Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Engineering Workflow Management:
Si estás en una gran empresa que busca implementar RTC, debes planificar y proporcionar lo siguiente para tus usuarios:
- revisa tu proceso actual fuera de la herramienta y optimízalo antes de trasladarlo a la herramienta. No resuelvas tus problemas de proceso en la herramienta ni esperes que se resuelvan mágicamente. Si tu proceso es ineficiente y defectuoso hoy, necesitas arreglar eso ANTES de configurarlo en la herramienta.
- proporciona un equipo de soporte de adopciones completamente dotado y capacitado para ofrecer formación y apoyo a los usuarios durante las adopciones.
- proporciona documentación completa, ayudas laborales, guías, etc., para que tus usuarios las consulten una vez que comiencen a usar RTC.
- establece un cuerpo de gobernanza compuesto por representantes de todos tus grupos de usuarios, que sea responsable de aprobar todos los cambios de configuración en la herramienta.
- asegúrate de tener un patrocinador fuerte del liderazgo superior que tenga una visión de lo que buscas lograr con la implementación de RTC y que pueda resolver desacuerdos en el cuerpo de gobernanza.
- prepárate para que el esfuerzo tome meses.
- prepárate para grandes esfuerzos de migración en casos donde estés reemplazando una herramienta existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay IBM Engineering Workflow Management ¿Y cómo te beneficia eso?
1. Anteriormente, los usuarios empresariales enviaban solicitudes de soporte y formularios de entrada de trabajo por correo electrónico o SharePoint, ahora que tenemos RTC, toda la entrada de negocios se realiza a través de RTC. Es muy agradable tener las solicitudes ingresadas donde serán gestionadas. También permite a la empresa tener una visión del progreso de sus solicitudes en tiempo real.
2. Anteriormente teníamos múltiples esquemas de ClearQuest para apoyar y usar, uno para cada departamento y a menudo varios dentro de un departamento para grandes proyectos. Hoy, hemos mantenido RTC consistente en toda la organización. El soporte es más fácil y la usabilidad es mucho mejor porque el usuario sabe cómo usar los elementos de trabajo independientemente del proyecto en el que estén.
3. Todos tienen acceso a todos los proyectos dentro de un dominio, eso realmente simplifica la gestión de acceso y no hemos tenido problemas al permitir este tipo de acceso como predeterminado.
4. Debido a esa consistencia de configuración en proyectos y dominios, ahora tenemos una capacidad mejorada para ejecutar métricas más significativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
