PROScheduler Avis & Détails du Produit

Je pense que la fonctionnalité que j'apprécie le plus est le calendrier. Il est facile à voir et intuitif, il est facile à modifier, et nous pouvons facilement publier les heures supplémentaires pour chacun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a du travail à faire sur certains problèmes. Parfois, les liens du calendrier ne fonctionnent pas correctement, et le système de notifications cesse de fonctionner. Je crois que les fonctionnalités ont de la valeur mais elles doivent être également prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien vraiment. beaucoup de tâches manuelles qui pourraient être plus rapides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

presque tout

pas facile à utiliser du tout Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez copier-coller des horaires. C'est à peu près la seule chose utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La critique précédente est tout à fait juste. ProScheduler prétend avoir certaines fonctionnalités, mais presque toutes sont à moitié développées ou non fonctionnelles. Par exemple, vous pouvez lier le calendrier Google pour que les agents puissent y voir leurs horaires. CEPENDANT, si vous ajustez leur emploi du temps (déplacez leur pause ou leur déjeuner, ajoutez une activité), cela ne s'affichera que plusieurs heures plus tard ou le lendemain, ce qui en annule l'intérêt. Il n'y a pas d'alertes dans l'application pour les modifications apportées aux horaires des agents - toutes les notifications de mise à jour sont envoyées par e-mail. Le serveur est terriblement lent ; lors des mises à jour, il se fige par intermittence. Sauvegarder les modifications prend plus de 5 secondes. Le guide de l'utilisateur est inutile, donc si vous voulez savoir comment quelque chose fonctionne, vous devez demander au support ou le découvrir par essais et erreurs. Les améliorations des fonctionnalités n'arrivent jamais. Les mises à jour n'ont jamais rien amélioré. Ce n'est pas basé sur le cloud, ce qui peut être très gênant. Les demandes de mises à jour sur les améliorations ne sont que le CRM répétant la même histoire encore et encore. Leurs ingénieurs sont tous basés dans l'UE, donc il y a des retards fréquents en raison des ingénieurs étant en vacances prolongées (Dieu vous garde d'avoir besoin de quelque chose autour de Noël). Les fonctionnalités de prévision ne fonctionnent pas pour notre opération, donc tout est fait en dehors de l'outil. Les intégrations ne fonctionnent pas, donc la gestion en temps réel ne fonctionne pas. L'interface ressemble à celle du début des années 2000. Il faut tellement de clics de souris pour apporter des modifications aux horaires que j'ai développé des symptômes de tunnel carpien. Cherchez "appât et switch" dans le dictionnaire et vous trouverez une photo de l'équipe de vente de ProScheduler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.