10 Beste kostenlose Umfragetools für Kundeninformationen im Jahr 2024

Marketingfachleute und Forschungsanalysten erkennen den Wert umsetzbarer Kundeninformationen. Ob es darum geht, fesselnde Kampagnen zu erstellen oder Produkt-Roadmaps zu verfeinern, datengetriebene Entscheidungen sind entscheidend. Budgetbeschränkungen können jedoch oft Ihre Fähigkeit einschränken, Umfrageforschung vollständig zu nutzen.

Die gute Nachricht? Mehrere kostenlose Umfragetools bieten Funktionen wie benutzerdefinierte Vorlagen, Datenanalysen und Echtzeitberichte – alles, was Sie brauchen, um loszulegen und Ihre Geschäftsstrategie zu optimieren.

Umfragesoftware ist nicht nur für Geschäftsinhaber oder Marketingfachleute gedacht; sie ist auch für Studenten, die Forschungsdaten sammeln, oder Content-Ersteller nützlich, die ihr Publikum verstehen möchten. Dieser Leitfaden taucht tief in die besten kostenlosen Optionen ein, die auf echten Benutzererfahrungen basieren. Wir werden Funktionen und Bewertungen erkunden und die Vor- und Nachteile diskutieren, um Ihnen zu helfen, die beste Umfrageplattform zu finden.

Wie haben wir die besten kostenlosen Umfragetools ausgewählt und bewertet?

Bei G2 bewerten wir Softwarelösungen mit einem proprietären Algorithmus, der die Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz auf der Grundlage authentischer Nutzerbewertungen berücksichtigt. Unsere Marktforschungsanalysten und Autoren verbringen Wochen damit, Lösungen anhand mehrerer Kriterien zu testen, die für eine Softwarekategorie festgelegt wurden. Wir bieten Ihnen unvoreingenommene Softwarebewertungen – das ist der G2-Unterschied! Wir akzeptieren keine Zahlungen oder Linkaustausch für Produktplatzierungen auf unserer Liste. Bitte lesen Sie unsere G2 Research Scoring Methodology für weitere Details.

Die 10 besten kostenlosen Umfragetools von 2024

Die folgende Produktliste enthält echte Nutzerbewertungen aus der Kategorie der besten kostenlosen Umfragetools. Es ist wichtig zu beachten, dass in diesem Kontext Anbieter, die eine kostenlose Testversion anbieten, ebenfalls als kostenlos gelten. Um in diese Kategorie aufgenommen zu werden, muss eine Lösung:

• Umfragen erstellen und anpassen
• Umfragedaten sammeln, analysieren und speichern
• Umfragen einfach teilen und verteilen

Diese Daten wurden 2024 von G2 abgerufen. Einige Bewertungen wurden möglicherweise zur Klarheit bearbeitet.

1. SurveyMonkey

SurveyMonkey ist eine beliebte Wahl sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Forscher, die ein Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Funktionen suchen. Es bietet eine breite Palette von Fragetypen, Anpassungsoptionen und Kollaborationstools. Während die kostenlose Stufe für grundlegende Umfragen nützlich ist, schalten die kostenpflichtigen Pläne von SurveyMonkey erweiterte Funktionen für komplexere Umfrageerstellungen frei.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Ich mag die Art und Weise, wie Umfragen für viele verschiedene Themen, Ideen und Geschäftsmodelle verwendet werden können. Ich habe es für verschiedene Unternehmen genutzt, um ihre Bemühungen zu unterstützen und Einblicke in ihre Waren und Dienstleistungen zu geben.“

- SurveyMonkey Review, Domingo M.

Was Benutzer nicht mögen:

„Als ich meine Umfrage entworfen habe, habe ich nicht bemerkt, dass einige Funktionen ein Abonnement erfordern. Ich habe viel Zeit damit verbracht, sie zu erstellen, und dann festgestellt, dass sehr grundlegende Funktionen gekauft werden mussten, sodass ich irgendwie keine andere Wahl hatte, als das Abonnement zu kaufen, um mein Projekt abzuschließen. Vor ein paar Jahren war der Kauf eines Abonnements nicht einmal erforderlich, um eine grundlegende Umfrage zu erstellen.“

- SurveyMonkey Review, Christy M.

2. Google Workspace

Google Forms, Teil von Google Workspace, ist ein benutzerfreundliches Formularerstellungstool zum Erstellen grundlegender Umfragen und Quiz. Seine Stärke liegt in seiner Einfachheit, schnellen Einrichtung und nahtlosen Integration mit anderen Google-Tools. Ideal für kleine Teams und gelegentliche Datenerfassung, bietet Google Forms Echtzeit-Kollaboration, automatischen Datenexport zu Google Sheets und anpassbare Vorlagen.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Google Forms ermöglicht es Ihnen, Fragebögen, Umfragen und organisierte Formulare zu erstellen, die mir sehr geholfen haben. Ja/Nein-Radiobuttons sind das Sahnehäubchen. Es ist auch sehr einfach, die Formulare nach Bedarf zu handhaben und zu ändern. Textfelder und streng numerische Felder helfen, die Integrität der Formulare zu wahren. Eine der besten Funktionen ist die Möglichkeit, Multiple-Choice-Fragen innerhalb dieser Formulare zu erstellen.“

- Google Workspace Review, Prashant P.

Was Benutzer nicht mögen:

„Es sollten mehr Designoptionen und Vorlagen verfügbar sein, um Umfragen interaktiver zu gestalten. Manchmal führt das grundlegende Design zu geringer Kundenbeteiligung und die Umfragevorlagen müssen ansprechender sein. Kunden sollten das Gefühl haben, dass ihre Eingaben gehört werden.“

- Google Workspace Review, Animesh M.

3. Qualtrics CoreXM

Qualtrics CoreXM bietet tiefgehende Kundeninformationen und Mitarbeitererfahrungsmanagement. Es glänzt bei der Erstellung professioneller Umfragen, deren Verteilung über mehrere Kanäle und bietet erweiterte Analysen. Mit einem Fokus auf datengesteuerte Einblicke und KI-Fähigkeiten richtet sich Qualtrics an Organisationen, die hochwertige Umfragelösungen suchen.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Das Beste an Qualtrics ist die Anzahl der verschiedenen Möglichkeiten, wie Umfragen konfiguriert werden können. Es gibt viele verschiedene Fragetypen, mehrere Möglichkeiten, Umfragelogik zu erstellen, und eine wirklich robuste externe REST-API zum Erstellen von Anwendungen auf Qualtrics sowie eine interne Javascript-API, um der Plattform Funktionalität hinzuzufügen.“

- Qualtrics CoreXM Review, Arijit S.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich mag die neue Benutzeroberfläche in Qualtrics nicht. Die aktualisierten Schaltflächen sind schwer zu finden (z. B. Forschungsfluss und Validierung). Außerdem hoffe ich, dass das Rich-Content-Feld für die Benutzer einfacher zu verwenden und anzupassen ist. Ich denke auch, dass die Umfrageanpassung verbessert werden könnte.“

- Qualtrics CoreXM Review, Yiqiu Y.

4. SurveySparrow

SurveySparrow ist ein weiteres kostenloses Online-Umfragetool, das konversationelle Elemente mit traditionellen Frageformaten kombiniert, um Umfragen zu erstellen. Mit Funktionen wie Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Mitarbeiterbewertungsvorlagen hilft es Unternehmen, umsetzbares Feedback zu sammeln und die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu verbessern.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Was ich an SurveySparrow am meisten mag, ist, wie einfach und schnell man eine maßgeschneiderte Umfrage erstellen kann, die attraktiv ist und Ihr Zielpublikum dazu bringt, zu antworten! Funktionen wie Massenfragen, wie man die Fragen anordnet und wie man sie verschiebt, sind bei anderen Umfrageanwendungen üblich. Die Möglichkeiten, es „spaßig“ aussehen zu lassen, die Möglichkeiten, Ihren eigenen Hintergrund/Logo hinzuzufügen, um es „Ihr“ aussehen zu lassen – sie sind überlegen zu dem, was ich zuvor verwendet habe. Und ihr Verkaufsteam? Individuelle Aufmerksamkeit, ein schnelles Zoom-Meeting, um herauszufinden, was Sie brauchen, und eine Lösung, die auf Sie zugeschnitten ist. Wie gesagt: Wow!“

- SurveySparrow Review, Pat M.

Was Benutzer nicht mögen:

„Der einzige Nachteil ist der Preissprung, um Optionen zu nutzen, die nur im Enterprise-Plan verfügbar sind – insbesondere die URL-Whitelabeling-Funktion und Salesforce-Integrationen.“

- SurveySparrow Review, Karmen W.

5. Jotform

Jotform ist ein Online-Umfragetool, das sich durch seine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche und umfangreiche Integrationsliste auszeichnet. Über grundlegende Online-Formulare hinaus bietet Jotform Tools zum Erstellen von Umfragen und zum Sammeln von Zahlungen. Mit einer umfangreichen Vorlagenbibliothek und mobiler Kompatibilität ist Jotform eine vielseitige Wahl für Einzelpersonen und Unternehmen.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Was ich an JotForm am meisten mag, ist seine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die es unglaublich einfach macht, benutzerdefinierte Formulare für verschiedene Zwecke zu erstellen. Die umfangreiche Auswahl an Formularvorlagen und Anpassungsoptionen ermöglicht eine beispiellose Flexibilität beim Entwerfen von Formularen, die spezifischen Anforderungen entsprechen. Die Integration verschiedener Drittanbieter-Apps und -Plattformen steigert die Produktivität und rationalisiert Arbeitsabläufe. Insgesamt machen die robusten Funktionen und die Einfachheit von JotForm es zu einem herausragenden Tool zur Formularerstellung und Datenerfassung.“

- Jotform Review, Edgars S.

Was Benutzer nicht mögen:

„Der kostenlose Plan hat ein Einreichungslimit. Benutzer, die mit der Erstellung von Formularen nicht vertraut sind, können beim Verwenden erweiterter Funktionen auf eine Lernkurve stoßen. Darüber hinaus ist eine Internetverbindung erforderlich, um Formulare zu erstellen und einzureichen, was eine Einschränkung darstellen könnte, wenn Sie offline sein müssen. Die Anpassung von PDFs von Formulareinreichungen ist im kostenlosen Plan begrenzt.“

- Jotform Review, Adam J.

6. Mailchimp All-in-One Marketing Platform

Mailchimp-Umfragetools sind Teil seiner umfassenden Marketing-Suite, die es Ihnen ermöglicht, Umfragen über E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu verteilen. Mit integrierten Analysen können Sie Antworten verfolgen und Feedback in Ihre Marketingstrategien integrieren. Dies macht es zu einer ausgezeichneten Wahl, wenn Sie Kundeninformationen mit Ihren Marketingbemühungen in Einklang bringen möchten.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Mailchimp ist definitiv hervorragend, wenn es darum geht, E-Mail-Marketing zu automatisieren und zu optimieren. Es hat eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche. Es ermöglicht mir, die Vorlagen basierend auf dem Verhalten und den vorherigen Interaktionen des Publikums zu personalisieren. Seine Analyse- und Berichtstools ermöglichen es mir, Zahlen zu verfolgen und darauf basierende Marketingentscheidungen zu treffen.“

- Mailchimp All-in-One Marketing Platform Review, Siddhant G.

Was Benutzer nicht mögen:

„Manchmal ist es sehr langsam zu laden. In Bezug auf die Preisstruktur können die Kosten prohibitiv werden, was für budgetbewusste Benutzer oder solche mit schnell wachsenden Kontaktlisten ein potenzieller Nachteil ist.“

- Mailchimp All-in-One Marketing Platform Review, Agata M.

7. Doodle

Während Doodle am besten für seine Planungsfähigkeiten bekannt ist, bietet es auch einfache, aber effektive Umfragetools. Es ermöglicht Ihnen, schnell Umfragen zur Terminplanung oder zur Erfassung von Gruppenmeinungen zu erstellen. Die Benutzerfreundlichkeit von Doodle und der Fokus auf Zeitmanagement machen es perfekt, um Veranstaltungen und Meetings effizient zu organisieren.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Doodle hat es viel einfacher gemacht, abzufragen, welche Daten und Zeiten für Meetings am besten geeignet sind. Es hat uns viel Zeit und Stress erspart, die besten Zeiten für größere Gruppen von Menschen mit unterschiedlichen Kalendern zu finden. Sie können einfach ein Konto erstellen, und das Programm ist sehr einfach zu verstehen. Wir verwenden Doodle mindestens einmal im Monat. Es gibt keine echte Implementierungszeit, Sie können es sofort verwenden.“

- Doodle Review, Shae P.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich habe Doodle als ziemlich nützlich empfunden, abgesehen von einigen Problemen, die ich mit der Synchronisierung und den Benachrichtigungen hatte. Leider neigt die Software dazu, abzustürzen, wenn ich versuche, ein Ereignis oder Meeting zu meinem Kalender hinzuzufügen. Außerdem erscheinen nicht immer Benachrichtigungen, wenn eine meiner Umfragen abgeschlossen ist.“

- Doodle Review, Hailey Y.

8. QuestionPro

QuestionPro ist ein großartiges Tool für komplexe Umfragen. Es bietet erweiterte Funktionen wie angepasste Dankesseiten, mehrere Vertriebskanäle, Integration mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen, Umfragepanel-Integration und ISO-konforme Umfragen. Ideal für groß angelegte Datenerfassung und tiefgehende Analysen, richtet sich QuestionPro an Organisationen mit anspruchsvollen Forschungsbedürfnissen.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Mit einer Vielzahl von Vorlagen macht es QuestionPro einfach, Umfragen direkt zu erstellen. Dies ist für kleine Büropersonal unerlässlich. Von der Zufriedenheit bei Meetings bis hin zu Umfragen ermöglicht es QuestionPro, sofortiges Feedback von unseren Absolventen zu erhalten. Der Link zum Teilen der Ergebnisse für Umfrageantworten ist wichtig, um Informationen mit unserem Vorstand zu teilen, mit leicht lesbaren Grafiken.“

- QuestionPro Review, Laura L.

Was Benutzer nicht mögen:

„Es kann ein schwieriges Tool sein, um einfache Umfragen zu erstellen. Einfache Berichterstattung kann einschüchternd sein, wenn Sie keine komplexe Analyse benötigen.“

- QuestionPro Review, Paul C.

9. Alchemer Survey

Alchemer Survey bietet erweiterte Umfragetools mit umfangreichen Anpassungsoptionen und leistungsstarken Datenanalysemöglichkeiten. Es unterstützt komplexe Umfragedesigns und integriert sich mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen, was es für Personen geeignet macht, die detaillierte und flexible Umfragelösungen benötigen.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Alchemer hat eine Menge Funktionen und Aktionen, die es Ihnen ermöglichen, die Nutzung der Anwendung anzupassen. Sie unterstützen dieses hochentwickelte Produkt mit einer leicht zugänglichen Benutzeroberfläche und einem erstaunlichen Kundenservice. Egal zu welcher Tageszeit, ich kann immer sofort jemanden am Telefon erreichen. Sie hören nicht auf, bis sie Ihr Problem gelöst haben oder ein vollständiges Verständnis dafür haben, was möglicherweise ein Fehler im System ist, bevor sie Sie gehen lassen. Kein Abwimmeln oder Minimieren der Ernsthaftigkeit Ihrer Situation. Die Umfrageanwendung selbst ist erstklassig und macht meinen Job als Programmevaluator und Bildungsforscher ein wenig einfacher.“

- Alchemer Survey Review, Lisa W.

Was Benutzer nicht mögen:

„Es fehlt die volle Fähigkeit, das Erscheinungsbild von Umfragen zu personalisieren und anzupassen. Umfragen sehen alle gleich aus, mit wenig bis keiner verfügbaren Anpassung.“

- Alchemer Survey Review, Katherine F.

10. Zoho Survey

Zoho Survey, Teil der Zoho Suite, bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Erstellung detaillierter Umfragen. Es bietet Echtzeitberichte, anpassbare Vorlagen und nahtlose Integration mit anderen Zoho-Produkten. Wenn Sie bereits das Zoho-Ökosystem nutzen, kann es eine großartige Option sein, um Feedback effizient zu sammeln und zu analysieren.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Das Positivste an Zoho ist die freundliche Preisgestaltung, ohne auf die Funktionen zu verzichten. Auch die Benutzeroberfläche ist sauber und benutzerfreundlich.“

- Zoho Survey Review, Narendra R.

Was Benutzer nicht mögen:

„Das Einzige, was ich für einfacher halte, ist der Onboarding-Prozess. Zoho Surveys hat einen langen Onboarding-Prozess und eine Tool-Übersicht auf der Website, die meiner Meinung nach ermüdend ist. Ich würde dem Team vorschlagen, es mit einem Demovideo zu verkürzen, was viel Sinn machen würde.“

- Zoho Survey Review, Josh B.

Vergleich der besten kostenlosen Umfragetools

Überwältigt von all den Details zu kostenlosen Umfragetools? Diese Vergleichstabelle vereinfacht die wichtigsten Aspekte für Sie.

Häufig gestellte Fragen zu kostenlosen Umfragetools

F: Welche Arten von Umfragen kann ich mit kostenloser Umfragesoftware erstellen?

Mit einem kostenlosen Umfrage-Tool können Sie verschiedene Umfragen erstellen, darunter Kundenzufriedenheitsumfragen, Mitarbeiterfeedback-Umfragen, Veranstaltungsfeedback-Formulare und akademische Forschungsumfragen. Während es möglicherweise einige Einschränkungen bei erweiterten Fragetypen oder Anpassungen gibt, unterstützen sie in der Regel grundlegende Umfrageformate wie Multiple-Choice, offene Fragen und Bewertungsskalen.

F: Kann ich das Aussehen und die Gestaltung meiner Umfragen mit kostenlosen Tools anpassen?

Anpassungsoptionen in kostenlosen Umfragetools sind oft auf grundlegende Themen und Vorlagen beschränkt. Während Sie normalerweise Ihr Logo hinzufügen und einige Farben ändern können, sind erweiterte Anpassungsoptionen, wie benutzerdefiniertes CSS oder das Entfernen von Branding, in der Regel kostenpflichtigen Plänen vorbehalten.

F: Kann ich von einem kostenlosen Plan zu einem kostenpflichtigen Plan upgraden, wenn ich mehr Funktionen benötige?

Ja, die meisten kostenlosen Umfragetools bieten skalierbare Pläne, die es Ihnen ermöglichen, auf eine kostenpflichtige Version zu upgraden, wenn Sie erweiterte Funktionen benötigen. Das Upgrade ist in der Regel unkompliziert und kann über die Kontoeinstellungen oder die Abrechnungsseite des Tools erfolgen.

F: Was sind die Einschränkungen von kostenlosen Umfragetools?

Kostenlose Tools fehlen oft erweiterte Funktionen und Fähigkeiten. Mit kostenpflichtiger Umfragesoftware erhalten Sie bessere Anpassungsmöglichkeiten, eine höhere Anzahl von Fragen, ein größeres Befragtenlimit und eine Vielzahl von Umfragetypen.

Hören Sie auf zu spekulieren, beginnen Sie mit Umfragen

Das Verständnis Ihrer Kunden ist entscheidend für die Entwicklung der richtigen Geschäftsstrategie – Kundeninformationen machen den Unterschied. Die oben genannten kostenlosen Umfragetools sind eine großartige Möglichkeit, um diese Einblicke zu erhalten, ohne einen Cent auszugeben.

Wir hoffen, dass diese Auswahl der besten kostenlosen Umfragetools Ihnen hilft, die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden!

Suchen Sie nach einem Tool, um Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit zu erstellen? Schauen Sie sich unsere Liste der kostenlosen Mitarbeiterengagement-Software an.