Was denken die Nutzer von Software für das Management von Datenschutz über ihre Software? Bei G2 fragen wir nach. G2 ist der weltweit größte Tech-Marktplatz, auf dem B2B-Tech-Nutzer die von ihnen verwendete Software und Dienstleistungen bewerten und die Einblicke anderer Software-Bewerter lesen können, um Tech-Lösungen zu entdecken, die am besten zu ihren Bedürfnissen passen.
Was wollen die Nutzer von Datenschutzmanagement-Software?
| TIPP: Nutzer von Datenschutzmanagement-Software wünschen sich eine einfachere Einrichtung, eine einfachere Nutzung und eine bessere Benutzerakzeptanz. |
In der Winterveröffentlichung 2022 des G2 GridⓇ Berichts für Datenschutzmanagement-Software, der auf echten Nutzerbewertungen basiert, haben wir die Gedanken der Software-Nutzer zu den Top 10 Produkten in dieser Kategorie aufgedeckt. In diesem Artikel werde ich mich darauf konzentrieren, wie Datenschutz Anbieter die meisten Verbesserungen in ihren Produkten sehen könnten.
89% der Bedürfnisse der Nutzer von Datenschutzmanagement-Software werden erfüllt, es gibt jedoch Raum für Verbesserungen
Im Durchschnitt werden derzeit nur 89% der Bedürfnisse der Nutzer von Datenschutzmanagement-Software mit der von ihnen verwendeten Software erfüllt. Dies ist ein zufriedenstellender Durchschnitt für die Softwarekategorie, aber nicht herausragend. Die Produkte mit den höchsten Bewertungen für die Erfüllung der Anforderungen ihrer Nutzer sind DataGrail und Osano, die die Bedürfnisse ihrer Nutzer zu 93% erfüllen.
Um herauszufinden, was einige dieser unerfüllten Bedürfnisse sind, habe ich eine Sprachanalyse der G2-Bewertungen für die gesamte Kategorie durchgeführt. Ich fand heraus, dass 17% der Rezensenten, die angeben, was ihnen am wenigsten an dem von ihnen verwendeten Produkt gefällt, Wörter verwenden, die besagen, dass die Software „schwer zu benutzen“ ist. Andere häufig negativ zitierte Themen sind „Benutzeroberfläche“ und „Prozesse“.
Dieses unerfüllte Bedürfnis zeigt sich auch in den Winter 2022 Bewertungen für die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzerfreundlichkeit der Datenschutzmanagement-Software. Der Durchschnittswert der Softwarekategorie für beide liegt bei nur 83%, was nicht schlecht ist, aber es lässt Raum für Käufer, eine einfachere Lösung bei der Lizenzverlängerung zu finden.
Von den Top 10 Datenschutzmanagement-Softwarelösungen erzielte Osano die höchste Punktzahl für die Benutzerfreundlichkeit, gefolgt von DataGrail mit 91% und TrustArc mit 90%. Bei den Bewertungen zur Benutzerfreundlichkeit erzielte Ethyca die höchste Punktzahl mit 95%, gefolgt von Osano mit 94% und DataGrail mit 93%.
Die Benutzerakzeptanz bleibt mäßig schlecht
Stellen Sie sich vor, Sie geben einen erheblichen Teil Ihres Budgets für eine Datenschutzmanagement-Lösung aus, nur um festzustellen, dass einige Ihrer Mitarbeiter, die lizenziert sind, sie zu nutzen, dies nicht tun. Das ist die Realität der heutigen Benutzerakzeptanz der Top 10 Datenschutzmanagement-Lösungen. Die durchschnittliche Benutzerakzeptanz für die Kategorie liegt bei mageren 59%. Die besten Performer der Kategorie sind Osano mit einer Akzeptanzrate von 72%, gefolgt von DPOrganizer mit 70% und SAI 360 mit 67%.
Was können Anbieter von Datenschutzmanagement-Software tun?
Was können Anbieter von Datenschutzmanagement-Software tun, um die Erfahrung ihrer Software-Nutzer zu verbessern?
Verstehen Sie ihre Bedürfnisse. Empathisieren Sie mit ihnen.
Software wie Benutzerforschungssoftware, Software für das Management von Unternehmensfeedback, Umfragesoftware und Software für die Analyse der Kundenreise hilft Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen.
Die Quintessenz ist, dass die Vereinfachung der anfänglichen Einrichtung von Datenschutzmanagement-Software die mittelmäßigen Benutzerakzeptanzraten, die wir heute sehen, verbessern kann. Vielleicht erreichen Softwareanbieter dies mit einer intuitiveren Benutzeroberfläche, oder vielleicht erreichen sie das mit mehr Implementierungsdiensten.
Was sollen Käufer von Datenschutzmanagement-Software tun?
Bevor sie Software kaufen, müssen Käufer ihre Bedürfnisse kennen. Käufer können mehr über Datenschutzmanagement-Software erfahren auf G2, lesen Sie den vollständigen Leitfaden zum Datenschutzmanagement, zusammen mit anderen Ressourcen im Zusammenhang mit Datenschutzsoftware. Dann kann der Vergleich von Lösungen für das Datenschutzmanagement und das Lesen von echten Nutzerbewertungen der Software hilfreich sein.
Haftungsausschluss: Ich bin kein Anwalt und gebe keine rechtlichen Ratschläge. Wenn Sie rechtliche Fragen haben, konsultieren Sie einen zugelassenen Anwalt. Ich gebe auch keine Modeberatung, Beziehungsratschläge oder Filmempfehlungen. Vertrauen Sie mir, das ist das Beste.
Möchten Sie mehr über Datenschutzsoftware erfahren? Erkunden Sie Datenschutz Produkte.
Merry Marwig, CIPP/US
Merry Marwig is a senior research analyst at G2 focused on the privacy and data security software markets. Using G2’s dynamic research based on unbiased user reviews, Merry helps companies best understand what privacy and security products and services are available to protect their core businesses, their data, their people, and ultimately their customers, brand, and reputation. Merry's coverage areas include: data privacy platforms, data subject access requests (DSAR), identity verification, identity and access management, multi-factor authentication, risk-based authentication, confidentiality software, data security, email security, and more.
