Comunicación Software

Realmente no hay nada que no me guste de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Google Meet está resolviendo el problema de qué herramienta usar de manera confiable en videoconferencias. Estas conferencias son cruciales para nuestro negocio ya que se presentan en forma de planificación de sprints, reuniones diarias y otros eventos dirigidos por la empresa que nos permiten reunirnos a todos en un entorno fácil de usar y de unirse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que Google Workspace funciona principalmente con internet, encontramos desafíos al sincronizar y recuperar documentos cuando la conexión a internet es inestable. Algunas funciones también son limitadas, como las opciones de formato limitadas en Docs y Sheets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprovecha esta aplicación gratuita de Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Racionalización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es potente, Teams a veces puede parecer pesado o lento, especialmente en dispositivos o redes más antiguos. Además, las notificaciones pueden resultar abrumadoras si no se personalizan, lo que podría hacer que te pierdas mensajes importantes en canales concurridos. La navegación entre equipos o canales puede ser un poco confusa para los nuevos usuarios, y los resultados de búsqueda no siempre son precisos al intentar encontrar mensajes o archivos antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Microsoft Teams resuelve el problema de la comunicación fragmentada y las herramientas de colaboración dispersas. Antes de Teams, teníamos que cambiar entre múltiples plataformas para chatear, realizar reuniones, compartir archivos y colaborar en documentos. Eso a menudo llevaba a mensajes perdidos, problemas de control de versiones y retrasos en la toma de decisiones.

Con Teams, todo eso está integrado en una sola plataforma: chat, reuniones, intercambio de archivos, gestión de tareas y colaboración, todo sucede en un solo espacio. Esto ha llevado a:

* Comunicación más rápida con individuos y grupos

* Mejora de la transparencia entre departamentos y proyectos

* Mejor colaboración en documentos sin tener que lidiar con versiones

* Reuniones más eficientes con calendarios integrados y grabaciones

* Aumento de la productividad tanto en configuraciones remotas como híbridas

¿El resultado? Menos tiempo cambiando de herramientas, más tiempo concentrándose en el trabajo. Teams ha hecho que nuestros flujos de trabajo sean más fluidos y nuestra comunicación más enfocada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La grabación y transcripción por IA podrían ser mejores. He utilizado Gong, Fireflies, Otter.ai, Fathom Notetaker y algunas otras herramientas gratuitas también. Tienen un largo camino por recorrer en términos de resumir y transcribir la llamada. Si podemos personalizarlo mejor, será más fácil para mí copiar y pegar como notas de llamada o demostración en mi CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Coordinar con múltiples partes interesadas, horarios, grabaciones y transcribir estas llamadas es un dolor de cabeza menos para mí como Ejecutivo de Cuentas. Esto no solo se siente fluido, se siente natural como respirar y es una tarea menos en mi día ajetreado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario debe ser más intuitiva ya que resulta bastante abrumadora para los usuarios iniciales, especialmente cuando intentan cambiar entre diferentes módulos. La aplicación también es bastante pesada y requiere memoria, y a veces se retrasa mientras se usa. Estas desventajas particulares no son críticas, pero hay margen para mejorar la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que gestionar equipos híbridos en diferentes ciudades y la suite de Webex acaba de resolver nuestro mayor desafío. En este momento estamos probando esta herramienta en particular y trabajando para implementarla finalmente en nuestras corporaciones. Anteriormente estábamos usando herramientas separadas para actividades como reuniones y compartir archivos, pero la suite de Webex ha cambiado claramente nuestra perspectiva al proporcionar una experiencia fenomenal en un solo lugar y tiene todo lo que está muy organizado, integrado y es fácil de acceder. Por ahora puedo decir que nos ha ahorrado innumerables horas y nos ayuda a mantenernos enfocados en el trabajo en lugar de en problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Skype experimenta caídas de llamadas o retrasos durante conexiones a internet deficientes. Además, en comparación con herramientas más nuevas como Zoom o Teams, la experiencia del usuario puede parecer un poco anticuada. Y es por eso que tal vez se retire, y también los usuarios de Apple enfrentan el máximo de problemas cuando usan Skype, a veces no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Skype ayuda a cerrar las brechas de comunicación, especialmente en entornos de trabajo remotos o híbridos. Permite reuniones rápidas de equipo, llamadas con clientes y mensajería instantánea desde cualquier lugar. Esto ahorra tiempo, reduce la necesidad de viajar y mejora la colaboración. pero también tenemos una mejor opción Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el flujo constante de mensajes puede resultar abrumador, especialmente en espacios de trabajo más grandes. Las notificaciones pueden acumularse rápidamente si no se gestionan adecuadamente. Además, la aplicación móvil, aunque funcional, ocasionalmente se retrasa o no se sincroniza en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack resuelve el problema de la comunicación dispersa al reunir todas las conversaciones del equipo, archivos y herramientas en una plataforma centralizada. Reduce la necesidad de largos hilos de correo electrónico y reuniones al permitir la colaboración en tiempo real. Para mí, esto significa una toma de decisiones más rápida, mejor alineación con mi equipo y la capacidad de mantenerme organizado con un historial de mensajes que se puede buscar, hilos y integraciones con herramientas que ya usamos como Google Drive, Zoom y Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado es con la visibilidad de los mensajes: a veces mis mensajes desaparecen de la vista y tengo problemas para recordar cómo volver a mostrarlos. Es un pequeño inconveniente de usabilidad, pero puede ser frustrante cuando tengo prisa.

Dicho esto, la experiencia general sigue siendo muy positiva. Definitivamente recomendaría OpenPhone a cualquiera que busque una plataforma de comunicación profesional y simplificada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Un aspecto que encuentro desafiante con GoTo Meeting es que, ocasionalmente, la interfaz puede parecer un poco anticuada en comparación con algunas plataformas más nuevas. A veces, el proceso para unirse a reuniones o gestionar configuraciones no es tan intuitivo como me gustaría, lo que puede causar pequeños retrasos, especialmente para los usuarios primerizos. Además, aunque la calidad de audio y video generalmente es buena, puede haber fallos ocasionales o problemas de conectividad dependiendo de las condiciones de la red. Por último, algunas funciones avanzadas requieren suscripciones de nivel superior, lo que puede limitar la accesibilidad para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Meeting resuelve el problema de la comunicación y colaboración remota al proporcionar una plataforma confiable para reuniones virtuales, seminarios web y compartir pantalla. Ayuda a cerrar la brecha entre equipos geográficamente dispersos, permitiéndonos conectar, compartir información y tomar decisiones en tiempo real sin la necesidad de presencia física. Esto nos ha beneficiado enormemente al aumentar la productividad, reducir los costos de viaje y permitir tiempos de respuesta más rápidos. En general, hace que el trabajo remoto sea más eficiente y ayuda a mantener canales de comunicación sólidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única característica que no me gusta mucho es el Portal de vFax. Parece un poco anticuado y hay que hacer muchos clics de un lado a otro para ver un fax diferente. Y aunque hay una función de categorías y carpetas, no es una carpeta en el mismo sentido de mover faxes de una carpeta a otra, por lo que aún verás el fax. Hace que la organización sea difícil cuando hay múltiples usuarios, ya que no es necesario asignar a cada usuario su propio portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nextiva parece estar resolviendo el control del cliente en el sentido de que es más fácil para los clientes navegar y hacer cambios muy rápidamente en lugar de tener que depender de contactar a alguien para hacer esos cambios. Me beneficia porque hace mi trabajo más fácil cuando uno de mis compañeros de equipo quiere implementar un cambio en su sistema de teléfono o correo de voz y tengo fácil acceso a ello. Nextiva también simplifica cómo se manejan los flujos de llamadas porque era una pesadilla con otros proveedores de VoIP hacer algo tan "simple" como un menú de opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho malo que decir sobre Zoom. Puede ser un poco torpe en algunas de las versiones de la aplicación, principalmente la aplicación para teléfonos. No hay mucho espacio en la pantalla para trabajar con un teléfono móvil, así que no se puede culpar demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoom permite a nuestros trabajadores remotos compartir sus pantallas, chatear y reunirse como si estuvieran en la oficina física. En el campo de TI, esto es indispensable. Al menos, podemos ahorrar en costos de espacio de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún problema importante con Outlook. Parece satisfacer mis necesidades bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunicación Eficiente: Outlook optimiza la comunicación con clientes y colegas, asegurando respuestas oportunas a las solicitudes de soporte. Esto ayuda a resolver problemas rápidamente.

Programación Organizada: La función de calendario integrado te permite programar reuniones y citas sin esfuerzo, ayudándote a gestionar tu tiempo y compromisos de manera efectiva.

Gestión de Tareas: La función de tareas de Outlook te permite rastrear tickets de soporte y priorizar tu carga de trabajo, asegurando que nada se pase por alto.

Información Centralizada: Al consolidar correos electrónicos, calendarios y tareas en una sola plataforma, Outlook reduce la necesidad de cambiar entre diferentes herramientas, mejorando la productividad.

Colaboración: La integración con otras aplicaciones de Microsoft 365 facilita la colaboración en proyectos, haciendo más fácil compartir documentos y actualizaciones con tu equipo.

Accesibilidad: Con acceso móvil y web, puedes mantenerte conectado y gestionar tus responsabilidades desde cualquier lugar, lo cual es crucial para el soporte remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de características de IA en Android crea una brecha funcional, reduciendo la paridad entre plataformas. Para un producto posicionado en el nivel premium, esta asimetría es frustrante. La incorporación es demasiado rígida, y los usuarios avanzados sin cuentas de Gmail o Outlook están completamente excluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Superhuman resuelve el problema de la sobrecarga de correos electrónicos al permitir un triaje más rápido, una atención más enfocada y una reducción de la fatiga de decisión. Su interfaz basada en comandos reemplaza la pesadez de los clientes tradicionales con precisión y velocidad. Al minimizar las distracciones de la interfaz de usuario e integrar funciones avanzadas de manera nativa, reduce el tiempo dedicado al correo electrónico mientras aumenta la calidad de las respuestas. Esto conduce a una mayor claridad mental y más tiempo para tareas de alto valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay problemas importantes. Nos encantaría ver más alertas de notificación personalizables para ciertas actividades de administración en futuras actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Manejamos información sensible de los clientes, por lo que la seguridad es realmente importante para nosotros. TeleCMI se asegura de que nuestras llamadas sean seguras, y características como los registros de auditoría y el control de acceso nos ayudan a mantenernos en cumplimiento. También facilita las cosas cuando añadimos o eliminamos miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo de retraso de audio y el asistente de IA de Webex debería mejorarse más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interacción diaria con mi equipo ya que todos trabajamos de forma remota Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad del video podría ser mejor; a veces se siente un poco lenta y borrosa, incluso con una conexión a internet estable. Una mejor optimización y claridad del video harían que la experiencia general fuera mucho más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Meeting me ayuda a evitar la molestia de cambiar entre herramientas complejas al proporcionar una plataforma todo en uno para videoconferencias, compartir pantalla y colaboración. Es especialmente útil para organizar reuniones con clientes y sesiones de capacitación sin requerir que los participantes descarguen software adicional. Esto ahorra tiempo, reduce la confusión y me permite centrarme en ofrecer valor en lugar de lidiar con problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó que tuviéramos hardware o auriculares para nuestros usuarios que no eran compatibles con el sistema de Crexendo. Después de semanas de solucionar problemas, descubrimos que los auriculares que ya teníamos de nuestro sistema anterior no eran del todo compatibles, así que tuvimos que comprar nuevos auriculares para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crexendo está resolviendo nuestros problemas de personal al tener usuarios remotos. No todos están en la oficina estos días y la facilidad de implementación para poner a alguien en el sistema telefónico de Crexendo es rápida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de Gather está en la mente de algunas personas poco creativas que lo encuentran "extraño". Sin embargo, si son de mente abierta, incluso las personas no técnicas llegan a gustarles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Presencia y conexión de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio en sí es bueno técnicamente, pero los pequeños detalles no son tan buenos. De alguna manera, nuestro servicio de línea fija anterior hacía al menos algunas cosas más que necesitamos, en comparación con este servicio. Por supuesto, los teléfonos que compramos eran de gama baja y eso contribuye al problema, estoy seguro, pero cosas como la creación y los cambios en el directorio son mucho más difíciles de lo que deberían ser, en mi opinión. Reenviar un correo de voz desde el propio teléfono y no solo desde el correo electrónico es otra opción que realmente extrañamos. Nuevamente, una elección de teléfono de gama alta podría haber resuelto estos problemas, pero no lo sabíamos cuando los compramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos usar el análisis de llamadas para ver qué llamadas están entrando y hacia dónde mucho más fácilmente de lo que podíamos con nuestro sistema anterior. La configuración es mucho más fácil, como configurar grupos de timbre, departamentos, horarios, etc. Mi trabajo es más fácil ahora con Net2Phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de Dialpad es que a veces mi micrófono en mi computadora no funciona con el programa, lo que me obliga a reiniciar la aplicación y puede ser un poco molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto me permite revisar las llamadas después de que hayan terminado y documentar notas como el propósito de la llamada para revisarlas más tarde. También preparará notas sobre mi llamada para que las pueda ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.