Wie Design Thinking zu besserer Problemlösung führt

Es ist an der Zeit, das Problemlösen neu zu erfinden.

In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie Technologie und Wirtschaft zusammenarbeiten, verändert. Design steht jetzt im Mittelpunkt der meisten Unternehmensfunktionen. Aber hier ist der Haken: Es geht nicht nur um Ästhetik.

Menschen brauchen Hilfe, um komplexe Geschäftsmodelle, Softwareintegration und die Aufschlüsselung komplexer Probleme zu verstehen. Und Design Thinking ist eine Möglichkeit, diese Interaktionen einfach und intuitiv zu gestalten.

Design Thinking strukturiert um, wie ein Unternehmen Ideen umsetzt, Strategien plant und Probleme löst, indem es sein Verständnis der Endnutzer neu ausrichtet. Es identifiziert, was sie am meisten brauchen, indem es Problembereiche hervorhebt und Mitarbeiter befähigt, die Probleme kreativ anzugehen.

Einige Unternehmen nutzen Mind-Mapping-Software, um Brainstorming-Sitzungen zu optimieren, die ihre Strategien mit den besten Design-Thinking-Modellen und -Anwendungen in Einklang bringen.

Unabhängig von Ihrer Branche oder Rolle ist der Design-Thinking-Prozess in allen Bereichen anwendbar. Die Natur des Design-Thinking-Rahmens besteht darin, relevante Fragen zu stellen und schlecht definierte Probleme durch kontinuierliches Experimentieren zu entwirren.

Mit besseren Kooperationen und umfassendem Lernen deckt Design Thinking das kreative Potenzial Ihres Teams auf. Seine beste Anwendung beinhaltet das Prototyping und Testen möglicher Lösungen, die bessere Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Langfristig reduziert es das Risiko, das mit neuen Markteinführungen verbunden ist, indem es die Kaufabsicht aufschlüsselt und unerfüllte Bedürfnisse erfüllt.

Warum ist Design Thinking wichtig?

Es gab Smartphones vor dem iPhone, Taxis vor Uber, soziale Netzwerke vor Facebook und Staubsauger vor Dyson. Was haben diese Unternehmen also gemeinsam? Ihre unerschütterliche Fixierung darauf, das beste Benutzererlebnis (UX) zu bieten. Genau deshalb kann die Design-Thinking-Methodik das Spiel für Ihr Unternehmen verändern.

Design Thinking hat die Denkweise von Unternehmen verändert, um benutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln. Wenn Sie die Benutzer an die erste Stelle setzen, überdenken Sie ihre Herausforderungen mit Ihrem Produkt und arbeiten daran, es mit maximaler Effizienz zu verbessern.

Der Design-Thinking-Rahmen garantiert keine überlegenen Produkte oder kreativen Lösungen. Stattdessen treibt er Experimente voran, die Design-Denker dazu zwingen, Benutzerprobleme in einem neuen Licht zu betrachten. Darüber hinaus zerlegt er diese komplexen Probleme in greifbare Maßnahmen, die ein verbessertes Benutzererlebnis liefern.

Geschichte des Design Thinking

Während die Design-Thinking-Methodik relativ neu ist, reicht das Designkonzept bis in die frühen 1950er und 60er Jahre zurück. In diesen Jahren waren Architektur und Ingenieurwesen die primären Bereiche der Designpraktiker. Aber seitdem haben Wissenschaftler und Unternehmen Jahrzehnte damit verbracht, Designtheorie, -prozess und praktische Anwendungen zu verstehen.

Experten in den frühen 1960er Jahren wandten wissenschaftliche Prinzipien an, um die Designfunktion und ihre Einflüsse zu verstehen. Um die Mitte der 1960er Jahre entstand ein neues Konzept von „bösartigen Problemen“ in der Industrie, das komplexe und vielschichtige Probleme darstellte.

Bösartige Probleme wurden ein idealer Bestandteil des Design Thinking, weil sie Zusammenarbeit erforderten, um die menschliche Psyche zu verstehen. Horst Rittel, ein deutscher Designtheoretiker und Professor, identifizierte, wie man Design-Thinking-Methoden anwenden kann, um solche Probleme zu lösen. Er ist jedoch mehr für seinen Beitrag zur Entwicklung der Designtheorie und -praxis bekannt.

1969 schrieb der Kognitionswissenschaftler Herbert A. Simon erstmals über Design als Denkweise in seinem Buch The Sciences of the Artificial. Im Laufe der 1970er Jahre trug er viele Ideen bei, die heute als die Prinzipien des Design Thinking bekannt sind.

Simon untersuchte auch die Vorteile des Prototypings und Testens durch Beobachtung, die heute weithin als Teil des Design-Thinking-Prozesses akzeptiert sind. Die frühe Forschung zu künstlicher Intelligenz war ebenfalls ein wesentlicher Förderer zur Verbesserung des Verständnisses von Design Thinking.

In den frühen 1980er Jahren enthüllten Forscher die Vision des lösungsbasierten Problemlösens. Bryan Lawson, ein Professor für Architektur, führte eine Studie basierend auf den Problemlösungsansätzen von Wissenschafts- und Architekturstudenten durch.

Die Tests zeigten, dass Wissenschaftsstudenten einen problemorientierten Ansatz hatten, während Architekturstudenten einen lösungsorientierten Ansatz verfolgten. Diese Erkenntnis führte dazu, dass Design Thinking erneut mit Architektur in Verbindung gebracht wurde.

"Design Thinking ist ein menschenzentrierter Ansatz zur Innovation, der aus dem Werkzeugkasten des Designers schöpft, um die Bedürfnisse der Menschen, die Möglichkeiten der Technologie und die Anforderungen für den Geschäftserfolg zu integrieren."

Tim Brown
Vorsitzender und Co-CEO von IDEO

Im Laufe der Jahrzehnte durchlief Design Thinking seine Reihe von Spezialisierungen und Modifikationen. Aber es war in den 1990er Jahren, als IDEO, ein internationales Design- und Beratungsunternehmen in Kalifornien, den Begriff Design Thinking und seine Praxis berühmt machte. Das Unternehmen entwickelte mehrere Werkzeugkästen und Ressourcen, die Design Thinking als Methodik zugänglicher und verständlicher machten, insbesondere für diejenigen aus verschiedenen Bereichen.

Als Pionier praktiziert IDEO seit den späten 1970er Jahren menschenbasiertes Design. Aber das Wesen des Design Thinking liegt in dem, was es der modernen Welt bietet. Bis jetzt hat Design Thinking etwa 15 Jahre weit verbreitete Akzeptanz erlebt und reift immer noch.

Da der Ansatz neu ist und Teil vieler Branchen mit lebenslangen Lernenden ist, wird der Design-Thinking-Rahmen in den kommenden Jahren weiter verfeinert und verbessert werden.

Wie funktioniert Design Thinking?

Während Design Thinking ursprünglich als Werkzeugkasten für Designer entstand, ist der Prozess nicht mehr auf eine Branche beschränkt. Von der Architektur über das Ingenieurwesen bis hin zur Finanzwelt ist dieses Phänomen der bevorzugte Ansatz, um Designgedanken in greifbare Produkte zu verwandeln, die sich auf die Erfüllung menschlicher Bedürfnisse konzentrieren.

Design Thinking funktioniert sowohl als multidisziplinärer Prozess als auch als Prinzip. Es konzentriert sich darauf, Probleme mit praktischen und erreichbaren Lösungen zu lösen, die menschenzentriert sind.

Designteams (oder Mitarbeiter in jeder Rolle), die dieses Werkzeug praktizieren, folgen Schritten wie Analyse, Benutzerforschung, Problementdeckung, kreatives Denken, Prototyping und Testen.

Design-Thinking-Tools verbessern bestehende Produkte mit möglichen Lösungen oder erfinden neue Ideen, während sie Markttrends berücksichtigen. Es findet neue Wege, komplexe Probleme anzugehen, indem es Annahmen loslässt und Menschen ermutigt, Ideen außerhalb ihrer üblichen Denkmuster zu erkunden.

Was ist ein Beispiel für Design Thinking?

Die meisten führenden Unternehmen, Startups und Beratungsfirmen weltweit glauben an Design Thinking. Von Apple und Netflix bis hin zu Airbnb und IBM finden Sie Design Thinking im Kern der Forschungs- und Entwicklungsprozesse und des Website-UX-Designs dieser globalen Marken.

Airbnb wurde 2008 von zwei Personen gegründet, die ihre Miete nicht bezahlen konnten. Sie vermieteten drei Luftmatratzen mit dem einzigen Versprechen eines hausgemachten Frühstücks. Sie verdoppelten ihren Umsatz innerhalb einer Woche.

Statt zu skalieren, konzentrierten sie sich darauf, wonach sparsame Benutzer in einem temporären Aufenthaltsort suchen. Sie lieferten hochwertige Bilder des Hauses und listeten einzigartige Merkmale auf, die Benutzer basierend auf ihren Reiseinteressen anzogen.

Ähnlich wurde Netflix zu einem Branchenriesen, indem es Design Thinking als Grundlage seines Geschäftsmodells beibehielt. Zu Beginn war der Hauptkonkurrent von Netflix Blockbuster, eine Kette von stationären Geschäften, die DVDs vermieteten.

Netflix eliminierte die Notwendigkeit, zu einem Geschäft zu fahren, indem es ein kostenpflichtiges Abonnementmodell schuf, das DVDs an die Kunden lieferte.

Der wahre Erfolg von Netflix kam durch kontinuierliche Innovation. Es blieb der Konkurrenz voraus, indem es die abnehmende Nachfrage nach DVDs erkannte und einen On-Demand-Streaming-Dienst einführte. 2011 nutzte Netflix Design Thinking, um das Bedürfnis der Benutzer nach Originalinhalten zu erfüllen, die nicht auf traditionellen Netzwerken gestreamt wurden.

Darum geht es beim Design Thinking: Ihre Endnutzer zu verstehen, indem Sie sich in sie hineinversetzen und kontinuierlich neue Ideen entwickeln, um ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.

Schlüsselkonzepte des Design Thinking

Als Unternehmen, das Design-Thinking-Methoden in Ihr Arbeitsmodell integrieren möchte, ist es wichtig, die drei Konzepte zu verstehen, die auch als die 3 Es des Design Thinking bekannt sind: Empathie, expansives Denken und Experimentieren.

Empathie

Produkte an der Spitze der Innovation zu entwickeln, ist unglaublich. Aber der Innovationsprozess ist nicht mühelos. Wenn Sie Produkte basierend auf Annahmen entwickeln, ohne die Probleme von jemandem zu lösen, ist es an der Zeit, Ihre Strategie zu überarbeiten.

Empathie liegt im Kern des Design Thinking, weil es Unternehmen dazu drängt, zu schauen, was Menschen brauchen. Es ermutigt sie, sich in die Bedürfnisse und Motivationen ihrer Zielnutzer hineinzuversetzen und von ihnen zu lernen. Dieser kontinuierliche Prozess des Verstehens Ihrer Kunden schafft bedeutungsvolle Produkte, die kritische Probleme lösen.

Expansives Denken

Sobald Sie aufhören, auf Annahmen zu operieren, können Sie die kreativen Fähigkeiten Ihres Teams erweitern, indem Sie sich auf expansives Denken oder Brainstorming konzentrieren.

Der Design-Thinking-Rahmen ermutigt Menschen, ihren Fokus von der Entdeckung der perfekten Lösung auf das Überdenken des Problems aus jedem erdenklichen Blickwinkel zu verlagern. Denn manchmal müssen Sie nur den Kreislauf durchbrechen und ändern, wonach Sie gesucht haben, damit große Ideen durchkommen.

Experimentieren

Nicht jede Idee auf Ihrer Liste wird ein Hit oder bei den Zielnutzern Anklang finden. Daher ist es wichtig, Ihre Designgedanken vor dem offiziellen Start durch mehrere Testphasen zu führen.

Experimentieren konzentriert sich hauptsächlich darauf, einen Prototyp Ihrer Idee zu erstellen und ihn an einer kleinen Gruppe von Menschen zu testen. Die gesammelten Daten und das Feedback aus diesem Experiment helfen zu entscheiden, ob Sie das Produkt anpassen oder verwerfen müssen.

Die 5 Phasen des Design Thinking

Der Designprozess mag linear erscheinen, ist aber von Natur aus iterativ. Besonders in den späteren Phasen des Prototypings und Testens kann es einige Versuche und Irrtümer erfordern, bevor Sie das perfekte Produkt erfinden.

Die Befolgung der Design-Thinking-Schritte kann Sie von einer leeren Leinwand zu einer hochmodernen Erfindung führen, die bahnbrechende Lösungen generiert. Design-Thinking-Modelle können je nach dem, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert, zwischen drei und sieben Phasen umfassen. Das am weitesten verbreitete Design-Thinking-Modell umfasst jedoch diese fünf Phasen:

• Empathisieren. Das Verständnis Ihrer Kundenbasis ist der erste Schritt zur Erstellung von Produkten, die ihren Wünschen und Bedürfnissen entsprechen. Sammeln Sie Benutzererkenntnisse, indem Sie Empathie, Beobachtung und das Loslassen von Annahmen praktizieren.
• Definieren. Nachdem Sie Ihre Kunden kennengelernt haben, besteht der nächste Schritt darin, das Problem zu definieren, das Sie lösen möchten. Diese Phase bestimmt den Rest des Design-Thinking-Prozesses. Die Konsolidierung der Benutzerbedürfnisse gibt Ihnen spezifische, menschenzentrierte Designgedanken, die Sie mit kreativem Denken erreichen können.
• Ideenfindung. Sobald Sie die Problemstellung identifiziert haben, ist es Zeit, Ideen zu sammeln. Design Thinking fördert das Überdenken des Problems aus mehreren Blickwinkeln. Indem Sie sich auf die Anzahl der Ideen und nicht auf die Qualität konzentrieren, könnten Sie auf etwas Bahnbrechendes stoßen.
• Prototyp. Mit einer Liste von eingegrenzten Ideen können Sie nun daran arbeiten, neue Produktkonzepte zu experimentieren. Die Art des Prototyps hängt davon ab, was Sie bauen. Viele Unternehmen nutzen Prototyping-Software, um eine klare Vision zu setzen und schnelle Tests zu praktizieren, die kostspielige Fehler verhindern.
• Testen. Diese Phase beinhaltet das Testen des Prototyps an einer kleinen Anzahl von Benutzern und das Sammeln von aufschlussreichem Feedback basierend auf ihren Interaktionen. Es identifiziert, welche Aspekte des Prototyps funktionieren, was geändert werden muss und ob er weitergeführt werden sollte.

Da Design Thinking nicht linear und iterativ ist, können Unternehmen diese Phasen in beliebiger Reihenfolge implementieren. Die Phasen können parallel oder wiederholend sein, da Design Thinking darauf abzielt, dynamische Ansätze zu schaffen, um Arbeit zu erledigen.

Die Erstellung eines Design-Thinking-Modells unter Berücksichtigung dieser Schritte ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Team darauf auszurichten, was jetzt gehandelt werden muss und was als nächstes zu tun ist.

Wie wird Mind Mapping im Design Thinking verwendet?

Wenn wir etwas Neues erleben, verbindet unser Gehirn es sofort mit ähnlichen Erinnerungen. Diese Verbindungen breiten sich wie Baumzweige aus und verbinden das aktuelle Thema mit mehreren verwandten Erfahrungen. Dieser Prozess des Verknüpfens assoziierter Ideen mit einem zentralen Element ist, wie Mind Mapping funktioniert.

Mind Mapping ist ein kritisches Werkzeug für die Design-Thinking-Prozesse. Es hilft, eine Idee zu visualisieren, zu klassifizieren und zu strukturieren, um Muster und Trends im Laufe der Zeit zu verfolgen. Die gesammelten Erkenntnisse des Mind Mapping sind nützlich, bevor die Prototyp- und Testphasen durchgeführt werden.

Für viele von uns bleiben Bilder länger im Gedächtnis als andere Informationsformen. Dies ist nur einer der Gründe, warum Mind Maps effektiv sind. Sie nutzen die Tendenzen unseres Geistes, visuell zu denken und ein Thema zu verstehen, indem sie Verbindungen herstellen.

Sobald Sie eine Designidee einführen, haben Ihre Teammitglieder möglicherweise oder möglicherweise nicht eine vage Vorstellung davon, wie sie aussehen und wie sie funktionieren sollte. Mind Mapping hilft, zu klären, wie diese Idee in ein funktionales Produkt umgesetzt wird. Es kann Designgedanken organisieren und komplexe Systeme verständlich machen.

Wenn Sie beispielsweise eine App entwerfen, kann ein Mind Map erkunden, wie die Benutzeroberfläche aussehen wird, welche Funktionen die App mitbringt und wie diese interagieren werden.

Design Thinking vs. Human-Centered Design

In der Welt des Designs und der Produktentwicklung gehen Design Thinking und Human-Centered Design Hand in Hand, um einzigartige Lösungen zu schaffen. Die Frage ist also nicht, welches besser ist, sondern wie man eines von beiden in verschiedenen Phasen des Produktdesigns implementiert.

Design Thinking ist ein Prozess. Es nimmt das große Ganze in den Blick, während es sich auf Innovation und kreatives Problemlösen konzentriert. Es bewertet die Bedürfnisse der Benutzer und prüft die Machbarkeit und Durchführbarkeit der Entwicklung eines Produkts, das diese Bedürfnisse erfüllt.

Human-Centered Design ist eine Denkweise. Es konzentriert sich auf die Details und schafft Lösungen, um das Benutzererlebnis eines Produkts zu verbessern. Während Design Thinking das Werkzeug ist, um mit etwas Neuem zu arbeiten, ist Human-Centered Design die Perspektive, die Sie benötigen, um dieses Produkt durch Iteration zu optimieren.

Design Thinking kann beispielsweise das Verhalten der Zielnutzer offenlegen und Sie zu Ihrem Prototyp führen. Eine humanzentrierte Design-Denkweise sammelt Feedback und nutzt es, um diesen Prototyp zu verbessern. Es hilft Ihnen, das endgültige Produkt zu entwickeln, das reale Probleme löst und gleichzeitig das beste Erlebnis bietet.

Design Thinking vs. Systems Thinking

Design Thinking und Systems Thinking haben nicht viel miteinander zu tun. Es ist ein einfacher Fall von Synthese vs. Analyse.

Der Design-Thinking-Ansatz ist nur darauf bedacht, die Bedürfnisse der Benutzer zu lokalisieren. Es schafft Lösungen, die dem Gesamterlebnis Wert verleihen. Systems Thinking ist ein ganzheitlicher Ansatz, der die unbeabsichtigten Auswirkungen einer Strategie beobachtet; wie es Ihre Finanzen, den Wettbewerb, die Marke und die Leistung beeinflusst.

Da Automatisierung und Machine-Learning-Software das Gesundheitswesen, die Kommunikation und den Transport transformieren, ist der Bedarf an menschenzentrierten Strategien höher denn je. Werkzeuge wie Design Thinking und Systems Thinking helfen Unternehmen, ihre Strategie richtig neu zu gestalten.

Vorteile des Design Thinking

Design Thinking durchbricht die Barrieren traditioneller Geschäftsansätze, indem es Mitarbeitern auf allen Ebenen die Freiheit gibt, Ideen zu erkunden, zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen. Design Thinking:

• Fördert Innovation. Die iterative Natur des Design Thinking treibt Praktiker dazu, innovative Strategien zu verfolgen und schlecht definierte Probleme zu lösen, die zuvor keine Lösung hatten.
• Betrachtet Herausforderungen in einem neuen Licht. Im Gegensatz zum linearen Denken ermutigt der Design-Thinking-Rahmen dazu, Herausforderungen aus jedem Aspekt neu zu betrachten. Unternehmen werden menschenzentriert statt problemzentriert und entdecken einzigartige Wege, um Lösungen zu finden.
• Feiert kreatives Experimentieren. Durch die Entwicklung von Prototypen und das Sammeln von sofortigem Feedback hebt Design Thinking kreatives Experimentieren hervor. Dies führt zu Durchbrüchen und spart schlechte Investitionen in Zeit, Geld und Ressourcen.
• Passt sich universell an Geschäftsmodelle an. Die Design-Thinking-Methodik ist universell anpassbar. Ihre Anwendung hat positive Auswirkungen auf alle Geschäftsmodelle, von Kundenservice bis Produktentwicklung.
• Fördert funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Der Design-Thinking-Prozess umfasst Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen. Diese Kooperationen umfassen Feedback, Brainstorming-Sitzungen oder das Erkunden unterschiedlicher Perspektiven, um ein Problem anzugehen.

Herausforderungen des Design Thinking

Egal wie einzigartig Ihre Strategie ist, jedes Designkonzept bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. Zu den häufigsten gehören:

• Perfektionismus. Da Design-Thinking-Modelle iterativ sind, bleiben Unternehmen oft an der Idee eines perfekten Produkts hängen. Aber alles, worauf sie sich wirklich konzentrieren müssen, ist die Einführung eines minimal lebensfähigen Produkts (MVP) während der Prototyp-Phase und dessen Verbesserung gemäß dem Kundenfeedback.
• Bindung an den Prototyp. Der Bau und das Testen von Prototypen erfordert viel Zeit. Dies bedeutet oft, dass Stakeholder zu sehr in ihren Prototyp investiert sind, trotz fehlgeschlagener Tests. Sie weigern sich zu sehen, dass, wenn es den Benutzern nicht dient, es nicht das tut, was es soll.
• Kurzfristiges Denken. Design Thinking zu einem Teil eines Produkts oder Projekts zu machen, reicht nicht aus, da es keine kurzfristige Lösung ist. Unternehmen müssen ihr gesamtes Ökosystem anpassen, um verbraucherorientiert zu werden und Design Thinking in ihre langfristige Strategie einzubeziehen.
• Mangel an menschlichem Input. Das Verständnis der Benutzerperspektive geschieht nicht über Nacht. Unternehmen versäumen es oft, menschlichen Input und Zusammenarbeit als Teil ihres Design-Thinking-Prozesses einzubeziehen, was zu ineffizientem Problemlösen führt.

Best Practices für Design Thinking

Der schwierigste Teil des Design Thinking ist der erste Schritt, daher ist es wichtig, diese Best Practices im Hinterkopf zu behalten, bevor Sie mit dem Prozess beginnen.

• Schaffen Sie eine offene Umgebung für Zusammenarbeit. Brainstorming-Sitzungen sind einschüchternd. Niemand möchte eine Idee präsentieren, nur um für seinen Beitrag beurteilt zu werden. Daher müssen Unternehmen ein offenes und urteilsfreies kollaboratives Setup entwickeln, in dem Menschen nicht davor zurückschrecken, sich zu beteiligen.
• Führen Sie immer eine Konkurrenzanalyse durch. Unterschätzen Sie niemals die Macht der Konkurrenzanalyse. Schauen Sie sich an, was diese Unternehmen tun – stehen sie vor den gleichen Problemen wie Sie? Haben sie Lösungen getestet, die in Ihrer Pipeline sind? Was war ihr Ergebnis? Was können Sie tun, um Ihr Produkt am tragfähigsten zu machen?
• Konzentrieren Sie sich auf das Lernen in jeder Phase. Design Thinking ist nicht linear, aber Sie können in jedem Schritt neue Dinge lernen, indem Sie Empathie praktizieren und Probleme mit einem benutzerzentrierten Design-Ansatz neu bewerten. Ihre Erkenntnisse helfen Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen, was zu innovativen Lösungen führt.
• Testen Sie mehrere Brainstorming-Tools. Der Brainstorming-Prozess unterscheidet sich je nach den verwendeten Tools. Testen Sie mehrere Techniken, um herauszufinden, welche für Ihre kollaborativen Bemühungen am lohnendsten ist. Beschränken Sie sich nicht, denn was für eine Strategie gut funktioniert, ist möglicherweise nicht für eine andere effektiv.
• Haben Sie eine klare Vision vor dem Prototyping: Stakeholder müssen identifizieren, welche Ideen sie testen möchten, bevor sie in die Prototyp-Phase eintreten. Das richtige Erlebnis zu schaffen, um kritische Probleme zu lösen, ist ohne eine klare Vision nicht möglich. Und das Jonglieren mit mehreren Ideen macht es nur schwierig, relevantes Benutzerfeedback zu sammeln.

Brechen Sie nicht schlecht - brechen Sie aus der Box aus!

Die Integration des Design-Thinking-Rahmens in Ihre Geschäftsstrategie ist perfekt, um Produktivitätsbarrieren zu durchbrechen, Probleme mit unkonventionellen Lösungen zu überwinden und wirklich innovative Benutzererlebnisse zu schaffen.