead-Sicherheit. Die meisten kostenlosen Pläne bieten sogar Einführungsguthaben für E-Mails und Multimedia. Kostenpflichtige Versionen bieten erweiterte Lead-Pflege- und Marketing-Automatisierungsfunktionen, damit Sie Ihre Lead-Quelle-zu-Konversions-Workflows neu gestalten können.

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Verpasste eingehende Gelegenheiten bedeuten verlorene Einnahmen. Die Verfolgung von Anrufen mit hoher Absicht zu jeder Zeit verbessert Ihre Verkaufseffizienz erheblich. Es befähigt auch Ihre Vertriebs- und Marketingteams, zusammenzuarbeiten, bessere Beziehungen zu pflegen und ihre Erkenntnisse zu konsolidieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Verwirrt, wie Sie Ihren ersten Kunden mit hoher Absicht ansprechen sollen? Schauen Sie sich 12 Verkaufsgesprächsskripte an, die jede rohe Verkaufsinteraktion in eine konvertierbare Geschäftsmöglichkeit verwandeln können.