TimeClock Plus by TCP Bewertungen & Produktdetails - Seite 6

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

Das Anwendungsdesign und der Zugang zu allem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? TimeClock Plus by TCP?

Es gibt nicht viel, was man an dem Produkt nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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TimeClock Plus hat unseren Zeiterfassungsprozess optimiert und die Verwaltung der Mitarbeiteranwesenheit erleichtert. Einer der bedeutendsten Vorteile, die wir genossen haben, ist der mühelose Prozess des Imports von Daten aus TCP direkt in unser Gehaltssystem. Diese Funktion hat uns unzählige Stunden manueller Dateneingabe erspart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es gab einige Herausforderungen bei der Navigation durch die Einstellungen der Rückstellungsregeln innerhalb von TCP. Manchmal kann es schwierig sein, alle notwendigen Stellen zu finden, um die Rückstellungsregeln zu aktualisieren. Allerdings ist der Support bei TCP außergewöhnlich und immer schnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

TCP ist hochgradig anpassbar, was es ermöglicht, es auf mehreren Ebenen zu konfigurieren (d.h. Unternehmen, Abteilung, Bereich, Individuum). Es bietet auch viele Funktionen wie Berichterstellung (geplant und auf Abruf), Planung, Zeit- und Kostenstellenkonfiguration, die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen und in Berichte aufzunehmen, Geofencing für mobile Benutzer und Auditing.

Mein Unternehmen hat etwa 450 Mitarbeiter und Vorgesetzte, die TCP jeden Tag nutzen. Da das System extrem anpassbar ist, kann der Administrator des Systems es sehr benutzerfreundlich konfigurieren. Ich begann 2016 mit TCP in der Version 6.0 zu arbeiten, dann wechselten wir zu 7.0 und schließlich 2023 in die Cloud. TCP war bei allen Implementierungen sehr hilfreich. Die Nutzung der TCP 7.0 Cloud-Version entlastet uns von der früheren Last, Systemupdates zu überprüfen und anzuwenden, was eine großartige Funktion ist. Derzeit arbeiten wir mit einem TCP-Team daran, TCP in das gesamte Zeit- und Berichtssystem meines Unternehmens (Oracle) zu integrieren.

Ich habe mehrmals den Kundensupport kontaktiert, und das TCP-Support-Team war sehr professionell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Da das System so anpassbar ist, kann es schwierig zu verwalten sein, wenn man nicht weiß, was man tut. Ich bin seit mehreren Jahren der Administrator des Systems und finde die administrativen Dokumentationen zur Konfiguration des Systems sowie die Erklärungen zu einigen der Konfigurationseinstellungen sehr unzureichend. Viele der Funktionen von TCP sind miteinander verflochten, sodass eine Änderung einer Einstellung an einer Stelle möglicherweise unbeabsichtigt eine andere Funktion an einer anderen Stelle beeinflusst. Außerdem erfordern viele Funktionen mehrere Einstellungen, die gesetzt werden müssen, damit die Funktion korrekt funktioniert (z. B. das Einrichten von Benachrichtigungen für Urlaubsanträge usw.).

Ich bin der Administrator des Systems und muss oft spezifische Informationen aus dem System extrahieren, die nicht in einem Standardbericht oder über die Exportfunktion enthalten sind, wie Berichte, die "Override"-Einstellungen auflisten, die in Mitarbeiterfiltern enthaltenen Mitarbeiter (für alle Filter in einem einzigen Bericht), Autobreak-Einstellungen oder eine Möglichkeit, Mitarbeiter- und Benutzerrolleneinstellungen zu vergleichen. Mit unserem TCP 6.0 On-Site-System konnte ich fast alle benötigten Daten über eine ODBC-Verbindung zur Datenbank abrufen; jedoch gibt es in der Cloud-Version keine API, sodass ich keine speziellen, administrativen Informationen mehr extrahieren kann.

Obwohl TCP viele Funktionen hat, fehlen ein paar Funktionen, wie eine Möglichkeit, die Anzeige von Urlaubsantragsnachrichten an der Uhr zu verhindern und die "Betreffzeile" in einer Benachrichtigungs-E-Mail für Urlaubsanträge anzupassen.

Ich finde auch die TCP-Support-Website schwer zu benutzen; selbst wenn ich "TimeClock Plus" als Produkt auswähle, kann es sein, dass das System bei einer Suche Ergebnisse für eine andere Softwareplattform zurückgibt. Das ist sehr frustrierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

Timeclock Plus hat viel zu bieten. Unser Möbelgeschäft nutzt derzeit nur einen kleinen Teil davon. Es ist sehr einfach zu bedienen, nachdem man mit ihrem sehr hilfsbereiten und sachkundigen Support-Team geschult wurde. Wir verwenden ihre elektronische Stechuhr, um mit der kodierten Fingerabdruckoption ein- und auszustempeln. Wir nutzen nur einige der zahlreichen Berichte für unsere Gehaltsabrechnungen. Das Support-Team hat uns bei der Einrichtung und Integration mit unserem Gehaltsabrechnungsprogramm geholfen. Unsere stündlich bezahlten Mitarbeiter stempeln täglich für zweiwöchentliche Abrechnungszeiträume ein und aus. TCP war nicht das günstigste Zeit- und Anwesenheitsprogramm, aber wir haben es gewählt, weil es viele Optionen zum Wachsen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? TimeClock Plus by TCP?

Da das Programm so umfangreich ist, ist es manchmal schwierig, alleine das zu finden, wonach man sucht, außerhalb der gewohnten Nutzung, und man muss den Kundenservice kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

Es ist ziemlich benutzerfreundlich. Ich mag, dass es eine mobile App gibt, die den Zugang für diejenigen erleichtert, die nicht am Schreibtisch sind. Wenn ich bei einem Problem nicht weiterkomme, finde ich es gut, dass ich auf die wissensbasierten Hilfsanleitungen zugreifen kann, die Screenshots enthalten. Wenn ich um Hilfe bitte, liebe ich die Möglichkeit, den Chat zu nutzen. Insgesamt ist es ein ziemlich robustes System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Das Hauptproblem, das ich habe, ist, dass ich, wenn ich das Help-Call-Center kontaktieren muss, normalerweise mit jemandem arbeite, der meine Fragen nicht sehr schnell beantworten kann. Manchmal braucht es mehrere Anrufe, um mit verschiedenen Vertretern zu sprechen, bevor ich jemanden erreiche, der versteht, was ich benötige.

Ich habe das Gefühl, dass der Planungsteil von TCP etwas verwirrend ist und es nicht so viele Hilfsanleitungen gibt, die erklären, wie er eingerichtet werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

TCP bietet ein leistungsstarkes System. Es gibt viel Flexibilität im Design und in der Einrichtung, sodass es genau den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen kann. Die Benutzerfreundlichkeit für Endbenutzer ist ebenfalls ein großartiges Merkmal, das ein einfaches Einloggen vom Desktop oder Mobilgerät ermöglicht. Auch meine Erfahrung mit dem Support ist, dass sie äußerst hilfsbereit waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? TimeClock Plus by TCP?

Es gibt definitiv eine Lernkurve bei TCP. Es wird einige Zeit und Geduld erfordern, und Sie könnten am Ende ein Problem für eine beträchtliche Zeitspanne beheben müssen, selbst mit der Hilfe des Supports. Die Komplexität bedeutet auch, dass derjenige, der das System verwaltet, in seinem Design und seiner Detailgenauigkeit sorgfältig sein muss. Meine einzige wirkliche Kritik darüber hinaus ist, dass ich einige der Einstellungen als unklar formuliert empfunden habe und sie nicht vollständig erklären, was sie für das System tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

Wir verwenden TCP, um alle unsere Standorte und unsere Lieferfahrer täglich abzudecken. Die Benutzerfreundlichkeit für unsere Mitarbeiter ist hervorragend. Wir nutzen es jetzt sogar für unsere Urlaubsanträge, was den Papierverbrauch eliminiert. Es gibt viele Ebenen im Basisprogramm, die verfügbar sind. Der Fernzugriff zur Lohnabrechnung ist unbezahlbar.

Der Kundenservice könnte nicht besser sein. Keine zusätzlichen Gebühren und sie helfen Ihnen bei der Einrichtung neuer Funktionen und bei allen Problemen, die auch nach Jahren der Nutzung auftreten können. Die Vertreter gehen über das hinaus, was erwartet wird, um zu helfen.

Das Unternehmen wird Sie durch die Implementierung und Einrichtung führen. Es wird viel einzurichten geben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? TimeClock Plus by TCP?

Verbindungsprobleme treten auf, insbesondere mit der App. Manchmal wird ein Ein- oder Ausstempeln nicht verarbeitet. Wenn die Server bei TCP ausfallen (was mehr als einmal passiert ist), kann das Programm nicht genutzt werden und man muss wieder alles aufschreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

Die benutzerdefinierten Felder. Dies war schon immer eine gute Option von ihnen und wird auch heute noch benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? TimeClock Plus by TCP?

Der Support, insbesondere auf Tier 1, ist stark unzureichend und nicht sachkundig in Bezug auf ihre Produkte oder deren Funktionsweise. Tier 2 und 3 scheinen dort zu sein, wo der beste Support ist. Die Art und Weise, wie die Systemupdates nicht vollständig getestet werden, hat zahlreiche Fehler und Probleme verursacht, die wir sehr genau nachverfolgen müssen, oder sie empfehlen einfach "Workarounds" und keine echten Lösungen. Wir verbringen mehr Zeit damit, zu versuchen, es so zum Laufen zu bringen, wie es sollte, als es tatsächlich nutzen zu können, um effizienter zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

Das Personal versucht, Ihnen so gut wie möglich zu helfen; die Level-2-Support-Techniker sind sehr hilfreich bei der Lösung von Problemen. Das Produkt ist oft ein Wunder. Jedes im Basissystem implementierte Feature ist unglaublich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? TimeClock Plus by TCP?

Die Support-Techniker der Stufe 1 sind die meiste Zeit weniger als wertlos. Mein Wissen über das System übertraf oft das ihre, und ich war ein Kunde. Wenn das Produkt nicht wie beabsichtigt funktioniert, wird das Team mit Ihnen streiten, um zu behaupten, dass es funktioniert, dann behaupten, dass es Sie etwas kosten wird, und wird mit Ihnen streiten, um Dinge zu implementieren, die laut ihrer eigenen Dokumentation bereits implementiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten TimeClock Plus by TCP?

TimeClockPlus ist eine umfassende Softwarelösung zur Zeiterfassung und Anwesenheitsverfolgung, die eine breite Palette von Funktionen bietet, um den Bedürfnissen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Es ist einfach zu bedienen und zu implementieren und bietet verschiedene Möglichkeiten für Mitarbeiter, sich ein- und auszustempeln, einschließlich über einen Webbrowser, eine mobile App oder ein physisches Zeiterfassungsgerät. Der Verkauf und Support waren sehr hilfreich für uns, und obwohl es teuer ist, würde ich sagen, dass es aufgrund des Engagements der TCP-Teammitglieder seinen Wert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? TimeClock Plus by TCP?

Einige Funktionen erfordern zusätzliche Einrichtung oder Integrationen, was einige Zeit in Anspruch nahm, um herauszufinden. Der Rest meiner 'Nachteile' ist spezifischer für unsere Situation, also bedenken Sie, dass Sie möglicherweise einige Ihrer Prozesse mit Ihrem Personal ändern müssen, wenn Sie TimeClockPlus verwenden. Wir hatten Schwierigkeiten mit der Automatisierung von Stundenzettelgenehmigungen, der Integration unserer Gehaltsabrechnungskonten, mehreren Schichtplänen und dem Management von Abwesenheiten. Seien Sie gründlich mit Ihrem Verkaufsvertreter, TCP war sehr ehrlich zu uns, aber sie konnten nicht wissen, dass unser Budgetierungsschema aus den 1930er Jahren stammt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.