Geschäftsprozessmodellierung: Ihr Leitfaden zur Visualisierung von Erfolg

Vorbei sind die Zeiten, in denen Unternehmen mit der "Einheitsgröße-für-alle"-Philosophie strategisierten. Von globalen wirtschaftlichen Veränderungen und der Überwindung von Konkurrenz bis hin zur Anpassung an neue Vorschriften und dem Schritt halten mit den Veränderungen in der Käuferabsicht, ein Unternehmen muss vieles jonglieren, um an der Spitze zu bleiben. Das Verständnis der Feinheiten Ihrer Abläufe ist der Schlüssel zum Wachstum, unabhängig davon, in welcher Branche Sie dominieren möchten. Geschäftsprozessmodellierung ist eine Methode, die Ihnen helfen kann, die Komplexitäten der dynamischen Trends im digitalen Zeitalter zu navigieren. Aus den Ereignisprotokollen eines Unternehmens, die mit Prozess-Mining-Software extrahiert werden, kann die Geschäftsprozessmodellierung die Betriebskosten senken, die Prozessgeschwindigkeit verbessern und die Gesamteffizienz Ihres Arbeitsmodells steigern.

Was ist Geschäftsprozessmodellierung?

Geschäftsprozessmodellierung ist eine Technik im Geschäftsprozessmanagement (BPM), um eine datengesteuerte visuelle Darstellung Ihrer Geschäftsabläufe von Anfang bis Ende zu erstellen. Sie hilft, Geschäftsprozesse zu analysieren, zu verbessern und zu automatisieren, um maximale Produktivität und Ergebnisse zu erzielen. Neuerfindung und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend, um eine Organisation auf dem Weg zum Erfolg zu halten. Organisationen neigen dazu, mit mehreren Prozessen unterschiedlicher Komplexität umzugehen, die interdisziplinäre Zusammenarbeit erfordern. Und oft sind diese Verfahren nicht korrekt abgebildet. Infolgedessen führt der Mangel an Dokumentation zu Abweichungen, Engpässen, Unklarheiten und insgesamt zu Ineffizienz. Was in diesen Fällen benötigt wird, ist ein klares Bild des Workflows einer Organisation. Mit speziellem Wissen und Datenanalysen erstellen Geschäftsanalysten und Fachexperten ein End-to-End-Geschäftsmodell, das Entscheidungsträgern ermöglicht, ein tiefes Verständnis ihrer Geschäftsprozesse zu entwickeln. Eine weitere Möglichkeit, ein Geschäftsmodell zu erstellen, besteht darin, die Ereignisprotokolle eines Unternehmens zu verwenden, die in Datenbanken und Informationssystemen mit Prozess-Mining-Software gespeichert sind. Prozess-Mining wird oft mit Geschäftsprozessmanagement-Software integriert, um ein Repository von Werkzeugen zur Modellierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen zu schaffen.

Was ist der Zweck der Geschäftsprozessmodellierung?

Bevor man daran denkt, einen Geschäftsprozess zu verbessern, ist es entscheidend zu wissen, wie er funktioniert. Textbasierte oder manuelle Dokumentation reicht selten aus, um die Leistung eines Prozesses zu verstehen. Deshalb muss jede Organisation Geschäftsprozesse modellieren, dokumentieren, analysieren und kommunizieren und einen klaren Einblick in die Workflows, Eingaben und Ausgaben ihrer laufenden Abläufe erhalten. Aber wie hilft die Modellierung dabei? Die Modellierung ist die visuelle, kleinskalige Darstellung, wie ein System funktioniert. Im Kontext von Unternehmen ermöglicht ein Modell das Verständnis des Workflows einer Organisation und identifiziert Möglichkeiten zur Optimierung, während Zeit- und Ressourcenverschwendung minimiert werden. Geschäftsprozessmodellierungssoftware verfügt über die Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre Prozesse grafisch zu visualisieren und die kritischen Erkenntnisse zu identifizieren, die zur Verbesserung eines Betriebs erforderlich sind. Sie hilft Geschäftsinhabern, ihre Vision den Stakeholdern zu kommunizieren, und gibt ihnen die Möglichkeit, die Architektur ihres Systems zu entwickeln und zu testen. Unternehmen praktizieren Prozessmanagement, weil es alles von der Prozessabbildung und -entdeckung bis zur Prozesssimulation, -analyse und -verbesserung durchführt. Jeder kleine Schritt in einem Workflow beeinflusst andere Aktionen. Daher ist es ein Muss, den gesamten Prozess auf einmal darzulegen, bevor Entscheidungen zur Prozessverbesserung oder -neugestaltung getroffen werden. Die Prozessmodellierung überbrückt auch die Kommunikationslücke, die häufig zwischen der Prozessgestaltung und der Implementierungsphase auftritt. Darüber hinaus ermöglicht die branchenweite Standardisierung internen und externen Stakeholdern, auf derselben Seite zu bleiben, während ein Protokoll der Prozessabbildung geführt wird.

Geschichte der Geschäftsprozessmodellierung

Der Ursprung der Prozessmodellierung geht auf das 19. Jahrhundert mit der Erfindung von Gantt-Diagrammen zurück. Der erste Einsatz dieser Diagramme stellte einen einfachen Projektzeitplan dar. Allerdings begann die Prozessmodellierung als Konzept erst mit der Entwicklung von Flussdiagrammen in den 1920er Jahren Gestalt anzunehmen. Der größte Vorteil von Flussdiagrammen war die hohe Flexibilität angesichts sich ändernder Geschäftsdynamiken und die leichte Verständlichkeit. Gleichzeitig gab es jedoch Bedenken, dass Flussdiagramme etwas informell sein könnten, was zu Unklarheiten und Fehlinterpretationen führte. Aus diesem Grund verbrachten Branchenexperten mehrere Jahrzehnte damit, Flussdiagramme zu verbessern und formale Prozessmodelle zu entwerfen. Später, in den 1970er Jahren, entstand die einheitliche Modellierungssprache (UML) in der Geschäftsprozessmanagement-Community. Diese Methode verwendete eine Reihe einheitlicher Regeln, um verschiedene Elemente in Prozessen zu modellieren. Allerdings nutzten hauptsächlich Informatiker UML für komplexe Softwaresysteme; ihre Anwendung für Geschäftsmodelle materialisierte sich erst viel später. In den frühen 2000er Jahren entwickelte die BPM-Community zwei weitere Modellierungssprachen: die Geschäftsprozessmodellierungssprache (BPML) und die Geschäftsprozessausführungssprache (BPEL). Leider fehlte diesen Techniken die Standardisierung und sie gingen bis 2008 aufgrund mangelnder Massenakzeptanz zurück. Um 2004 kam die Geschäftsprozessmodellierungsnotation (BPMN) ins Spiel, die einen standardisierten Modellierungsprozess über alle Branchen hinweg bot. Es war die perfekte Balance zwischen Einfachheit und Formalität. Das Modell wurde schnell in der Welt des Geschäftsprozessmanagements übernommen. Die breite Akzeptanz durch die Geschäfts- und IT-Community machte BPMN zum universellen Standard für Technologiefirmen.

Techniken der Geschäftsprozessmodellierung

Grundsätzlich kommuniziert ein Geschäftsprozessmodell, was Sie derzeit tun, um Ihren Geschäftsplan zu erreichen, was Sie tun sollten, was Sie nicht tun sollten und was verbessert werden kann. Da Geschäftsprozessmodelle mit quantitativen Datenanalysen arbeiten, die aus Ereignisprotokollen gesammelt werden, präsentieren sie eine sachliche Sicht auf den aktuellen Zustand Ihres Workflows, einschließlich Metriken und Beobachtungen, die sonst unbemerkt bleiben könnten.

Geschäftsprozessmodellierungsnotation (BPMN)

In einfachsten Worten, die Geschäftsprozessmodellierungsnotation (BPMN) stellt einen End-to-End-Geschäftsprozess in einem Flussdiagramm visuell dar und hebt die Schritte, Entscheidungen und Teilnehmer hervor, die am Prozess beteiligt sind. Ursprünglich von der Business Process Management Initiative (BPMI) entwickelt, ermöglicht BPMN Organisationen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die Nutzung ihrer Ressourcen zu verbessern, was zu einem insgesamt verbesserten Geschäftsmodell führt. In den letzten Jahren gab es Versuche, diese Methode zu standardisieren, und sie ist jetzt allgemein als Geschäftsprozessmodellierung und -notation bekannt, bleibt jedoch dem BPMN-Akronym treu. Geschäftsprozessmodelle und Notationsdiagramme nehmen einen mitarbeiterorientierten Ansatz, was es einfach macht, präzise Änderungen umzusetzen. Die standardisierte gemeinsame Sprache und die Komponenten von BPMN ermöglichen eine mühelose Zusammenarbeit über interne und externe Abteilungen hinweg. Ein Hauptvorteil dieses Ansatzes ist, dass er Flussdiagrammvorlagen verwendet, um den Sequenzfluss und den Nachrichtenfluss des Prozesses abzubilden, was ihn weitaus einfacher zu verstehen macht als jede andere Kommunikationsform. BPMN-Diagramme bestehen aus einer Sammlung von Symbolen, Anmerkungen, Gateways und Praktiken, um diese Objekte zu verknüpfen und einen Geschäftsprozess von Anfang bis Ende genau darzustellen. Sobald BPMN erfolgreich ausgeführt wird, kann es die Lücke zwischen Prozessabsicht und den Verzögerungen, die nach der Implementierung auftreten könnten, überbrücken.

Einheitliche Modellierungssprache-Diagramme

Anerkannt als der moderne Ansatz zur Dokumentation und Modellierung von Geschäftsprozessen, ist die einheitliche Modellierungssprache (UML) ein standardisiertes System, das Diagramme integriert, die das Design eines Geschäftsmodells visualisieren. Softwareingenieure waren die ersten, die UML für komplexe Softwaresysteme entwickelten und es so verwendeten, wie Blaupausen in anderen Ingenieursbereichen funktionieren. Jetzt sind UML-Diagramme ein integraler Bestandteil der Geschäftsprozessmodellierung. Komplexe Prozesse beinhalten abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, daher ist es entscheidend, eine standardisierte Sprache zur Kommunikation über das gesamte Unternehmen hinweg zu haben, insbesondere für Nicht-Programmierer, die keinen Code verstehen. UML-Diagramme sind objektorientierte Äquivalente von Flussdiagrammen, die die Logik hinter einem Geschäftsprozess detailliert darstellen. Diese Technik umfasst 14 verschiedene Diagramme, die helfen, Prozesse in einer verständlichen Form für Stakeholder zu dokumentieren. Diese Diagramme können strukturelle Informationen oder das Verhalten zwischen Objekten (Informationsfluss und Interaktionen) in einem Geschäftsprozessmodell betonen.

Flussdiagramm-Modell

Flussdiagramme helfen, eine grafische Darstellung eines Prozessmodells zu erstellen, indem einfache Formen und Pfeile verwendet werden, um den Fortschritt eines Vorgangs zu kartieren, während ein bestimmtes Ergebnis erreicht wird. Während Flussdiagramme am besten für sequentielle Operationen geeignet sind, können sie oft zu eindimensional sein, um moderne Geschäftsprozesse mit gleichzeitigen Funktionen darzustellen, die auf mehreren Ebenen synchron arbeiten. Standardgeschäftsprozesse, die mit Flussdiagrammen kompatibel sind, sind Mitarbeiter-Onboarding, Vorfallberichterstattung und hierarchische Genehmigungsprozesse.

Datenflussdiagramme

Ähnlich wie Flussdiagramme kartiert ein Datenflussdiagramm (DFD) einen Geschäftsprozess oder Systemfluss. DFDs konzentrieren sich jedoch auf die Daten, die zwischen Schritten und Kanälen reisen, anstatt auf Aktivitäten. Diese Technik umfasst alles, von der Art und Weise, wie Daten in ein System gelangen und darin fließen, bis hin zu ihrem Speicherort und ihrer Nutzung. DFDs eignen sich am besten zur Verarbeitung von Rohdaten und zur Nutzung der extrahierten Informationen, um ressourcenreiche Geschäftsmodelle zu erstellen. DFDs können in Bezug auf Einfachheit variieren, von einfachen handgezeichneten Diagrammen bis hin zu tiefgehenden komplexen Modellen; alles hängt davon ab, wie der Prozess mit Daten umgeht. Infolgedessen ist dieses Geschäftsprozessmodellierungsdiagramm nicht vollständig für nicht datengesteuerte Funktionen geeignet.

Integrierte Definition für Funktionsmodellierung

Je nach Anwendung variiert die integrierte Definition für Funktionsmodellierung (IDEF) ist eine Reihe von Geschäftsmodellierungsmethoden, die Flussdiagramme verwenden, um einen Prozess darzustellen. Es verwendet eine standardisierte Reihe von Anweisungen und Symbolen, um eine Strategie zu kartieren, die die Eingaben, Ausgaben, Aktivitäten, Mechanismen und die Kontrolle der Geschäftsabläufe hervorhebt. IDEF eignet sich gut zur Definition der betrieblichen Anforderungen, die für ein reibungsloses Funktionieren eines Systems erforderlich sind. Es enthält 16 Methoden, von denen jede einen spezifischen Datensatz für die Geschäftsprozessmodellierung erfasst. Dieser Arbeitsmechanismus des Erfassens und Verarbeitens von Daten macht IDEF ideal, um einen Geschäftsbetrieb in eine grafische Darstellung zu übersetzen.

Rollenaktivitätsdiagramme (RAD)

Wie der Name schon sagt, konzentriert sich ein Rollenaktivitätsdiagramm auf die Rollen von Personen und die Interaktionen zwischen Aktivitäten in einem Prozess. Rollen in RAD können Einzelpersonen, Teams, Abteilungen, Stakeholder oder Organisationen umfassen. Andererseits können Interaktionen Dinge wie die Delegation von Arbeit, die Berichterstattung über den Status eines Projekts oder die Übertragung von Informationen innerhalb eines Systems umfassen. RADs unterstützen die Kommunikation, da sie für interne und externe Parteien in allen Phasen leicht zu lesen und zu verstehen sind. Diese Technik fehlt jedoch die objektorientierten Vorteile, die andere Modellierungstechniken wie BPMN bieten.

Gantt-Diagramme

Benannt nach dem amerikanischen Maschinenbauingenieur Henry Gantt, stellen Gantt-Diagramme Prozesse in Form von Balkendiagrammen dar. Diese Methode war im späten 19. Jahrhundert weit verbreitet für Unternehmen, die nach Möglichkeiten suchten, einen Geschäftsworkflow mit klaren Zeitplänen zu visualisieren. Gantt-Diagramme machen es Arbeitgebern leicht, anzugeben, welcher Mitarbeiter bestimmte Aufgabenfristen einhalten muss, um im Zeitplan zu bleiben. Die vertikale Achse stellt die zu erledigende Aufgabe dar und die horizontale Achse den Zeitplan für die Fertigstellung. Sobald Sie die Aufgaben, ihren Zeitplan und Abhängigkeiten eingeben, aktualisiert das Diagramm automatisch, um eine genaue Darstellung des Prozesses zu geben. Trotz ihres Alters sind Gantt-Diagramme immer noch eines der am weitesten verbreiteten Geschäftsprozessmodellierungsdiagramme zur Verfolgung von Projekten und Teilprozessen.

Objektorientierte Methode

Die traditionellen Methoden des Softwareentwicklungslebenszyklus mussten oft Herausforderungen wie einen starren Ablauf von Verfahren bewältigen. Infolgedessen waren Systeme, die mit diesen herkömmlichen Methoden entwickelt wurden, ebenfalls starr und schwer zu ändern. Die Lösung komplexer Probleme in der modernen Geschäftswelt erfordert Automatisierung und Beweglichkeit. Dies wurde zu einer Herausforderung für Unternehmen, die traditionelle Modellierungstechniken praktizierten. Die Branche erkannte bald, dass die Lokalisierung der Auswirkungen von Änderungen in einem System durch die Darstellung von Elementen, Verhalten und Daten eines Prozesses in Form von Objekten und die Kartierung ihrer Interaktionen erfolgen kann. So begannen Unternehmen, objektorientierte Prozessmodellierungstechniken anzupassen, um Flexibilität zu erlangen und die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu verbessern. Wie der Titel schon sagt, konzentrieren sich diese Methoden auf die Objekte eines Geschäftsmodells und betonen ihre Beziehung innerhalb des Systems. Im Vergleich zu anderen Geschäftsprozessmodellierungsdiagrammen integriert die objektorientierte Modellierung Verhalten und Daten, was den Umgang mit komplexen Systemen erleichtert.

Rolleninteraktionsdiagramme

Jede Rolle in einem Prozess ist mit einer Aktivität verbunden. Ein Rolleninteraktionsdiagramm (RID) stellt diese Aktivitäten mit Hilfe von Text und Symbolen dar. Während diese Methode etwas komplexer als ein Flussdiagramm sein kann, ist sie auch weniger flexibel. Der Hin- und Herfluss in diesem Modell zeigt an, dass die Verbindung zwischen Rollen und Aktivitäten RIDs schwierig zu entwickeln machen kann. Darüber hinaus hebt diese Technik nicht die Eingaben oder Ausgaben eines Prozesses hervor und hat eine strenge Notation, was die Zusammenarbeit zu einer anspruchsvollen Aufgabe macht. RIDs sind jedoch anpassungsfähiger im Vergleich zu anderen Formen von Geschäftsprozessmodellierungsdiagrammen. Sie helfen, die Beziehung zwischen Aktionen zu etablieren und die Organisationsstruktur zu definieren, indem sie die unterschiedlichen Interaktionen über Rollen hinweg kartieren.

Ebenen der Geschäftsprozessmodellierung

Das Verständnis, wie man Prozesse kartiert, analysiert und optimiert, kann jedem Fachmann in jeder Branche zugutekommen. Aber die Prozessmodellierung kommt auch mit mehreren Schichten, und bevor Sie an einer Modelltechnik arbeiten, müssen Sie die verschiedenen Ebenen der Geschäftsprozessmodellierung zerlegen und verstehen.

• Ebene eins: Diese Prozessebene hebt die primären Operationen einer Organisation und die verschiedenen Rollen oder Abteilungen hervor, die diese Operationen ausführen.

• Ebene zwei: Häufig als Wertschöpfungskettenmodellierung bezeichnet, konzentriert sich diese Ebene auf die End-to-End-Prozesse der operativen Bereiche eines Unternehmens. Wertschöpfungsketten zeigen den aktuellen Systemworkflow, Eingaben und Ausgaben an.

• Ebene drei: Die nächste Ebene ist das physische Modell und verwendet ein BPMN-Diagramm. Es hebt die verschiedenen Rollen und Aktivitäten hervor, die erforderlich sind, um einen Betrieb durchzuführen, und den Informationsfluss innerhalb des Systems.

• Ebene vier: Die letzte Ebene ist die Dokumentation der Teilprozesse, Aktivitäten und Systemanforderungen, die erforderlich sind, um das in Ebene drei erstellte Geschäftsprozessmodell zu implementieren.

Was sind die Vorteile der Geschäftsprozessmodellierung?

Die visuelle Natur von Geschäftsprozessmodellen macht sie zu einem unschätzbaren Werkzeug für Produktivität und Effektivität über abteilungsübergreifende Operationen hinweg. Das Studium von Geschäftsprozessmodellierungsdiagrammen bedeutet, dass Stakeholder bestehende Prozesse analysieren und perfektionieren können, um die betriebliche Effizienz zu steigern.

Verbesserter Geschäftsprozess

Mit der zusätzlichen Transparenz, die durch ein Geschäftsprozessmodell gewonnen wird, können Vorgesetzte Möglichkeiten entdecken, um die Abläufe noch besser zu machen. Ausgestattet mit dem Wissen über bestehende Diskrepanzen und Datenanalysen, können Unternehmen die am besten geeigneten und anpassungsfähigsten Funktionsbereiche für Veränderungen eingrenzen. Manager können auch von der erhöhten Verantwortlichkeit profitieren, indem sie die Schritte eines Prozesses kartieren und angeben, wer für jede Aufgabe verantwortlich ist.

Mit den Dynamiken der Branche Schritt halten

In einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumfeld benötigen Unternehmen Möglichkeiten, um mit den Veränderungen um sie herum Schritt zu halten, um als Marktführer hervorzutreten. Infolgedessen muss Ihre Geschäftsstrategie vielseitig genug sein, um sich an die sich entwickelnden Branchenbedürfnisse anzupassen. Mit der Macht der Geschäftsprozessmodellierung können Führungskräfte komplexe Entscheidungen mit vollständiger Transparenz treffen und ihre Infrastruktur ohne Komplikationen verbessern.

Den Workflow des Unternehmens optimieren

Mit Prozessmodellierungsdiagrammen können Organisationen Ineffizienzen und Verbesserungsbereiche lokalisieren. Darüber hinaus können sie den Geschäftsworkflow standardisieren und den Mitarbeitern die notwendigen Schritte zur Durchführung eines Prozesses geben. Die Prozessmodellierung verbessert nicht nur den Workflow, indem sie vermeidet, dass Mitarbeiter eine Aufgabe nach eigenem Ermessen ausführen, sondern hilft Unternehmen auch, ihre Qualitätsstandards zu erfüllen, indem sie den Workflow für alle optimiert.

Verbesserte Kommunikationskanäle

Durch die Dokumentation eines Prozesses können Unternehmen die standardisierte Sprache und Methodik zur Kommunikation über alle Kanäle hinweg nutzen. Das bedeutet, dass es keinen Raum für Unklarheiten in Bezug auf Prozessintelligenz gibt, sodass die Mitarbeiter viel effizienter und produktiver in ihrer Arbeit sind. Darüber hinaus macht diese Dokumentation es Unternehmen leicht, neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten.

Aufgaben zur Automatisierung entdecken

Sobald Sie eine visuelle Darstellung Ihrer Geschäftsprozesse erhalten, können Sie jede Aufgabe und Unteraufgabe analysieren. Das ausgelegte Diagramm stellt sicher, dass alle Mitarbeiter auf derselben Seite sind, wenn es um Entscheidungspunkte, Wertschöpfungen und Gesamtoperationen geht. Und all dies geschieht, während die Kosten niedrig gehalten werden. Daher können Sie als Geschäftsbenutzer Möglichkeiten zur Verbesserung und Workflow-Automatisierung identifizieren. Es verbessert die betriebliche Effizienz und bietet Möglichkeiten zur Umverteilung von Ressourcen, wenn nötig.

Die Prozesse mit den Geschäftszielen ausrichten

Die Implementierung einer Prozessverbesserung erfordert eine Neuausrichtung der Abläufe und ein Überdenken, wie Mitarbeiter bestimmte Aufgaben ausführen. Indem Stakeholder die Prozessdetails herausfinden und Engpässe identifizieren, können sie das neue Prozessmodell mit ihrer Geschäftsstrategie ausrichten, um maximale Effektivität zu erzielen. Darüber hinaus nutzt die Geschäftsprozessmodellierung die richtigen Chancen zur richtigen Zeit und entwirft effiziente Prozesse, die Ressourcen optimal nutzen, während sie gleichzeitig auf niedrigere Betriebskosten über das gesamte Unternehmen hinweg abzielen.

Herausforderungen der Geschäftsprozessmodellierung

Die primären Herausforderungen der Geschäftsprozessmodellierung stammen aus der Vielzahl von Verfahren innerhalb jeder Organisation. Jeder Prozess ist eine Kombination aus Kernoperationen und Backend-Unterstützungsfunktionen. Dies führt zu einem Überfluss an gleichzeitigen Änderungen im Workflow. Die gleichzeitige Änderung erhöht die Unvorhersehbarkeit von Prozessen über das gesamte Unternehmen hinweg, insbesondere angesichts der Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler.

• Modell-Wirklichkeits-Kluft: Die Geschäftsprozessmodellierung kann zu einer Kluft zwischen der Planung eines Prozesses durch die Stakeholder und der tatsächlichen Praxis führen. Diese Modell-Wirklichkeits-Kluft kann dazu führen, dass Mitarbeiter die Anpassung eines Geschäftsprozessmodells ablehnen, da es nicht ihren bestehenden Workflow widerspiegelt.
• Mögliche Fehlkommunikation: Geschäftsanalysten benötigen umsetzbare Informationen, um in ihren Praktiken effizient zu sein. Einige Prozessmodelle kommunizieren möglicherweise nicht klar ihre Absicht, insbesondere solche, die durch Reverse Engineering aus bestehenden Informationssystemen abgeleitet wurden. Ihnen fehlen beschreibende Bezeichner oder Elemente, was zu einer schlechten Interpretation führt.
• Verlust von Innovation: Wenn Mitarbeiter mit einem managementgesteuerten Ansatz zur Prozessmodellierung arbeiten, behindert dies das Wissen, das sie durch die Arbeit am Prozess gewinnen. Sie verzichten entweder darauf, dieses Fachwissen zu nutzen, um dem gegebenen Arbeitsmodell zu folgen, oder lassen das kritische Denken los, um gedankenlos nach dem neuen Standard zu arbeiten.
• Mangel an Prozessgenauigkeit: Einige Branchenexperten argumentieren, dass die Prozessmodellierung stark vom Design abhängt und manchmal die Genauigkeit nicht erfasst. Die visuelle Darstellung eines Prozessmodells vernachlässigt oft Komponenten wie seine Eignung, Verständlichkeit und Gesamtanwendung.

Prozessmodellierung vs. Prozessabbildung vs. Prozess-Mining

Prozessmodellierung, Prozessabbildung und Prozess-Mining sind alles Formen von Projektmanagementtechniken, die unter BPM verwendet werden. Unternehmen nutzen Geschäftsprozessmodellierung, um sich auf die Visualisierung des aktuellen Workflows mit Ereignisprotokolldaten zu konzentrieren und Einblicke in die Leistung eines Prozesses zu gewinnen. Geschäftsprozessabbildung ist eine qualitative Visualisierung Ihres Geschäftsprozesses, die Schritte wie Informationsübertragung, Interaktionen zwischen Objekten und Aufgabenverantwortung hervorhebt. Sie verwendet manuelle Techniken wie Mitarbeiterinterviews und Workshops, um die notwendigen Informationen zu extrahieren, um einen gesamten Prozess abzubilden. Andererseits hilft Prozess-Mining dabei, Prozesse in Echtzeit zu verbessern und zu überwachen und verlässt sich auf Ereignisprotokolle, um Engpässe aufzudecken. Es bietet datengesteuerte Lösungen, um sie durch Ressourcenallokation oder Prozessautomatisierung zu beheben.

Geschäftsprozessmodellierungsanwendungsfälle

Geschäftsprozessmodellierungssoftware bringt vollständige Transparenz in den Workflow, was sie zu einem wesentlichen Element von BPM macht. Die universelle Anwendung von BPMN befähigt Unternehmen, die Kontrolle über ihre Abläufe zu übernehmen, indem sie sie analysieren, überwachen und optimieren, um die Produktivität zu steigern.

• Datengesteuerte Einblicke in einen Prozess gewinnen. Ein Geschäftsmodell hilft Stakeholdern, einen Prozess aus allen Blickwinkeln zu analysieren und den aktuellen Workflow vollständig zu verstehen. Die richtige Analyse kann Komponenten wie den Informationsfluss und die Zeit, die benötigt wird, um einen Zyklus abzuschließen, aufdecken.
• Offene Kommunikation des Prozessablaufs fördern. Die Prozessmodellierung ermöglicht es Geschäftsanalysten, eine visuelle Darstellung des Workflows zu erstellen und zu dokumentieren. Diese Anwendung führt zu einer zugänglichen Kommunikation über Abteilungen hinweg und ermöglicht sogar die Implementierung praktischer, unternehmensweiter Problemlösungen.
• Prozesse für interne und externe Stakeholder standardisieren. Geschäftsinhaber können Diskrepanzen identifizieren und Wege finden, den bestehenden Prozess zu maximieren. Danach können Unternehmen ein standardisiertes Modell erstellen, das als Vorlage dafür dient, wie jeder Mitarbeiter eine Aufgabe angehen sollte.
• Prozesse bewerten und vergleichen. Da Unternehmen vollständige Sichtbarkeit in ihre laufenden Abläufe gewinnen können, gibt es keine Unklarheiten oder die Notwendigkeit von Annahmen zur Verbesserung eines Prozesses. Infolgedessen können Stakeholder das bestehende Modell analysieren und optimieren und die Leistung des neuen Modells in Echtzeit vergleichen.
• Die Ressourcenzuweisung des Unternehmens analysieren. Für die ordnungsgemäße Optimierung eines Prozesses ist es wichtig, die zugewiesenen Ressourcen produktiv zu nutzen. Mit den geeigneten Geschäftsprozessmodellierungstechniken können Unternehmen bewerten, wo ihre Ressourcen eingesetzt werden. Im Falle von ineffektiven Ergebnissen können Unternehmen Mittel umverteilen, um eine bessere Ressourcennutzung zu erreichen.

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