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"Servicio absolutamente terrible"
¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?
El CRM funciona como se anuncia y tiene enlaces convenientes para materiales de marketing. El creador de sitios web ofrece buena flexibilidad en elementos de diseño y contenido. Hicieron que fuera fácil cancelar sin contactar a una persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?
La experiencia del servicio es tan impersonal como sea posible y una decepción constante. Si tienes un problema significativo que requiere algo más que una revisión superficial de la cuenta, prepárate para la respuesta de "apagar y encender de nuevo" de un representante de servicio diferente cada vez que pidas una actualización sobre tu problema. Esperamos más de un mes para una resolución de un fallo en nuestra página de valor de la casa (nuestro principal generador de clientes potenciales) y ni siquiera recibimos una respuesta de que se hubiera hecho algún esfuerzo para abordar el problema, aparte de los representantes de servicio aleatorios que intentaban convencernos de que no había problema porque ni siquiera entendían el problema en primer lugar. Una vez que explicamos la naturaleza del problema, ese representante desapareció para siempre y no se volvió a saber de él. Le dimos a Chime un plazo para que la página funcionara correctamente de nuevo antes de que canceláramos, que era de 2 semanas, y la única respuesta que recibimos fue que la página solo se congelaba durante unos 5 segundos después de que el usuario hacía clic en enviar cuando la probaban (como si un congelamiento de 5 segundos fuera aceptable), pero cada vez que logramos que un representante compartiera pantalla y probara la página, se congelaba durante más de 30 segundos al hacer clic en enviar en el único formulario de la página. Chime es bastante bueno hasta que no lo es, y una vez que no funciona bien, probablemente seguirá así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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