El software de automatización de marketing ayuda a las empresas a optimizar y escalar sus esfuerzos de marketing al automatizar campañas, flujos de trabajo o tareas a través de múltiples canales. Estas plataformas sirven como una base de datos centralizada de marketing para permitir a los equipos crear experiencias de marketing segmentadas, personalizadas y oportunas para clientes o prospectos basadas en datos de interacción del cliente. Estas herramientas de automatización de marketing deberían idealmente apoyar el compromiso de marketing omnicanal a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales, correo directo, publicidad digital y más.
Un componente clave de las herramientas de automatización de marketing es la capacidad de crear recorridos altamente personalizados basados en el comportamiento del usuario, preferencias y etapa del ciclo de vida. Al aprovechar el contenido dinámico, la segmentación y los desencadenantes de comportamiento, los especialistas en marketing pueden adaptar mensajes a usuarios individuales en tiempo real. Este nivel de personalización mejora el compromiso y las tasas de conversión al llegar a los clientes a través del canal correcto en el momento adecuado.
Los productos de automatización de marketing a menudo se integran con software de gestión de relaciones con clientes (CRM), plataformas de datos de clientes (CDP), software de gestión de redes sociales, plataformas de comercio electrónico y plataformas de orquestación basadas en cuentas. Aunque las herramientas de automatización de marketing incluyen características de marketing por correo electrónico, los productos en la categoría de Automatización de Marketing de G2 están excluidos de la categoría de software de Marketing por Correo Electrónico, que alberga herramientas que abordan principalmente la automatización en el canal de correo electrónico.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Automatización de Marketing, un producto debe:
Automatizar dos o más de los siguientes flujos de trabajo: correo electrónico, redes sociales, SMS y anuncios digitales
Proporcionar capacidades avanzadas de marketing por correo electrónico, incluyendo pruebas A/B, pruebas de filtro de spam, programación, segmentación e informes detallados de rendimiento
Actuar como una base de datos central de marketing para información e interacciones de marketing
Permitir la segmentación dinámica de los objetivos de la campaña de marketing
Contactar objetivos a través de múltiples canales después de acciones específicas, desencadenantes o períodos de tiempo
Generar formularios y páginas de destino para recopilar información de prospectos
Proporcionar análisis e informes que rastreen todo el ciclo de vida de una campaña, incluyendo vínculos con ingresos y retorno de inversión (ROI) de la campaña
Proporcionar características de personalización para adaptar campañas de marketing basadas en el comportamiento del cliente
Integrarse con software de ventas o marketing como CRM, CDP o plataformas de comercio electrónico
No estar categorizado en la categoría de software de marketing por correo electrónico: los productos deben atender a múltiples canales, incluyendo el marketing por correo electrónico
Basado en tecnologías innovadoras como Cloud-Native, LLM y Web3, se adopta el diseño integrado de CRM, CDP y MA para ayudar a las marcas a construir capacidades de operación de consumidores en canales