Grabación de llamadas Software

El grabador debe unirse a la reunión, por lo que depende del anfitrión de la reunión si puedo grabar y obtener la transcripción o no. Desearía que Fathom tuviera una función que nos permitiera subir un video de la reunión y transcribir desde allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tomar notas solía distraerme de la conversación real, especialmente cuando son conversaciones rápidas de ida y vuelta. Yo entreno a estudiantes en su emprendimiento y tengo un equipo muy unido que a menudo estalla con ideas, así que Fathom notetaker me permite concentrarme más en lo que se está discutiendo en lugar de en tomar notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no me he encontrado con nada que pueda disgustarme. Lo intenté durante 2 minutos, pero como no se me ocurre nada, no intentaré inventar defectos solo para escribir algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De hecho, ya respondí: soy usuario de Gong y lo utilizo para varios propósitos: educación (podía ver a mis colegas trabajar cuando era nuevo), grabación de llamadas + toma de notas + resúmenes y tareas, y automatización de contacto con clientes usando flujos. Utilizo el editor de flujos que permite definir múltiples pasos (omnicanal, por ejemplo, correo + LinkedIn), seleccionar si es un paso automático o manual con un recordatorio, usar plantillas, bloques con elementos dinámicos y más. Me gusta revisar estadísticas y análisis de vez en cuando para ver cómo me va en comparación con mis compañeros de trabajo. El complemento "Anywhere" de Gong para Chrome es genial; lo uso a menudo cuando trabajo en Salesforce, principalmente para agregar nuevos leads a los flujos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Google Meet está resolviendo el problema de qué herramienta usar de manera confiable en videoconferencias. Estas conferencias son cruciales para nuestro negocio ya que se presentan en forma de planificación de sprints, reuniones diarias y otros eventos dirigidos por la empresa que nos permiten reunirnos a todos en un entorno fácil de usar y de unirse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que Google Workspace funciona principalmente con internet, encontramos desafíos al sincronizar y recuperar documentos cuando la conexión a internet es inestable. Algunas funciones también son limitadas, como las opciones de formato limitadas en Docs y Sheets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprovecha esta aplicación gratuita de Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Racionalización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es potente, Teams a veces puede parecer pesado o lento, especialmente en dispositivos o redes más antiguos. Además, las notificaciones pueden resultar abrumadoras si no se personalizan, lo que podría hacer que te pierdas mensajes importantes en canales concurridos. La navegación entre equipos o canales puede ser un poco confusa para los nuevos usuarios, y los resultados de búsqueda no siempre son precisos al intentar encontrar mensajes o archivos antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Microsoft Teams resuelve el problema de la comunicación fragmentada y las herramientas de colaboración dispersas. Antes de Teams, teníamos que cambiar entre múltiples plataformas para chatear, realizar reuniones, compartir archivos y colaborar en documentos. Eso a menudo llevaba a mensajes perdidos, problemas de control de versiones y retrasos en la toma de decisiones.

Con Teams, todo eso está integrado en una sola plataforma: chat, reuniones, intercambio de archivos, gestión de tareas y colaboración, todo sucede en un solo espacio. Esto ha llevado a:

* Comunicación más rápida con individuos y grupos

* Mejora de la transparencia entre departamentos y proyectos

* Mejor colaboración en documentos sin tener que lidiar con versiones

* Reuniones más eficientes con calendarios integrados y grabaciones

* Aumento de la productividad tanto en configuraciones remotas como híbridas

¿El resultado? Menos tiempo cambiando de herramientas, más tiempo concentrándose en el trabajo. Teams ha hecho que nuestros flujos de trabajo sean más fluidos y nuestra comunicación más enfocada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La grabación y transcripción por IA podrían ser mejores. He utilizado Gong, Fireflies, Otter.ai, Fathom Notetaker y algunas otras herramientas gratuitas también. Tienen un largo camino por recorrer en términos de resumir y transcribir la llamada. Si podemos personalizarlo mejor, será más fácil para mí copiar y pegar como notas de llamada o demostración en mi CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Coordinar con múltiples partes interesadas, horarios, grabaciones y transcribir estas llamadas es un dolor de cabeza menos para mí como Ejecutivo de Cuentas. Esto no solo se siente fluido, se siente natural como respirar y es una tarea menos en mi día ajetreado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario debe ser más intuitiva ya que resulta bastante abrumadora para los usuarios iniciales, especialmente cuando intentan cambiar entre diferentes módulos. La aplicación también es bastante pesada y requiere memoria, y a veces se retrasa mientras se usa. Estas desventajas particulares no son críticas, pero hay margen para mejorar la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que gestionar equipos híbridos en diferentes ciudades y la suite de Webex acaba de resolver nuestro mayor desafío. En este momento estamos probando esta herramienta en particular y trabajando para implementarla finalmente en nuestras corporaciones. Anteriormente estábamos usando herramientas separadas para actividades como reuniones y compartir archivos, pero la suite de Webex ha cambiado claramente nuestra perspectiva al proporcionar una experiencia fenomenal en un solo lugar y tiene todo lo que está muy organizado, integrado y es fácil de acceder. Por ahora puedo decir que nos ha ahorrado innumerables horas y nos ayuda a mantenernos enfocados en el trabajo en lugar de en problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Skype experimenta caídas de llamadas o retrasos durante conexiones a internet deficientes. Además, en comparación con herramientas más nuevas como Zoom o Teams, la experiencia del usuario puede parecer un poco anticuada. Y es por eso que tal vez se retire, y también los usuarios de Apple enfrentan el máximo de problemas cuando usan Skype, a veces no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Skype ayuda a cerrar las brechas de comunicación, especialmente en entornos de trabajo remotos o híbridos. Permite reuniones rápidas de equipo, llamadas con clientes y mensajería instantánea desde cualquier lugar. Esto ahorra tiempo, reduce la necesidad de viajar y mejora la colaboración. pero también tenemos una mejor opción Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La UI/UX puede ser abrumadora

Personalización limitada

Variabilidad en la precisión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Información de Clientes Dispersa

Los equipos tienen dificultades para rastrear lo que se dice en las llamadas o en los correos electrónicos.

Convin captura y analiza todo automáticamente.

2. Falta de Visibilidad de las Llamadas

Los gerentes no pueden escuchar todas las llamadas.

Convin proporciona resúmenes, momentos clave y tarjetas de puntuación para que no tengas que hacerlo.

3. Desempeño de Ventas Inconsistente

Es difícil identificar qué hacen diferente los mejores representantes.

Convin resalta patrones y ofrece consejos de capacitación basados en llamadas reales.

4. Integración Lenta para Nuevos Representantes

Los novatos suelen tardar en adaptarse.

Convin les permite aprender de ejemplos reales y recibir retroalimentación de inmediato.

5. Actualizaciones Manuales del CRM

Los vendedores olvidan registrar cosas.

Convin puede registrar automáticamente los detalles de las llamadas y las ideas en tu CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el flujo constante de mensajes puede resultar abrumador, especialmente en espacios de trabajo más grandes. Las notificaciones pueden acumularse rápidamente si no se gestionan adecuadamente. Además, la aplicación móvil, aunque funcional, ocasionalmente se retrasa o no se sincroniza en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack resuelve el problema de la comunicación dispersa al reunir todas las conversaciones del equipo, archivos y herramientas en una plataforma centralizada. Reduce la necesidad de largos hilos de correo electrónico y reuniones al permitir la colaboración en tiempo real. Para mí, esto significa una toma de decisiones más rápida, mejor alineación con mi equipo y la capacidad de mantenerme organizado con un historial de mensajes que se puede buscar, hilos y integraciones con herramientas que ya usamos como Google Drive, Zoom y Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado es con la visibilidad de los mensajes: a veces mis mensajes desaparecen de la vista y tengo problemas para recordar cómo volver a mostrarlos. Es un pequeño inconveniente de usabilidad, pero puede ser frustrante cuando tengo prisa.

Dicho esto, la experiencia general sigue siendo muy positiva. Definitivamente recomendaría OpenPhone a cualquiera que busque una plataforma de comunicación profesional y simplificada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Si tuviera que mencionar un inconveniente, sería que algunas de las funciones más avanzadas requieren tiempo para familiarizarse con ellas. Hay tanta capacidad comprimida en esto, lo cual es maravilloso, pero puede ser abrumador al principio. Sin embargo, después de pasar un poco de tiempo con ello, el valor fue inmediatamente evidente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Substrata me permite rastrear el compromiso con los correos electrónicos, entender si mis conversaciones están teniendo impacto o no, e identificar áreas de mejora en tiempo real. Esto ha sido un salvavidas al manejar múltiples cuentas y asegurar una comunicación consistente entre equipos. Me está ahorrando tiempo y permitiéndome priorizar oportunidades de alto impacto, lo que en última instancia impulsa un mejor rendimiento y resultados mejorados para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Altos CostosLas tarifas de suscripción pueden ser bastante caras, especialmente para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accesibilidad móvil: Los equipos de ventas pueden acceder a Salesforce Sales Cloud desde cualquier lugar, asegurando que tengan la información que necesitan sobre la marcha. Escalabilidad y personalización: La plataforma puede adaptarse para satisfacer las necesidades específicas de empresas de todos los tamaños, convirtiéndola en una solución flexible a medida que las empresas crecen. Como se seleccionó anteriormente, facilitó mucho la obtención de clientes potenciales y el análisis de ventas. Aumento de ventas e ingresos: Al proporcionar herramientas robustas para la gestión de clientes potenciales y el seguimiento de oportunidades, Salesforce Sales Cloud ayuda a los equipos de ventas a cerrar más tratos y aumentar los ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única característica que no me gusta mucho es el Portal de vFax. Parece un poco anticuado y hay que hacer muchos clics de un lado a otro para ver un fax diferente. Y aunque hay una función de categorías y carpetas, no es una carpeta en el mismo sentido de mover faxes de una carpeta a otra, por lo que aún verás el fax. Hace que la organización sea difícil cuando hay múltiples usuarios, ya que no es necesario asignar a cada usuario su propio portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nextiva parece estar resolviendo el control del cliente en el sentido de que es más fácil para los clientes navegar y hacer cambios muy rápidamente en lugar de tener que depender de contactar a alguien para hacer esos cambios. Me beneficia porque hace mi trabajo más fácil cuando uno de mis compañeros de equipo quiere implementar un cambio en su sistema de teléfono o correo de voz y tengo fácil acceso a ello. Nextiva también simplifica cómo se manejan los flujos de llamadas porque era una pesadilla con otros proveedores de VoIP hacer algo tan "simple" como un menú de opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que encuentro desafiante con GoTo Meeting es que, ocasionalmente, la interfaz puede parecer un poco anticuada en comparación con algunas plataformas más nuevas. A veces, el proceso para unirse a reuniones o gestionar configuraciones no es tan intuitivo como me gustaría, lo que puede causar pequeños retrasos, especialmente para los usuarios primerizos. Además, aunque la calidad de audio y video generalmente es buena, puede haber fallos ocasionales o problemas de conectividad dependiendo de las condiciones de la red. Por último, algunas funciones avanzadas requieren suscripciones de nivel superior, lo que puede limitar la accesibilidad para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Meeting resuelve el problema de la comunicación y colaboración remota al proporcionar una plataforma confiable para reuniones virtuales, seminarios web y compartir pantalla. Ayuda a cerrar la brecha entre equipos geográficamente dispersos, permitiéndonos conectar, compartir información y tomar decisiones en tiempo real sin la necesidad de presencia física. Esto nos ha beneficiado enormemente al aumentar la productividad, reducir los costos de viaje y permitir tiempos de respuesta más rápidos. En general, hace que el trabajo remoto sea más eficiente y ayuda a mantener canales de comunicación sólidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no mucho. Hay pequeños fallos con la conectividad de llamadas o la disposición marcada, pero su equipo de soporte es rápido para resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nooks está resolviendo un gran cuello de botella que enfrenta cada SDR. Muy bajas tasas de conexión con cientos de tareas de llamadas. Con el marcador paralelo, puedo tener muchas más conversaciones en menos tiempo, lo que significa más pipeline y mejores resultados. También me ayuda a estar muy organizado. Su función de lista inteligente está resultando ser excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué se podría mejorar:

Pequeñas mejoras en la interfaz de usuario podrían mejorar la experiencia del usuario.

Los filtros de informes podrían ser más avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Playvox ha ayudado a elevar nuestras operaciones de control de calidad, haciendo que las revisiones de calidad sean más consistentes e impactantes. Es una gran solución para equipos que valoran la precisión, la transparencia y el crecimiento de los agentes. Ofrece creación de tarjetas de puntuación flexibles, análisis en tiempo real y un sistema de retroalimentación transparente que apoya el desarrollo continuo de los agentes. La plataforma es fácil de usar y se integra bien con nuestras herramientas de soporte, ayudándonos a mantener altos estándares de servicio en todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho malo que decir sobre Zoom. Puede ser un poco torpe en algunas de las versiones de la aplicación, principalmente la aplicación para teléfonos. No hay mucho espacio en la pantalla para trabajar con un teléfono móvil, así que no se puede culpar demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoom permite a nuestros trabajadores remotos compartir sus pantallas, chatear y reunirse como si estuvieran en la oficina física. En el campo de TI, esto es indispensable. Al menos, podemos ahorrar en costos de espacio de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad puede ser inestable, a menudo tengo problemas para iniciar sesión o mis puntuaciones no se guardan / me desconectan mientras trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Identificar áreas de desarrollo para los miembros de mi equipo que tendría que registrar manualmente si no lo hiciera. Por lo tanto, me ahorra mucho tiempo debido a la capacidad de rastrear el rendimiento de un individuo a lo largo de un período específico. A medida que avanzamos hacia nuevos procesos durante un período de cambio en el negocio, la plataforma nos permite identificar temas y tendencias en las caídas de puntuación de calidad para que podamos identificarlas y modificar la capacitación para solucionar problemas temprano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los roles asignados requirieron un poco de trabajo para entender. Una vez que obtuve la ayuda que necesitaba, todo estuvo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Close me está ayudando a resolver todos mis problemas de comunicación interna del equipo. Anteriormente estábamos bastante dispersos (empleados que trabajan desde casa y en la oficina), por lo que fuera de las reuniones de Zoom la comunicación era deficiente. Pero con Close tenemos un servicio 24/7 fuera de las aplicaciones de mensajería que podemos usar para mantenernos informados entre nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.