Was sind die besten CDP-Apps für SaaS-Unternehmen?

Ich möchte eine Diskussion über Customer Data Platforms (CDPs) beginnen, die gut für SaaS-Unternehmen geeignet sind. Da das Kundenverhalten über so viele Kanäle hinweg stattfindet, ist es wichtig, ein CDP zu haben, das nicht nur Daten sammelt, sondern sie auch sinnvoll über den gesamten Trichter hinweg aktiviert.

Dies sind einige der am besten bewerteten CDP-Lösungen, die in der G2-Kategorie Customer Data Platform aufgeführt sind:

• Insider: Entwickelt für personalisierte Kundenreisen über Kanäle wie Web, App, E-Mail und Push. Wie intuitiv ist die Segmentierungs-Engine, wenn sie von nicht-technischen Teams genutzt wird?
• Bloomreach: Kombiniert CDP mit Marketing-Automatisierung und Produktsuche. Bietet es genügend Flexibilität, um Personalisierung ohne komplexe Einrichtung zu skalieren?
• WebEngage: Beliebt bei B2C- und SaaS-Marken für Lifecycle-Marketing. Ich bin neugierig, ob der Journey Builder robust genug für SaaS-spezifische Anwendungsfälle wie die Umwandlung von Test- zu Bezahlkunden ist.
• Dotdigital: Bekannt für Marketing-Automatisierung, die auf CDP-Funktionen basiert. Nutzt jemand dies in einer Multi-Brand-SaaS-Umgebung – unterstützt es geschichtete Zielgruppenstrategien?
• FullStory: Eher auf Verhaltensanalysen und Sitzungsanalysen ausgerichtet. Kann es als eigenständiges CDP fungieren oder funktioniert es am besten in Kombination mit einer anderen Datenplattform?

Wenn Sie eines dieser Tools verwendet haben, um Kundeninformationen zu gewinnen oder das Engagement in einem SaaS-Geschäft zu steigern, würde ich gerne hören, wie sie im großen Maßstab abschneiden und wo sie glänzen (oder Schwächen zeigen).