Wie man einen Marketing-Auctopus vermeidet

Hallo Alex, ich habe ein paar Strategien gefunden, die wirklich hilfreich sind. Zum Beispiel, als wir uns ein neues CRM ansahen, stellten wir ein funktionsübergreifendes Team mit Leuten aus Marketing, IT, Vertrieb und Kundensupport zusammen. Es war aufschlussreich zu sehen, wie jeder unterschiedliche Einblicke hatte, und es half uns, potenzielle Probleme zu erkennen, die wir möglicherweise übersehen hätten, wenn es nur ein Team gewesen wäre.

Wir haben uns auch entschieden, ein Pilotprogramm mit einer kleinen Gruppe durchzuführen, bevor wir es vollständig einführen. Es machte einen großen Unterschied—einige Fehler frühzeitig zu erkennen, ersparte uns später viele Kopfschmerzen!

Natürlich achten wir darauf, regelmäßige Check-ins zu planen, nachdem wir neue Technologien implementiert haben. Auf diese Weise können wir sehen, ob es uns tatsächlich hilft, unsere Ziele zu erreichen, und Dinge anpassen, wenn nötig, bevor sie zu größeren Problemen werden. Zum Beispiel, als wir ein neues E-Mail-Marketing-Tool testeten, stellten wir fest, dass es sich nicht gut in unsere bestehenden Systeme integrierte. Also pausierten wir die Einführung, sammelten Feedback vom Team und entschieden uns, andere Optionen zu erkunden, bevor wir weitermachen.

Wir erstellen eine einfache Pro-/Kontra-Liste und listen die fehlenden Funktionen jedes Werkzeugs auf. Dann bewerten wir das Preis-Leistungs-Verhältnis und bauen die fehlenden Funktionen selbst. Aber wir versuchen, nicht in zu vielen Werkzeugen zu ertrinken.

Obwohl ich in der Vergangenheit mit Marketingabteilungen zusammengearbeitet habe, habe ich nie eine potenzielle Marketingübernahme im Wesentlichen der Arbeitspraktiken und des täglichen Betriebs/Geschäfts erlebt. Dies wurde auf verschiedene Weise erreicht -

In allen Fällen waren wir klar in unseren Zielen und unserem Fokus. Es gab nie eine 'Scope Creep' oder Schatten-IT/Marketing/andere Funktion. Gemeinsame Ziele, offene Kommunikation, taktisches und strategisches Denken, Arbeiten mit derselben Denkweise in dieselbe Richtung werden sicherstellen, dass wir Kontrollen haben, um zu verhindern, dass etwas schiefgeht. Es gibt keine Trennung zwischen den Abteilungen - alle Abteilungen sind miteinander verbunden und voneinander abhängig.

Auch eine starke Basis der Kommunikation und Zusammenarbeit hat bedeutet, dass keine Abteilung Einfluss auf das gesamte Unternehmen ausüben konnte.

Durch das Verständnis von Arbeitsabläufen und deren Optimierung, durch Agilität und Verbesserung der 'Arbeitsweisen', durch Anpassung an Marktbedingungen und Angebot und Nachfrage wurde sichergestellt, dass das Marketing in der Realität verankert war, Ambitionen gesetzt hatte und vor allem nie 'über seine Verhältnisse hinauswuchs'.

Schließlich haben wir durch einen Fokus auf das Master-Datenmanagement immer die Kontrolle über unsere Daten und personenbezogenen Informationen gehabt, was effektiv alle Bemühungen des Marketings, eine unberechtigte Übernahme aller Operationen zu erreichen, eingedämmt hat.