Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness
L'identité de ce réviseur a été vérifiée par notre équipe de modération des avis. Ils ont demandé de ne pas afficher leur nom, leur titre ou leur photo.
"Évitez à tout prix - Annulation non autorisée, violation des services et problèmes de transfert de domaine en cours"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Domain.com?
Je n'ai rien de gentil à dire sur Domain.com. Ils ont causé des problèmes importants pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Domain.com?
Je n'ai jamais rencontré une expérience aussi épouvantable avec un prestataire de services que celle que j'ai eue avec Domain.com. Ce qui a commencé comme un simple problème d'installation de WordPress s'est transformé en un désastre complet. Au cours des dernières semaines, j'ai fait face à des annulations répétées de services, y compris mon hébergement, mon domaine et Google Workspace, sans mon autorisation. Personne chez Domain.com n'a été en mesure d'expliquer comment ou pourquoi cela s'est produit, et chaque tentative de résolution a entraîné de nouvelles complications.
J'ai initialement contacté leur équipe de support pour des problèmes d'installation de WordPress, mais la situation n'a fait qu'empirer. Mon hébergement a été annulé et remboursé sans ma demande, et lorsque je me suis connecté pour pointer mon nom de domaine vers mon nouvel hébergement, mon domaine et Google Workspace n'étaient plus disponibles dans mon compte. Lorsque j'ai suivi avec le support pour savoir pourquoi mon domaine avait disparu, on m'a dit qu'il avait été transféré à Network Solutions, encore une fois sans mon autorisation. Après avoir contacté Network Solutions moi-même, j'ai été informé que non seulement mon domaine n'avait jamais été transféré chez eux, mais qu'il avait été annulé complètement. C'était la première réponse claire que j'avais reçue après de multiples conversations frustrantes avec le support de Domain.com.
Pour aggraver les choses, mon compte Google Workspace est lié à des comptes actifs auxquels nous avons désespérément besoin d'accéder. Nous n'avons pas pu accéder à ces comptes tout au long de cette épreuve, causant une perturbation significative de nos opérations commerciales.
Après des semaines de ce non-sens, j'ai supplié le support de Domain.com de trouver un moyen d'escalader le cas, désespéré de comprendre comment une telle violation grave du service pouvait se produire. Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande initiale d'escalade. Par pur désespoir, j'ai fouillé sur Internet pour trouver un e-mail de contact lié à Domain.com et j'ai finalement pris contact.
Malgré le fait que c'est moi qui ai envoyé l'e-mail incroyablement désespéré, et qui ai investi le temps, les ressources et l'énergie émotionnelle pour résoudre ce désordre, c'est le titulaire principal du compte qui a reçu un appel en réponse, et toute communication ultérieure a été dirigée vers lui. Bien que je comprenne que cela puisse être leur processus, en tant que personne dans tous les journaux de support et l'expéditeur de l'e-mail, je méritais l'appel de courtoisie pour résoudre le problème. Ce qui, je le souligne, n'a toujours pas été résolu.
Bien qu'un e-mail ait été envoyé au propriétaire principal du compte lui demandant de confirmer son identité, ce qu'il a fait, la saga continue. Depuis lors, rien. Pas de suivi, pas de résolution, et toujours pas de transfert de domaine. Chaque tentative d'avancer a échoué, et nous sommes coincés dans les limbes. Cela fait des semaines, et le problème reste non résolu. Je crains à ce stade que nous ayons perdu notre domaine en raison de la négligence et de l'incompétence de Domain.com.
À tout client potentiel : évitez cette entreprise à tout prix. Leur gestion de notre transfert de domaine a été un cauchemar, et ils nous ont fait perdre un temps précieux, de l'argent et des affaires. Domain.com a été la pire décision que nous ayons prise pour notre startup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
Validé via LinkedIn
Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
